人力资源管理对推进优质护理服务的作用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Copyright,by ARTCOM PT All rights reserved.,www.art-com.co.kr,Company,Logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护理人力资源管理对推进优质护理服务的作用,1,人力资源管理相关概念、内容,2,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,护理,人力资源,人力的数量、素质,人才结构,职称结构,临床护理、,教学、科研等,人力资源管理的相关概念、内容,人力资源管理的相关概念、内容,护理人力资源的合理配置,是指在任何时间都可以提供数量适当、技术水平合理的护士以满足患者的需求，并且保持无风险的工作环境。,人力资源的合理配置问题：,人力资源的划分问题以及人才与岗位的匹配问题。,人力资源的合理配置标准：,人员数量、质量和结构的合理配置。,按照人力资源的性质、特点，以及服务对象的特征等，,可以将人力资源分为高端、中端、低端三类。,从总体来说，,合适的才是最好的,。,人力资源管理的相关概念、内容,用才,育才,留才,发展,选才,人力资源管理的基本内容,人力资源管理的相关概念、内容,美国医学会研究报告指出：,“严重威胁患者安全已构成护理工作环境的特征中最关键的问题：,护理人力资源的配置和使用,”。,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,因此,配备优质的人力资源、促进人力资源的合理配置、完善护士的激励机制、加强护士的职业生涯管理尤为重要。,人力资源管理的相关概念、内容,二、配备,优质人力资源,提高,护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,国务院卫生主管部门规定,进一步贯彻落实,护士条例,。维护护士合法权益，增强护士依法执业的法律意识，强化卫生行政部门和医疗卫生机构法定职责的有效落实，完善医疗卫生机构护士执业相关规范、护士配备基本标准，建立并实施护士培训和定期考核制度。进一步加大依法监督力度，保障护士合法权利，规范护理执业行为。,配备优质护理人力提高护理服务质量,护士条例,第,20,条规定,医疗卫生机构配备护士的数量不得低于国务院,卫生主管部门规定的护士配备标准,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,配备优质护理人力提高护理服务质量,中国护理事业发展规划纲要（,2011-2015,年）,提高护士队伍总量,到,2015,年，全国注册护士总数达到,286,万，每千人口注册护士数为,2.07,，全国执业（助理）医师与注册护士比达到,1:1-1:1.2,。,医护比例倒置问题得到解决。,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,配备优质护理人力提高护理服务质量,中国护理事业发展规划纲要（,2011-2015,年）,增加医院护士配备。,到,2015,年，全国,100%,的三级医院、二级医院的护士配置应当达到国家规定的护士配备标准,.,三级综合医院全院护士总数与实际开放床位比不低于,0.8:1,，病区护士总数与实际开放床位比不低于,0.6:1.,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,配备优质护理人力提高护理服务质量,中国护理事业发展规划纲要（,2011-2015,年）,优化护士队伍结构。,进一步增加大专层次护士比例，缩减中专层次护士比例。到,2015,年，全国护士队伍中，大专以上学历护士应当不低于,60%,；,三级医院,大专以上学历护士应当不低于,80%,。,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,配备优质护理人力提高护理服务质量,中国护理事业发展规划纲要（,2011-2015,年）,稳定临床护士队伍。,完善医院人事和收入分配制度，完成护士的岗位设置管理工作，建立科学的绩效考核机制，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，努力创造良好的职业发展条件，稳定临床一线护士队伍。,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,第一、护士人力资源配置的人数要能充分满足,临床工作的需求,充足的,护理人力资源,使护士在医疗安全质量,控制方面发挥重要作用,使患者获得优质的护理服务,在护理人力资源的配备方面应注意几个问题：,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,美国学者研究发现,注册护士对每例患者护理时数,15min,病死率,20%-30%,1,名护士,4,例患者 正常,1,名护士,5,例患者 病死率上升,7%,护理人员数量与患者病死率相关,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,注册护士,护理时数,患者发生用药错误、跌倒,呼吸系统及泌尿系统感染,护理人员数量与患者安全紧密相关,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,第二、要在人员的综合素质、专业技能等方面提供与岗位相适应的护理人力资源，从而保证各项护理服务能够达到相应标准。,在护理人力资源的配备方面应注意几个问题：,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,护理人力资源配置不仅涉及护理人员数量，还包括了其他影响人员配置和护理安全的变量，如工作量的大小，工作环境的好坏，患者病情的复杂性，护理人员的技术水平和构成情况，成本效率及与患者护理效果的联系。,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,护理部,护士配备,既要保证每个科室护士,数量的合理性，又要保,证专业结构配置的合理,性。,既要缓解人才急需的矛,盾，又要避免发生人才,积压和浪费。,既要保证学历层次上配置,的合理性，又要保证护士,素质能力上配置的合理性。,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,目前护理队伍中已经出现了本科、硕士等研究型人才，护理模式、护理流程等相关工作应该由具有,相应,能力的人员来担任。,“合适的人做合适的事”,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,而对于外出取药、取化验结果、搬运病人等工作不再由护士承担，从而使护士能够有充足的时间守在病人身边，为病人提供优质护理。,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,目前我国医院的医疗技术水平已经与国际水平接轨，但是服务质量与国外相比，仍然存在较大差距。,卫生部,2010,年起，开展了“优质护理服务示范工程”活动，目的在于提高护理服务质量、提高患者的满意度。,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,通过两年,“优质护理服务示范工程”活动,实践,，,护理,人力资源的合理配置,和使用是开展优质护理服务的基础和保证。,配备优质护理人力提高护理服务质量,人力资源管理对推进优质护理服务的作用,谢 谢,！,