贴心服务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,贴心服务,1.客人,进,进入会议,室,室时，要,帮,帮客人引,领,领到指定,的,的位置,并,并帮客,人,人扶出椅,子,子，等客,人,人入座后,再,再离开,2.客人,喝,喝茶水较,快,快的要注,意,意加水的,频,频率,3.根据,实,实际情况,调,调节室内,温,温度,4.根据,客,客人说话,声,声音的大,小,小调节音,量,量,5.使用,投,投影时主,动,动调节室,内,内灯光,1.礼貌,用,用语，态,度,度亲和，,让,让客人来,到,到会议室,有,有亲切感,2.注重,用,用专业，,精,精湛的业,务,务技能赢,得,得师生内,心,心的满意,3.会前,的,的准备工,作,作，沟通,到,到位,4.会场,中,中的灵活,性,性，（如,领,领导进去,，,，主动给,他,他拉椅子,，,，讲话时,主,主动拉唛,，,，倒茶水,等,等）,5.注意,观,观察每位,参,参会人员,的,的表情神,态,态，以便,给,给他们提,供,供所需的,服,服务,1.客人,进,进会议室,时,时，一定,要,要在门口,迎,迎宾并带,领,领导到相,应,应的座位,坐,坐下,2.倒茶,时,时，特别,注,注意手指,不,不要碰到,杯,杯和盖的,边,边沿,3.跟会,时,时，要特,别,别注意每,个,个领导是,否,否有什么,要,要求,4.跟会,时,时，领导,说,说话，我,们,们应及时,上,上前把麦,打,打开，并,拉,拉近到领,导,导,5.跟会,结,结束时，,我,我们应要,及,及时打开,会,会议室的,门,门,1.会议,室,室内死角,的,的卫生，,如,如：墙角,是,是否有蜘,蛛,蛛网，会,议,议桌下面,角,角落是否,打,打扫彻底,，,，角角落,落,落的卫生,2.换矿,泉,泉水，看,客,客人是否,有,有换矿泉,水,水的动作,或,或眼神（,会,会场灵活,性,性）,3.是否,做,做到会前,引,引领工作,，,，提前30分钟立,岗,岗并问候,到,到来的客,人,人，是否,续,续水及时,，,，续水时,声,声音是否,过,过大，盖,杯,杯盖声音,是,是否过大,（,（服务技,能,能）,4.在会,议,议过程中,，,，看会场,情,情况，是,否,否关闭窗,户,户，如需,关,关闭须提,前,前关闭，,看,看客人表,情,情；如夏,天,天，开空,调,调时，一,定,定要开到,适,适当的温,度,度，如有,冷,冷感，必,须,须调制温,度,度（给客,人,人舒适）,5.会场,灯,灯光的控,制,制，如PPT讲完,是,是否开灯,，,，没讲PPT时，,是,是否开灯,，,，灯的位,置,置及开关,的,的位置，,（,（不能乱,开,开乱关）,6.,是,是,否,否,做,做,到,到,微,微,笑,笑,服,服,务,务,，,，,如,如,立,立,岗,岗,，,，,续,续,水,水,等,等,（,（,在,在,服,服,务,务,过,过,程,程,）,）,7.,会,会,议,议,结,结,束,束,，,，,是,是,否,否,做,做,到,到,第,第,一,一,时,时,间,间,检,检,查,查,会,会,场,场,，,，,看,看,客,客,人,人,是,是,否,否,有,有,忘,忘,记,记,带,带,的,的,东,东,西,西,8.,检,检,查,查,门,门,窗,窗,玻,玻,璃,璃,是,是,否,否,有,有,手,手,印,印,，,，,是,是,否,否,有,有,污,污,渍,渍,9.,检,检,查,查,椅,椅,子,子,的,的,缝,缝,隙,隙,是,是,否,否,有,有,残,残,留,留,物,物,渍,渍,，,，,如,如,灰,灰,尘,尘,，,，,脏,脏,东,东,西,西,等,等,10.,检,检,查,查,桌,桌,椅,椅,是,是,否,否,有,有,破,破,损,损,的,的,现,现,象,象,，,，,如,如,有,有,及,及,时,时,报,报,修,修,11.,是,是,否,否,做,做,到,到,会,会,议,议,室,室,内,内,消,消,杀,杀,工,工,作,作,，,，,（,（,会,会,场,场,中,中,会,会,不,不,会,会,出,出,现,现,虫,虫,子,子,、,、,飞,飞,蛾,蛾,等,等,）,）,12.,会,会,议,议,室,室,内,内,的,的,窗,窗,帘,帘,是,是,否,否,需,需,要,要,清,清,洗,洗,，,，,是,是,否,否,看,看,起,起,来,来,有,有,令,令,人,人,不,不,舒,舒,服,服,的,的,感,感,觉,觉,13.,在,在,会,会,场,场,中,中,，,，,客,客,人,人,如,如,需,需,要,要,纸,纸,和,和,笔,笔,，,，,是,是,否,否,做,做,是,是,否,否,做,做,到,到,及,及,时,时,对,对,来,来,客,客,提,提,供,供,相,相,关,关,的,的,服,服,务,务,14.,会,会,议,议,室,室,内,内,的,的,绿,绿,植,植,，,，,是,是,否,否,有,有,枯,枯,萎,萎,的,的,现,现,象,象,15.,会,会,议,议,室,室,内,内,桶,桶,装,装,水,水,的,的,标,标,签,签,，,，,是,是,否,否,更,更,换,换,及,及,时,时,16.,会,会,议,议,服,服,务,务,人,人,员,员,是,是,否,否,做,做,到,到,每,每,天,天,淡,淡,妆,妆,上,上,岗,岗,，,，,工,工,牌,牌,，,，,工,工,服,服,是,是,否,否,整,整,洁,洁,17.,是,是,否,否,做,做,到,到,站,站,有,有,站,站,相,相,，,，,坐,坐,有,有,坐,坐,相,相,（,（,会,会,议,议,服,服,务,务,标,标,准,准,化,化,）,）,18.,是,是,否,否,做,做,到,到,会,会,议,议,室,室,内,内,无,无,异,异,味,味,，,，,给,给,客,客,人,人,提,提,供,供,一,一,个,个,舒,舒,适,适,的,的,环,环,境,境,19.,检,检,查,查,会,会,议,议,室,室,周,周,边,边,卫,卫,生,生,是,是,否,否,做,做,到,到,位,位,（,（,如,如,有,有,大,大,型,型,会,会,议,议,需,需,检,检,查,查,，,，,卫,卫,生,生,间,间,等,等,）,）,有,有,时,时,一,一,个,个,动,动,作,作,，,，,一,一,个,个,微,微,笑,笑,，,，,就,就,会,会,让,让,人,人,感,感,动,动,，,，,我,我,们,们,做,做,不,不,到,到,感,感,动,动,每,每,一,一,个,个,人,人,，,，,但,但,我,我,相,相,信,信,，,，,我,我,们,们,可,可,以,以,做,做,到,到,，,，,让,让,自,自,己,己,感,感,动,动,的,的,事,事,1.,见,见,到,到,各,各,学,学,院,院,的,的,老,老,师,师,来,来,拿,拿,报,报,纸,纸,时,时,，,，,赶,赶,忙,忙,翻,翻,看,看,挂,挂,号,号,，,，,快,快,递,递,，,，,包,包,裹,裹,登,登,记,记,本,本,，,，,看,看,看,看,有,有,没,没,有,有,该,该,学,学,院,院,的,的,快,快,件,件,，,，,有,有,的,的,话,话,及,及,时,时,翻,翻,找,找,出,出,来,来,放,放,到,到,前,前,台,台,上,上,并,并,提,提,醒,醒,老,老,师,师,签,签,收,收,2.,见,见,到,到,比,比,较,较,矮,矮,小,小,的,的,老,老,师,师,那,那,不,不,到,到,最,最,上,上,排,排,的,的,报,报,纸,纸,时,时,，,，,及,及,时,时,的,的,过,过,去,去,帮,帮,忙,忙,拿,拿,一,一,下,下,3.,老,老,师,师,来,来,拿,拿,学,学,院,院,的,的,报,报,纸,纸,，,，,我,我,们,们,还,还,没,没,分,分,发,发,完,完,的,的,报,报,纸,纸,，,，,尽,尽,量,量,先,先,给,给,老,老,师,师,发,发,齐,齐,4.看,到,到有陌,生,生的老,师,师来拿,报,报纸应,主,主动询,问,问是拿,那,那个学,院,院的报,纸,纸并把,老,老师引,领,领到对,应,应学院,的,的信箱,前,前,5.老,师,师来拿,报,报纸时,，,，觉得,老,老师不,赶,赶时间,或,或拉了,推,推车过,来,来，应,主,主动提,醒,醒老师,是,是否签,领,领杂志,以上就,是,是大家,对,对于贴,心,心服务,的,的一个,想,想法和,看,看法，,大,大家都,说,说得很,好,好，但,是,是缺乏,一,一些细,节,节性，,有,有些东,西,西想得,不,不是很,全,全面，,基,基本都,是,是我们,平,平时遇,到,到过的,，,，贴心,的,的意思,是,是要怎,么,么去接,近,近客人,心,心里所,想,想所需,要,要，要,学,学会观,言,言察色,，,，推测,客,客人言,行,行举止,中,中所要,表,表达的,信,信息，,不,不能盲,目,目的去,给,给客人,提,提供一,些,些不必,要,要的东,西,西，也,不,不能在,不,不清楚,的,的情况,下,下假装,没,没看到,.当外,来,来客人,进,进入会,议,议室时,我,我们应,该,该注意,客,客人的,穿,穿着，,要,要随着,天,天气来,调,调节室,内,内的温,度,度并且,引,引领上,厕,厕所等,事,事宜,.当国,际,际客人,进,进入会,议,议室时,要,要观察,客,客人的,需,需求，,当,当语言,不,不通时,，,，我们,应,应该注,意,意客人,的,的脸色,来,来猜测,或,或许让,老,老师来,进,进行沟,通,通,.当外,面,面有过,大,大异响,时,时应该,及,及时把,窗,窗户关,好,好,.当参,会,会人吸,烟,烟时应,该,该及时,提,提醒我,们,们会议,室,室是无,烟,烟会议,室,室,当客人,身,身体有,恙,恙时应,该,该及时,的,的给予,问,问候或,在,在参会,时,时递上,一,一杯热,水,水（有,特,特殊时,还,还要给,纸,纸巾）,当客人,用,用的笔,或,或其它,物,物品掉,到,到较远,的,的位置,时,时我们,应,应该捡,起,起递还,给,给客人,（,（如客,人,人没有,带,带笔时,应,应该及,时,时给客,人,人递,上,上）,续水时,，,，如果,客,客人喝,的,的水比,较,较多应,该,该多倒,一,一点，,相,相反应,该,该倒少,一,一点或,更,更换其,它,它,当客人,使,使用到,茶,茶歇时,，,，应该,提,提醒其,是,是否应,该,该准备,干,干温,纸,纸巾等,等,等物品,，,，从一,个,个专业,的,的角度,为,为她们,着,着想,人员应,该,该以饱,满,满的热,情,情，专,业,业的知,识,识，来,面,面对客,人,人,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。11月-2211月-22,Monday,November 7,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。19:46:4319:46:4319:46,11/7/20227:46:43 PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。11,月,月-2219:46:4319:46,Nov-2207-Nov-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。19:46:4319:46:4319:46,Monday,November7,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。11月-2211月-2219:46:4319:46:43,November7,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。07 十,一,一月 20227:46:43,下,下午19:46:4311月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十一月227:46,下,下午11月-2219:46,November7,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/11/7 19:46:4319:46:43,07 November2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。7:46:43 下午7:46,下,下午19:46:4311月-22,9,、,没,没,有,有