外勤助手培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,外勤,助,助手,培,培训,政企,客,客户,事,事业,部,部,十一,月,月22,外勤,助,助手,是,是通,过,过互,联,联网,PC,终端,和,和移,动,动终,端,端，,为,为,外销,、,、外,修,修、,外,外巡,、,、外,送,送,等行,业,业中,小,小企,业,业客,户,户提,供,供的,基,基于,位,位置,的,的外,勤,勤管,理,理标准,化,化应,用,用。,外销：经,常,常处,于,于移,动,动状,态,态的,销,销售,人,人员,外修：产,品,品上,门,门,安装,或上,门,门维,修人,员,员,外送：送,货,货、,送,送餐,、,、送,奶,奶、,送,送水,人,人员,巡逻：安,保,保、,交,交巡,警,警、,巡,巡线,人,人员,、,、在,小,小区,或,或园,区,区巡,逻,逻人,员,员,用户,量,量大,截止,2013,年,3,月,10,日，,全,全省,有,有,36931,户手,机,机用,户,户使,用,用了,外,外勤,助,助手,业,业务,。,。,行业,覆,覆盖,广,广,从签,约,约客,户,户行,业,业分,布,布情,况,况来,看,看，,各,各行,各,各业,都,都有,，,，以,生,生产,销,销售,一,一体,企,企业,(,含家,电,电、,药,药业,、,、酒,业,业、,乳,乳业,等,等,),、代,理,理经,销,销商,(,含家,电,电、,酒,酒业,、,、乳,业,业等,快,快销,品,品,),行业,为,为主,。,。,全省,外,外勤,助,助手,发,发展,情,情况,(1/2),创造,奇,奇迹,全省,外,外勤,助,助手,发,发展,情,情况,(2/2),细分行业,南昌,九江,赣州,鹰潭,吉安,抚州,景市,萍乡,宜春,上饶,新余,酒类,乳品,/,乳制品,家电,/,电动车,汽车（与配件）,生活（母婴）消费品,食品粮油（与蔬果）,机械,/,设备制造销售,化工日用,/,纺织,饲料,/,养殖,/,种植,医药,/,医疗,/,保健品,金属,/,五金,/,建材,陶瓷,/,装饰,/,家居,彩票,/,证券,/,银联（行）,交通运输,/,物流,房地产,/,物业,/,安保,教育,/,服务中心,软件,建筑工程,酒店,/,旅游,/,娱乐,其它,行业,突,突破,对,对标,目录,卖给,谁,谁？,你,你的,客,客户,在,在哪,里,里,卖什,么,么？,客,客户,需,需要,什,什么,谁在,用,用？,案,案例,剖,剖析,怎么,卖,卖？,教,教你,几,几个,绝,绝招,3,2,1,4,客户,具,具有,什,什么,特,特征,？,？,外勤,市,市场,特,特征,广,人员活动范围广,快,反馈时限要求快,散,固定资产分散,办公室以外办公，本县、本市、本省、跨省,如何加强外勤工作,监督,考核？,卖场现场促销情况反馈,如何提升外勤人员信息反馈,速度,？,冰柜、冰箱等固定资产布放经销商处,如何加强对固定资产的,管理,？,外勤,工,工作,受,受到,工,工作,性,性质,的,的影,响,响，,必,必须,在,在企,业,业办公,地,地点,以,以外的地,方,方进,行,行日,常,常工作。,外勤,工,工作,存,存在,“,“三难”现,象,象：,监,监督,难,难、,调,调度,难,难、,反,反馈,难,难。,客户,在,在哪,些,些行,业,业,主,主要,业,业务,场,场景,生产及销售贸易企业,渠道,商（,代理,商,、经销商,）,零售、连锁,经营,企业,医药医疗企业,食品生产企业,饮料生产企业,日用品生产企业,上门服务企业,维修服务（特种设备、大型机械设备、电器等）,家政（搬家，清洗）企业,公共服务型企业,水、气、电供应企业,安保公司,物业公司,交巡警,送货企业,送水、送奶、送气、送餐企业,目标,市,市场,及,及行,业,业,客户拜访陈列拍照,产品配送,上门维修,配件更换,管道巡检,设备巡查,业务场景,外销,外送,外巡,外修,外勤分类,关注,客户,高管,的,烦恼,财务总监,配送总监,销售总监,销售公司,高层管理人员,外勤人员出勤情况无法管控,工作计划执行情况缺乏监督,差旅报销难以核实,终端门店现场情况无法掌握,竞争对手动态难以收集,销量数据无法及时掌控,促销活动效果无法评估,信息上传下达效率低下,八大,烦恼,目录,卖给,谁,谁？,你,你的,客,客户,在,在哪,里,里,卖什,么,么？,客,客户,需,需要,什,什么,谁在,用,用？,案,案例,剖,剖析,怎么,卖,卖？,教,教你,几,几个,绝,绝招,3,1,4,2,通用,型,型功,能,能,管理员使用,：,：,PC Web,端,+,管理员手机,客,客户端工作人员使,用,用：手机客,户,户端,销售版,新增功能,客户管理,促销管理,统计报表,通知公告,考勤管理,数据上报,拍照上传,人员管理,基础版,通用型功能,主要功能,物业版,恒兴物业有限公司、江西万科益达物业有限公司,通过精准服务，提升业主的感知。通过智能提醒，减少工作量和工作误差；实现工作闭环管理，提升工作效率，确保执行时限和执行效果；,速递版,中海物流有限公司、万通物流有限公司,从揽收到派件全程跟踪管理，同时将单件处理过程由手工录入变为快速的自动扫描。作业流程可跟踪、可追溯，作业时间明显减少,培训版,江西优学教育；,生源管理，支持潜在生源数据采集、分派、签约的全过程管理；资源管理，实现学员分配管理、课时管理、回访管理等功能,信贷版,提高贷款员的工作效率，并实现贷款流程规范化,；,主要功能,抄表版,吉安郊区供电,人员定位实时直观掌握抄表员和巡线员工的工作轨迹，工作考勤让抄表员和巡线员方便上班签到拍照上传实时反馈工作情况与结果，责任到人。,老人版,南昌青山湖区民政局、青云普区民政局,让家人及时知道长辈的位置信息，老人走失只需一按定位键，即可让家人马上知道自己所处位置，方便寻找,对讲调度版,江西交警总队,融合“定位、地图、调度台、天翼对讲”实现对外勤人员的可视化调度。人员的分布位置一清二楚，大大的方便了人员调度工作。同时实现群组通话，提高了工作效率又节省了话费成本。,管人,管物,管事,客户价值,企业通过外,勤,勤助手定位,、,、地图及中,国,国电信的,3G,网络、智能,手,手机，就可,以,以实时了解,我,我们的外勤,人,人员在哪里,企业通过外,勤,勤助手管家,的,的拍照、设,备,备、终端管,理,理、兴趣点,标,标注等功能,，,，可以实时,了,了解企业设,备,备及终端管,理,理的情况。,企业通过外,勤,勤助手销量,、,、订单、客,户,户、产品、,拜,拜访、竞品,、,、发票、报,表,表等功能，,可,可以实时了,解,解外勤人员,的,的工作情况,。,如何管住“,人,人”,自动生成考勤报表,方便管理层,随时,查阅,通过远程考,勤,勤、历史轨,迹,迹、考勤管,理,理,，,做好外勤人,员,员的监督管,理,理,.,工作,轨迹一目了,然,然，考勤差,旅,旅真实掌控,手机客户端,一,一,键远程,考勤,上报,位置信息和,时,时间,信息,轨迹回放,轻松掌握工,作,作线路,如何管住“,事,事”（,1/2,）,工作上报（,拍,拍照回传）,现场数据回传,定位信息回传,现场图片回传,客户拜访管,理,理（拜访总,结,结回传）,通过工作上,报,报、客户拜,访,访上报加强,事,事件反馈,外勤人员快,速,速采集现场,信,信息、图片,上,上传回公司,有效记录客,户,户被拜访情,况,况、外勤人,员,员出访频次,精确化管理,制定,拜访路线和,计,计划,如何管住“,事,事”（,2/2,）,企业高效派,单,单调度，实,时,时跟踪任务,执,执行状态,通过任务派,发,发、短信通,告,告提升调度,效,效率,如何管住“,物,物”,通过设备所,在,在位置标注,，,，设备上报,、,、拍照回传,加,加强资产管,理,理,设备上报（图片上传）,定位信息,回传,现场图片,回传,外勤人员快速采集现场信息、图片上传回公司,设备所在位置标注,公司的固定资产分布情况一目了然,通过兴趣点标注,全盘掌握设,备,备情况,产品优势,1,、标准化产,品,品，即开即,用,用，免投资,、,、免维护,3,、,PC,、,Android,手机全适配,通信基站,GPS,4,、定位能力,全,全，室内室,外,外全覆盖,2,、电信级平,台,台、运维与,服,服务（安全,）,）,办理天翼手,机,机，每月仅,交,交少量的功,能,能费，可使,用,用“外勤助,手,手”产品，,对,对企业的人,、,、事、物进,行,行有效管理,，,，并且享受,电,电信级维护,与,与安全保障,。,。,目录,卖给谁？你,的,的客户在哪,里,里,卖什么？客,户,户需要什么,谁在用？案,例,例剖析,怎么卖？教,你,你几个绝招,1,4,2,3,20,Module undVariations_E,2,3,4,5,找到需求的,真,真正部门和,关,关键人,了解客户的,现,现状,发现客户的,工,工作困惑,引导客户需,求,求,确认客户关,键,键需求,外勤助手的,需,需求部门一,般,般为企业的,销,销售部、配,送,送部、维修,部,部、综合部,以,以及代理商,渠,渠道的拓展,部,部门等,外勤人员数,量,量、工作流,程,程、成本支,出,出等情况,如管控难、,组,组织难、沟,通,通难、统计,难,难等,突出外勤助,手,手在解决客,户,户困难方面,的,的功能及优,势,势，可多用,案,案例和数据,等,等方式强化,客,客户感知,核实客户的,内,内在需求，,为,为方案制作,和,和提交提供,依,依据，并预,约,约决策链相,关,关人员进行,深,深入沟通,1,销售技巧：,需,需求挖掘五,步,步法（,1/3,）,要有备而来,不要仓促应战,交流前对演示对象有所了解,做好软硬件环境准备，包括解决方案到位、演示设备（电脑、手机、投影）、网络保障、演示账号、讲解和演示人员到位,要以管理需求为主线,不要以产品功能为主线,要紧密围绕管人、管事、管物来介绍外勤助手才能真正打动客户,要说远程考勤,不要说远程定位,远程定位容易引起客户（尤其是员工）的反感，而远程考勤本身是公司规范管理的需要,要积极与客户互动,不要唱独角戏,在产品演示过程中，要不断观察客户的反应，征求客户的意见，确保客户能够理解我们的产品优势,要突出重点,不要面面俱到,要强调我们在人员管理、销量管理、现场管理三方面的软件优势和无缝覆盖的,3G,网络优势,要强化价值,不要纠缠价格,当客户提到价格方面的顾虑时，要积极向价值提升方面进行导引，避免陷入恶性的价格战,销售技巧：,产,产品演示六,要,要六不要（,2/3,）,位置服务,三种位置采集方式，分别为,GPS,、基站定位、,GPS+,基站定位,;,GPS,定位精度高，可达到,50,米以内，但只适合室外定位，且手机必须有,GPS,模块，耗电量相对较大，建议客户配置两块电板；,基站定位对手机无特殊要求，无论室内室外都能定位，但误差相对较高，城区为,200500,米，郊区农村有时达,12,公里；,需根据客户应用场景推荐相应的采集方式，不要做过度承诺，产品地图采用的是高德在线付费地图，数据更新和完整性在国内首屈一指。,安全知识,平台采用四层无缝数据加密安全机制,;,云平台架构在江西电信四星安全级别的,IDC,机房,;,3G,网络采用,CDMA2000,军用级别无线数据加密网络,;,软件采用,MD5,加密技术，以及分层级的角色账号管理。,销售技巧：,六大必记知,识,识点,（,3/3,）,云,服务,平台采用云服务技术,无需投资任何的软件和服务器,客户只需配置相应的账号即可直接使用。,流量测算,如果仅上报文字信息，每月流量一般为,30M,左右,如需上报图片信息，每月流量一般为,100M,左右,手机适配,支持,2.1,以上的安卓系统,支持苹果的,IOS,系统,市场细分,针对细分市场开发,8,个版本,基础版、销售版、物业版、速递版、抄表版、培训版、对讲调度版、信贷版。,