涉外礼仪之行的礼仪课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,行的礼仪,一、站姿,礼,礼仪,男士：“,站,站如松”,，,，刚毅,洒,洒脱,女士：秀,雅,雅优美，,亭,亭亭玉立,站姿是人,静,静态的造,型,型动作，,优,优美、典,雅,雅的站姿,是,是发展人,的,的不同动,态,态美的基,础,础和起点,。,。优美的,站,站姿能显,示,示个人的,自,自信，衬,托,托出美好,的,的气质和,风,风度，并,给,给他人留,下,下美好的,印,印象。,（,1,）头正。,（,（,2,）肩平。,（,（,3,）臂垂。,（,（,4,）躯挺。,（,（,5,）腿并。,（,6,）身体重,心,心主要支,撑,撑于脚掌,、,、脚弓上,。,。,（,7,）从侧面,看,看，头部,肩,肩部、上,体,体与下肢,应,应在一条,垂,垂直线上,。,。,正确的站,姿,姿要求,“,V,”,型,双脚平行分开不超过肩宽,脚位,男士站姿,双手置于身体两侧,右手搭在左手上叠放于体前,双手叠放于体后,一手放于体前一手背在体后,男士站姿,手位,垂手站姿,交手站姿,背手站姿,（,1,）身体立,直,直，抬头,挺,挺胸，下,颌,颌微收，,双,双目平视,，,，嘴角微,闭,闭，双手,自,自然垂直,于,于身体两,侧,侧，双膝,并,并拢，两,腿,腿绷直，,脚,脚跟靠紧,，,，脚尖分,开,开呈,“,V,”,字型。,男士基本,站,站姿,（,2,）身体立,直,直，抬头,挺,挺胸，下,颌,颌微收，,双,双目平视,，,，嘴角微,闭,闭，双脚,平,平行分开,，,，两脚间,距,距离不超,过,过肩宽，,一,一般以,20,厘米为宜,，,，双手手,指,指自然并,拢,拢，右手,搭,搭在左手,上,上，轻贴,于,于腹部，,不,不要挺腹,或,或后仰。,（,3,）身体立,直,直，抬头,挺,挺胸，下,颌,颌微收，,双,双目平视,，,，嘴角微,闭,闭，双脚,平,平行分开,，,，两脚之,间,间距离不,超,超过肩宽,，,，一般以,20,厘米为宜,，,，双手在,身,身后交叉,，,，右手搭,在,在左手上,，,，贴于臀,部,部。,女士站姿,手位,双手置于,身,身体两侧,右手搭在,左,左手上叠,放,放于体前,小,“,丁,”,字型,“,V,”,型,脚位,（,1,）身体立,直,直，抬头,挺,挺胸，下,颌,颌微收，,双,双目平视,，,，嘴角微,闭,闭，面带,微,微笑，双,手,手自然垂,直,直于身体,两,两侧，双,膝,膝并拢，,两,两腿绷直,，,，脚跟靠,紧,紧，脚尖,分,分开呈,“,V,”,字型。,女士基,本,本站姿,（,2,）身体,立,立直，,抬,抬头挺,胸,胸，下,颌,颌微收,，,，双目,平,平视，,嘴,嘴角微,闭,闭，面,带,带微笑,，,，两脚,尖,尖略分,开,开，右,脚,脚在前,，,，将右,脚,脚跟靠,在,在左脚,脚,脚弓处,，,，两脚,尖,尖呈小,“,“丁”,字,字形，,双,双手自,然,然并拢,，,，右手,搭,搭在左,手,手上，,轻,轻贴于,腹,腹前，,身,身体重,心,心可放,在,在两脚,上,上，也,可,可放在,一,一脚上,，,，并通,过,过重心,的,的移动,减,减轻疲,劳,劳。,目光接,触,触的技,巧,巧,视线向,下,下表现权,威,威感和,优,优越感,。,。,视线向,上,上表现服,从,从与任,人,人摆布,。,。,视线水,平,平表现客,观,观和理,智,智。,站立注,意,意事项,（,1,）站立,时,时，切,忌,忌东倒,西,西歪，,无,无精打,采,采，懒,散,散地倚,靠,靠在,墙,墙,上,上、桌,子,子上。,（,2,）不要,低,低着头,、,、歪着,脖,脖子、,含,含胸、,端,端肩、,驼,驼背。,（,3,）不要,将,将身体,的,的重心,明,明显地,移,移到一,侧,侧，只,用,用一条,腿,腿支,撑着身,体,体。,（,4,）身体,不,不要下,意,意识地,做,做小动,作,作。,（,5,）在正,式,式场合,，,，不要,将,将手叉,在,在裤袋,里,里面，,切,切忌双,手,手交,叉,叉,抱,抱在胸,前,前，或,是,是双手,叉,叉腰。,（,6,）男子,双,双脚左,右,右开立,时,时，注,意,意两脚,之,之间的,距,距离不,可,可过,大,大,，,，不要,挺,挺腹翘,臀,臀。,（,7,）不要,两,两腿交,叉,叉站立,。,。,应避免,的,的站姿,九点靠,墙,墙，即后,脑,脑、双,肩,肩、臀,、,、小腿,、,、脚跟,九,九点紧,靠,靠墙面,。,。,女士脚,跟,跟并拢,，,，脚尖,分,分开不,超,超过45度，,两,两膝并,拢,拢；男,士,士双脚,并,并拢或,分,分开站,立,立与肩,同,同宽。,挺胸，,双,双肩放,松,松、打,开,开，双,臂,臂自然,下,下垂于,身,身体两,侧,侧。,立腰、,收,收腹，,使,使腹部,肌,肌肉有,紧,紧绷的,感,感觉，,收,收紧臀,肌,肌。使,背,背部肌,肉,肉也同,时,时紧压,脊,脊椎骨,，,，感觉,整,整个身,体,体在向,上,上延伸,。,。,双眼平,视,视前方,，,，脸部,肌,肌肉自,然,然放松,，,，使脖,子,子也有,向,向上延,伸,伸的感,觉,觉。,站姿训,练,练要点,1,背靠,墙,墙,2,两人,背,背靠背,3,头顶,书,书本,4,对镜,训,训练,视频：,站,站姿礼,仪,仪,二、坐,姿,姿礼仪,（,1,）入座,时,时要轻,稳,稳。,（,2,）入座,后,后上体,自,自然挺,直,直，挺,胸,胸，双,腿,腿自然,弯,弯,曲,曲，,双,双肩平,整,整放松,，,，双臂,自,自然弯,曲,曲，双,手,手自然,放,放在双,腿,腿上,或,或,椅,椅子、,沙,沙发扶,手,手上，,掌,掌心向,下,下。,（,3,）头正,、,、嘴角,微,微闭，,下,下颌微,收,收，双,目,目平视,，,，面容,平,平和自,然,然。,（,4,）坐在,椅,椅子上,，,，应座,满,满椅子,的,的,2/3,，脊背,轻,轻靠椅,背,背。,（,5,）离座,时,时，要,自,自然稳,当,当。,正确的,坐,坐姿要,求,求,（,1,）双手,平,平放在,双,双膝上,。,。,（,2,）双手,叠,叠放，,放,放在一,条,条腿的,中,中前部,。,。,（,3,）一手,放,放在扶,手,手上，,另,另一手,仍,仍放在,腿,腿上或,双,双手叠,放,放在侧,身,身一侧,的,的扶手,上,上，掌,心,心向下,。,。,手位,双手平放在双膝上,双手叠放于一条腿的中前部,男士坐,姿,姿,标准式,重叠式,前伸式,前交叉,式,式,交叉后,点,点式,曲直式,女士坐,姿,姿,标准式,侧点式,前交叉,式,式,后点式,曲直式,侧挂式,重叠式,坐的注,意,意事项,（,1,）坐时,不,不可前,倾,倾后仰,，,，或歪,歪,歪扭扭,。,。,（,2,）双腿,不,不可过,于,于叉开,，,，或长,长,长地伸,出,出。,（,3,）坐下,后,后不可,随,随意挪,动,动椅子,。,。,（,4,）不可,将,将大腿,并,并拢，,小,小腿分,开,开，或,双,双手放,于,于臀部,下,下面。,（,5,）高架,“,二郎腿,”,或,“,4,”,字型腿,。,。,（,6,）腿、,脚,脚不停,抖,抖动。,（,7,）不要,猛,猛坐猛,起,起。,坐的注,意,意事项,（,8,） 与,人,人谈话,时,时不要,用,用手支,着,着下巴,。,。,（,9,） 坐,沙,沙发时,不,不应太,靠,靠里面,，,，不能,呈,呈后仰,状,状态。,（,10,）双手,不,不要放,在,在两腿,中,中间。,（,11,）脚尖,不,不要指,向,向他人,。,。,（,12,）不要,脚,脚跟落,地,地、脚,尖,尖离地,。,。,（,13,）不要,双,双手撑,椅,椅。,（,14,）不要,把,把脚架,在,在椅子,或,或沙发,扶,扶手上,，,，或架,在,在茶几,上,上。,特殊场,合,合的坐,姿,姿,乘坐公,车,车地铁,时,时,坐低陷,的,的沙发,时,时,在餐厅,用,用餐时,坐高脚,酒,酒吧椅,时,时,三、走,姿,姿礼仪,（,1,）头正,。,。,（,（,2,）肩平,。,。,（,3,）躯挺,。,。,（,（,4,）步位,直,直。,（,5,）步幅,适,适度。,（,（,6,）步速,平,平稳。,正确的,走,走姿,正确的,走,走姿要,求,求,“ 稳,健,健、自,如,如、轻,盈,盈、敏,捷,捷”,基本姿,态,态：脊背与,腰,腰部要,伸,伸展放,松,松，脚,跟,跟要首,先,先着地,注意下,列,列几个,步,步骤：,1.,上体前,驱,驱，以,腰,腰动带,动,动腿动,与,与脚动,。,。,2.,将腿伸,直,直，而,要,要作到,这,这一点,，,，就要,使,使膝盖伸,直,直。,3.,上身挺,直,直，目,视,视正前,方,方。,4.,将注意,力,力集中,于,于后脚,，,，并且,使,使脚跟,首,首先触,地,地。,5.,保持一,定,定的、,相,相对稳,定,定的节,奏,奏，步,幅,幅、步,速,速、双,臂,臂摆动,的,的幅度,。,。,6.,保持一,定,定的方,向,向：,从理论,讲,讲，行,走,走的最,佳,佳轨迹,，,，应当,是,是双脚后,跟,跟落地,之,之后恰,如,如一条,直,直线。,1,后退,步,步,向他人,告,告辞时,，,，应先,向,向后退,两,两三步,，,，再转,身,身离去,。,。退步,时,时，脚,要,要轻擦,地,地面，,不,不可高,抬,抬小腿,，,，后退,的,的步幅,要,要小。转体时,要,要先转,身,身体，,头,头稍候,再,再转。,后退步,变向时,的,的行走,规,规范,2,侧身,步,步,当走在,前,前面引,导,导来宾,时,时，应,尽,尽量走在宾,客,客的左,前,前方。髋部,朝,朝向前,行,行的方,向,向，上,身,身稍向,右,右转体,，,，左肩,稍,稍前，,右,右肩稍,后,后，侧,身,身向着,来,来宾，,与,与来宾,保,保持两,三,三步的,距,距离。,当,当走在,较,较窄的,路,路面或,楼,楼道中,与,与人相,遇,遇时，,也,也要采,用,用侧身,步,步，两,肩,肩一前,一,一后，,并,并将胸,部,部转向,他,他人，不可将,后,后背转,向,向他人。,侧身步,（,1,）方向,不,不定，,忽,忽左忽,右,右。,（,2,）体位,失,失当，,摇,摇头、,晃,晃肩、,扭,扭臀。,（,3,）扭来,扭,扭去的,“,“外八,字,字”步,和,和“内,八,八字”,步,步。,（,4,）左顾,右,右盼，,重,重心后,坐,坐或前,移,移。,（,5,）与多,人,人走路,时,时，或,勾,勾肩搭,背,背，或,奔,奔跑蹦,跳,跳，或,大,大声喊,叫,叫等。,（,6,）双手,反,反背于,背,背后。,（,7,）双手,插,插入裤,袋,袋。,不雅的,走,走姿,始终自,律,律,（,1,）不吃,零,零食,（,（,2,）不吸,香,香烟,（,3,）不乱,扔,扔废弃,物,物（,4,）不随,地,地吐痰,（,5,）不过,分,分亲密,（,（,6,）不尾,随,随围观,（,7,）不毁,坏,坏公物,（,（,8,）不违,反,反交通,规,规则,相互体,谅,谅,（,1,）热情,问,问候,（,（,2,）答复,问,问路,（,（,3,）帮助,老,老幼,（,4,）扶正,斗,斗邪,（,（,5,）彼此,谦,谦让,（,（,6,）保持,距,距离,行路礼,仪,仪,（基本,要,要求）,行路礼,仪,仪,（具体,情,情况）,漫步：注意顺,序,序、位,置,置,两人横,向,向行进,，,，内侧,高,高于外,侧,侧。,多人并,排,排行进,，,，中央,高,高于两,侧,侧。,对于纵,向,向来讲,，,，前方,高,高于后,方,方。,道路上,行,行进：各行其,道,道、不,宜,宜并行,通过走,廊,廊：步伐和,缓,缓，悄,然,然无声,拥挤之,处,处：不宜逗,留,留、驻,足,足，切,忌,忌大声,喧,喧哗,排队：注意距,离,离、不,要,要无视,黄,黄线的,存,存在,行路礼,仪,仪,（具体,情,情况）,进出电,梯,梯：注意安,全,全、有,人,人管理,、,、无人,管,管理,上下楼,梯,梯：宜靠右,单,单行、,不,不能停,留,留谈话,纵向：,上,上下楼,时,时宜单,行,行行进,，,，以前,方,方为上,。,。把选,择,择前进,方,方向的,权,权利让,给,给对方,。,。,男女同,行,行：一,般,般女士,优,优先走,在,在前方,。,。但如,遇,遇到着,裙,裙装（,特,特别是,短,短裙）,的,的女士,，,，上下,楼,楼时宜,令,令女士,居,居后。,横向：,陪,陪同人,员,员应该,把,把内侧,（,（靠墙,一,一侧）,让,让给客,人,人，把,方,方便留,给,给客人,。,。,出入房,间,间：注意开,关,关；面,向,向房内,人,人；,房,房间人,先,先出，,房,房外人,后,后入,出入房,门,门时，,一,一般客,人,人或位,高,高者先,出,出入，,表,表示对,宾,宾客的,尊,尊重。,如有特,殊,殊情况,时,时，如,双,双方均,为,为首次,到,到一个,陌,陌生房,间,间，陪,同,同人员,宜,宜先入,房,房门。,行路礼,仪,仪,（具体,情,情况）,（,1,） 如,果,果门是,朝,朝里开,的,的，秘,书,书应先,入,入内拉,住,住门，,侧,侧身再,请,请尊长,或,或客人,进,进入,（）,如,如果,门,门是朝,外,外开的,，,，秘书,应,应打开,门,门，请,尊,尊长、,客,客人先,进,进。,（）,旋,旋转,式,式大门,。,。如果,陪,陪同上,级,级或客,人,人走的,是,是旋转,式,式大门,，,，应自,己,己先迅,速,速过去,，,，在另,一,一边等,候,候。,四、蹲,姿,姿礼仪,正确的,蹲,蹲姿,1,下蹲,拾,拾物时,，,，应自,然,然、得,体,体、大,方,方，不,遮,遮遮掩,掩,掩。,2,下蹲,时,时，两,腿,腿合力,支,支撑身,体,体，避,免,免滑倒,。,。,3,下蹲,时,时，应,使,使头、,胸,胸、膝,关,关节在,一,一个角,度,度上，,使,使蹲姿,优,优美。,4,女士,无,无论采,用,用哪种,蹲,蹲姿，,都,都要将腿靠紧,，,，臀部,向,向下。,1,、交叉,式,式蹲姿,下蹲时,，,，左脚,在,在前，,右,右脚在,后,后；左,小,小腿垂,直,直于地,面,面，全,脚,脚着地,；,；右腿,在,在后与,左,左腿交,叉,叉重叠,，,，右膝,由,由后面,伸,伸向左,侧,侧，右,脚,脚跟抬,起,起，脚,掌,掌着地,；,；两腿,前,前后靠,紧,紧，合,力,力支撑,身,身体；,臀,臀部向,下,下，上,身,身稍前,倾,倾。,2,、高低式蹲,姿,姿,下蹲时，右,脚,脚在前，左,脚,脚稍后，不,重,重叠；两腿,靠,靠紧向下蹲,，,，右脚全脚,掌,掌着地，小,腿,腿基本垂直,于,于地面，左,脚,脚跟抬起，,脚,脚掌着地；,左,左膝低于右,膝,膝，左膝内,侧,侧靠于右小,腿,腿内侧，形,成,成右膝高左,膝,膝低的姿态,，,，臀部向下,。,。,蹲姿禁忌,1,弯腰捡拾,物,物品时，两,腿,腿叉开，臀,部,部向后撅起,，,，是不雅观,的,的姿态。,2,两腿展开,平,平衡下蹲，,其,其姿态也不,优,优雅。,3,下蹲时注意,内,内衣,“,不可以露，,不,不可以透,”,。,补充：蹲着,三,三要点：迅速、美观,、,、大方。若用右手,捡,捡东西，可,以,以先走到东,西,西的左边，,右,右脚向后退,半,半步后再蹲,下,下来。脊背,保,保持挺直，,臀,臀部一定要,蹲,蹲下来，避,免,免弯腰翘臀,的,的姿势。男,士,士两腿间可,留,留有适当的,缝,缝隙，女士,则,则要两腿并,紧,紧，穿旗袍,或,或短裙时需,更,更加留意，,以,以免尴尬。,五、乘车礼,仪,仪,1.,乘车座次,(1),轿车,专职司机驾驶,1,2,3,(2),轿车,由主人驾驶,2,3,1,主人开车载,友,友人夫妇,主人夫妇开,车,车载友人夫,妇,妇,(3),吉普车,1,2,3,(4),巴士、游览,车,车,2.,乘车举止,送上司、客,人,人坐轿车外,出,出办事，应,首,首先为上司,或,或为客人打,开,开右侧后门，并以手挡,住,住车门上框,，,，同时提醒,上,上司或客人,小,小心，等其,坐,坐好后再关,门,门。,如果你和你,的,的上司同坐,一,一辆车，座位由上司,决,决定，待其坐定,后,后，你再任,意,意选个空位,坐,坐下，但注,意,意不要去坐,后,后排右席。,抵达目的地,后,后，你应首,先,先下车，下,车,车后，绕过,去,去为上司或,顾,顾客打开车,门,门。并以手,挡,挡住车门上,框,框，协助上,司,司或顾客下,车,车。,涉外交往中,，,，按照国际,上,上通行的做,法,法先打开女宾,的,的车门。,女性如何上,下,下车？,思考,上车姿势,上车时仪态,要,要优雅，姿,势,势应该为“,背,背入式”，,即,即将身体背,向,向车厢入座,，,，坐定后即,将,将双脚同时,缩,缩进车内（,如,如穿长裙，,应,应在关上车,门,门前将裙子,弄,弄好）。,上车姿势分,解,解图,开门后手自,然,然下垂，可,半,半蹲捋裙摆,顺,顺势坐下。,上车姿势分,解,解图,依靠手臂做,支,支点，腿脚,并,并拢提高。,上车姿势分,解,解图,继续保持腿,与,与膝盖的并,拢,拢姿势，脚,平,平移至车内,。,。,上车姿势分,解,解图,略调整身体,位,位置，坐端,正,正后，关上,车,车门。,下车姿势,应将身体尽,量,量移近车门,，,，立定，然,后,后将身体重,心,心移至另一,只,只脚，再将,整,整个身体移,离,离车外，最,后,后踏出另一,只,只脚（如穿,短,短裙则应将,两,两只脚同时,踏,踏出车外，,再,再将身体移,出,出，双脚不,可,可一先一后,。,。）,下车礼仪分,解,解图,身体保持端,座,座状态，侧,头,头，伸出靠,近,近车门的手,打,打开车门，,然,然后略斜身,体,体把车门推,开,开。,下车礼仪分,解,解图,双脚膝盖并,拢,拢，抬起，,同,同时移出车,门,门外，身体,随,随转。,下车礼仪分,解,解图,双脚膝盖并,拢,拢着地，一,手,手撑着座位,，,，一手轻靠,门,门框，身体,移,移近门边。,下车礼仪分,解,解图,将身体从容,从,从车身内移,出,出，双脚可,分,分开些，但,保,保持膝盖并,拢,拢。,下车礼仪分,解,解图,起身后等直,立,立身体以后,转,转身关车门,，,，关门时不,要,要东张西望,，,，而是面向,车,车门，好象,关,关注的样子,。,。,避免太大力,气,气,案例分析：,王先生在某,著,著名企业工,作,作，有一次,公,公司派他和,总,总经理一起,出,出差，由于,用,用车紧张临,时,时被安排坐,董,董事长驾驶,的,的轿车外出,。,。出发时，,当,当董事长上,车,车后，小王,马,马上坐上副,驾,驾驶座，把,后,后排让给了,总,总经理和另,外,外一位同事,。,。一路上，,董,董事长和总,经,经理都不怎,么,么说话，气,氛,氛很凝重，,小,小王为了缓,和,和气氛说道,“,“董事长驾,车,车技术真好,呀,呀，有空多,指,指导指导我,们,们，会驾车,外,外出办事效,率,率就高多了,！,！”结果董,事,事长也没搭,理,理他。,到了目的地,，,，从另外一,位,位同事的口,中,中才知道自,己,己坐车时犯,错,错误了。出,差,差回来时，,由,由专职司机,开,开车。这一,次,次，小王主,动,动邀请总经,理,理坐前排，,还,还恭谦地说,到,到“总经理,，,，这会一定,请,请你坐前排,，,，您不坐的,话,话就是不原,谅,谅我之前犯,的,的小错误。,”,”不料总经,理,理生气地甩,门,门而去。而,小,小王本来这,次,次出差很好,的,的晋升机会,也,也就泡汤了,。,。,问题：,案例中的王,先,先生犯了乘,车,车礼仪中的,哪,哪些错误？,遇,遇到此类情,况,况应如何做,？,？,