营销公司工作流程程序

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020-01-19,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020年1月19日星期日9时41分42秒,#,程 序,名,名,录,录,预算程序,合同评审程,序,序,内部合同下,达,达程序,合同管理程,序,序,合同执行情,况,况监督与检,查,查程序,发货程序,顾客信息反,馈,馈程序,售后服务程,序,序,回款程序,顾客访问程,序,序,内部信息反,馈,馈程序,顾客接待程,序,序,请车程序,电话接待程,序,序,请款程序,费用核销与,报,报销程序,2022/11/1,1,营销人员,根据市场信,息,息,填写预算申,请,请单,预 算,程,程,序,序,市场部,值班经理,1,市场部,值班经理,1,技检科科长,合同评审程,序,序,1,预算申请单,、,、图纸及要,求,求等,商务部分制,作,作,预算成本单,取费初审由,营,营销公司经,理,理、市场部,经,经理、产品,经,经理参加；,50万以上,的,的预算由市,场,场部、营销,人,人员、事业,部,部联合预算,；,；,营销公司对,事,事业部提供,的,的成本单产,生,生异议，在,此,此，则需事,业,业部提供各,项,项材料数量,、,、单价明细,；,；,投标结束后,如,如有设计变,动,动，营销公,司,司根据实际,情,情况下发补,充,充合同，重,新,新制定预算,成,成本单；,服务中心值,班,班经理,取费初审,事业部长,1,同意签字,不同意,重,新,新制作,技检科科长,2022/11/1,2,合同评审程,序,序,合同评审表,成本单,营销公司责,任,任评审人,财务部责任,评,评审人,事业部责任,评,评审人,1,2,3,签准,否决,值班经理,值班经理,合同下达程,序,序,退标,营销公司、,财,财务部、事,业,业部具有一,票,票否决权；,合同额在100万以上,、,、或有特殊,要,要求的合同,由,由产品经理,组,组织会议评,审,审,财务部,长,长参加；,合同额在100万以下,由,由值班经理,组,组织营销公,司,司、事业部,、,、财务部评,审,审责任人进,行,行签审，财,务,务科长参加,；,；,投标后必须,填,填写信息反,馈,馈单，以便,市,市场部分析,报,报价情况；,评审责任人,公,公务外出以,电,电话形式评,审,审，值班经,理,理记录评审,时,时间,过后,补,补签,电控,合,合同以传真,形,形式评审。,各评审责任,人,人必须在接,到,到评审表4,小,小时内作出,评,评审结论。,1,投标、填写,信,信息反馈单,通知,未中,中标,1,市场部,1,值班经理,通知,通知,营销人员,营销人员,2022/11/1,3,内部合同下,达,达程序,填写内部合,同,同（3份,）,）,1,签字,审核调整,事业部长,财务科长,产品经理,值班经理,1,产品经理,1,值班经理,上报,1,值班经理,1,营销人员,营销人员投,标,标之前必须,进,进行合同评,审,审，未经评,审,审的合同严,禁,禁执行；,内部合同下,发,发必须具备,的,的条件：原,始,始合同、合,同,同评审表、,材,材料成本。,如,如有技术协,议,议及具体要,求,求则一并,下,下发到事业,部,部；,转发到财务,的,的文件：原,始,始合同复印,件,件、,成本单、评,审,审表、内部,合,合同；,转发到事业,部,部的文件：,成本单（由,技,技术科自行,提,提供）、评,审,审表、内部,合,合同。,内部合同内,容,容应包括：,顾,顾客名称、,产,产品名称、,数,数量、规格,型,型号、合同,额,额、质量要,求,求、工期、,付,付款状况。,同时内部合,同,同以双方签,字,字生效。,转发,事业部长,或授权人,1,值班经理,1,签字,资料下发,2022/11/1,4,合同管理程,序,序,1,转交合同正,本,本（一式两,份,份）,转交预算成,本,本,服务中心（,值,值班经理）,财务科长,产品经理,原始合同2,份,份,营销人员在,转,转交合同及,预,预算成本时,，,，要记录其,他,他厂家的报,价,价情况,1,营销人,员,员,2022/11/1,5,合同执,行,行情况,监,监督,与,与检查,程,程序,1,制造厂,长,长,事业部,长,长,1,合同进,展,展情况,与计划,不,不符,协调不,成,成功,营销公,司,司、财,务,务、事,业,业部关,于,于合同,执,执行进,程,程应以,内,内部合,同,同为依,据,据。由,产,产品经,理,理据此,程,程序进,行,行协调,；,；,营销人,员,员要根,据,据顾客,实,实际施,工,工状况,，,，明确,实,实际供,货,货期；,项目负,责,责人有,责,责任跟,踪,踪合同,执,执行的,全,全过程,并,并随时,提,提出异,议,议与建,议,议；,合同修,改,改时，,要,要求项,目,目负责,人,人填写,合,合同修,改,改通知,单,单，重,新,新按合,同,同评审,程,程序进,行,行评审,；,；,合同签,定,定后，,由,由于图,纸,纸资料,不,不全或,技,技术问,题,题延误,工,工期，,则,则由项,目,目负责,人,人负责,与,与顾客,协,协调工,期,期，,并通知,产,产品经,理,理，下,发,发信息,联,联络单,确,确定工,期,期。,发货程,序,序,协调成,功,功,产品,经理,1,值班经,理,理,（生管,科,科长）,1,财务部,长,长,常务副,总,总,1,总经理,财务部,长,长,常务副,总,总,事业部,长,长,按决议,执,执行,协调不,成,成功,决议,协调不,成,成功,2022/11/1,6,发 货,程,程,序,序,1,反映顾,客,客需求,及,及回款,状,状况,生管科,长,长,制,制,造,造厂长,1,1,1,服务中,心,心值班,经,经理,值班经,理,理,1,1,1,1,1,值班经,理,理,发货名,细,细、图,纸,纸试验,报,报告等,资料移,交,交,发货单,、,、出门,证,证,送货人,库管员,财务科,长,长,签字,签字,通知,确定完,工,工时间,反馈,发货通,知,知,在服务,中,中心与,生,生产厂,确,确定完,工,工时间,时,时如有,异,异议,可,可按照,合,合同执,行,行情况,监,监督与,检,检查程,序,序协调,；,；,电控厂,区,区发货,以,以产品,经,经理电,话,话通知,为,为依据,。,。,产品经,理,理,营销人,员,员,盖章,值班经,理,理,1,转交,生产科,长,长,制造厂,长,长,技检科,长,长,2022/11/1,7,顾客信,息,息反馈,程,程序,1,1,1,1,值班经,理,理,生管科,科,科长,技检科,科,科长,事业部,长,长,生管科,科,科长,技检科,科,科长,售后服,务,务程序,通知,上交,批复处,理,理意见,填写信,息,息联络,单,单或质,量,量反馈,单,单,信息接,收,收人,信息接,收,收人应,在,在1小,时,时内将,信,信息反,馈,馈到服,务,务中心,；,；,如有对,信,信息存,在,在疑问,，,，质量,负,负责人,或,或事业,部,部长可,与,与服务,中,中心联,系,系,：,对于重,大,大质量,问,问题及,存,存在技,术,术原因,的,的信息,则,则由产,品,品经理,组,组织生,管,管、技,检,检、专,家,家论证,按,按决议,执,执行;,2022/11/1,8,售后服,务,务程序,1,1,1,值班经,理,理,售后服,务,务人员,产品经,理,理,预防和,纠,纠正措,施,施,指定售,后,后服务,人,人员,发放售,后,后服务,报,报告单,办理借,款,款,现场服,务,务,顾客签,字,字的,售后服,务,务报告,单,单,售后服,务,务报告,单,单的顾,客,客评价,及,及签字,作,作为票,据,据报销,的,的依据,；,；,事业部,必,必须有,专,专门的,售,售后服,务,务配合,部,部门，,以,以便于,营,营销公,司,司与事,业,业部进,行,行事物,联,联络；,对于暂,时,时不能,确,确定原,因,因的问,题,题,我,们,们要本,着,着顾客,至,至上的,原,原则，,迅,迅速处,理,理问题,，,，之后,再,再进行,分,分析原,因,因。,技检科,长,长,事业部,长,长,2022/11/1,9,回 款,程,程,序,序,1,1,营销公,司,司,总经理,值班经,理,理（李,）,）,出纳,营销公,司,司总经,理,理,1,1,值班经,理,理,根据合,同,同执行,情,情况,及月经,营,营计划,支票、,汇,汇票、,承,承兑等,回款情,况,况,记录,到帐情,况,况,值班经,理,理,1,未按计,划,划回款,，,，说明,原,原因,通知,值班经,理,理,1,反馈,营销人,员,员,产品经,理,理,1,反馈,反馈,销售员,必,必须如,实,实填写,月,月经营,计,计划，,这,这将作,为,为营销,公,公司、,财,财务部,、,、事业,部,部资金,流,流通的,依,依据；,财务部,有,有责任,将,将到帐,情,情况通,知,知营销,公,公司。,2022/11/1,10,顾客访,问,问程序,1,1,1,1,营销公,司,司经理,服务中,心,心,根据实,际,际情况,提,提出申,请,请,批准,访问顾,客,客后，,营,营销人,员,员必须,填,填写顾,客,客访问,报,报告；,顾客访,问,问报告,随,随顾客,资,资料卡,一,一起归,档,档保管,。,1,办理款,项,项,顾客走,访,访,填写顾,客,客访问,报,报告,移交申,请,请,服务中,心,心,顾客访,问,问程序,顾客访,问,问程序,营销人,员,员,营销人,员,员,营销人,员,员,2022/11/1,11,内部信,息,息收集,程,程序,成本费,用,用表（,月,月）,生产管,理,理科（,变,变压器,）,）,制造厂,、,、供应,科,科（电,控,控）,1,产品经,理,理,1,1,与预算,单,单比较,不正常,正常,存档,通知,事业部,长,长,营销公,司,司经理,核算员,、,、计划,员,员的各,种,种材料,必,必须真,实,实，同,时,时材料,要,要有本,部,部门负,责,责人的,签,签字；,如果出,现,现不正,常,常现象,，,，公司,将,将按营,销,销规程,调,调整价,格,格（,不,不正常,：,：是指,实,实际材,料,料成超,过,过设计,成,成本5%）,2022/11/1,12,请 车,程,程 序,1,.,用车人,1,服务中心,车,车管,1,1,1,用车人,司机,2.,用车人,1,1,服务中心,车,车管,司机,用车人,1,经理办车,管,管,申请,批准、记,录,录,通知,填写请车,单,单,（一式两,份,份）,签准,签准,持请车单,上述程序,中,中1.项,适,适用于营,销,销公司车,辆,辆,2.项,系,系适用于,公,公司车辆,用车人在,行,行程结束,后,后要在司,机,机的行车,记,记录上签,字,字认可。,2022/11/1,13,顾客接待,程,程序,1,服务中心,主,主管,1,A,B,A：,营销人员,需,需将客人,参,参观的目,的,的、厂区,、,、人数、,级,级别、是,否,否住宿、,是,是否安排,就,就餐、,所,所,需,需车辆、,需,需要的陪,同,同人员、,是,是否需要,会,会议等详,细,细情况提,前,前一天告,知,知服务中,心,心。重要,客,客人要形,成,成书面材,料,料，并做,好,好接待计,划,划书。,B：,服务中心,就,就客人来,访,访信息，,按,按照营销,人,人员的计,划,划进行安,排,排，同时,将,将安排反,馈,馈营销人,员,员。包括,：,：住宿、,通,通知参观,单,单位、各,厂,厂区的欢,迎,迎排、安,排,排会议的,人,人员、购,买,买水果等,等,等。,请款程序,接待,1,营销公司,经,经理,1,是否购礼,物,物,是,否,签字,购买,营销人员,营销人员,营销人员,2022/11/1,14,电话接待,程,程序,1,文明用语,：,：,您好,营,销,销公司,来访者,1,1,值班经理,说明来访,目,目的,被访者,记录、反,馈,馈,值班经理,要,要细致记,录,录电话信,息,息，如果,是,是找人要,立,立即通知,被,被访人，,如,如其不在,要,要告知来,访,访者，并,记,记录来访