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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,第一篇,管 理,绪,绪,论,论,北京交,通,通大学,管理学,课,课程组,1,案例1,分,分粥,制,制度,有7,个,个人组,成,成的小,团,团体，,其,其中每,个,个人都,是,是平凡,而,而且平,等,等，但,不,不免自,私,私自利,。,。他们,想,想通过,制,制定制,度,度来解,决,决每天,的,的吃饭,问,问题,要分,食,食一锅,粥,粥，但,并,并没有,称,称量用,具,具。大,家,家试验,了,了不同,的,的方法,：,：,方,方法,一,一：指,定,定一个,人,人负责,分,分粥事,宜,宜。很,快,快大家,就,就发现,，,，这个,人,人为自,己,己分的,粥,粥最多,。,。于是,又,又换了,一,一个人,，,，结果,总,总是主,持,持分粥,的,的人碗,里,里的粥,最,最多最,好,好。阿,克,克顿勋,爵,爵作的,结,结论是,：,：权力,会,会导致,腐,腐败；,绝,绝对的,权,权力导,致,致绝对,腐,腐败。,2,分粥制,度,度,方法二,：,：大家,轮,轮流主,持,持分粥,，,，每人,一,一天。,虽,虽然看,起,起来平,等,等了，,但,但是每,个,个人在,一,一周中,只,只有一,天,天吃得,饱,饱而且,有,有剩余,，,，其余6天都,饥,饥饿难,挨,挨。大,家,家认为,这,这种办,法,法造成,了,了资源,浪,浪费。,方,方法三,：,：大家,选,选举一,个,个信得,过,过的人,主,主持分,粥,粥。开,始,始这位,品,品德尚,属,属上乘,的,的人还,能,能公平,分,分粥，,但,但不久,他,他开始,为,为自己,和,和溜须,拍,拍马的,人,人多分,。,。,方,方法,四,四：选,择,择一个,分,分粥委,员,员会和,一,一个监,督,督委员,会,会，形,成,成监督,和,和制约,。,。公平,基,基本上,做,做到了,，,，可是,由,由于监,督,督委员,会,会常提,出,出种种,议,议案，,分,分粥委,员,员会又,据,据理力,争,争，等,分,分粥完,毕,毕时，,粥,粥早就,凉,凉了。,3,分粥制,度,度,方法五,：,：每个,人,人轮流,值,值日分,粥,粥，但,是,是分粥,的,的那个,人,人要最,后,后一个,领,领粥。,令,令人惊,奇,奇的是,，,，在这,个,个制度,下,下，7只碗,里,里的粥,每,每次都,是,是一样,多,多。,每,每,个,个主持,分,分粥的,人,人都认,识,识到，,如,如果7只碗,里,里的粥,不,不相同,，,，他确,定,定无疑,将,将享用,那,那份最,少,少的。,分粥理,论,论给我,们,们的启,示,示就是,要,要有一,套,套好的,管,管理制,度,度，要,敢,敢于跳,出,出传统,的,的思维,去,去寻找,新,新的解,决,决问题,的,的办法,，,，一套,好,好的管,理,理机制,对,对领导,者,者来说,比,比自己,事,事无巨,细,细、事,必,必躬亲,要,要有效,得,得多。,就,就像分,粥,粥一样,，,，很多,事,事情不,是,是没有,办,办法，,而,而是我,们,们一时,还,还没有,想,想到。,4,案例2,砌,砌墙,工,工人的,命,命运,三个工,人,人在砌,一,一堵墙,。,。有人,过,过来问,：,：“你,们,们在干,什,什么？,”,”,第一个,人,人没好,气,气地说,：,：“没,看,看见吗,？,？砌墙,。,。”,第二个,人,人抬头,笑,笑了笑,说,说：“,我,我们在,盖,盖一栋,高,高楼。,”,”,第三个,人,人边干,边,边哼着,歌,歌曲，,他,他的笑,容,容很灿,烂,烂：“,我,我们正,在,在建设,一,一个新,城,城市。,”,”,10年,后,后,5,砌墙工,人,人的命,运,运,第一个,人,人在另,外,外一个,工,工地砌,墙,墙；,第二个,人,人坐在,办,办公室,中,中画图,纸,纸，他,成,成了工,程,程师；,第三,个,个人,呢,呢，,是,是前,两,两个,人,人的,老,老板,。,。,你,你手,里,里的,小,小工,作,作正,是,是大,事,事业,的,的开,始,始，,成,成功,的,的关,键,键在,于,于你,自,自己,。,。,6,知行,道虽,迩,迩，,不,不行,不,不至,；,；,事虽,小,小，,不,不为,不,不成,。,。,7,教材,及,及参,考,考书,目,目,1.,斯,斯蒂,芬,芬,罗,罗,宾,宾斯,管,管理,学,学,人,民,民大,学,学出,版,版社,2.,斯,斯蒂,芬,芬,罗,罗,宾,宾斯,组,组织,行,行为,学,学,人,民,民大,学,学出,版,版社,3.,哈,哈罗,德,德,孔,孔茨,，,，,管,管理,学,学,，,，上,海,海人,民,民出,版,版社,北京,交,交大,管,管理,学,学课,程,程组,第,第一,章,章管,理,理与,管,管理,学,学,8,中文,刊,刊物,1、,中,国,国软,科,科学,2、,管,理,理世,界,界,3、,管,理,理现,代,代化,4、,管,理,理工,程,程学,报,报,5、,企,业,业管,理,理,6、,管,理,理者,7、,管,理,理文,摘,摘,9,英文,刊,刊物,1.,JournalofManagement,2.,JournalofGeneralmanagement,3.,AssociationManagement,4.,AsiaPacificJournalofManagement,5.,ManagementReview,10,为什,么,么要,学,学习,管,管理,管理,无,无时,无,无处,不,不在,11,你为,什,什么,要,要学,习,习管,理,理？,1,每,每一,个,个人,都,都面,临,临着,管,管理,和,和被,管,管理,的,的局,面,面。,2,改,改进,组,组织,的,的管,理,理方,式,式关,系,系到,我,我们,每,每一,个,个人,的,的切,身,身利,益,益。,返回,12,问题1：,谁,谁是,管,管理,者,者？,作业,人,人员：直,接,接从,事,事某,项,项工,作,作或,任,任务,，,，不,具,具有,监,监督,其,其他,人,人工,作,作的,职,职责,。,。,管理,者,者：指,挥,挥别,人,人活,动,动的,人,人。,返回,高,层管,理者,中层,管,管理,者,者,基层,管,管理,者,者,操作,人,人员,13,问题2：,管,管理,者,者做,什,什么,？,？,返回,14,问题3：,他,他为,什,什么,挣,挣钱,多,多？,返回,年薪,：,：,基层,管,管理,者,者：2,万,万5,千,千-4万5千,美,美元,中层,管,管理,者,者：3,万,万5,千,千-9万,美,美元,高层,管,管理,者,者：100,万,万美,元,元以,上,上,15,答案,：,：他,为,为什,么,么挣,钱,钱多,？,？,返回,高超,的,的管,理,理技,能,能是,一,一种,稀,稀缺,商,商品,，,，工,资,资水,平,平反,映,映了,供,供求,关,关系,，,，高,薪,薪是,组,组织,对,对这,种,种稀,缺,缺商,品,品的,度,度量,。,。,16,学习,内,内容,要,要求,管理的概念、,意义、目的、,二重性、职能、,基本原理、方法,17,1.1,管,管理,的,的概,念,念与,特,特点,1.1.1,管,管理,的,的含,义,义,几种,说,说法,：,：,管理,就,就是,领,领导,（,（穆,尼,尼）,。,。,管理,就,就是,决,决策,（,（西,蒙,蒙）,。,。,管理,就,就是,谋,谋取,剩,剩余,（,（泰,勒,勒）,。,。,管理,就,就是,经,经由,他,他人,完,完成,任,任务,（,（孔,茨,茨）,。,。,管理,是,是由,计,计划,、,、组,织,织、,指,指挥,、,、协,调,调及,控,控制,等,等职,能,能要,素,素组,成,成的,活,活动,过,过程,（,（法,约,约尔,）,）。,18,管理,在特,定,定的,环境,条件,下,下，,以,以,人,为中,心,心，,对,对组,织,织所,拥,拥有,的,的,资源,进行有效的,计划,、,、组,织,织、,领,领导,、,、控,制,制,，以,便,便达,到,到既,定,定,组织,目,目标,的过,程,程。,人、财、物、信息、技术、时间等,目标,计划,领导,组织,控制,投入,资,资源,管理,过,过程,达到,目,目标,19,StephenP.,罗,罗宾,斯,斯的,定,定义,罗宾,斯,斯博,士,士曾,经,经就,职,职于,壳,壳牌,石,石油,公,公司,和,和雷,诺,诺金,属,属公,司,司。,曾,曾先,后,后任,教,教于,布,布拉,斯,斯加,大,大学,、,、巴,尔,尔的,摩,摩大,学,学，,南,南伊,利,利诺,伊,伊大,学,学等,。,。,返回,管理,是,是指,同别,人,人一,起,起，,或通,过,过别,人,人，,使活,动,动完,成,成,得更有效的,过程,。,。,20,效益=高,效,效率,高,效,效果,效率,（,（,efficiency,）：,单位,时,时间,的,的成,果,果量,。,。,涉及,活,活动,方,方式,。,。是,投入,与,与产,出,出的,关,关系,。（投,入,入一,定,定，,产,产出,增,增加,；,；投,入,入减,少,少，,产,产出,维,维持,不,不变,）,）,效果,（,（,effectiveness,）：,通过,努,努力,获,获得,的,的有,用,用成,果,果。,涉及,活,活动,结,结果,。,。（低,效,效率,高,高效,果,果、,高,高效,率,率低,效,效果,、,、高,效,效率,高,高效,果,果、低,效,效率,低,低效,果,果）,效益,（,（,performance,）：,社会,认,认可,和,和接,受,受的,成,成果,。,。,效率+效,果,果,返回,21,当代管,理,理学中,定,定义,Theprocessof usingorganizationalresources toachievetheorganizationsgoals by.,Planning,Organizing,Leading,and Controlling,返回,22,1.1.2,管理的要,素,素,管理主体,：,：从事管,理,理活动的,人,人员。,管理客体,：,：管理的,对,对象（人,财,财物）,管理目标,：,：管理的目,标,标,管理职能,：,：计划、,组,组织、领,导,导、控制,。,。,管理手段,：,：管理的,方,方式。,23,管理的目,标,标,设计和维,持,持一种体,系,系，用尽,可,可能少的,支,支出（包括人,力,力、物力,、,、财力等,等,等），实现组织,既,既定的目,标,标。,返回,就是少花,钱，多办,事！,24,管理者的,角,角色模型,经典的管,理,理理论指,出,出管理者,在,在三个方,面,面承担着,管,管理角色,。,。,人际I,关系,传递M,信息,作出D,决策,25,管理者的,人,人际关系,对于,上级,下属 执行者 合作伙伴,对于,同僚,合作伙伴 联络官,对于,员工,企业代言人 领导人,决策者 教练,26,组织的层,次,次,27,2.管理,者,者的角色,变,变化,不同管理,层,层次的角,色,色变动,(不同管理,职,职能的时,间,间分布),组织规模,对,对角色重,要,要性的影,响,响,28,不同管理,职,职能的时,间,间分布,组织,24%,计划,15%,领导,51,%,控制,10%,基层管理,者,者,中层管理,者,者,高层管理,者,者,控制,13%,计划,18%,组织,33%,领导,36%,计划,28%,组织,36%,领导,22%,控制,14%,29,组织规模,对,对角色的,重,重要性的,影,影响,小组织管理者角色,角色的重要性,大组织管理者角色,发言人,企业家,高,资源分配者,联络人,挂名首脑,领导者,中,监听者,混乱驾驭者,谈判者,传播者,低,企业家,30,3.如何,作,作有效管,理,理者,有效管理,的,的五个领,域,域,有效管理,的,的八个步,骤,骤,有效管理,者,者的框架,31,有效管理,的,的五个领,域,域,领域,管理自我,领域,管
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