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,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,退出,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,思想品德,高效上好每节课,快乐上好每天学,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,维护消费权,消费,consume,1,课堂导入,星级宾馆,2,情境体验,该材料说明消费者,的哪些权利受到伤害，在生活中，你是否遇到过类似的事情。,3,标题,掌握消费者的,基本,权利包括哪些具体内容，懂得消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。,懂得自己的消费权利受到侵害时应大胆维权,，学会用法律武器来维护自己的合法权益。,通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。,学习目标,4,重点,难点,维护消费者权益的途径。,消费者的基本权利。,重点难点,5,新知探究,消费调查,从小到现在有没有哪位同学未曾到过商店买过东西？,你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事呢？,（比如：,豆腐渣工程、黑心棉、注水肉、黑心月饼、劣质奶粉导致“大头娃娃”,等）,6,QQ,因超市虚假广告“买一送一”的诱导，购买了彩电。购买之后才知道“买一送一”的真正意思是买一台彩电就将这台购买的彩电送回家,。,消费者上帝,消费者上帝,7,快速阅读课本,P66“,法律导航”的内容，回答下面问题：,1,、什么是消费者？,2,、维护消费者权益的基本法律是什么？,3,、我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利）,8,考考你,你知道,“,”,是什么日子吗？,国际消费者,权益保护日,9,一、消费者的合法权利,1.,什么是消费者？,当人们购买、使用商品或接受经营者提供服务时，变成了消费者。,10,一、消费者的合法权利,2.,专门保护消费者权益的基本法律是：,中华人民共和国消费者权益保护法,是保护消费者权益的基本法律,(1993,年,10,月,31,日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过,1993,年,10,月,31,日中华人民共和国主席令第,11,号公布,),此外还有,民法通则,、,产品质量法,、,反不正当竞争法,、,广告法,11,安全保障权,知悉真情权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,维护尊严权,消费者权益保护法,消费者权利,六项权利,12,安全保障权,下列漫画中侵犯了消费者的什么权利？,13,商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括,人身安全权,和,财产安全权,两个方面，这是消费者,最基本、最主要的权利,。,安全保障权,14,省油的汽车,知 悉 真 情 权,15,消费者享有,知悉,其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,知悉真情权,16,自 主 选 择 权,17,消费者享有,自主选择商品,或者,服务,的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。,自主选择权,18,不买就不要乱挑,!,动手摸了商品就得买,!,还了价就得买,!,（强制交易）,19,公 平 交 易 权,20,消费者有权获得,质量,保障、,价格,合理、,计量,正确等公平交易条件。,公平交易权,一个人去吃牛肉面，半天也吃不到一块牛肉，他生气道：“你们的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板说：“这有什么奇怪？难道你在老婆饼里吃到过老婆？”,21,依 法 求 偿 权,假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害,高压锅爆炸,22,消费者因购买、使用商品或者接受服务,受到人身、财产损害的,，享有依法,获得赔偿,的权利。,依法求偿权,23,老板，进去尝一尝啦！,维护尊严权,24,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其,人格尊严、民族风俗习惯,得到尊重的权利。,维护尊严权,25,去超市购物因被怀疑偷窃而遭到保安的强行搜身,坐出租车时因与司机讲价而被辱骂,26,消费者的,合法权益,安全,保障权,知悉,真情权,自主,选择权,公平,交易权,依法,求偿权,维护,尊严权,27,自主选择权,：,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；,决定购买或不购买；,有权进行比较、鉴别和挑选。,不买也得买,1.,该经营者是一种什么行为？侵犯了消费者什么权利？,是一种强卖行为！,学以致用,28,知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,该消费者的哪些权利受侵害？,2.,周先生在某商场内手机介绍中看到，有一款智能手机具有“,14,天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其,14,天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机,14,天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。,29,3.,消费者李某来到新城区一家美容美发店,染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能,等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦,了，说了一些偏激的话，于是双方发生了,争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李,某说：,“,想用好的就多花钱，用不起好的,，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？,！,”,一气之下，李某来到附近的工商管理,所进行了投诉。,问：该材料说明了什么？,去理发店,染,发,消费者有知悉真情权。店主侵犯了消费者的人格尊严权：,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,30,该消费者的哪些权利受损害？又依法享有什么权利？,人身安全权受损害：,消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,依法求偿权：,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,4,、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。,31,请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？,32,二、维护消费者权益的主要途径,1.,消费者应具备维权意识,（,1,）要注意避免在消费时自己的,人身、财产,安全受到侵害,.,（,2,）要注意商品,质量,是否可靠、,价格,是否合理、,计量,是否准确,.,33,、你去超市买鲜奶，你会注意些什么？,、你去超市买洗发水或学习用品时，又会注意哪些问题？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,消费者应该具有消费权利意识！,3,、当你购买商品或接受服务时，你有索取保留有效票据的习惯吗？,34,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,2.,消费者权益受到损害后寻求解决的途径：,35,课本,p65“,案例研讨”，同桌交流并回答下列问题：,如果你是小吴，你该怎么做？,（,1,）,小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。,（,2,）当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关部门申诉 提请仲裁机关仲裁 向法院诉讼。,答：,36,心灵感悟,不要轻信经营者的商业促销广告；,不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；,不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；,不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；,不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品；,不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；,不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品,37,行为提升,“,12315,”,是全国工商行政管理机关依托,12315,电话,，,受理,消费者申诉举报，,调解,消费者权益纠纷，,查处,侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，,监督,管理市场和行政执法的一项重要工作。,38,课堂小结,维护消费权,消费者的合法权利,维护消费者权益的途径,1,、,专门保护消费者权益的基本法律,2,、,消费者主要享有的权利,1,、,消费者应具备维权意识,2,、,消费者权益受到损害寻求解决的途径,39,当堂达标,D,1.,消费者依法享有的最重要、最基本的权利是,(),A,、自主选择权,B,、公平交易权,C,、依法求偿权,D,、安全保障权,40,D,2,、李明从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。在这种情况下，李明维权应采取的正确方式是（）,与商场协商解决 请求消费者协会调解 到商场大吵大闹 向人民法院提起诉讼,A.B.C.D.,41,
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