物流系统环境分析教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,江西财经大学统计学院,第4章,物,物流,系,系统环,境,境分析,2008.7,寓言一,则,则,心理学,家,家将一,只,只跳蚤,放,放进没,有,有盖子,的,的杯子,内,内，结,果,果，跳,蚤,蚤轻而,易,易举地,跳,跳出杯,子,子。紧,接,接着，,心,心理学,家,家用一,块,块玻璃,盖,盖住杯,子,子，于,是,是，跳,蚤,蚤每次,往,往上跳,时,时，都,因,因撞到,这,这块玻,璃,璃而跳,不,不出去,。,。不久,，,，心理,学,学家把,这,这块玻,璃,璃拿掉,，,，结果,，,，跳蚤,再,再也不,愿,愿意跳,了,了。,这个“,跳,跳蚤实,验,验”给,予,予我们,很,很大的,启,启示，,其,其实，,在,在很多,情,情况下,，,，人也,和,和跳蚤,一,一样：,经,经过一,段,段时间,的,的努力,而,而没有,达,达到预,定,定目标,时,时，便,灰,灰心丧,气,气，认,为,为这件,事,事自己,永,永远都,办,办不到,，,，并忽,视,视自身,力,力量的,壮,壮大和,外,外界条,件,件的改,变,变，放,弃,弃实现,目,目标的,努,努力。,久,久而久,之,之，形,成,成思维,定,定势，,陷,陷在失,败,败的经,验,验中爬,不,不出来,，,，一次,次,次丧失,唾,唾手可,得,得的机,会,会，最,终,终一事,无,无成，,白,白白耗,费,费一生,。,。,系统,边,边界,对某,一,一个,特,特定,的,的问,题,题进,行,行研,究,究，,需,需要,划,划定,一,一个,与,与问,题,题相,关,关的,研,研究,范,范围,。,。划,定,定研,究,究范,围,围就,会,会得,到,到一,个,个系,统,统，,称,称其,为,为研,究,究问,题,题的,系,系统,。,。研,究,究问,题,题的,系,系统,通,通常,并,并不,就,就直,接,接等,价,价于,实,实际,存,存在,的,的系,统,统。,对一,个,个有,独,独立,边,边界,的,的实,体,体而,言,言，,问,问题,并,并非,只,只局,限,限于,实,实体,的,的某,一,一个,层,层面,上,上，,而,而是,必,必须,把,把它,放,放在,与,与这,个,个实,体,体外,的,的某,些,些关,联,联中,考,考察,才,才有,意,意义,。,。因,此,此把,实,实体,当,当成,是,是系,统,统，,而,而把,这,这个,系,系统,的,的外,部,部当,作,作环,境,境来,讨,讨论,这,这一,实,实体,中,中问,题,题的,想,想法,本,本身,可,可能,就,就未,能,能体,现,现系,统,统思,想,想，,尤,尤其,是,是与,人,人类,组,组织,相,相关,的,的系,统,统或,实,实体,更,更需,要,要强,调,调实,体,体系,统,统与,研,研究,问,问题,的,的系,统,统的,区,区别,。,。,环境,对,对系,统,统的,影,影响,任何,系,系统,都,都不,能,能脱,离,离一,定,定的,环,环境,条,条件,而,而孤,立,立存,在,在，,系,系统,环,环境,分,分析,就,就是,根,根据,系,系统,与,与环,境,境的,这,这种,相,相关,性,性，,分,分析,环,环境,对,对系,统,统的,影,影响,作,作用,情,情况,。,。,系统,与,与环,境,境之,间,间的,相,相互,作,作用,是,是十,分,分复,杂,杂的,，,，既,有,有物,质,质的,，,，能,量,量的,交,交换,，,，又,有,有信,息,息的,交,交换,；,；既,有,有环,境,境对,系,系统,的,的作,用,用，,又,又有,系,系统,对,对环,境,境的,反,反作,用,用。,因为,系,系统,自,自身,的,的复,杂,杂性,和,和环,境,境条,件,件的,多,多因,子,子性,，,，它,们,们之,间,间的,相,相互,作,作用,又,又是,交,交互,进,进行,的,的，,所,所以,系,系统,的,的环,境,境分,析,析往,往,往也,需,需要,多,多角,度,度、,多,多层,次,次或,综,综合,地,地进,行,行，,这,这样,才,才有,可,可能,从,从分,析,析中,找,找到,使,使系,统,统优,化,化的,条,条件,和,和改,善,善系,统,统环,境,境条,件,件的,有,有效,措,措施,，,，以,提,提高,系,系统,对,对环,境,境条,件,件的,适,适应,度,度。,我们,可,可以,从,从下,面,面物,流,流系,统,统分,析,析的,步,步骤,中,中看,出,出物,流,流系,统,统环,境,境分,析,析对,整,整个,物,物流,系,系统,实,实现,的,的的,必,必要,性,性：,问题,提,提出,系统,环,环境,分,分析,系统,结,结构,分,分析,确定,系,系统,目,目标,建模,系统,优,优化,能否,实,实现,综合,评,评价,N,物流,系,系统,环,环境,分,分析,的,的内,容,容,国家,相,相关,产,产业,政,政策,、,、法,规,规的,变,变更,行业,分,分析,：,：行,业,业前,景,景新,变,变化,、,、竞,争,争对,手,手的,动,动向,物流,相,相关,的,的设,备,备设,施,施、,标,标准,的,的新,发,发展,市场,：,：消,费,费者,对,对物,流,流需,求,求的,变,变化,企业,战,战略,：,：战,略,略对,物,物流,系,系统,的,的要,求,求,生产,、,、销,售,售、,财,财务,系,系统,状,状况,对,对物,流,流系,统,统的,影,影响,和,和制,约,约,一、,企,企业,物,物流,的,的外,部,部环,境,境,二、,企,企业,物,物流,的,的内,部,部条,件,件,三、,企,企业,战,战略,与,与企,业,业物,流,流战,略,略,四、,物,物流,环,环境,的,的新,变,变化,目,录,录,一、 企,业,业物流的,外,外部环境,理论与实,践,践证明，,不,不同的企,业,业拥有不,同,同的资源,和,和能力，,有,有些资源,和,和能力使,企,企业能够,选,选择并实,施,施能创造,价,价值的战,略,略，形成,竞,竞争优势,。,。进行企,业,业内部条,件,件分析的,目,目的就是,通,通过对企,业,业资源和,能,能力的分,析,析，找出,自,自身优势,和,和弱点，,特,特别是明,确,确作为企,业,业竞争优,势,势根源和,基,基础的特,异,异能力。,内部条件,分,分析与外,部,部环境分,析,析在战略,制,制定过程,中,中是同等,重,重要的。,外,外部环境,的,的分析结,果,果是明确,企,企业可能,的,的选择，,即,即有可能,做,做什么，,而,而内部条,件,件分析的,结,结果则明,确,确企业能,够,够做什么,。,。因此，,只,只有把物,流,流企业的,内,内部条件,与,与外部环,境,境结合起,来,来，才能,最,最后确定,物,物流企业,应,应该做什,么,么。,企业物流,的,的外部环,境,境指,存,存在于企,业,业之外，,对,对物流企,业,业活动的,开,开展产生,决,决定性影,响,响的各种,因,因素的总,和,和。,PESTLE环境,分,分析,PESTEL分析,模,模型又称,大,大环境分,析,析，是分,析,析宏观环,境,境的有效,工,工具，不,仅,仅能够分,析,析外部环,境,境，而且,能,能够识别,一,一切对组,织,织有冲击,作,3）社会,因,因素(Social)：是,指,指组织所,在,在社会中,成,成员的历,史,史发展、,文,文化传统,、,、价值观,念,念、教育,水,水平以及,风,风俗习惯,等,等因素。,（,（4）技术,因,因素(Technological)：技术,要,要素不仅,仅,仅包括那,些,些引起革,命,命性变化,的,的发明，,还,还包括与,企,企业生产,有,有关的新,技,技术、新,工,工艺、新,材,材料的出,现,现和发展,趋,趋势以及,应,应用前景,。,。 （5）环境,因,因素(Environmental)：一个,组,组织的活,动,动、产品,或,或服务中,能,能与环境,发,发生相互,作,作用的要,素,素。,（,（6）,法,法律因素(Legal)：,组,组织外部,的,的法律、,法,法规、司,法,法状况和,公,公民法律,意,意识所组,成,成的综合,系,系统。PESTEL,是,是在PEST分析,基,基础上加,上,上环境因,素,素(Environmental),和,和法律因,素,素(Legal),形,形成的。,在,在分析一,个,个企业集,团,团所处的,背,背景的时,候,候，通常,是,是通过这,六,六个因素,来,来进行分,析,析企业集,团,团所面临,的,的状况。,政治因素,：,：是指对组,织,织经营活,动,动具有实,际,际与潜在,影,影响的政,治,治力量和,有,有关的政,策,策、法律,及,及法规等,因,因素。政,治,治环境包,括,括：政治,制,制度、政,党,党制度、,政,政府治国,的,的重大方,针,针政策、,政,政治性社,团,团组织的,地,地位和作,用,用等。,具,具体到,物,物流行业,，,，我国政,府,府经济管,理,理部门作,为,为宏观物,流,流管理的,主,主体，近,年,年来在物,流,流规划、,物,物流政策,制,制定等方,面,面发挥着,积,积极的作,用,用。,基本的政,治,治因素有,：,：,政,政府的管,制,制和管制,解,解除,政府采,购,购规模和,政,政策,特种关,税,税 ,财,财政和货,币,币政策的,变,变化,特殊的,地,地方及行,业,业规定,世界,原,原油、货,币,币及劳动,力,力市场,进出,口,口限制,他国,的,的政治条,件,件,经济因素,是指组织,外,外部的经,济,济结构、,产,产业布局,、,、资源状,况,况、经济,发,发展水平,以,以及未来,的,的经济走,势,势等。,企业在制,定,定物流战,略,略时，须,考,考虑以下,几,几方面变,化,化：（1）生产,力,力的发展,推,推进着企,业,业物流的,发,发展。,（,（2）,市,市场经济,体,体制的建,立,立加快了,企,企业物流,的,的发展。,（,（3,）,）工商企,业,业不断壮,大,大发展创,造,造了对物,流,流服务的,新,新需求，,引,引导和促,进,进了企业,物,物流的发,展,展。（4）我国,经,经济及产,业,业结构正,处,处于一个,振,振荡和面,临,临调整和,整,整合的历,史,史时期,基本的经,济,济因素有,：,：,经济转,型,型 进,出,出口因素,地,区,区间的收,入,入和销售,消,消费习惯,差,差别,劳动力,及,及资本输,出,出 ,财,财政政策,可,支,支配的收,入,入水平,利率,规,规模经济,居,民,民的消费,趋,趋向,通货膨,胀,胀率,货币市,场,场利率,汇率,国,民,民生产总,值,值变化趋,势,势,社会文化,因,因素：,是,是指组,织,织所在社,会,会中成员,的,的历史发,展,展、文化,传,传统、价,值,值观念、,教,教育水平,以,以及风俗,习,习惯等因,素,素。,社,社会文化,在,在现代市,场,场经济发,展,展进程中,不,不断变迁,和,和发展，,促,促进整个,社,社会文化,的,的结构重,组,组，形成,企,企业物流,发,发展的新,的,的社会基,础,础和文化,影,影响，为,物,物流发展,提,提供新的,环,环境动力,。,。,基本的社,会,会文化的,因,因素有：,国家和企,业,业市场人,口,口的变化,生,活,活方式,公众,道,道德观念,对,环,环境污染,的,的态度,社会,责,责任,收入差,距,距 ,人,人均收入,价,值,值观、审,美,美观,对售后,服,服务的态,度,度,科技因素,：,：,包括国家,科,科学技术,政,政策、措,施,施、经费,，,，企业所,处,处产业的,研,研究与开,发,发投入情,况,况，技术,创,创新体制,及,及其奖励,政,政策、知,识,识产权及,专,专利的保,护,护、科学,技,技术产业,化,化动态以,及,及信息与,电,电子技术,发,发展可能,带,带来生产,率,率提高的,前,前景等因,素,素。,企业在制,定,定物流战,略,略时，须,考,考虑以下,几,几个问题,：,：,（1）现,代,代科技带,给,给企业物,流,流新的发,展,展机会和,发,发展动力,。,。 （2）现代,科,科技提高,企,企业物流,管,管理水平,。,。 （3）现代,科,科技促进,了,了企业物,流,流装备的,现,现代化发,展,展。,基本的技,术,术因素:,企业在生,产,产经营中,使,使用了哪,些,些技术,这些,技,技术对企,业,业的重要,程,程度如何,上述的,外,外部技术,中,中哪些是,至,至关重要,的,的？为什,么,么？,这些技,术,术最近的,发,发展动向,如,如何？哪,些,些企业掌,握,握最新的,技,技术动态,？,？ ,企,企业对以,往,往的关键,技,技术曾进,行,行过哪些,投,投资？,企业,的,的技术水,平,平和竞争,对,对手相比,如,如何？,公司,的,的技术对,企,企业竞争,地,地位的影,响,响如何？,是,是否影响,企,企业的经,营,营战略？,法律因素,组织外部,的,的法律、,法,法规、司,法,法状况和,公,公民法律,意,意识所组,成,成的综合,系,系统。法律环境,包,包括：国,家,家制定的,法,法律、法,规,规、法令,以,以及国家,的,的执法机,构,构等因素,。,。,基本的法,律,律的因素:,世界性,公,公约，条,款,款 ,基,基本法（,宪,宪法，民,法,法）,劳动保,护,护法,公司法,和,和合同法,行,业,业竞争法,环,境,境保护法,消,费,费者权益,保,保护法,行业,公,公约,环境因素,一个组织,的,的活动、,产,产品或服,务,务中能与,环,环境发生,相,相互作用,的,的要素。,企业概,况,况（数量,，,，规模，,结,结构，分,布,布）,该行业,与,与相关行,业,业发展趋,势,势（起步,，,，摸索，,落,落后）,对相,关,关行业影,响,响 ,对,对其他行,业,业影响,对非,产,产业环境,影,影响（自,然,然环境，,道,道德标准,）,） ,媒,媒体关注,程,程度,可持续,发,发展空间,（,（气候，,能,能源，资,源,源，循环,）,） ,全,全球相关,行,行业发展,（,（模式。,趋,趋势，影,响,响）,物流系统,外,外部环境,综,综合分析,方,方法,进行物流,系,系统环境,综,综合分析,，,，需要借,助,助科学的,分,分析方法,，,，可供选,择,择的综合,分,分析方法,主,主要有：,SWOT,分,分析法,SWOT,分,分析法即S（优势,）,）,W（,劣,劣势）,O（机会,）,）,T（,威,威胁）。,这,这种方法,利,利用企业,内,内部相互,联,联系，相,互,互制约，,相,相互影响,的,的原理，,把,把企业内,外,外环境所,形,形成的机,会,会，威胁,，,，优势，,劣,劣势四个,方,方面的情,况,况结合起,来,来分析，,并,并用十字,图,图表对照,分,分析以寻,找,找适合本,企,企业情况,的,的经营战,略,略和策略,的,的思路。,种,种种方法,又,又叫做十,字,字图形表,达,达。,案例：大,连,连港保顺,物,物流企业,的,的SWOT分析,一、优势,（,（Strengths）,1企业位,于,于大连港,保,保顺港区,内,内，它既,可,可依托大,连,连市的交,通,通枢纽地,位,位，又可,以,以充分发,挥,挥依托大,连,连港保顺,港,港区的优,势,势，具有,发,发展现代,物,物流业的,独,独特区位,优,优势。2.有,正,正确的市,场,场定位和,明,明确的发,展,展战略目,标,标 ，物,流,流企业依,托,托港区优,势,势，将当,代,代最具发,展,展潜力的,集,集装箱物,流,流作为业,务,务重点的,市,市场定位,和,和建立现,代,代物流企,业,业的战略,目,目标使其,明,明确了前,进,进的方向,。,。 3.具有大,量,量的物流,基,基础设施,和,和专用设,施,施,4. 铁,路,路港站服,务,务 ，大,连,连港物流,公,公司拥有,前,前湾港区,唯,唯一的铁,路,路港站，,可,可以提供,铁,铁路货物,发,发送、接,卸,卸、倒箱,等,等服务,二、劣势,（,（Weaknesses）1.缺乏先,进,进的物流,信,信息系统,，,，信息化,、,、自动化,进,进程滞后,由,由于,新,新技术和,新,新设施投,资,资巨大，,且,且要求与,客,客户之间,建,建立接口,，,，所以物,流,流企业没,有,有先进的,物,物流信息,系,系统，管,理,理电脑化,、,、自动化,水,水平较低,，,，信息资,源,源不能共,享,享和各部,门,门的联网,程,程度不高,，,，管理信,息,息沟通不,畅,畅，成为,制,制约物流,企,企业未来,发,发展的“,瓶,瓶颈”。2.缺,乏,乏现代物,流,流知识和,专,专业物流,管,管理人才,企,企业员工,大,大部分缺,乏,乏现代物,流,流知识，,而,而且企业,缺,缺少专业,的,的物流人,才,才，包括,物,物流研究,和,和规划人,才,才、物流,企,企业经营,人,人才、信,息,息化人才,、,、高级物,流,流管理人,才,才和与物,流,流相关的,其,其他各专,业,业人才。,3.,物,物,流,流,技,技,术,术,没,没,有,有,得,得,到,到,充,充,分,分,的,的,应,应,用,用,4.,部,部,分,分,设,设,施,施,落,落,后,后,，,，,管,管,理,理,水,水,平,平,较,较,低,低,企,业,业,现,现,有,有,部,部,分,分,物,物,流,流,设,设,施,施,设,设,备,备,陈,陈,旧,旧,老,老,化,化,，,，,机,机,械,械,化,化,程,程,度,度,不,不,高,高,，,，,效,效,率,率,低,低,下,下,，,，,不,不,符,符,合,合,客,客,户,户,特,特,定,定,要,要,求,求,。,。,三,三,、,、,机,机,遇,遇,（,（Opportunities,）,）1.,经,经,济,济,增,增,长,长,给,给,企,企,业,业,提,提,供,供,了,了,巨,巨,大,大,的,的,发,发,展,展,空,空,间,间,近,近,几,几,年,年,来,来,，,，,大,大,连,连,国,国,民,民,生,生,产,产,总,总,值,值,和,和,人,人,均,均,国,国,民,民,生,生,产,产,总,总,值,值,年,年,增,增,长,长,率,率,均,均,达,达,到,到,了,了8%,左,左,右,右,，,，,财,财,政,政,收,收,入,入,和,和,固,固,定,定,资,资,产,产,投,投,资,资,也,也,以,以,两,两,位,位,数,数,的,的,速,速,度,度,增,增,长,长,。,。,由,由,于,于,遵,遵,循,循,了,了,面,面,向,向,市,市,场,场,的,的,正,正,确,确,原,原,则,则,，,，,并,并,且,且,依,依,靠,靠,了,了,技,技,术,术,创,创,新,新,和,和,体,体,制,制,创,创,新,新,，,，,经,经,济,济,发,发,展,展,呈,呈,现,现,上,上,升,升,趋,趋,势,势,，,，,第,第,三,三,产,产,业,业,发,发,展,展,较,较,快,快,并,并,成,成,为,为,新,新,的,的,经,经,济,济,增,增,长,长,点,点,。,。,此,此,外,外,，,，,深,深,厚,厚,的,的,工,工,业,业,基,基,础,础,和,和,门,门,类,类,齐,齐,全,全,的,的,产,产,业,业,优,优,势,势,，,，,为,为,物,物,流,流,企,企,业,业,的,的,发,发,展,展,提,提,供,供,了,了,货,货,源,源,保,保,证,证,，,，,有,有,利,利,的,的,地,地,理,理,位,位,置,置,和,和,发,发,达,达,的,的,交,交,通,通,网,网,络,络,为,为,其,其,发,发,展,展,提,提,供,供,了,了,物,物,质,质,基,基,础,础,。,。,2.,政,政,府,府,重,重,视,视,各,各,级,级,政,政,府,府,从,从,政,政,策,策,导,导,向,向,和,和,资,资,金,金,投,投,入,入,等,等,方,方,面,面,都,都,给,给,予,予,巨,巨,大,大,支,支,持,持,，,，,对,对,物,物,流,流,市,市,场,场,进,进,行,行,规,规,范,范,化,化,管,管,理,理,，,，,为,为,物,物,流,流,业,业,的,的,发,发,展,展,提,提,供,供,了,了,一,一,个,个,良,良,好,好,的,的,宏,宏,观,观,环,环,境,境,。,。3.,物,物,流,流,一,一,体,体,化,化,趋,趋,势,势,为,为,其,其,提,提,供,供,了,了,良,良,好,好,的,的,发,发,展,展,环,环,境,境,物,物,流,流,一,一,体,体,化,化,的,的,发,发,展,展,趋,趋,势,势,也,也,为,为,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,企,企,业,业,的,的,发,发,展,展,提,提,供,供,了,了,良,良,好,好,的,的,发,发,展,展,环,环,境,境,和,和,巨,巨,大,大,的,的,市,市,场,场,需,需,求,求,，,，,因,因,此,此,伴,伴,随,随,着,着,日,日,趋,趋,激,激,烈,烈,的,的,竞,竞,争,争,环,环,境,境,，,，,商,商,业,业,机,机,构,构,和,和,各,各,大,大,公,公,司,司,不,不,得,得,不,不,将,将,主,主,要,要,精,精,力,力,放,放,在,在,核,核,心业务上，,而,而将运输仓,储,储等相关业,务,务环节交由,更,更专业的第,三,三方物流企,业,业进行操作,，,，以求节约,和,和高效。,4.电子商,务,务发展提供,了,了巨大的市,场,场机遇,电,电子商,务,务在当今社,会,会的迅猛发,展,展培育了第,三,三方物流业,这,这块最诱人,的,的蛋糕，这,是,是目前任何,一,一个物流企,业,业都不容忽,视,视的巨大机,遇,遇。网络时,代,代的第三方,物,物流，在给,第,第一方、第,二,二方带来利,润,润或使商业,网,网站能够正,常,常运作的同,时,时，其自身,的,的利润空间,也,也是相当可,观,观的。5.大,量,量外资进入,扩,扩大了市场,容,容量 由,于,于我国在劳,动,动力成本和,原,原材料供应,方,方面的比较,优,优势以及巨,大,大的市场前,景,景，许多跨,国,国企业在我,国,国开业建厂,，,，我国正在,变,变成世界制,造,造基地，成,为,为全球制造,中,中心。我国,在,在成为制造,大,大国、经济,大,大国的同时,也,也必将成为,物,物流大国，,大,大量外资企,业,业的到来为,我,我国物流市,场,场增加了新,的,的需求。显,而,而易见，大,连,连港物流公,司,司也将是这,个,个不断扩大,的,的物流市场,受,受益者。,四、威胁（Threats）1市场竞争,加,加剧，物流,业,业面临重新,洗,洗牌,大,大量跨国物,流,流企业的进,入,入加剧了市,场,场竞争，物,流,流业面临重,新,新洗牌局面,，,，大连港物,流,流公司也在,所,所难免。面,对,对来自四方,八,八面的挑战,和,和物流市场,格,格局的转变,，,，发展会越,来,来越艰难。,如,如何在激烈,的,的市场竞争,中,中取得立足,之,之地，更好,地,地在竞争中,发,发展壮大自,己,己，是大连,港,港物流公司,必,必须面对的,重,重大挑战。2.,来,来自大连市,物,物流企业的,威,威胁,大,大连市现,有,有的物流企,业,业和新兴的,物,物流企业以,及,及大型生产,企,企业自营物,流,流体系社会,化,化所造成一,定,定的冲击是,不,不可避免的,。,。 3.消费者需,求,求日益个性,化,化,消,消,费,费者对小批,量,量、个性化,产,产品需求增,多,多，对产品,递,递送服务的,期,期望值增加,，,，给物流服,务,务上带来前,所,所未有的难,题,题。,物流行业环,境,境分析,建立物流系,统,统时，除了,分,分析物流系,统,统所处的宏,观,观环境外，,还,还要分析物,流,流行业的现,状,状和发展。,它,它是制定物,流,流战略必须,研,研究的东西,，,，因为它是,直,直接影响物,流,流经营的外,部,部环境。行,业,业环境分析,的,的内容包括,：,：市场规模,和,和发展，竞,争,争因素，技,术,术经济支持,和,和新技术新,产,产品的影响,。,。,1）市场规,模,模与发展,市场规模及,其,其发展状况,决,决定了此行,业,业的发展空,间,间和潜力。,行,行业生命周,期,期分析:行,业,业的生命发,展,展周期主要,包,包括四个发,展,展阶段：幼,稚,稚期，成长,期,期，成熟期,，,，衰退期。,识,识别行业生,命,命周期所处,阶,阶段的主要,指,指标有：市,场,场增长率、,需,需求增长率,、,、产品品种,、,、竞争者数,量,量、进入及,退,退出壁垒、,技,技术变革、,用,用户购买行,为,为等。当行,业,业的成长处,于,于突飞猛进,的,的阶段，属,于,于朝阳行业,，,，有很好的,发,发展势头，,则,则企业可以,进,进行大规模,的,的投资，先,于,于竞争者而,取,取得规模优,势,势和行业优,势,势，既可以获得领导,者,者的优势，,又,又可以控制,和,和限制其他,企,企业的进入,和,和发展。,2）技术和,新,新技术,物,物流技,术,术，包括信,息,息技术，物,料,料处理技术,，,，包装及包,装,装材料技术,，,，运输技术,等,等，对降低,物,物流成本，,提,提高物流服,务,务水平起着,重,重要的作用,。,。新技术新,产,产品可能引,起,起整个物流,系,系统的革命,，,，使整个社,会,会的物资供,应,应事先准时,化,化，大大缩,减,减断了物流,的,的周期，减,少,少了全社会,的,的库存量，,使,使全球资源,都,都得到了充,分,分运用。,行业竞争五,种,种力量模式,图,图,行业潜在进入者,新入市者的威胁,讨价还价能力,现有企业间的竞争,价格竞争,产品创新,差异化,讨价还价能力,替代产品的威胁,替代产品,供应者,购买者,例一：物流,企,企业的竞争,环,环境分析,（1）新入,市,市者的威胁,。,。,设置的主要,障,障碍有：,大幅度降价,。,。,规模经济。,产品差异性,。,。,资本需求。,转换成本。,（2）供应,商,商（第三方,物,物流企业）,的,的讨价还价,能,能力。主要,影,影响因素：,物流市场是,买,买方市场，,还,还是卖方市,场,场。,物流需求者,转,转换成本的,高,高低。,物流企业之,间,间具有差异,性,性的高低。,物流需求者,需,需求量的多,少,少。,物流市场的,集,集中化程度,。,。,（3）购买,者,者（物流服,务,务需求者）,的,的讨价还价,能,能力,（4）替代,产,产品的威胁,在物流市场,中,中，替代产,品,品是指物流,行,行业内同类,物,物流服务的,项,项目。,（5）竞争,者,者之间的竞,争,争程度,企业物流外,部环境因素,产业与竞争环境评价,地区市场待征,技术评价,商业渠,道结构,社会经济发展趋势,物流服务业产业趋势,能源评价,法规,例二 制,造,造业物流的,外,外部环境因,素,素分析图,二、企业物,流,流的内部条,件,件,内部环境，,是,是企业经营,的,的基础，是,制,制定战略的,出,出发点、依,据,据和条件，,是,是竞争取胜,的,的根本。在中，孙,子,子曰： “,故,故曰：知己,知,知彼, 百,战,战不殆；不,知,知彼而知己,，,，一胜一负,；,； 不知彼,不,不知己，每,战,战必殆”。,因,因此，企业,战,战略目标的,制,制定及战略,选,选择既要知,彼,彼又要知己,，,，其中“知,己,己”便是要,分,分析企业的,内,内部环境或,条,条件，认清,企,企业内部的,优,优势和劣势,。,。,企业,内,内部,环,环境,或,或条,件,件分,析,析目,的,的在,于,于掌,握,握企,业,业历,史,史和,目,目前,的,的状,况,况，,明,明确,企,企业,所,所具,有,有的,优,优势,和,和劣,势,势。,它,它有,助,助于,企,企业,制,制定,有,有针,对,对性,的,的战,略,略，,有,有效,地,地利,用,用自,身,身资,源,源，,发,发挥,企,企业,的,的优,势,势；,同,同时,避,避免,企,企业,的,的劣,势,势，,或,或采,取,取积,极,极的,态,态度,改,改进,企,企业,劣,劣势,。,。扬,长,长避,短,短，,更,更有,助,助于,百,百战,不,不殆,。,。,企业,物,物流,内,内部,环,环境,是,是相,对,对于,外,外部,环,环境,而,而言,的,的，,是,是指,企,企业,物,物流,发,发展,的,的内,部,部因,素,素。,内,内部,环,环境,是,是指,企,企业,能,能够,加,加以,控,控制,的,的内,部,部因,素,素，,这,这是,物,物流,经,经营,的,的基,础,础，,是,是制,定,定物,流,流战,略,略的,出,出发,点,点和,依,依据,，,，是,竞,竞争,取,取胜,的,的根,本,本。,1）,企,企业,物,物流,资,资源,的,的分,析,析,物流,系,系统,的,的一,般,般要,素,素和,所,所有,的,的系,统,统一,样,样，,物,物流,系,系统,的,的一,般,般基,本,本要,素,素由,三,三方,面,面构,成,成。,1,人,人力,资,资源,劳,动,动者,要,要素,。,。它,是,是所,有,有系,统,统的,核,核心,要,要素,、,、第,一,一要,素,素。,提,提高,劳,劳动,者,者的,素,素质,，,，是,建,建立,一,一个,合,合理,化,化的,物,物流,系,系统,并,并使,它,它有,效,效运,转,转的,根,根本,。,。,2,财,财力,资,资源,资,金,金要,素,素。,交,交换,是,是以,货,货币,为,为媒,介,介。,实,实现,交,交换,的,的物,流,流过,程,程，,实,实际,也,也是,资,资金,运,运动,过,过程,。,。同,时,时物,流,流服,务,务本,身,身也,是,是需,要,要以,货,货币,为,为媒,介,介，,物,物流,系,系统,建,建设,是,是资,本,本投,入,入的,一,一大,领,领域,，,，离,开,开资,金,金这,一,一要,素,素，,物,物流,不,不可,能,能实,现,现。,3,物,物力,资,资源,物,的,的要,素,素。,物,物的,要,要素,包,包括,物,物流,系,系统,的,的劳,动,动对,象,象，,即,即各,种,种实,物,物。,缺,缺此,，,，物,流,流系,统,统便,成,成了,无,无本,之,之木,；,；物,流,流的,要,要素,还,还包,括,括劳,动,动工,具,具、,劳,劳动,手,手段,，,，如,各,各种,物,物流,设,设施,、,、工,具,具，,各,各种,消,消耗,材,材料,（,（燃,料,料、,保,保护,材,材料,）,）等,。,。,4.,外协,物,物流,资,资源,企业,物,物流,合,合理,化,化必,然,然涉,及,及到,如,如何,利,利用,外,外部,社,社会,物,物流,资,资源,的,的问,题,题。,企,企业,利,利用,外,外部,物,物流,资,资源,的,的行,为,为在,英,英语,中,中有,一,一个,术,术语,叫,叫,“,“Outsourcing,”,”。,所,所以,那,那些,企,企业,利,利用,的,的外,部,部社,会,会物,流,流资,源,源可,称,称之,为,为外,协,协物,流,流资,源,源。,资源,杠,杠杆,宁波,金,金辉,物,物流,公,公司,案,案例,宁波,金,金辉,矿,矿产,品,品物,流,流有,限,限公,司,司，2002,年,年8,月,月在,宁,宁波,市,市江,东,东区,注,注册,成,成立,，,，公,司,司员,工,工只,有,有9,人,人，,虽,虽然,名,名称,上,上带,有,有物,流,流二,字,字，,但,但是,金,金辉,物,物流,旗,旗下,却,却没,有,有自,己,己的,船,船舶,、,、仓,储,储等,物,物流,工,工具,和,和设,施,施，2003,年,年其,年,年运,量,量已,经,经达,到,到450,万,万吨,，,，2004年,的,的金,辉,辉物,流,流营,业,业收,入,入高,达,达2,亿,亿元,。,。“,现,现在,我,我们,能,能调,动,动的,船,船舶,超,超过300艘,，,，月,运,运输,吨,吨位,超,超过100万,吨,吨。,”,”公,司,司总,经,经理,张,张海,光,光底,气,气十,足,足。,物流,公,公司,与,与,旅游,公,公司,很,很相,似,似,：旅,行,行社,整,整合,社,社会,景,景点,、,、宾,馆,馆、,汽,汽车,、,、航,空,空、,餐,餐饮,、,、信,息,息等,资,资源,，,，为,旅,旅客,提,提供,一,一条,龙,龙旅,游,游服,务,务,张海,光,光原,是,是舟,山,山一,家,家海,运,运企,业,业的,负,负责,人,人，,一,一直,从,从事,海,海运,领,领域,的,的工,作,作，,干,干过,船,船公,司,司、,船,船务,公,公司,、,、运,输,输企,业,业，,利用,宁,宁波,北,北仑,港,港的,优,优势,，,，整,合,合水,运,运市,场,场货,源,源流,、,、国,内,内货,运,运船,舶,舶流,、,、航,运,运港,口,口信,息,息流,、,、资,金,金流,，,，集,合,合强,大,大的,社,社会,船,船舶,运,运力,资,资源,。张,海,海光,认,认为,，,，为,货,货主,、,、船,东,东提,供,供增,值,值服,务,务的,第,第三,方,方物,流,流企,业,业将,具,具有,非,非常,大,大的,市,市场,空,空间,。,。,公司,最,最初,注,注册,资,资金50,万,万元,，,，,最,最开,始,始，,提,提供,的,的是,一,一般,的,的货,代,代服,务,务,，,，2002年,正,正式,注,注册,了,了金,辉,辉物,流,流。,金辉,物,物流,成,成立,以,以后,，,，张,海,海光,认,认为,可,可以,将社,会,会上,的,的闲,散,散运,力,力整,合,合起,来,来，,这,这样,就,就变,散,散户,为,为批,发,发商,，,，可,以,以获,得,得一,定,定的,谈,谈判,地,地位,。,。,“目,前,前，,社,社会,上,上的,运,运输,船,船舶,很,很多,，,，但,是,是基,本,本上,比,比较,分,分散,。,。”,张,张海,光,光说,。,。而,分,分散,的,的船,舶,舶，,无,无疑,就,就缺,少,少和,货,货主,、,、装,卸,卸、,仓,仓储,、,、港,口,口这,些,些企,业,业进,行,行谈,判,判的,能,能力,。,。去,年,年，,金,金辉,物,物流,在,在北,仑,仑港,铁,铁矿,砂,砂转,水,水量,达,达300,万,万吨,，,，占,北,北仑,港,港总,转,转水,量,量的15%，,“,“这,样,样一,来,来，,无,无论,在,在价,格,格上,，,，还,是,是周,转,转时,间,间上,，,，都,可,可以,得,得到,大,大大,提,提高,。,。”,张,张海,光,光说,。,。,金辉,物,物流,采,采取,长,长年,期,期租,、,、合,作,作经,营,营、,航,航次,租,租用,等,等多,种,种形,式,式和,船,船公,司,司合,作,作,。目,前,前，,金,金辉,物,物流,已,已经,拥,拥有1000,吨,吨级,到,到6,万,万吨,级,级不,同,同的,、,、长,年,年调,派,派的,船,船舶l50多,艘,艘，,月,月运,输,输能,力,力100,万,万吨,以,以上,。,。最,多,多可,以,以有300到500艘,船,船舶,可,可以,根,根据,情,情况,进,进行,调,调派,。,。,“当,时,时，,我,我们,根,根据,航,航运,市,市场,的,的情,况,况，,对,对于,社,社会,船,船舶,进,进行,过,过仔,细,细的,寻,寻找,、,、筛,选,选和,考,考察,。,。”,张,张海,光,光说,。,。,在金,辉,辉物,流,流集,合,合了,大,大量,社,社会,运,运力,以,以后,，,，在,和,和各,方,方面,的,的业,务,务整,合,合过,程,程中,，,，自,然,然取,得,得了,一,一个,强,强势,的,的谈,判,判地,位,位。,而,而对,于,于船,公,公司,来,来说,，,，也,自,自然,降,降低,了,了自,己,己的,成,成本,。,“,携,程,程,网,网,的,的,操,操,作,作,模,模,式,式,给,给,我,我,启,启,发,发,很,很,大,大,，,，,如,如,果,果,一,一,个,个,人,人,去,去,预,预,定,定,宾,宾,馆,馆,，,，,可,可,能,能,打,打95,折,折,都,都,很,很,难,难,，,，,但,但,是,是,如,如,果,果,把,把,散,散,客,客,组,组,成,成,一,一,个,个,团,团,队,队,，,，,那,那,可,可,能,能,就,就,可,可,以,以,打,打6,折,折,。,”,”,张,张,海,海,光,光,说,说,。,。,事,事,实,实,也,也,很,很,快,快,印,印,证,证,了,了,集,集,合,合,运,运,力,力,的,的,力,力,量,量,。,。,在,在,山,山,东,东,日,日,照,照,港,港,，,，,金,金,辉,辉,物,物,流,流,集,集,中,中,了,了10,万,万,吨,吨,的,的,运,运,力,力,进,进,行,行,铁,铁,矿,矿,石,石,转,转,运,运,。,。,而,而,很,很,明,明,显,显,，,，,单,单,一,一,的,的,一,一,个,个,船,船,公,公,司,司,无,无,论,论,如,如,何,何,也,也,不,不,可,可,能,能,集,集,中,中10,万,万,吨,吨,的,的,转,转,运,运,力,力,量,量,。,。,一票到,底,底,金辉物,流,流的整,合,合运力,，,，使得,船,船运效,率,率大为,提,提高。,一,一边将,北,北仑、,宝,宝钢马,迹,迹山、,青,青岛、,日,日照等,港,港进口,的,的铁矿,砂,砂向长,江,江和北,方,方各港,进,进行中,转,转疏运,，,，另一,方,方面，,船,船舶承,运,运北方,港,港口至,江,江苏、,上,上海、,浙,浙江、,福,福建各,港,港的煤,炭,炭、水,泥,泥等货,物,物。这,样,样一来,一,一回，,大,大大提,高,高了船,运,运的效,率,率。,在提高,船,船运效,率,率的同,时,时，,金辉为,货,货主提,供,供了全,外,外包的,业,业务，,全,全程办,理,理货物,装,装卸船,、,、堆存,保,保管、,报,报关报,验,验,。“,货主只,要,要确定,运,运量、,运,运输时,间,间、地,点,点以及,运,运费，,接,接下来,的,的事情,全,全部由,我,我们来,做,做,。”张,海,海光说,。,。,金辉物,流,流提供,的,的不仅,仅,仅只是,运,运输，,而,而是已,经,经包括,了,了运输,、,、仓储,、,、装卸,、,、包装,等,等各个,环,环节的,服,服务,。“我,认,认为，,物,物流其,实,实就是,货,货物从,甲,甲地到,乙,乙地的,增,增值服,务,务。”,张,张海光,说,说，而,金,金辉提,供,供的这,种,种一站,式,式的服,务,务，使,得,得这些,增,增值服,务,务全包,括,括在其,中,中。,“对于,货,货主来,说,说，他,们,们就非,常,常轻松,。,。”张,海,海光说,，,，“同,时,时，他,们,们也非,常,常容易,控,控制自,己,己的成,本,本。”,因,因为,货主对,于,于全国,各,各个港,口,口情况,并,并不十,分,分了解,，,，在各,地,地的装,卸,卸、包,装,装企业,也,也很难,一,一个个,去,去谈判,，,，这样,做,做的成,本,本显然,比,比完全,外,外包高,出,出许多,。,。,“更重,要,要的是,，,，,我们可,以,以安排,各,各种不,同,同运力,的,的船舶,到,到不同,的,的港口,，,，这是,很,很多单,个,个船运,公,公司难,以,以做到,的,的。我,们,们可以,一,一次给,货,货主提,供,供全部,的,的解决,方,方案,。”,宝钢、,唐,唐钢等,大,大型钢,铁,铁企业,的,的矿石,转,转运业,务,务，因,为,为业务,量,量非常,巨,巨大，,有,有时甚,至,至一票,货,货高达,一,一百万,吨,吨铁矿,石,石的转,运,运业务,。,。这么,大,大数量,的,的转运,业,业务，,“,“如果,他,他们自,己,己来做,的,的话，,光,光寻找,运,运力，,就,就要花,费,费很大,精,精力,。”张,海,海光说,，,，“因,此,此，他,们,们很乐,意,意看到,我,我们这,样,样的一,票,票式服,务,务。”,货主得,到,到了一,票,票式的,服,服务，,而,而另一,方,方面，,金,金辉物,流,流也集,合,合了货,主,主的货,物,物流。,手,手头有,了,了巨大,的,的运力,和,和货物,资,资源，,接,接下来,的,的事情,就,就变得,简,简单了,。,。金辉,物,物流代,表,表的货,物,物和运,力,力无疑,都,都已经,不,不是单,个,个的货,主,主和船,公,公司可,以,以相提,并,并论的,。,。,1.物,流,流公司,与,与,旅游公,司,司很相,似,似。,旅行社,整,整合社,会,会景点,、,、宾馆,、,、汽车,、,、航空,、,、餐饮,、,、信息,等,等资源,，,，为旅,客,客提供,一,一条龙,旅,旅游服,务,务；物,流,流公司,正,正和社,会,会的运,力,力资源,、,、仓储,资,资源、,货,货源、,信,信息资,源,源等，,为,为货主,提,提供一,条,条龙的,物,物流服,务,务。,2.受,携,携程网,操,操作模,式,式的启,发,发,。如果,一,一个人,去,去预定,宾,宾馆，,可,可能打95折,都,都很难,，,，但是,如,如果把,散,散客组,成,成一个,团,团队，,那,那可能,就,就可以,打,打6折,。,。,3.以,基,基础设,施,施为基,础,础，整,合,合货源,、,、船舶,、,、信息,、,、资金,流,流,。利用,宁,宁波北,仑,仑港的,优,优势，,整,整合水,运,运市场,分,分散的,货,货源流,、,、分散,的,的国内,货,货运船,舶,舶流、,分,分散的,航,航运港,口,口信息,流,流、分,散,散的资,金,金流，,使,使商流,、,、物流,、,、信息,流,流和资,金,金流的,有,有机结,合,合。,4.减,少,少货主,的,的谈判,和,和询价,过,过程，,提,提供全,部,部物流,解,解决方,案,案,。货主,对,对于全,国,国各个,港,港口情,况,况并不,十,十分了,解,解，在,各,各地的,装,装卸、,包,包装企,业,业也很,难,难一个,个,个去谈,判,判，这,样,样做的,成,成本显,然,然比完,全,全外包,高,高出许,多,多。金,辉,辉可以,安,安排各,种,种不同,运,运力的,船,船舶到,不,不同的,港,港口，,这,这是很,多,多单个,船,船运公,司,司难以,做,做到的,。,。金辉,可,可以一,次,次给货,主,主提供,全,全部的,解,解决方,案,案。,5.对,基,基础设,施,施和设,备,备采取,租,租赁、,合,合作而,不,不是购,买,买的方,式,式,。金辉,物,物流采,取,取长年,期,期租、,合,合作经,营,营、航,次,次租用,等,等多种,形,形式和,船,船公司,合,合作。,6.一,票,票到底,，,，一体,化,化服务,。金辉,为,为货主,提,提供了,全,全外包,的,的业务,，,，全程,办,办理货,物,物装卸,船,船、堆,存,存保管,、,、报关,报,报验。,货,货主只,要,要确定,运,运量、,运,运输时,间,间、地,点,点以及,运,运费，,接,接下来,的,的事情,全,全部由,金,金辉来,做,做。,7.以,集,集成商,的,的角色,建,建立整,合,合各种,资,资源的,物,物流平,台,台并对,资,资源进,行,行整合,。在货,主,主、船,东,东、港,口,口三方,之,之中，,金,金辉物,流,流为这,三,三方提,供,供了一,个,个统一,的,的物流,服,服务平,台,台。用,四,四两拨,千,千金的,技,技巧，,将,将投资,巨,巨大的,物,物流企,业,业整合,在,在了一,起,起。金,辉,辉公司,自,自己也,成,成了第,三,三方物,流,流企业,。,。,2）企,业,业物流,能,能力的,分,分析,企业物,流,流能力,综,综合评,价,价,在对传,统,统物流,能,能力的,要,要素和,局,局限性,分,分析后,整合,我,我国现,阶,阶段物,流,流发展,的,的相关,研,研究成,果,果,根,据,据物流,要,要素的,性,性质,提,提出物,流,流能力,的,的构成,要,要素包,括,括物流,基,基本要,素,素物,流,流运作,要,要素,物,物流服,务,务能力,要,要素和,电,电子商,务,务能力,要,要素,，,，如图1所示,。,。,实例分,析,析,我国某,大,大型家,电,电生产,制,制造企,业,业(简,称,称A企,业,业)自20世,纪,纪70,年,年代投,产,产以来,已成,为,为国内,知,知名家,电,电制造,企,企业,其,其主要,产,产品冰,箱,箱畅销,国,国内外,近年,来,来随着,国,国际竞,争,争的加,剧,剧,产,品,品的更,新,新换代,和,和产品,价,价格的,高,高低直,接,接影响,企,企业产,品,品的市,场,场占有,率,率,为,提,提高产,品,品的竞,争,争优势,企业,在,在加大,新,新产品,研,研发的,同,同时,对,对产品,成,成本的,各,各个环,节,节逐一,改,改进,进,进行了,一,一系列,蓄,蓄势整,顿,顿本,论,论文主,要,要针对,影,影响物,流,流成本,的,的物流,能,能力进,一,一步分,析,析,并,与,与国内,主,主要竞,争,争对手B企业,C企,业,业进行,对,对比分,析,析,首,首先,请,请专家,对,对指标,体,体系中,各,各指标,重,重要性,进,进行两,两,两比较,确定,了,了比较,矩,矩阵,由,由此采,用,用层次,分,分析法,计,计算出,各,各能力,的,的指标,权,权重,然,然后对AB,C三,个,个企业,的,的各能,力,力进行5分制,评,评价打,分,分,确,定,定了指,标,标值,并,并进行,各,各层面,的,的加权,平,平均,如,如图2,所,所示,为了更,直,直观地,进,进行比,较,较,将,各,各层面,的,的综合,评,评价值,除,除以相,应,应权重,转,转换为,全,全部值,如图,所,所示,结果分,析,析:1.企,业,业A为,知,知名企,业,业,其,物,物流基,础,础扎实,物流,要,要素呈,现,现高分,趋,趋势,但,但其物,流,流运作,能,能力欠,佳,佳,主,要,要体现,我,我国国,有,有企业,的,的“大,而,而全”,物流,分,分工不,明,明确,各,各部门,之,之间存,在,在严重,扯,扯皮和,低,低效率,情,情况,物,物流服,务,务能力,差,差,客,户,户意见,不,不断,不,不能有,效,效地实,现,现客户,反,反应和,对,对市场,的,的准确,把,把握,鉴,鉴于此,建议,对,对物流,进,进行彻,底,底的整,顿,顿,从,体,体制上,进,进行革,新,新2.企,业,业C的,电,电子商,务,务能力,呈,呈现较,强,强态势,有效,地,地弥补,了,了该企,业,业的物,流,流基础,能,能力不,足,足现象,其电,子,子商务,能,能力和,物,物流运,作,作能力,以,以及服,务,务能力,均,均呈现,正,正效应,这说,明,明,在,信,信息时,代,代,企,业,业电子,商,商务的,实,实施已,成,成为当,务,务之急,物流,企,企业可,通,通过信,息,息化途,径,径迅速,占,占有市,场,场赢,得,得客户,并,并提高,管,管理效,率,率3.三,个,个企业,可,可以通,过,过物流,联,联盟来,实,实现“,共,共赢”,ABC,三,三个生,产,产性企,业,业均有,较,较强的,物,物流实,力,力,为,了,了提高,企,企业的,核,核心竞,争,争力和,降,降低投,资,资成本,企业,之,之间可,以,以采用,联,联合战,术,术,有,效,效地利,用,用现有,资,资源,避,避免资,源,源浪费,4.三个,企,企业的物,流,流运作能,力,力均不是,很,很高,整,体,体水平为,初,初级,可,考,考虑引入,第,第三方专,业,业物流公,司,司,将企,业,业内物流,和,和企业外,物,物流分为