资源描述
Haga clic para cambiar el estilo de ttulo,Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn,Segundo nivel,Tercer nivel,Cuarto nivel,Quinto nivel,*,Magic,广,告,告,公,公,司,司,爱,在,在,迪,迪,斯,斯,尼,尼,各,国,国,迪,迪,斯,斯,尼,尼,乐,乐,园,园,比,比,较,较,项目,地区,成立时间,(,年,),门票,(,￥,),(,成人,/,次,),接待人次,（万人）,经营状况,09,年,-11,年,香港,2005,350,2000,亏损,巴黎,1992,365,1600,亏损,东京,1983,440,3000,盈利,CEO,上,海,海,山,山,水,水,上,海,海,交,交,通,通,图,图,正,如,如,各,各,位,位,所,所,看,看,到,到,的,的,，,，,香,香,港,港,所,所,具,具,有,有,的,的,条,条,件,件,，,，,风,风,光,光,明,明,媚,媚,的,的,山,山,、,、,异,异,国,国,风,风,味,味,又,又,迷,迷,人,人,的,的,建,建,筑,筑,、,、,方,方,便,便,的,的,交,交,通,通,，,，,但,但,在,在,迪,迪,斯,斯,尼,尼,乐,乐,园,园,的,的,业,业,界,界,排,排,名,名,中,中,，,，,却,却,不,不,断,断,的,的,下,下,降,降,，,，,这,这,是,是,为,为,什,什,么,么,呢,呢,？,？,因,因,为,为,太,太,陌,陌,生,生,，,，,让,让,人,人,难,难,以,以,触,触,摸,摸,。,。,上,海,海,迪,迪,斯,斯,尼,尼,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,：,：,品,品,牌,牌,有,特,特,色,色,，,，,才,才,会,会,被,被,人,人,记,记,住,住,。,。,短,期,期,目,目,标,标,：,：,赶,赶,超,超,香,香,港,港,，,，,占,占,据,据,内,内,地,地,市,市,场,场,。,。,长,期,期,目,目,标,标,：,：,超,超,越,越,日,日,本,本,，,，,冲,冲,向,向,亚,亚,洲,洲,。,。,香,港,港日,本,本,一,、,、,上,上,海,海,迪,迪,斯,斯,尼,尼,问,问,卷,卷,调,调,查,查,尊,敬,敬,的,的,女,女,士,士,/,先,生,生,：,：,您,好,好,！,！,非,非,常,常,感,感,谢,谢,您,您,在,在,百,百,忙,忙,之,之,中,中,抽,抽,空,空,填,填,写,写,这,这,份,份,问,问,卷,卷,调,调,查,查,，,，,这,这,是,是,一,一,份,份,关,关,于,于,迪,迪,斯,斯,尼,尼,落,落,户,户,上,上,海,海,所,所,引,引,起,起,的,的,的,的,一,一,些,些,列,列,问,问,题,题,，,，,本,本,卷,卷,采,采,用,用,匿,匿,名,名,方,方,式,式,作,作,答,答,，,，,您,您,填,填,写,写,的,的,答,答,案,案,将,将,不,不,会,会,批,批,露,露,给,给,您,您,本,本,人,人,以,以,外,外,的,的,任,任,何,何,企,企,业,业,或,或,个,个,人,人,，,，,仅,仅,作,作,学,学,习,习,之,之,用,用,，,，,请,请,根,根,据,据,您,您,的,的,实,实,际,际,情,情,况,况,填,填,写,写,。,。,谢,谢,谢,谢,您,您,的,的,配,配,合,合,，,，,祝,祝,您,您,生,生,活,活,愉,愉,快,快,，,，,万,万,事,事,如,如,意,意！,问卷,调,调查,1.,您的,年,年龄,段,段：,A.16,岁以,下,下,B.16,岁,-25,岁,C.26,岁,-35,岁,D.35,岁以,上,上,2.,您的,月,月收,入,入,A.,低于,1000,元,B.1001,元,- 3000,元,C.3000,元,- 5000,元,D.5000,元以上,3.,您是否,想,想成为,迪,迪斯尼,的,的第一,A.,非常期待,B.,一般期待,C.,不期待,4.,您计划去迪斯尼乐园游玩的原因是：（多选）,A.,首先关动画片的影响,B.,独特的顾客服务和有些的服务质量,C.,感受不同的文化氛围,D.,是休闲娱乐的好途径,E.,其他,问卷调,查,查,5.,您倾向,于,于去迪,士,士尼乐,园,园的时,节,节是,:,A.,春季,B.,夏季,C.,秋季,D.,冬季,6.,你理想,的,的迪斯,尼,尼门票,是,是多少,:,A,100,元以下,B.100,元,-200,元,C.200,元,-300,元,D.300,元以上,7,上海,迪,迪斯尼,建,建成后,可,可能会,加,加入一,些,些中国,文,文化因,素,素，您,认,认为：,A,很有,必,必要，,加,加入中,国,国元素,可,可以宣,扬,扬中国,的,的文化,，,，让我,更,更有去,的,的意愿,B,有必,要,要，加,入,入中国,元,元素贴,近,近生活,，,，会使,人,人倍感,亲,亲切,C,无所,谓,谓,D,没有,必,必要，,主,主要关,注,注外来,文,文化，,对,对本地,文,文化没,什,什么大,的,的兴趣,8.,以下哪,些,些本土,元,元素是,您,您乐于,在,在迪斯,尼,尼乐园,中,中见到,的,的？,A.,中国服,饰,饰,B.,手工艺,品,品,C.,传统建,筑,筑元素,D.,中华美,食,食,E.,古典音,乐,乐,问卷调,查,查,9.,您消费,的,的项目,主,主要为,:,A.,餐饮,B.,游乐设,施,施,C.,纪念品,D.,其他,10.,您是否,会,会买迪,斯,斯尼的,纪,纪念品,？,？,A.,会买,B.,视价格,而,而定,C.,不会,11.,在迪士,尼,尼乐园,中,中，你,通,通常的,就,就餐选,择,择为：,A.,迪斯尼,主,主题餐,厅,厅,B.,评价普,通,通餐厅,C.,路边零,售,售餐厅,D.,自备餐,食,食,E.,其他,12.,您希望,在,在迪士,尼,尼乐园,里,里过夜,吗,吗？,A.,希望,B.,不希望,13.,您希望,迪,迪士尼,乐,乐园里,的,的旅店,是,是,_,风格的,:,A.,中式皇,宫,宫,B.,西式城,堡,堡,理想的,迪,迪斯尼,门,门票展,示,示,旅客在,园,园内通,常,常的就,餐,餐选择,二,.,消费群,体,体,儿童,二、消,费,费群体,青年,老年人,二、消,费,费者群,体,体,这里挤,满,满了快,乐,乐的孩,子,子、活,力,力的年,轻,轻人以,及,及无数,童,童心未,泯,泯的老,年,年人，,充,充满了,自,自然快,乐,乐及享,受,受，传,达,达了一,种,种自由,、,、包容,、,、畅快,、,、温馨,的,的氛围,。,。,三、营,销,销组合,产品策,略,略,根据旅,游,游消费,者,者的不,同,同需求,，,，满足,消,消费者,个,个性化,的,的需求,。,。迪斯,尼,尼是个,老,老品牌,，,，家喻,户,户晓，,深,深受孩,子,子和家,长,长们的,喜,喜爱，,在,在保持,该,该产品,的,的品牌,知,知名度,和,和忠诚,度,度的基,础,础上扩,大,大企业,产,产品品,牌,牌的影,响,响力，,以,以此来,扩,扩大该,产,产品的,市,市场占,有,有率。,由,由于这,是,是在中,国,国内地,的,的游乐,园,园，要,加,加入一,些,些中国,的,的本土,因,因素，,是,是本土,文,文化和,国,国外文,化,化很好,的,的结合,。,。,定价策略,根据调查结,果,果显示，很,多,多人在游玩,的,的过程中愿,意,意购买一些,小,小的纪念品,作,作纪念，去,工,工厂定做一,批,批带有迪斯,尼,尼特色的手,工,工艺品，,游,游乐园里的,一,一些休息的,场,场所销售,，,，将这些价,格,格差不多控,制,制在,100150,元旁边 。,促销策略,根据开园时,间,间，进行限,时,时打折。在,每,每天游园人,数,数达到顶峰,的,的时候，做,限,限时打折,。,。比如一个,小,小时内 ，,限,限量销售,100,份 然后价,格,格打个九折,，,，或者根据,购,购买的件数,给,给与不同折,扣,扣等等。组,织,织团购，也,是,是个不错的,促,促销方式。,广,广告宣传作,为,为一种十分,有,有效的扩大,产,产品知名度,的,的促销手段,，,，在很大程,度,度上影响着,消,消费者的购,买,买决策。因,此,此，企业应,该,该利用电视,、,、报刊等媒,体,体做宣传工,作,作。此外，,企,企业也要注,意,意结合其他,促,促销手段，,如,如：营业推,广,广、人员推,销,销、公共关,系,系,等，以达到,最,最好的宣传,效,效果 。,渠道策略,旅客可以去,园,园区购买门,票,票，同时也,可,可在网上商,场,场或电话零,售,售等其他方,式,式，为消费,者,者购买商品,提,提供各种方,式,式。,网络营销,随着信息技,术,术的不断发,展,展，网络日,渐,渐成为一种,火,火热的促销,渠,渠道。,网络促销,游戏平台,BBS,论坛,门户网站,（,Sina,Yahoo),项目部,1,项目概述,项目主题,:lovein Disney,实施人群：,各,各个年龄层,实施区域：,中,中国上海,项目期限：,3,个月,希望达到的,目,目标：让个,年,年龄层的人,都,都能在迪斯,尼,尼迪斯尼得,到,到优惠，享,受,受快乐,计划活动和,成,成果,:,各个团体享,受,受优惠，达,到,到预期游玩,人,人数,项目背景分,析,析,起因：国内,还,还没有迪斯,尼,尼,必要性：国,内,内市场还是,很,很大的,实施项目条,件,件：亚洲做,娱,娱乐很有必,要,要，消费者,需,需求。,实施教训,：,：香港迪,斯,斯尼年年,亏,亏损,政策条件,：,：国内支,持,持娱乐业,发,发展,项目问题,分,分析,希望解决,的,的问题：,让,让迪斯尼,在,在中国内,地,地赢利,导致问题,的,的根本因,：,：,后果：不,利,利于娱乐,业,业发展，,对,对经济不,利,利,项目目标,总目标：,通,通过开展,各,各种活动,让,让现有迪,斯,斯尼的娱,乐,乐项目都,能,能得到充,分,分的利用,分目标：,针,针对不同,的,的群体展,开,开各种活,动,动,项目策略,及,及其活动,团购及其,优,优惠活动,：,：,FAMILY,：三岁以,下,下免门票,，,，,1.2,米以下孩,童,童半票，,LOVESTORY:,情侣游览,迪,迪斯尼送,情,情侣套餐,友情岁月,：,：朋友游,览,览没人送,迪,迪斯尼纪,念,念品,夕阳红系,列,列：,60,以上可以,凭,凭老年证,减,减免住宿,费,费每人,50,元,微博转发,：,：从微博,转,转发人群,中,中每天抽,出,出最佳创,意,意微博,10,名获迪斯,尼,尼门票各,一,校园活动：在校内安排代理做宣传，学生证可打八折。满,20,人再打,9,折，,50,人以上再打,8,折，,100,人以上再打,7,折,其他团体：临时组合可打,9.5,折（,10,人以上）,预期风险,分,分析,各种团购,和,和优惠活,动,动可能会,导,导致恶意,竞,竞争，可,以,以根据相,关,关政策的,规,规定加以,考,考虑，严,格,格按照相,关,关的条例,定,定价,创新性项,目,目,微博做宣,传,传，凡在,迪,迪斯尼乐,园,园游玩的,消,消费者都,可,可以在迪,斯,斯尼官网,转,转出游玩,图,图片，温,馨,馨图片有,机,机会再次,获,获得游览,的,的机会,人事部,人事方面,1,公司各部,门,门人员的,招,招聘,2,公司员工,的,的培训、,考,考核、建,议,议,3,公司人事,制,制度的拟,定,定、实施,、,、监督、,完,完善,4,公司对外,事,事务联系,和,和办理,5,公司企业,文,文化的建,设,设,6,公司员工,相,相关证件,的,的办理,7,公司对外,的,的宣传,8,公司员工,档,档案的管,理,理,行政方面,1,负责公司,行,行政制度,的,的拟定和,实,实施,2,负责公司,厂,厂房的维,护,护,3,负责公司,固,固定资产,的,的管理,4,负责公司,办,办公用品,的,的采购与,管,管理,5,负责公司,员,员工宿舍,的,的管理,6,负责公司,车,车辆的管,理,理,7,负责公司,消,消防的管,理,理,8,公司对外,的,的联系与,协,协调,（一）培,训,训员工,1.,概况,：,迪士尼落,户,户上海后,将,将产生,2,万,-3,万个工作,机,机会，包,括,括乐园工,作,作人员、,管,管理人员,，,，以及周,边,边配套行,业,业的从业,者,者。大约,在,在明年此,时,时，上海,迪,迪士尼就,将,将启动面,向,向全球的,招,招聘。,2,.,总目标,：制造快,乐,乐；,迪士尼乐,园,园的第一,个,个目标是,：,：先让员,工,工快乐起,来,来，把每,一,一个员工,变,变成卡通,人,人物。,（一）培,训,训员工,3.,宗教式培,训,训,（一）培,训,训员工,3.,服务在于,细,细节,：,训好员工,才,才能引客,回,回头,（,1,）训练员,工,工会表演,到东京迪,斯,斯尼去游,玩,玩，人们,不,不大可能,碰,碰到迪斯,尼,尼的经理,，,，门口卖,票,票和剪票,的,的也许只,会,会碰到一,次,次，碰到,最,最多的还,是,是扫地的,清,清洁工。,所,所以东京,迪,迪斯尼对,清,清洁员工,非,非常重视,，,，将更多,的,的训练和,教,教育大多,集,集中在他,们,们的身上,。,。,迪斯尼乐,园,园训练清,洁,洁工的目,的,的不仅是,保,保持某条,道,道路清洁,，,，而是创,造,造快乐，,因,因为他们,清洁工就是公司的形象代表。,（,一,一,）,）,培,培,训,训,员,员,工,工,（,2,）,练,练,扫,扫,地,地,扫,地,地,有,有,3,种,扫,扫,把,把,一,一,种,种,是,是,用,用,来,来,（,一,一,）,）,培,培,训,训,员,员,工,工,3.,服,务,务,在,在,于,于,细,细,节,节,：,训,好,好,员,员,工,工,才,才,能,能,引,引,客,客,回,回,头,头,（,1,）,训,训,练,练,员,员,工,工,会,会,表,表,演,演,到,东,东,京,京,迪,迪,斯,斯,尼,尼,去,去,游,游,玩,玩,，,，,人,人,们,们,不,不,大,大,可,可,能,能,碰,碰,到,到,迪,迪,斯,斯,尼,尼,的,的,经,经,理,理,，,，,门,门,口,口,卖,卖,票,票,和,和,剪,剪,票,票,的,的,也,也,许,许,只,只,会,会,碰,碰,到,到,一,一,次,次,，,，,碰,碰,到,到,最,最,多,多,的,的,还,还,是,是,扫,扫,地,地,的,的,清,清,洁,洁,工,工,。,。,所,所,以,以,东,东,京,京,迪,迪,斯,斯,尼,尼,对,对,清,清,洁,洁,员,员,工,工,非,非,常,常,重,重,视,视,，,，,将,将,更,更,多,多,的,的,训,训,练,练,和,和,教,教,育,育,大,大,多,多,集,集,中,中,在,在,他,他,们,们,的,的,身,身,上,上,。,。,迪,斯,斯,尼,尼,乐,乐,园,园,训,训,练,练,清,清,洁,洁,工,工,的,的,目,目,的,的,不,不,仅,仅,是,是,保,保,持,持,某,某,条,条,道,道,路,路,清,清,洁,洁,，,，,而,而,是,是,创,创,造,造,快,快,乐,乐,，,，,因,因,为,为,他,他,们,们,知,知,道,道,游,游,客,客,在,在,迪,迪,斯,斯,尼,尼,接,接,触,触,最,最,多,多,的,的,人,人,是,是,清,清,洁,洁,工,工,清,洁,洁,工,工,就,就,是,是,公,公,司,司,的,的,形,形,象,象,代,代,表,表,。,。,（,一,一,）,）,培,培,训,训,员,员,工,工,（,3,）,学,学,照,照,相,相,十,几,几,台,台,世,世,界,界,最,最,先,先,进,进,的,的,数,数,码,码,相,相,机,机,摆,摆,在,在,一,一,起,起,，,，,各,各,种,种,不,不,同,同,的,的,品,品,牌,牌,，,，,每,每,台,台,都,都,要,要,学,学,。,。,因,因,为,为,客,客,人,人,可,可,能,能,会,会,带,带,世,世,界,界,上,上,最,最,新,新,的,的,照,照,相,相,机,机,，,，,来,来,这,这,里,里,度,度,蜜,蜜,月,月,、,、,旅,旅,行,行,，,，,不,不,排,排,除,除,会,会,叫,叫,遇,遇,到,到,的,的,扫,扫,地,地,员,员,工,工,帮,帮,忙,忙,照,照,相,相,。,。,如,如,果,果,员,员,工,工,不,不,会,会,照,照,相,相,，,，,不,不,知,知,道,道,这,这,是,是,什,什,么,么,东,东,西,西,，,，,就,就,不,不,能,能,照,照,顾,顾,好,好,顾,顾客,。,。,（,一,一,）,）,培,培,训,训,员,员,工,工,（,5,）,辨,辨,方,方,向,向,有,人,人,要,要,上,上,洗,洗,手,手,间,间,，,，,“,“,右,右,前,前,方,方,，,，,约,约,50,米,，,，,第,第,三,三,号,号,景,景,点,点,东,东,，,，,那,那,个,个,红,红,色,色,的,的,房,房,子,子,”,”,；,；,有,有,人,人,要,要,喝,喝,可,可,乐,乐,，,，,“,“,左,左,前,前,方,方,，,，,约,约,150,米,，,，,第,第,七,七,号,号,景,景,点,点,东,东,，,，,那,那,个,个,灰,灰,色,色,的,的,房,房,子,子,”,”,；,；,有,有,人,人,要,要,买,买,邮,邮,票,票,，,，,“,“,前,前,面,面,约,约,20,米,，,，,第,第,十,十,一,一,号,号,景,景,点,点,，,，,那,那,个,个,蓝,蓝,条,条,相,相,间,间,的,的,房,房,子,子,”,”,顾,客,客,会,会,问,问,各,各,种,种,各,各,样,样,的,的,问,问,题,题,，,，,所,所,以,以,每,每,一,一,名,名,员,员,工,工,要,要,把,把,整,整,个,个,迪,迪,斯,斯,尼,尼,的,的,地,地,图,图,都,都,熟,熟,记,记,在,在,脑,脑,子,子,里,里,，,，,对,对,迪,迪,斯,斯,尼,尼,的,的,每,每,一,一,个,个,方,方,向,向,和,和,位,位,置,置,都,都,要,要,非,非,常,常,地,地,明,明,确,确,。,。,（,一,一,）,）,培,培,训,训,员,员,工,工,（,6,）,练,说,说,话,话,怎,样,样,与,与,小,小,孩,孩,讲,讲,话,话,：,：,游,游,迪,迪,斯,斯,尼,尼,有,有,很,很,多,多,小,小,孩,孩,，,，,这,这,些,些,小,小,孩,孩,要,要,跟,跟,大,大,人,人,讲,讲,话,话,。,。,迪,迪,斯,斯,尼,尼,的,的,员,员,工,工,碰,碰,到,到,小,小,孩,孩,在,在,问,问,话,话,，,，,统,统,统,统,都,都,要,要,蹲,蹲,下,下,，,，,蹲,蹲,下,下,后,后,员,员,工,工,的,的,眼,眼,睛,睛,跟,跟,小,小,孩,孩,的,的,眼,眼,睛,睛,要,要,保,保,持,持,一,一,个,个,高,高,度,度,，,，,不,不,要,要,让,让,小,小,孩,孩,子,子,抬,抬,着,着,头,头,去,去,跟,跟,员,员,工,工,讲,讲,话,话,。,。,因,因,为,为,那,那,个,个,是,是,未,未,来,来,的,的,顾,顾,客,客,，,，,将,将,来,来,都,都,会,会,再,再,回,回,来,来,的,的,，,，,所,所,以,以,要,要,特,特,别,别,重,重,视,视,。,。,（,7,）,练,找,找,人,人,小,孩,孩,在,在,游,游,乐,乐,园,园,里,里,容,容,易,易,跑,跑,丢,丢,。,。,从,从,开,开,业,业,到,到,现,现,在,在,的,的,十,十,几,几,年,年,里,里,，,，,东,东,京,京,迪,迪,斯,斯,尼,尼,曾,曾,丢,丢,失,失,过,过,两,两,万,万,名,名,小,小,孩,孩,，,，,但,但,都,都,找,找,到,到,了,了,。,。,重,要,要,的,的,不,不,是,是,找,找,到,到,，,，,而,而,是,是,在,在,小,小,孩,孩,子,子,走,走,丢,丢,后,后,从,从,不,不,广,广,播,播,。,。,如,如,果,果,这,这,样,样,广,广,播,播,：,：,“,“,全,全,体,体,妈,妈,妈,妈,请,请,注,注,意,意,，,，,全,全,体,体,妈,妈,妈,妈,请,请,注,注,意,意,，,，,这,这,边,边,有,有,一,一,个,个,小,小,孩,孩,子,子,，,，,穿,穿,着,着,黑,黑,裙,裙,子,子,白,白,衬,衬,衫,衫,，,，,不,不,知,知,道,道,是,是,谁,谁,家,家,的,的,小,小,孩,孩,子,子,，,，,哭,哭,的,的,半,半,死,死,”,”,（,一,一,）,）,培,培,训,训,员,员,工,工,所,有,有,妈,妈,妈,妈,都,都,会,会,吓,吓,一,一,跳,跳,。,。,既,既,然,然,叫,叫,做,做,乐,乐,园,园,就,就,不,不,能,能,这,这,样,样,广,广,播,播,，,，,一,一,家,家,乐,乐,园,园,一,一,天,天,到,到,晚,晚,丢,丢,小,小,孩,孩,子,子,，,，,谁,谁,还,还,敢,敢,来,来,。,。,所,所,以,以,在,在,迪,迪,斯,斯,尼,尼,里,里,设,设,下,下,了,了,10,个,托,托,儿,儿,中,中,心,心,，,，,只,只,要,要,看,看,到,到,小,小,孩,孩,走,走,丢,丢,了,了,，,，,就,就,用,用,最,最,快,快,的,的,速,速,度,度,把,把,他,他,送,送,到,到,托,托,儿,儿,中,中,心,心,。,。,从,从,小,小,孩,孩,衣,衣,服,服,、,、,背,背,包,包,来,来,判,判,断,断,大,大,概,概,是,是,哪,哪,里,里,人,人,，,，,衣,衣,服,服,上,上,有,有,没,没,有,有,绣,绣,他,他,们,们,家,家,族,族,的,的,姓,姓,氏,氏,；,；,再,再,问,问,小,小,孩,孩,，,，,有,有,没,没,有,有,哥,哥,哥,哥,、,、,姐,姐,姐,姐,、,、,弟,弟,弟,弟,、,、,妹,妹,妹,妹,，,，,来,来,判,判,断,断,父,父,母,母,的,的,年,年,龄,龄,；,；,有,有,的,的,小,小,孩,孩,小,小,的,的,连,连,妈,妈,妈,妈,的,的,样,样,子,子,都,都,描,描,述,述,不,不,出,出,来,来,，,，,都,都,要,要,想,想,办,办,法,法,在,在,网,网,上,上,开,开,始,始,寻,寻,找,找,，,，,尽,尽,量,量,用,用,最,最,快,快,的,的,方,方,法,法,找,找,到,到,父,父,母,母,。,。,然,然,后,后,用,用,电,电,车,车,把,把,父,父,母,母,立,立,刻,刻,接,接,到,到,托,托,儿,儿,中,中,心,心,，,，,小,小,孩,孩,正,正,在,在,喝,喝,可,可,乐,乐,，,，,吃,吃,薯,薯,条,条,，,，,啃,啃,汉,汉,堡,堡,，,，,过,过,得,得,挺,挺,快,快,乐,乐,，,，,这,这,才,才,叫,叫,乐,乐,园,园,。,。,他,他,们,们,就,就,这,这,样,样,在,在,十,十,几,几,年,年,里,里,找,找,到,到,了,了,两,两,万,万,名,名,小,小,孩,孩,，,，,最,最,难,难,得,得,的,的,是,是,从,从,来,来,不,不,广,广,播,播,。,。,（一）培,训,训员工,（,8,） 练送,货,货,迪斯尼乐,园,园里面有,喝,喝不完的,可,可乐，吃,不,不完的汉,堡,堡，享受,不,不完的三,明,明治，买,不,不完的糖,果,果，但从,来,来看不到,送,送货的。,因,因为迪斯,尼,尼规定在,客,客人游玩,的,的地区里,是,是不准送,货,货的，送,货,货统统在,围,围墙外面,。,。迪斯尼,的,的地下像,一,一个隧道,网,网一样，,一,一切食物,、,、饮料统,统,统在围墙,的,的外面下,地,地道，在,地,地道中搬,运,运，然后,再,再从地道,里,里面用电,梯,梯送上来,，,，所以客,人,人永远有,吃,吃不完的,东,东西。这,样,样可以看,出,出，迪斯,尼,尼多么重,视,视客户，,所,所以客人,就,就不断去,迪,迪斯尼。,去,去迪斯尼,玩,玩,10,次，大概,也,也看不到,一,一次经理,，,，但是只,要,要去一次,就,就看得到,他,他的员工,在,在做什么,。,。,（一）培,训,训员工,员工去面,对,对客户，,经,经理人站,在,在员工的,底,底下来支,持,持 员,工,工。,对人力资,源,源的训练,与,与激励上,具,具有独到,之,之处。让,成,成千上万,的,的游客心,甘,甘情愿付,出,出高额代,价,价，去享,受,受迪斯尼,的,的超值服,务,务，因此,精,精心规划,、,、培养训,练,练有素的,员,员工应该,成,成为每一,个,个公司的,首,首要任务,。,。,（三）配,合,合其它部,门,门,1.,可以结合,一,一些国家,的,的民俗文,化,化和重大,节,节日，组,织,织一些不,同,同特色的,专,专题游园,活,活动。举,办,办了以中,国,国文化为,主,主题的春,节,节游园活,动,动。,2.,校园宣传,：,：,（,1,）配合公,司,司的形象,，,，或者设,计,计一个与,产,产品方面,相,相关的卡,通,通人偶，,在,在校园主,要,要出入口,或,或者饭堂,进,进行派发,，,，合照留,念,念等方式,结,结合。,（,2,）在费用,允,允许的情,况,况下，结,合,合舞台表,演,演的方式,，,，做大宣,传,传和增加,同,同学们的,记,记忆力。,过,过程的节,目,目或者结,合,合的表演,的,的环节可,以,以参照有,关,关迪斯尼,动,动画。,各国迪斯,尼,尼乐园比,较,较,项目,地区,成立时间,(,年,),门票,(,￥,),(,成人,/,次,),接待人次,（万人）,经营状况,09,年,-11,年,香港,2005,350,2000,亏损,巴黎,1992,365,1600,亏损,东京,1983,440,3000,盈利,财务部,前景展望,年均客流,千,千万才不,亏,亏本,上海迪斯,尼,尼项目直,接,接投资额,约,约,245,亿元，配,套,套项目投,资,资预计为,400,亿元。,每年,可能,接待游客,人,人次约,730,万人。,上海迪斯,尼,尼各项目,支,支出预算,项目直接,投,投资额约,245,亿元,配套项目,投,投资预计,为,为,400,亿元,成人,288,元,/,次；一米,二,二以下半,价,价；婴儿,免,免票,园内人均,消,消费约为,350,元,/,次,入驻费，,场,场地费总,额,额约为,2,亿元,职工工资,总,总额约为,10,亿元,开业前期,广,广告及相,关,关费用,200,万元,初期培训,费,费为,20,万元,初步估计,每,每年游客,接,接待人次,约,约,700,万人,财务分析,总投资成,本,本约为,600,亿,营业成本,为,为,10.1,亿,每年营业,收,收入约为,45,亿,营业外收,入,入约为,2,亿,相关税费,约,约为,12,亿,投资回收,年,年限为,=600/45+2=13,年,销售的毛,利,利率,=(45+2)-10.1/45*100%=82%,这说明每,销,销售,100,元能带来,82,元毛利。,销售净利,率,率,=(45+2)-10.1-12/45*100,%=55%,这说明每,销,销售,100,元能带来,55,元净利。,运行部,运行部作,为,为一个综,合,合职能部,门,门，对公,司,司经营管,理,理的全过,程,程进行计,划,划执行和,控,控制。,（,1,）参与制,订,订各种运,行,行管理制,度,度和操作,规,规范，负,责,责对运行,岗,岗位的人,员,员实施管,理,理。,（,2,）运行部,的,的职责简,言,言之就是,项,项目执行,，,，它是项,目,目管理应,用,用领域中,最,最为重要,的,的环节。,（,3,）运行部,执,执行项目,前,前需要有,一,一个充分,的,的准备过,程,程，,包,包,括,括：项目,计,计划核实,、,、项目参,与,与者确认,、,、项目团,队,队建设、,项,项目规章,制,制度的实,施,施、项目,执,执行动员,。,。,（,4,）项目执,行,行工作包,括,括对将要,执,执行的活,动,动进行安,排,排；对工,作,作进行授,权,权；安排,活,活动日程,；按照项,目,目的计划,完,完成预定,的,的工作。,爱在迪斯,尼,尼,在爱在,Disney,主题活动,中,中，运行,部,部主要需,做,做到：,（,1,）根据项,目,目部发表,的,的项目计,划,划，制定,实,实施方针,。,。,（,2,）联系市,场,场部业已,接,接洽好的,团,团购网站,，,， 与其,技,技术部进,行,行沟通，,在,在一个具,体,体的活动,日,日期内，,在,在其团购,网,网站专门,开,开辟出一,个,个爱在,Disney,主题专区,，,，供网民,进,进行团购,活,活动。,（,3,）针对团,购,购促销活,动,动，寻找,一,一些迪斯,尼,尼乐园入,驻,驻的饭店,宾,宾馆和附,近,近的度假,村,村，并根,据,据价位、,性,性价比、,主,主题契合,度,度选出合,作,作伙伴，,并,并与他们,签,签订合同,，,，保证在,活,活动期间,提,提供相应,服,服务以配,合,合团购促,销,销活动的,正,正常进行,。,。,运行部,爱在迪斯,尼,尼,4,）,校园宣传,部,部分,:,选定几所,高,高校，与,校,校方联系,，,，获得他,们,们的许可,，,，定期进,行,行讲座宣,传,传活动，,由,由人事部,安,安排人员,进,进行主讲,。,。并安排,人,人力部选,用,用的工作,人,人员在校,园,园内穿上,迪,迪斯尼动,画,画形象的,衣,衣服，在,校,校园内派,发,发宣传单,，,，加大宣,传,传力度。,运行部,（,5,）与迪,斯,斯尼园,区,区负责,人,人取得,联,联系，,商,商讨园,区,区内部,活,活动，,取,取得他,们,们的许,可,可后，,安,安排工,作,作人员,于,于周末,、,、六一,儿,儿童节,在,在入口,处,处给小,朋,朋友发,放,放礼品,（,（棒棒,糖,糖、气,球,球任选,其,其一）,。,。并可,以,以在周,末,末园区,内,内开展,益,益趣比,赛,赛活动,，,，获胜,者,者可以,获,获得小,礼,礼品奖,励,励。奖,品,品如图,所,所示：,运行部,（,6,）通过,BBS,论坛宣,传,传、微,博,博转发,、,、游戏,弹,弹出式,广,广告等,方,方式开,展,展网络,营,营销。,（,7,）跟踪,项,项目的,进,进行，,观,观察它,带,带来的,市,市场反,映,映和经,济,济效益,，,，根据,结,结果与,其,其他部,门,门接洽,，,，适时,调,调整项,目,目内容,。,。,目前迪,斯,斯尼乐,园,园的全,球,球危机,，,，除了,美,美国本,土,土,2,家之外,，,，还有,法,法国巴,黎,黎、日,本,本东京,以,以及香,港,港的迪,斯,斯尼乐,园,园，而,上,上海迪,斯,斯尼一,旦,旦建成,，,，将成,为,为中国,第,第二个,、,、世界,第,第六个,迪,迪斯尼,主,主题公,园,园。所,以,以我们,具,具有极,大,大的优,势,势，美,国,国人口,不,不如中,国,国多，,两,两个迪,斯,斯尼乐,园,园同样,经,经营地,很,很好，,中,中国地,方,方这么,大,大、人,口,口这么,多,多，经,济,济又在,快,快速发,展,展，完,全,全可以,容,容纳两,个,个迪斯,尼,尼乐园,，,，因此,上,上海迪,斯,斯尼具,有,有很大,潜,潜力。,本次我,们,们的“,爱,爱在迪,斯,斯尼”,主,主题策,划,划活动,主,主要采,取,取了两,种,种营销,方,方式,全新的,营,营销理,念,念和情,感,感的营,销,销理念,。,。把情,感,感融入,迪,迪斯尼,乐,乐园的,运,运营当,中,中，以,情,情感打,开,开人们,的,的消费,欲,欲望。,在,在此我,对,对大家,提,提出两,点,点要求,：,：微笑,服,服务，,展,展现快,乐,乐融洽,的,的迪斯,尼,尼气氛,，,，让人,宛,宛如进,去,去童话,般,般的世,界,界；务,必,必高度,警,警惕，,防,防范安,全,全事故,。,。,谢谢,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。22:46:1122:46:1122:46,11/7/202210:46:11PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。11月-2222:46:1122:46,Nov-2207-Nov-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。22:46:1122:46:1122:46,Monday,November7,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。11,月,月-2211,月,月-2222:46:1122:46:11,November7,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。07 十,一,一月 202210:46:11,下,下午22:46:1111月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十一月2210:46 下午11月-2222:46,November7,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/11/722:46:1122:46:11,07November2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。10:46:11 下,午,午10:46,下,下午22:46:1111月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。11月-2211月-22,Monday,November7,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。22:46:1122:46:1122:46,11/7/2022 10:46:11 PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。11月-2222:46:1122:46,Nov-2207-Nov-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。22:46:1122:46:1122:46,Monday,November7,2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。11月-2211月-2222:46:1122:46:11,November7,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。07 十,一,一月 202210:46:11,下,下午22:46:1111月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,一,一,月,月2210:46,下,下,午,午11,月,月-2222:46,November7,2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2022/11/722:46:1122:46:11,07 November 2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。10:46:12,下,下,午,午10:46,下,下午22:46:1211,月,月-22,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。22:46:1222:46:1222:46,11/7/202210:46:12PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。11月-2222:46:1222:46,Nov-2207-Nov-22,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。22:46:1222:46:1222:46,Monday,November7,2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。11月-2211月-2222:46:1222:46:12,November7,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。07 十一,月,月 202210:46:12 下,午,午22:46:1211月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。十一,月,月2210:46,下,下午11,月,月-2222:46,November7,2022,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2022/11/722:46:1222:46:12,07November2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。10:46:12,下,下,午,午10:46,下,下,午,午22:46:1211,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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