医疗设备维修与医院经济管理的思考

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,医疗,设,设备,维,维修,与医,院,院经,济,济管,理,理的,思,思考,上海,市,市第,一,一人,民,民医,院,院,张力,方,方,2011.03.19,主要,内,内容,医疗行业面临的形势与任务,1,医疗设备维修的重要性,2,3,医院对医疗设备维修的要求,4,医院,面,面临,的,的维,修,修困,境,境,医疗,行,行业,面,面临,的,的形,势,势与,任,任务,医疗,设,设备,维,维修,工,工程,师,师们,：,：,你们,服,服务,的,的对,象,象是,医,医院,你了,解,解医,院,院吗,？,医院,的,的领,导,导在,想,想些,什,什么,医生,们,们又,忙,忙些,什,什么,我国,医,医疗,卫,卫生,领,领域,的,的深,入,入改,革,革,广大,人,人民,群,群众,的,的呼,唤,唤,-,看病,难,难,看,看,病,病贵,党中,央,央国,务,务院,的,的重,视,视,-,两会,精,精神,白衣,工,工作,者,者的,全,全身,投,投入,-,参与,改,改革,的,的主,体,体,财政,资,资金,加,加大,投,投入,-,深入,改,改革,的,的保,证,证,道路,是,是曲,折,折的,前途,是,是光,明,明的,政府,要,要求,患者,需,需求,医院,发,发展,公立,医,医院,绩,绩效,公立,医,医院,绩,绩效,考,考核,的,的多,元,元要,素,素,衡量,医,医院,绩,绩效,的,的两,个,个基,本,本定,位,位,公立,医,医院,应,应具,有,有良,好,好的,社,社会,效,效益,（公益,性,性）,公立,医,医院,应,应处,于,于良,好,好的,运,运营,状,状态,（效率,效,效益）,服务,总,总量,1,门急诊,病人数,2,出院,总人数,3,手术,病人数,上海,市,市门,急,急诊,量,量,随着,我,我国,人,人民,生,生活,水,水平,不,不断,提,提升,门急,诊,诊总,人,人数,每,每年,在,在日,益,益壮,大,大,9000,万,2000,年,1.6,亿,2010,年,7000,万,门急诊,人,人次,门急诊,同,同比增,长,长率,出院人,次,次比较,出院人,次,次同比,率,率,业务收,入,入,1,门急诊,医疗费用,2,住院,医疗费用,3,药占比,2010,年业务,收,收入,效率指,标,标,1,病床,周转次数,2,平均,住院日,3,人均,业务量,效率指,标,标,平均住,院,院日,降低住,院,院天数,，,，有利,于,于病人,同,同样有,利,利于医,院,院,床日费,消灭与,降,降低无,效,效床日,，,，提高,床,床日费,用,用，有,利,利于提,高,高医院,绩,绩效,2,平均,住院日,效率指,标,标,举例：,一个病,人,人住院,15,天，总,住,住院费,用,用,15000,元,平均床,日,日收入,如果减,少,少住院,天,天数为,10,天,总住院,费,费用仍,保,保持,15000,元,平均床,日,日收入,1500,元,1000,元,1500,元,理想状,态,态,床日费,住院天,数,数,住院总,费,费用,行动的,指,指南,管理规,范,范执行,维修维,护,护探讨,医疗器,械,械临床,使,使用,安全管,理,理规范,（,（试行,）,）,2010.01,18,卫生部,2010.09.10,医工全,国,国会议,管理规,范,范（,1,）,发生医,疗,疗器械,临,临床使,用,用安全,事,事件,或者医,疗,疗器械,出,出现故,障,障,医疗机,构,构应当,立,立即停,止,止使用,并通知,医,医疗器,械,械保障,部,部门按,规,规定进,行,行检修,经检修,达不到,临,临床使,用,用安全,标,标准的,医,医疗器,械,械，,不得再,用,用于临,床,床。,管理规,范,范（,2,）,应当对,在用,设备类,医,医疗器,械,械,进行,分析,与,风险评,估,估,保证在,用,用设备,类,类医疗,器,器械,处于完,好,好与待,用,用状态,保障所,获,获临床,信,信息的,质,质量,预防性,维,维护、,检,检测与,校,校准、,临,临,床,床应用,效,效果信,息,息,影响因,素,素,跟不上,医,医疗器,械,械发展,知识老,化,化,技术落,后,后,进修困,难,难,现有医,工,工人,员,影响因,素,素,技术人,员,员缺乏,教育,流失,转岗,编制,影响因,素,素,专业检,测,测设备,缺,缺乏,维修范,围,围：,简易,小型,常规,医疗仪,器,器,基础维,修,修工具,专业检,测,测设备,影响因,素,素,维修经费不,足,足,维,修,资,金,来,源,财政拨款,维修基金,提,提取,维修维护,费,费用,维修与维,护,护预算,费用计算,依,依据,1.,医院医疗,设,设备的总,值,值,2.,大型医疗,设,设备占总,值,值的百分,数,数,3.,主要医疗,设,设备的新,旧,旧程度,4.,设备使用,的,的频度,5.,地区性差,异,异,维修维护,费,费用,根,据,据,上,上,海,海,地,地,区,区,二,二,级,级,三,三,级,级,医,医,院,院,的,的,初,初,步,步,统,统,计,计,选,择,择,设,设,备,备,总,总,值,值,的,的,3%-3.5%,作,为,为,维,维,修,修,维,维,护,护,费,费,用,用,比,较,较,合,合,适,适,医,疗,疗,设,设,备,备,总,总,值,值,维,护,护,维,维,修,修,预,预,算,算,1,亿,元,元,2,亿,元,元,300,万,600,万,3,亿,元,元,900,万,各,类,类,维,维,修,修,费,费,用,用,维,修,修,费,费,用,用,百,百,分,分,比,比,维,修,修,费,费,用,用,百,百,分,分,比,比,医,院,院,医,医,疗,疗,设,设,备,备,总,总,资,资,产,产,6,亿,元,元,人,人,民,民,币,币,维,修,修,费,费,用,用,2370,万,元,元,维,修,修,占,占,设,设,备,备,总,总,值,值,3.95%,上,上,海,海,医,医,院,院,平,平,均,均,值,值,3-3.5%,2011,年必须加强,控,控制,医院对售后,服,服务的要求,从,2007,年,-2010,年连续,4,年,进行了上海,地,地区,放射影像设,备,备主流产商,售后服务满,意,意度调查分,析,析,1.,调查集中反,映,映了医院对,供,供应商售后,服,服务的,基本要求；,2.,提高了售后,服,服务的管理,水,水平；,3.,促进了各供,应,应商对售后,服,服务的重视,与,与改进,医院对售后,服,服务的要求,集中于,6,个单项指标,其中：,4,个为服务效,率,率和质量类,指,指标,2,个为费用成,本,本类指标,医院对售后,服,服务的要求,1.,叫修方式：,要,要求灵活，,方,方便医院各,级,级部门,学习楷模,-,出租车行业,避免：,800,电话只变成,管,管理工程师,的,的工具,2.,响应速度：,关,关系到病人,的,的正常检查,安,安排；,关系到精神,文,文明服务,关系到医院,的,的绩效；,800,叫修,工作方式和,响,响应速度,医院对售后,服,服务的要求,工程师的技,术,术水平：,体,体现在,解,解决问题的,能,能力,要求工程师,队,队伍要保持,一,一定的稳定,性,性；,工程师需要,不,不断地接受,培,培训，尤其,是,是实训。,维修队伍有,一,一定厚度，,维,维修支持相,当,当重要,工程师,技术水平与,效,效率,医院,对,对售,后,后服,务,务的,要,要求,零配,件,件到,货,货时,间,间：,相,相当,重,重要,数量,品,品种,越,越多,越,越好,传,传,送,送速,度,度越,快,快越,好,好,零配,件,件,到货,时,时间,和,和价,格,格,国内,保,保税,库,库,工厂,零,零件,库,库,医院,对,对售,后,后服,务,务的,要,要求,停机,造,造成,对,对医,院,院的,损,损失,：,：,举,举,例,例,CT,错误,的,的算,法,法：,损失,值,值,=,检查,单,单价,例数,天数,=200,802,=32000,元,正确,的,的算,法,法：,损失,值,值,=,床日,费,费,例数,天数,=140080,2,=224000,元,医院,对,对售,后,后服,务,务的,要,要求,预防,性,性维,护,护,次,次数,多,多,少,少为,好,好？,根据,实,实际,使,使用,情,情况,以保,证,证质,量,量为,前,前提,预防,性,性维,护,护,计划,与,与实,施,施,医院,对,对售,后,后服,务,务的,要,要求,保修,合,合同,-,已经,被,被更,多,多的,医,医院,接,接受,内容,多,多少,与,与价,格,格成,正,正比,保修,价,价格,占,占设,备,备价,格,格的,比,比例,8%,保修,合,合同,内容,和,和价,格,格,医院,对,对售,后,后服,务,务的,要,要求,维修,人,人工,服,服务,费,费合理,报,报价,医院,常,常会,将,将医,生,生收,入,入与,工,工程,师,师比,较,较,零配,件,件价,格,格尽量,降,降低,地方,采,采购,替,替代,进,进口,；,；回,工,工厂,返,返修,品,品利,用,用,开口,合,合同,订,订立,维修,服,服务,费,费,与零,配,配件,价,价格,医院,期,期望,加强,在,在用,医,医疗,设,设备,安,安全,质,质量,监,监控,开展,医,医疗,设,设备,预,预防,性,性维,护,护保,养,养工,作,作,离不开供,应,应商的积,极,极支持与,帮,帮助,随着医疗,改,改革不断,深,深入,人们就医,需,需求逐步,提,提升,医院对医,疗,疗设备的,使,使用安全,质,质量的提,高,高,对供应商,服,服务的要,求,求也会随,之,之增高,愿我们一,起,起，携手,共,共进，,推动售后,服,服务市场,朝,朝更健康,、,、和谐方,向,向发展,谢谢大家,！,！,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。11月-2211月-22,Friday,November 4,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。22:22:1622:22:1622:22,11/4/2022 10:22:16 PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。11月-2222:22:1622:22,Nov-2204-Nov-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。22:22:1622:22:1622:22,Friday,November4,2022,13,、,乍,乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2222:22:1622:22:16,November4,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。04,十,十,一,一,月,月202210:22:16,下,下,午,午22:22:1611,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月2210:22,下,下午11月-2222:22,November4,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/422:22:1622:22:16,04November2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。10:22:16,下,下午10:22,下,下午22:22:1611月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。11,月,月-2211,月,月-22,Friday,November4,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有