管理的基本原理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理的基本原理,未来管理的发展趋势,D,度制管理,领导艺术,C,A,B,资历权力人治式管理,权力制度,强制式管理,魅力权力家长式管理,制度体系领导艺术共同愿景企业文化管理,人治管理的特征：,1).个人凌驾组织之上，一人说了算。,2).集体管理的责任差。,3).团队凝聚力不强。,家长式管理的特征：,1).管理者注重个人立威,施恩,树德。2).做事独断专行。,3).难以创造高的凝聚力。,强制管理的特征：1).管理规范。2)集体领导力量强。3)但难以 创造高的凝聚力。企业文化管理的特征：1).管理规范团队领导力强。2)有较高团队凝聚力。3).员工的奋斗目标发展愿景明确。,90年以前,90年-2000年,90年-2000年,目前管理存在的六大问题：,1.管理力度递减的问题。目前大多企业的管理都是由上至下的，这样就会出现效力损失，同时也会出现员工激情的问题；,2.部门的管理壁垒问题。各部门为了承担自己的责任，仅对自己负责，由此就产生“1+12”的现象，因此如何有效整合就是一个问题？,3.动力源与约束的缺少问题。激励制度流程与管理的不统一性。,4.管理涉及面不广的问题。一般管理活动大多数都是针对工人的，而目前恰恰是二三线员工出现的问题较多，尤其是管理人员。如和有效管理？,5.管理机制的问题。管理活动大都针对生产质量安全和装备的，但极少涉及到机制观念和业务部门。实际这是一个根本问题，不能有效解决就只能治标而不能治本。,6.资源优化和回收的问题。如何正确理解投入与汇报？,一.什么叫管理,二.管理的原则,三.管理者应具备能力条件,四.目前工厂应控制的资源,一.什么叫管理,1.定义:,管理就是实行计划组织指导协调和控制。,也有人说:,管理就是为实现预定目标而组织和使用各种资源的过程,。,管理就是决策。,管理就是通过他人来做工作的过程。,2.管理就是:,控制合理使用有效分配资源的过程。,确保资源高效发挥作用。,3.传统管理与现代管理的区别,（一）.传统管理,1).传统管理是优化,内部资源,利用为中心的,。,2).传统管理是以,“劳动分工论”,为理论基础的,。,（二）.目的:,可以提高内部资源利用效率,（三）.现代管理：,1).现代管理是以顾客满意为中心;实现全面质量管理为基础;成本控制为目标的管理。,2).现代管理是以“资源整合论”为手段的管理。,（四）.目的:,1).要不断满足急剧变化的各类环境。,2).要不断促进企业的可持续发展。,管 理,就是营造不断提升的闭环,目 标,提 升,3).管理的目的,过 程,结 果,双 赢,二.管理的原则,（一）.责,权利统一的原则.,1).列宁:管理工作的基本原则是一定的人对所管的工作完全负责.,2).无人关心的资源和无人负责的事情，就不能发挥效益，而且会造成大量的浪费。,3).有权就应该有责；有责就应该有利。否则权力就会被滥用；管理责任就会落空。,这就是责权利统一的根本。,（二）.创新与改善的原则,1).主要在：,思想观念制度,战略策略,组织技术方法,产品,服务,等方面不断创新和改善，企业才能生存和发展。,2).,观念更新是创新和改善的根本。,我们说：,“观念新，思路宽，遍地是黄金，俯首可拾,；观念旧，思路窄，脚下踩元宝，视而不 见”,3).创新与改善能获得成功的基础是：,管理者必需要有正确的发展思路，,否则同样会失败。,（三）.配套的原则,大到一个国家,小到一企业,要想管理获得成功，就要保证政策条例办法规定等管理措施要配套，并保持一致性。,如：我们制定分配制度的原则是，为岗位付薪；为业绩付薪；为能力付薪。同时还要制定岗位标准；业绩目标；能力评价办法以及相应的管理规定等，并且还要保证做到公开公正和公平，这就是管理措施的配套。,（四）.逐步过渡的原则,1).一个组织从一种状态向另一种状态转变，需要逐步过渡。但必须要有一定的时间限度。,2).舆论和宣传一定要先行,可有效减少习惯成自然的惯性对状态目标的影响。,如:计划经济向市场经济的过渡；,我厂流水片在分配上从工时含量向量分含量的过渡等。,（五）.激活的原则,管理的目的是要使管理的对象能充满活力，使每一个组织每一个个人都能充分发挥主动性和创造性。,所以不同的组织对员工，都有不同的激活原则和方法，,如：企业的福利政策；员工的职业生涯设计；合理的评价体系和分配制度；有效的管理制度；管理者对下属的关心和信任程度；以及组织的团队建设等。,（六）.差别的原则,1).在管理过程中应对不同的管理对象区别对待，体现差别，才能产生动力。,2).平均主义就会导致企业动力不足，有差别才有动力才有发展。,（七）.适度的原则,在管理过程中看问题处理问题一定要把握“度”，否则就会“欲速不达”。,比如：人员的考核；奖励标准；分配等。,（八）.简化的原则,1).在做正确是的前提下，组织机构工作程序工作方法和工作关系越简单越好。,2).管理者对下，尽量做到：复杂的问题简单化；简单的问题规范化；规范的问题程序化；程序的问题高效化。,3).简单化的前提是,要能使管理实现约束和控制;要能创造价值。,（九）.重点的原则,1).处理问题要抓重点关键瓶颈，才能节省资源，才能“事半功倍”。,（如：物质设备人员等中重点）,2).处理问题用ABC分类法是管理的有效方法。,3).管理者无论多忙，每一周都需要认真思考23小时,回顾过去规划未来。,（十）.分类的原则,1).管理要学会安一定特征将管理对象分类，用相同的方法处理同类的问题，减少重复工作，保持一致性。,2).每处理一个新问题，都要将其分类，制定规范处理办法和程序；逐渐就可实现标准化。这也是保证公正公平的有效方法。,（十一）.目标的原则,1).每一种管理活动都应有目标；都应围绕目标设定可实现的管理方法（又叫目标路径）。,2).目标路径包括：时间节点方法与对策工作流程结果验证和责任人等。,如：目前我们工厂的方针管理就是一种目标管理。,（十二）.例外的原则,对一些特殊的问题：如人事物的一些特殊情况，可采用一些特色的方法，但要符合规范和程序。特殊主要指少数一次性的问题。,三.管理者应具备的条件,（,一）.管理和领导的区别:,1.活动内容 管理 领导,1).工作方式 规划和预算 设定方向,2).人际网络 组织和人力配制 将人们联合起来,3).执行力 控制和监督 激励和感召,4).结果 产生可预测性 产生的变化,和次序,（二）.管理与领导的本质:,1.管理是应对复杂的;2).领导是应对变化的。,（三）.管理者的能力与基本技能,1.十六大提出：领导干部和管理者要增强五种能力,1).不断提高科学判断形势的能力;,2).驾驭市场经济的能力;,3).应对复杂局面的能力;,4).依法执政的能力;,5).纵览全局的能力;,2.管理人员应具备的基本技能:,1).角色认识能力;2).目标管理能力;,3).时间管理能力;4).压力管理能力:,5).沟通能力:6).授权能力（授权不失权）,7).培养他人的能力;8).激励能力;,9).影响能力;10).组织创新的能力;,11).学习能力;12).协作合作能力;,13).执行力的能力;14).团队管理能力;,15).绩效管理能力。,以上统称为管理能力和管理素质。,四.目前工厂应管控的资源,经验战略,管理系统,人力资源,物力资源,财力资源,是解决方向问题,从第一,到,唯一,主要是解决差异化,实现与众不同.,。,差异化：主要是指低成本；高质量。,是解决应该做什么：,主要从四个方面,1.目标;,2.任务;,3.标准和流程;,4.监督和控制.,重点就是解决：,1.有没有?如:人财物的保证 与合理匹配问题。,2.行不行?如:人员的能力能否满足岗位的问题。,3.肯不肯?如:被管理者能否按标准有效利用资源。,4.好不好?如:各项指标是否有效控制。,主要是:人财物。,（一）.资源管理控制的方法,1、预先（前馈）控制,*预测、可行性分析、目标、预算,*程序、规则、制度,2、指导（过程）控制,*同步控制，及时纠正偏差,3、是否控制,*对关键点的控制，决定是否继续运行,4、事后（反馈）控制,（二）,.评估系统与控制方法的完美结合,目标制订,期望建立,连续不断的控制,连续不断的反馈 连续不断的绩效提升,前馈控制,过程控制,同步控制,反馈控制,目标执行,行为过程引导,绩效评价,绩效改进,（三）.绩效管理的关键环节,1、评价要素必须选自关键职责领域,2、必须要有清楚的标准,3、必须具有可靠的衡量手段,4、必须具有可靠的信息来源,5、必须具有调整偏差的手段,6、必须公正地使用考核结果,（四）.制度控制,制度控制属于例行性控制，它是我们进行过程控制的前提条件，规定着我们做事的原则、程序、方法。,1).工作流程和工艺流程,2).工作规范和作业指导书,3).关键控制点的控制标准、手段,4)行为准则,5).纠偏的手段与奖惩,1.人员控制,人员控制主要是考虑员工任职资格与行为态度的可控性问题。如果工作执行人员缺乏必要的任职资格和所需的个人品格，则处于不可控状态。,1).完成工作的能力,2).对质量的关注意识,3).绩效改善的能力,4).服从意识,5).正直与诚信,2.过程控制,1).进度控制,（包括时间节点）,2).费用控制,3).质量控制,4).流程控制,5).行为控制,（包括工作方法和责任人）,6).对制度不能覆盖的非例行事务控制,7).纠偏、奖惩与现场改善,3.反馈控制,反馈控制是建立在对结果评估的基础上，对前馈控制进行调整和修正所做的控制。,1).目标与计划体系,2).职责与权限,3).工作与工艺流程,4).培训,5).人员变更,管理方式与控制,（体系）,目 标,方 策,目 标,方 策,目 标,方 策,目 标,方 策,厂,长,部 长,班 组 长,副 厂 长,目 标,方 策,目 标,方 策,目 标,方 策,目 标,方 策,厂长,部门与车间,董事长,总经理,班 组 长,方 策,目 标,1、公司方针目标/方策展开系统图,管理方式与控制,（流程）,工厂目标方针,KPI,管理,落实,考核,改善,活动,工作,目标,分解,控制,推动,评价,管 理 依 据,管理标准 技术标准,质量标准 岗位标准,环保标准 薪酬分配制度,实施,管 理 依 据,公司管理流程,管理与控制财务控制,管理者(出资人)在企业计划,成本管理中(各种支出和收入外),主要做好以下六方面的控制:,1.实物成本.,2.制造费用.,3.物流费用.,4.管理费用.,5.人工成本.,6.销售费用.,管理与控制,（财务）,1.实物成本包括:,1).原材料:2).辅助材料;3).外购件;4).内部半成品.,2.制造费用包括:,1).燃料动能费;2).专用工具费;3).刃量模具费;4)夹辅具费;,5).内废損失;6).外委劳务费;7).工艺性劳务费;8).设备修理费;,9).房屋建筑修理费;10).机物料消耗费;11).低值易耗品摊销;,12).降温,取暖费;13).办公费;14).差旅费;15).保险费 16).邮电费工 17).制图,资料费;18).实验检验费;19).劳动保护费;20).其它费.,管理方式与控制,（财务）,1).运输费;2).包装费;3).工位器具费;4).车辆使用 费;5)交通事故费;,4.管理费用包括:,1).业务招待费;2).绿化费;3).坏帐及跌价准备;4).诉讼费;5)消费费;6).排污费;7).党团经费;8).宣传费;9培训费;10).税金.,5.人工成本包括:,1).员工工资;2).福利费;3).工会经费;4).住房补贴;,5).劳动保护费;6).养老保险费;7)失业保险费;8).生育保险;,9).工伤保险费;10).住房公积金;11).独生子女补助费.,3.物流费用包括:,管理方式与控制战略目标与全面预算,战略规划,长期目标,短期目标,长期预算,控制,资本预算,日常管理,全面预算,反馈,成本概念总结,成本销售收入利润,利润销售收入成本,利润 收入 支出,制造成本概念,1、什么是成本,成本是指企业为生产