直线经理以及人力资源管理者在薪酬实施中的作用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,直线经理以及人力资源管理者在薪酬方案有效性中,的,角色,承担,来源：美国薪酬协会2008年第二季度刊,Hay团队的Tom McMullen,Mel Stark,大纲,一、直线经理在,HRM,中的角色承担,现状及问题,直线经理与,HR,谁更重要,直线经理是薪酬方案有效的基石,二、,HR,对直线经理的支持与配合,现状分析,HR,应如何支持与配合直线经理的工作,一、直线经理在HRM中的角色承担,（一）现状及问题,1,、管理者不认为组织的薪酬方案能帮助他们实现自己的目标。,Jensen McMullen and Stark,在,2007,年的调查中显示，,经理们总抱怨：,我承担了很多巨大的商业决策的责任，但是我却不能决定,15,，,000,美元去奖励最优的员工。,我的雇员们不理解绩效和奖金之间的关系,。,我被告知要按市场付薪，但我们的,HR,部却没法提供一个清晰的对比表让我知道我的员工都值多少钱。,在薪酬预算内付薪远比传达按卓越的绩效付薪来得普遍。,2,、组织,尚,未准备好让经理去承担这样重要的工作,在,80,个国家的,1200,个组织的“全球直线经理在薪酬方案有效性中的影响的研究”,的,结论如下：,只有少于,40%,的组织认为经理,有关,薪酬方案的沟通,是,有效,的,。,只有,35%,的组织认为他们的管理者能有效地帮助员工找到工作过程和结果之间的关系。,只有,28%,的组织认为他们的管理者能有效地,处理好,“按绩效付薪”。,一、直线经理在HRM中的角色承担,（二）直线经理与,HR,谁更重要,图,展现的是,HR,和直线经理,对于“由直线经理承担,HRM,部分职责的有效性”的态度。,结论：,与直线经理相比，,HR,们不认为直线经理可以有效地承担起这部分职责,。,（三）直线经理是薪酬方案有效的基石,（薪酬方案的成功重在执行，而不仅是设计）,管理者是“让事情发生”的基石,：,1,、,他们通过薪酬在计划、导师制和评估员工绩效中发挥领导作用，同时他们也要帮助雇员理解组织薪酬方案的意图和相关关系。,2,、他们,的最大影响力在于报酬的“无形”部分。,（这些无形报酬是公司的“雇主选择”平台的驱动因素，也是吸引和保留员工的主要媒介。）,3,、他们,营造工作环境中该有的氛围,4,、,为员工创造发展和职业成长的机会,5,、,经理是员工组织满意度的直接影响者,Hay,这些年的研究显示，自愿离职的员工中，因对老板不满而离职的比因对组织不满而离职的要多。,6,、,在各级同事中，员工更信任自己的直线经理。,7,、,经理也担任着公司价值观“旗手”这一重要角色，他们的职责已不仅是“计划、组织、控制”，他们需要掌握住员工的心、思想、生活、欣赏的价值观和行为。,二、HR对直线经理的支持与配合,（一）现状分析,请看,图,。图,2,是对于“,HR,对直线经理工作支持度”问题进行了调查。,可以看出，双方对这一问题的,分歧较大,，,如：,HR,和直线经理关于“直线经理在教导员工并提供反馈一项中的能力有多大”的有效性调查中，两方的选择相差,23%,。,1,、,如果,HR,并没,有,意识到直线经理,并不认为自己的支持那么有效，,那,HR,会做出,改变,吗,？,2,、,当很多部门都需要,支持,时候，,HR,如何确定提供服务和资源,的次序,？,3,、,鉴于相当惨淡的记录，直线经理已经准备好,承担,HR,职能,了吗？,4,、,HR,职能本该至少聚焦于平衡组织的薪酬执行实践，但,实际,上,并,未,做到,。只有,36%,的公司,认为,，,HR,完成了该使命,。,5,、当,HR,认为自己的有效性达到,62%,时，,公司,的认可度仅为,36%,。,结论：,HR,对直线经理的支持程度不太理想。,几个有趣的引申,问题,（二）,HR,应如何支持与配合直线经理的工作,1,、,让经理们,具备,影响员工,的技能,，,并让他们知道,如何有效的执行薪酬方案。,2,、,帮,助,经理建立总体薪酬的框架,对于员工的激励需要并非只是,经济性,因素,。,Applebee,定义的“,REAL Deal,”,R:Rewards,（经济报酬）,E:Engagement(,确保工作是有趣和充实的,),A:Advancement(,个人和专业领域的成长机会,),L:Life(,确保每个人都有健康和平衡的生活,),副总裁,Scott White,：,“我们用,REAL Deal,制定,HR,的方案，让它们都在这个框架下，这样就可以清楚地看到我们提供了什么。”,3,、,HR,帮助,直线经理了解他们对薪酬方案的影响力,，并,帮他们建立管理的信心并开发这方面的潜能。,最成功的情况是,HR,直接能影响到直线经理，能指导他们何时以及如何使用些,小工具,去奖励员工、激励员工、得到积极的回报。,管理工具,工作环境,赋予工作价值,基本薪酬方案,可变薪酬方案,认可激励方案,绩效管理,员工发展,工作环境,2002年Anderson and Zhu的调查中显示工作结果的不同有30%是由于不同工作环境导致的。工作环境的和谐所产生的绩效是金钱换不来的。,经理的职责：营造环境，他们能起很大作用。,HR的职责：让他们明白这个道理，并通过培训让经理具备这样的能力。,赋予工作价值,现状：直线经理在遇到变化时并不会和HR商量。,许多人力资源的功能可以更透明,直线经理：可参与职位定级、市场定价以及招聘。,HR：从直线经理处获得相关信息与反馈,基本薪酬方案,直线经理：影响力大,HR：负责让这个制度更有效地运行,可变薪酬方案,直线经理：与员工针对目标做充分的沟通，从而让员工明白他们的付出与组织业绩的关系。,HR：制定“个人影响力地图”，它阐述个人与组织成功驱动因素的关系。,认可激励方案,组织越来越重视认可激励。,85%,的,组织已经建立了认可激励方案,。,有一些,还把认可激励方案加入到了管理发展的课程中,。,“,几乎,一半的员工觉得他们的好表现得到了认可,。,”,HR:,推进,此方案,绩效管理,直线经理：,目标管理,，,实时沟通,，,明确职责,，进行,实时的“阻止和打击”,HR,：,帮助经理具备绩效评估的,专业技能,，帮助他们更好的掌控绩效管理的过程,员工发展,调查显示，对员工的培养可以替代5%的工资,HR：帮助经理甄别是否每一个职位安排了合适的人，帮助经理给予员工发展的机会,4,、沟通,薪酬方案落地的方法,图,5,显示：员工在多大程度上理解薪酬方案,直线经理：先于员工理解信息，与员工一对一沟通确保信息传递,HR：确保直线经理理解薪酬方案的要点，为不同群体确定和细分沟通的信息,4,、,HR,职责的总结,帮助管理人员具备进行,HRM,的相关能力,辅助管理人员进行,HRM,宏观上，从组织整体出发进行,HRM,