薪酬管理-第三章-薪酬水平决策

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第,3,章 薪酬水平决策,掌握企业的薪酬水平及其决策,明确企业的水平差异的类型,了解影响企业薪酬水平决策的因素及其变动规律,掌握薪酬调查方法,某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套较科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展，短短的两年多时间，公司的业务增长了。随着公司业务的增加和规模的扩大，员工也增加了很多，人数达到了多人。,但公司的薪酬管理制度没有随公司业务发展和人才市场的变化而适时调整，还是沿用以前的。公司领导原以为发展已有了一定的规模，经营业绩理应超过以前，但事实上，整个公司的经营业绩不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的预兆。,导入案例,其中：公司工程部经理在得知自己的收入与后勤部经理的收入相差很少时，感到不公平，他认为工程部经理这一岗位相对后勤部经理，工作难度大、责任重，应该在薪酬上体现出这种差别，所以，工作起来没有了以前那种干劲，后来辞职而去。因为员工的流失、员工工作缺乏积极性，致使该公司的经营一度出现困难。,在这种情况下，该公司的领导意识到问题的严重性，经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上，而且关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查和分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头,3.1,薪酬水平,决策概述,薪酬水平,指组织之间的薪酬关系,组织相对于其竞争对手的薪酬水平高低 。,外部平衡,内部平衡,某连锁超市培训主任张先生：,“,薪酬固然是重要的，尤其是对于已经在职场上拼了近10年的人来说，但也许并不是唯一重要的，如果企业给予你充分的发展空间，成就感，就可以连同薪酬综合来考虑。在单纯因为薪酬的原因想离开企业之前，一定自问一下，什么对你是最重要的。,”,二、薪酬水平决策在薪酬管理中的作用,北京某空调公司副总经理周先生：,“,作为公司的创始人之一，发工资时，,总在想什么时候，才能把这个钱多发一些给,大家。因为我觉得，这个企业所有利润不是,老板个人创造的，而是所有人创造的，是团,队创造的，只是这里面不同的角色起的作用,不一样。快乐与大家分享，何乐而不为。,某通讯公司总裁夏先生：,“,企业发展到一定阶段后，很多老总会觉得可能薪酬不是最重要的，最重要的是给员工发展空间，但前提应该还是要在拿到充足的薪水下再给他空间，毕竟，薪酬是留人很重要的一方面，这是永远无法回避的，一定要意识到这一点。,上海赵先生：,“,1997年我的第一份工，是在一家国企。定位很明确，就是为了多学点东西。虽然一个月只有1000多块(后来变成2000左右)，也不觉得怎样。能多见识些东西，多和各个方面接触就会觉得很兴奋，感到自己的成长。,二、薪酬水平决策在薪酬管理中的作用,第一次换工作的时候，可以说没怎么考虑薪酬的因素。当时是一家国内知名的软件公司。在面试结束的时候就特意观察了一下公司。我看到的是一张张年轻的踌躇满志的面孔，公司的氛围、工作方式以及节奏等等都让我有一种,“,相见恨晚,”,的感觉，所以义无返顾地投身进去。那时薪水是2500元左右。尽管一年以后离开了那地方，但还是觉得那是一家很不错公司。,这些年又陆续换了几家公司，薪水维持在5000-6000左右。但是却不像以前那么满足了，必须承认，现在再换工作的时候，除了公司的发展前景、规模、文化以外，薪酬水平也是一个无法回避的因素。,二、薪酬水平决策在薪酬管理中的作用,二、薪酬水平决策在薪酬管理中的作用,1.吸纳并保留人才,2.激励员工,3.控制劳动力成本,4.塑造企业形象,啥作用？,1、薪酬领袖政策,领先型薪酬,策略,适用范围：规模较大、投资回报率高、薪酬成本在企业经,营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者少,较高薪酬水平可能收益包括：,较高水平的薪酬能很快为企业引来大批可供选择的求职者。,高薪还能够减少企业在员工甄选方面支出的费用 。,较高的薪酬水平提高了员工离职的机会成本，有助于改进员工的工作绩效。,较高的薪酬水平使得企业不必跟随市场水平经常性为员工加薪加酬，从而节省薪酬管理的成本 。,较高的薪酬水平有利于减少因为薪酬问题引起的劳动纠纷,，,同时有利于提高公司的形象和知名度。,3.1.2,薪酬水平策略类型,国内某著名企业，以电话程控交换机及其相关产品的研发、生产以及营销为支柱，在发展初期以及之后相当长一段时间内，就明确地提出了让公司员工拿到与在外企甚至国外工作的同类员工等值的收入。实践证明，高薪政策帮助该公司获得了大量的创造性人才，从而为公司在产品市场上与同类外资企业抗衡起到了重要的作用。为了支持企业的快速发展，公司实施人才战略，在各大高校以高薪大批量招聘人才，更为甚者，把某高校某专业的学生全部招聘到麾下，造成此类人才在社会上一度短缺。同时，为了打击对手，派出猎头到处挖对手的核心人才，造成竞争对手一度闻“狼”色变，还听说，公然在竞争对手门口摆摊子招聘人才，有公司一听说这企业来门口招聘了，马上宣布当日放假来应对。,利用薪酬领先战略来打击对手,薪酬领先政策缺陷,高薪酬成本，财务压力大,对员工激励持续性不够,容易形成“想让走的不走，想留下的不愿留”的员工组成结构尴尬局面,2、市场追随,策略,市场匹配政策,适用范围：这是一种最为普通的薪酬政策，大多数企,业都是这种企业的执行者。,优势：,保持企业在产品市场竞争力,保持企业在劳动力市场竞争力,具有一定的劳动吸引力,劣势：,薪酬水平不太高，吸引不到高质量人才,3、,滞后型薪酬策略,适用企业：采用拖后型薪酬政策的企业规模往往相对较小，大多处于竞争性的产品市场上，边际利润率比较低，成本承受能力很弱，很多种类企业属于中小型企业，受产品市场上较低的利润率所限制，没有能力为员工提供高水平的薪酬 。,（支付不起和不愿支付的企业）,劣势：,员工吸引力弱,员工流失率高,补偿措施：,股票或者股票期权,富有挑战性的工作,理想的工作地点,良好的同事关系,4、混合政策,混合政策根据职位的类型或者员工的类型来,分别制定不同的薪酬水平政策，而不是对所有的职位,和员工采用相同薪酬水平定位,混合原则：,对企业里的关键人员例如高级管理人员、技术,人员提供高于市场水平的薪酬,对普通员工的实施匹配型薪酬策略,对那些在劳动力市场上随时可以找到替代者的员工,可以提供低于市场价格的薪酬,不同的薪酬构成部分之间实行不同的薪酬政策,例：某公司可能会制定这样的一项新的薪酬方案，员工的基,本薪酬水平较市场上的平均薪酬水平低3%，但是如果员工所在,部门的经营利润超过了某一目标，那么他们就会有机会得到最,高相当于一个月工资的奖金。,优势：,具有较强的灵活性和针对性,有利于保持公司在劳动力市场上的竞争力,有利于合理控制公司的新产成本开支,有利于公司传递自己的价值观以及达成自己的经营目标,3.2,薪酬水平决策的影响因素,1、劳动力市场对薪酬水平的影响,（1）劳动力市场的特殊性：,劳动力无法储存,劳动力每时每刻都在变化,劳动力供给者与劳动力是无法分离的,（2）劳动力需求,劳动力需求是关于劳动力价格和质量函数 。,企业劳动力的需求原则雇佣的边际成本等于边际收益,（,3）劳动力供给,劳动力参与率,人们愿意提供的工作时数,工作与闲暇的选择决策,员工受过的教育训练及其技能水平,劳动力队伍的素质越高，则劳动者所能够产生的生产率就会越高，国家或者企业的竞争力就越强,员工在工作过程中付出的努力水平,（4）对劳动力市场理论的补充与修正,补偿性工资差别理论(compensating differentials),补偿性工资差别，是指在知识技能水平方面没有本,质差异的劳动者因所从事工作的工作条件和社会环境,优劣不同而产生的薪酬水平差异。,需补偿的特性：,培训费用高（如卫校毕业生）,工作安全性差（股票经纪人）,工作条件差（修建高速公路）,成功机遇少（专业运动员）,保留工资理论(reservation wage theory),保留工资理论认为：如果市场工资率尚未达到处于劳动力队伍之外的人对其边际闲暇小时价值的判断，那么这些人宁愿不工作也不愿意接受水平达不到自己心里最低要求的薪酬去工作，即”保留”自己的劳动力。,唉，不想去工作,效率工资理论(efficiency wage theory),效率工资，是指一家企业所支付的薪酬高于市场通行工资率时的那种薪酬水平。,适用企业：,当企业难以观察和监督员工的工作绩效时,当企业的技术或结构高度依赖高技术员工时,市场搜寻理论(job search theory),市场搜寻理论关注的是劳动力市场上雇佣双方之间的相互寻觅和相互匹配过程,。,信号模型理论(signaling theory),信号模型实际上是对劳动力市场上的信息不对称,问题所作的一种补充解释。,在信息不对称的情况下，劳动力供求双方都会力图,向对方发送一些信号，以使得对方能够从自己所发出,的信号中得到更多的信息，从而强化对方对自己的认,识和把握度。,2.劳动力市场对薪酬水平的影响,劳动力市场的供求关系,现行的工资率,劳动力价格水平,2、,行业因素对薪酬水平的影响,（1）产品市场对企业薪酬水平的影响,产品市场上的竞争程度：垄断程度越高，薪酬水平越高,企业产品的市场需求水平：产品需求增加，薪酬水平提高,3、,企业特征对薪酬水平的影响,企业规模因素 ：规模大，薪酬水平高,企业经营战略与价值观因素 ：,低成本战略低薪酬水平,创新战略高工资,视员工为成本不会主动提薪,视员工为资本主动提薪,3.3,市场薪酬调查,3.3.1薪酬调查概论,1、薪酬调查的概念及其种类,薪酬调查就是指企业通过收集信息来判断其他企业所支付的薪酬状况这样一个系统工程，这种调查能够向实施调查的企业提供市场上的各种相关企业（包括自己的竞争对手）向员工支付的薪酬水平薪酬结构等方面的信息。,从调查方式来看，薪酬调查分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查。,从调查的组织来看，正式调查分为：,商业性薪酬调查,专业性薪酬调查,政府薪酬调查,美国的一项研究表明，为了解其他企业类似职位的薪酬水平，在被调查的雇主中，约有,71%,的雇主会不同程度地依赖于同其他雇主进行的非正式交流来获取信息；有,55%,的雇主会通过就业机构来决定自己企业中部分职位的薪酬水平；有,23%,的雇主会采用商业性或专业调查方式，即委托美国管理协会之类的机构来组织调查；只有,22%,的雇主会采用向其他雇主提交正式问卷的方式来进行调查。,2、薪酬调查的目的,调查薪酬水平,调查薪酬结构,估计竞争对手的劳动力成本,了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势,3.3.2,薪酬调查的步骤,薪酬调查的实施过程分为三个阶段：准备阶段，数据收,集以及数据统计分析阶段 。,1.,准备阶段,工作,规划,职位或职业分类,薪酬结构分析,劳动力市场鉴别,竞争组织的影响分析,调查对象的选择,分析所需收集数据的种类,薪酬调查前的准备工作,规划,（1）,有没有具有这方面,技能的人,规划并完成这项调查,?,(2),有没有具有这方面,技能的人,汇总并分析所收集的,数,据,?,(3),如果,(1),、,(2),两个问题回答的是,“,没有,“,的话,那,么哪里能找到这样的人或者说如果没有这方面技能的人能,不,能通,过培训来做一些必要的工作,?,(4),应该选,谁,来从事这方面的工作,(,基于个人的知识、,技,能与兴趣,)?,(5),什么样的,技术和攻关技巧,是必要的,?,(6),输入、整理和分析数据所需要的,计算机软件和硬件,是否,具备,?,(7),收集数据的,时间,是什么,?,职位或职业分类,(1),薪酬支付问题是不是少数职位或一个职业群的个别问题,?,(2),所调查的职位是不是很少见,?,（3）,哪些职位是基准职位,(,标杆职位,),或关键职位,?,特征的基准职位作为比较的标尺或基础：, 能够代表所研究职位系列的绝大多数职位的职位, 许多组织中普遍存在，广为人知的职位, 工作内容相对稳定的职位, 市场工资率公开的职位,薪酬结构分析,(1),如果一个组织有多个薪酬方案,那么该项调查要涉及所有的薪酬结构还是仅仅涉及特定的薪酬结构,?,(2),如果组织的薪酬结构很独特,那么从其他组织中得到的薪酬数据是不是几乎就没有什么价值了,?,(3),其他组织是不是也面临着类似的薪酬问题,?,劳动力市场的鉴别,(1),劳动力市场是否已经被合理地确定,?,（2）组织是不是在几个不同的劳动力市场上进行竞争？,（3）人口统计变量是不是要作为一个重要的问题来考虑？,竞争组织的影响分析,（1）那些从劳动力市场中雇用工人数量最多或者是对某一特定职位或职业的员工雇用人数最多的组织是否已经控制了劳动力市场？,（2）公司的销售额与其在设定工资率方面的领导地位有没有一定关系？,调查对象的选择,(1),哪些组织对求职者有重要影响,?,(2),哪些组织的,的员工从,该组织跳到了,实,施,调查方案的,组织中,?,(3),哪些组织具有足够的调查者所要调查的职位,?,分析所需收集数据的种类,(1),是否只需要基本工资数据,?,(2),调查的职位是否具有可比性,?,(3),要不要对组织的人数进行统计,?,(4),需不需要收集各种各样的工资政策信息,?,(5),要不要收集其他薪酬组成部分,(,福利政策、激励计划、津贴、服务和奖金,),的数据,?,(6),如果第,(5),个问题的回答,“,要,“,的话,那应详细到什么程度,?,2、,数据收集,电话方式,邮寄调查问卷,面对面访谈,薪酬调查表,基本信息,姓名,:,填写日期：,年,月,日,职务名称,:,职务编号：,所属部门,:,部门经理姓名：,岗位职责,:,（,1,）,（,2,）,（,3,）,（,4,）,任职资格：,（,1,）,（,2,）,（,3,）,（,4,）,薪酬的构成及数量,:,薪酬构成,:,数量：,奖金构成,:,数量：,福利构成,:,数量：,津贴构成,:,数量：,请简要说明你对薪酬的满意程度,:,被调查人签字,:,调查人签字,:,3、,数据的统计分析,（1）,统计抽样,随机抽样,分类随机抽样,权重,3.3.3薪酬调查数据的分析与应用,薪酬调查报告,科学使用薪酬报告数据,薪酬调查示例,