员工工作绩效考核体系

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,员工工作,绩,绩效考核,管 理,语,语 录,培训是告,诉,诉员工该,做,做什么，,考,考核是检,验,验员工做,的怎么样,，,，只有通,过,过考核，,才,才能知道,员,员工的工,作,作绩,效和工作,态,态度，可,以,以说，没,有,有考核就,不,不存在管,理,理。,考核是企,业,业文化理,念,念在管理,中,中的集中,体,体现，公,正、公开,、,、公平是,考,考核中的,最,最重要原,则,则，考核,面,面前,人人平等,，,，不允许,任,任何人在,考,考核之中,享,享有特权,。,。,目 录,一、,什么是考,核,核,考核,的,的概念和,原,原则,二、,为什么考,核,核,考核,的,的目的和,意,意义,三、,考核什么,考核,的,的内容和,标,标准,四、,怎么考核,考核,的,的方法和,程,程序,五、,谁考核谁,考核,的,的主体与,客,客体,六、,考核后怎,么,么办,考核,结,结果的应,用,用,1、问题,的,的提出,（1）作,为,为主管人,员,员，你想,给,给工作出,色,色的员工,奖,奖励，,但又怕引,起,起其他人,的,的不满？,（2）某,员,员工能力,不,不足，但,你,你却不知,道,道差距在,哪,哪里？（3）某员,工,工能力较,强,强，业绩,不,不错，想,给,给予晋升,，,，,却找不出,晋,晋升的依,据,据何在？,（4）想,辞,辞退某人,，,，却又觉,得,得很难为,情,情，甚至,无,无法,面对他提,出,出的质疑,？,？,一、什么,是,是考核,考核的,概,概念和原,则,则,2、考核,时,时代的到,来,来,（1）初,级,级阶段的,管,管理,经验型，,以,以人治为,基,基本特征,其考核带,有,有极强的,主,主观性和,随,随意性，,维,维护上司,的权威和,面,面子是考,核,核的内在,目,目的，因,而,而其标准,也是以上,司,司的好恶,来,来衡量的,；,；,（2）科,学,学化管理,一、什么,是,是考核,考核的,概,概念和原,则,则,2、考核,时,时代的到,来,来,（2）科,学,学化管理,以X,管,管理理论,为,为思想基,础,础，强调,理,理性化、,制,制度化，,考核进入,量,量化（数,字,字化），,往,往往忽视,精,精神层面,的,的非,理性因素,；,；,（3）人,性,性化管理,在制,度,度化的基,础,础上，考,虑,虑人的多,种,种因素，,技,技法与,心法的结,合,合，体现,在,在考核上,是,是量化考,核,核与模糊,考,考,核的融合,。,。,一、什么,是,是考核,考核的,概,概念和原,则,则,3、考核,在,在人力资,源,源开发与,管,管理体系,中,中的位置,一、什么,是,是考核,考核的,概,概念和原,则,则,识才,选才,用才,人才引进,绩效考核,育,才,才,留,才,才,员,工,培,训,激,励,机,制,4,、,、,考,考,核,核,的,的,基,基,本,本,概,概,念,念,（1,）,）,现,现,代,代,企,企,业,业,考,考,核,核,的,的,定,定,义,义,（2,）,）,考,考,核,核,与,与,管,管,理,理,的,的,关,关,系,系,5,、,、,考,考,核,核,的,的,三,三,个,个,原,原,则,则,（1,）,）,“,“,三,三,公,公,”,”,原,原,则,则,公,公,平,平,、,、,公,公,正,正,、,、,公,公,开,开,（2,）,）,“,“,三,三,结,结,合,合,”,”,原,原,则,则,责,责,、,、,权,权,、,、,利,利,（3,）,）,“,“,三,三,级,级,考,考,核,核,”,”,原,原,则,则,一,、,、,什,什,么,么,是,是,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,概,概,念,念,和,和,原,原,则,则,1,、,、,考,考,核,核,是,是,企,企,业,业,正,正,常,常,经,经,营,营,运,运,作,作,的,的,必,必,由,由,之,之,路,路,（1,）,）,考,考,核,核,是,是,企,企,业,业,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,手,手,段,段,（2,）,）,考,考,核,核,是,是,实,实,施,施,奖,奖,惩,惩,的,的,前,前,提,提,（3,）,）,考,考,核,核,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,合,合,理,理,配,配,置,置,的,的,依,依,据,据,2,、,、,员,员,工,工,需,需,要,要,考,考,核,核,（1,）,）,员,员,工,工,合,合,理,理,的,的,物,物,质,质,利,利,益,益,回,回,报,报,（2,）,）,员,员,工,工,精,精,神,神,上,上,的,的,荣,荣,誉,誉,感,感,、,、,成,成,就,就,感,感,3,、,、,考,考,核,核,与,与,企,企,业,业,发,发,展,展,的,的,关,关,系,系,二,、,、,为,为,什,什,么,么,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,目,目,的,的,和,和,意,意,义,义,3,、,、,考,考,核,核,与,与,企,企,业,业,发,发,展,展,的,的,关,关,系,系,二,、,、,为,为,什,什,么,么,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,目,目,的,的,和,和,意,意,义,义,公,司,司,绩,绩,效,效,大,幅,幅,度,度,提,提,高,高,公,司,司,绩,绩,效,效,有,所,所,提,提,高,高,低,高,高,低,公,司,司,绩,绩,效,效,降,低,低,公,司,司,绩,绩,效,效,无,明,明,显,显,变,变,化,化,努,力,力,方,方,向,向,与,与,企,企,业,业,目,目,标,标,一,一,致,致,性,性,员,工,工,工,工,作,作,努,努,力,力,程,程,度,度,4,、,、,考,考,核,核,中,中,面,面,临,临,的,的,困,困,境,境,不,不,同,同,岗,岗,位,位,的,的,考,考,核,核,的,的,标,标,准,准,如,如,何,何,确,确,定,定,？,？,什,什,么,么,是,是,业,业,绩,绩,优,优,秀,秀,者,者,？,？,创,创,新,新,者,者,与,与,传,传,统,统,标,标,准,准,的,的,冲,冲,突,如,如,何,何,解,解,决,决,？,？,工,工,作,作,很,很,努,努,力,力,，,，,但,但,业,业,绩,绩,不,不,佳,佳,，,，,这,这,类,类,员,员,工,工,如,如,何,何,考,考,核,核,？,？,考,考,核,核,期,期,限,限,如,如,何,何,确,确,定,定,？,？,方,方,案,案,设,设,计,计,的,的,很,很,好,好,，,，,但,但,执,执,行,行,起,起,来,来,很,很,困,困,难,难,，,，,怎,怎,么,么,办,办,？,？,二,、,、,为,为,什,什,么,么,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,目,目,的,的,和,和,意,意,义,义,1,、,、,从,从,毛,毛,皮,皮,公,公,司,司,三,三,兄,兄,弟,弟,的,的,故,故,事,事,说,说,起,起,三,、,、,考,考,核,核,什,什,么,么,考,考,核,核,的,的,内,内,容,容,和,和,标,标,准,准,老,二,二,老,三,三,老,大,大,五,分,分,钟,钟,电,话,话,询,询,问,问,亲,自,自,到,到,船,船,查,看,看,数,量,量,、,、,质,质,量,量,、,、,价,价,格,格,一,小,小,时,时,数,量,量,、,、,质,质,量,量,、,、,价,价,格,格,的,详,详,细,细,情,情,况,况,人,物,物,耗,时,时,方,式,式,工,作,作,结,结,果,果,亲,自,自,到,到,船,船,与,货,货,主,主,约,约,定,定,三,小,小,时,时,品,牌,牌,、,、,数,数,量,量,、,、,质,质,量,量,、,、,价,格,格,的,的,详,详,情,情,，,，,并,并,了,解,解,另,另,两,两,家,家,情,情,况,况,2,、,、,考,考,核,核,的,的,人,人,员,员,范,范,围,围,和,和,层,层,次,次,三,、,、,考,考,核,核,什,什,么,么,考,考,核,核,的,的,内,内,容,容,和,和,标,标,准,准,层,次,次,层,级,级,类,别,别,高,层,层,管,理,理,9,8,7,中层,指导,监督,基层,操作,6,5,4,3,2,1,管 理,专 业,技 术,现场管理,现场专业,现场技术,事 务,操 作,辅 助,事 务,3、考核的,内,内容要点（360,全方位考核,）,）,（）工作,业,业绩,效率、,效,效果（正确,性,性、速度、,质,质量）,任何考,核,核最终都要,以,以业绩为最,重,重要内容,其一体,现,现在基本职,责,责的履行程,度,度,其二体,现,现在考核期,制,制定的目标,任,任务计划,完成的程度,、,、质量、速,度,度,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,3、考核的,内,内容要点（360,全方位考核,）,）,（）工作,态,态度,态度含,有,有德的成份,，,，不仅仅是,忠,忠诚，还含,有,有,义、信、勇,、,、谋，,纪律性,：,：对规章制,度,度的执行和,职,职责职能的,履,履行,协作性,：,：在工作是,体,体现出的团,队,队合作精神,积极性,：,：心态、热,情,情投入的程,度,度,责任感,：,：体现出思,想,想上对企业,高,高度负责的,精,精神,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,3、考核的,内,内容要点（360,全方位考核,）,）,（）工作,能,能力,知识、,技,技能、计划,、,、协调、体,力,力,即履行所在,岗,岗位工作职,责,责所应具备,的,的基本能力,创新力,、,、学习力：,现,现代企业对,员,员工的要求,领导力,：,：中、高层,管,管理人员的,组,组织管理能,力,力,个人魅,力,力：要求各,级,级管理人员,的,的品德修炼,（人格魅力,和,和性格魅力,）,）,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,3、考核的,内,内容要点（360,全方位考核,）,）,（）传统,的,的工作能力,结,结构图,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,体力,工作,经验,常识、,专业知识,技能和,技巧,能力,能力,3、考核的,内,内容要点,（4）三者,之,之间的关系,工作能,力,力是员工的,基,基本素质，,工,工作态度是,员,员工的主观,能,能动性，客,观,观条件是工,作,作开展的基,本,本前提，工,作,作业绩是能,力,力和态度在,客,客观条件下,转,转化的结果,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,工作能力,工作态度,客观条件,工作业绩,4、考核标,准,准的制定,（1）量化,控,控制标准,生产、,销,销售部门,（2）弹性,控,控制标准,管理层,、,、职能服务,部,部门,（3）制定,标,标准要注意,的,的若干问题,：,：,A 注意,不,不同职级岗,位,位标准的差,异,异性,B 制定,的,的标准必须,具,具体、明确,C 制定,的,的标准应该,适,适度、可衡,量,量,D 制定,的,的标准有时,间,间限制,E 制定,的,的标准是可,以,以修改的,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,注：,考核中效率,与,与效果的关,系,系,目标实现,资源利用,低浪费,高成就,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,6、考核权,重,重,5、定性与,定,定量考评,定性考评,定量考评,S-特优级,100+10分,A-优秀级,B-良好级,C-合格级,D-不合格,级,级,100-85分,84-75,分,分,74-60,分,分,59-0分,高级管理层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理层,普通员工层,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,1、考核表,格,格的设计,（1）实用,性,性：,这是设计考,核,核表格的第,一,一前提,（2）简单,化,化：,容易操作才,具,具有实用性,（3）数字,化,化：,尽量量化工,作,作任务、考,核,核标准,（4）标准,化,化：,相同职级的,标,标准统一、,格,格式统一,四、,怎,怎么,考,考核,考,考核,的,的方,法,法和,程,程序,2、,常,常用,考,