护理工作交往礼仪-课件

,单击此处编辑母版标题样式,*,重庆医科大学附属第一医院,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,重庆医科大学附属第一医院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,护理工作交往礼仪 ppt课件,1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚;苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。,2、三军不可夺帅也，匹夫不可夺志也。,3、自强为天下健，志刚为大君之道。,4、要想壮志凌云，先要脚踏实地。,5、好汉立志达到目的，好马登程达到千里。,6、胸无大志，枉活一世。,7、人无志向，和迷途的盲人一样。,8、壮志与毅力是事业的双翼。,9、君子之行，静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志，非宁静无以致远。,10、老骥伏枥，志在千里;烈士暮年，壮心不已。,11、立志难也，不在胜人，在自胜。,12、有志不在年高，无志空活百岁。,13、志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸，终亦何所底乎。,14、一个人如果胸无大志，既使再有壮丽的举动也称不上是伟人。,15、男儿不展同云志，空负天生八尺躯。,16、丈夫志不大，何以佐乾坤。,17、胸有凌云志，无高不可攀。,18、雄心志四海，万里望风尘。,19、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。,20、志坚者，功名之柱也。登山不以艰险而止，则必臻乎峻岭。,21、一人立志，万夫莫敌。,22、人惟患无志，有志无有不成者。,23、器大者声必闳，志高者意必远。,24、立志是事业的大门，工作是登门入室的旅程。,25、人生志气立，所贵功业昌。,26、人若有志，万事可为。,27、有志者自有千方百计，无志者只感千难万难。,28、有志登山顶，无志站山脚。,29、有志的人战天斗地，无志的人怨天恨地。,30、无志愁压头，有志能搬山。,31、千难万难，有了志向不难;千易万易，没有决心不易。,32、雄心壮志是茫茫黑夜中的北斗星。,33、不怕路远，就怕志短。,34、对没志气的人，路程显得远;对没有银钱的人，城镇显得远。,35、不为穷变节，不为贱易志。,36、褴褛衣内可藏志。,37、志气和贫困是患难兄弟，世人常见他们伴在一起。,38、志不强者，智不达;言不行者，行不果。,39、胆欲大而心欲细，志欲圆而行欲方。,40、人贵有志，学贵有恒。,41、大丈夫必有四方之志。,42、为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。,43、丈夫志气直如铁，无曲心中道自真。,44、男儿四方志，岂久困泥沙。,45、理想是指路明灯。没有理想，就没有坚定的方向;而没有方向，就没有生活。,46、世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。,47、壮心未与年俱老，死去犹能作鬼雄。,48、贫不足羞，可羞是贫而无志。,49、远大的志向造就伟大的人物。,50、志在山顶的人，不会贪念山腰的风景。1、明天不一定更好,。但更好的明天一定会来。,2、干涉原则，就是不以人的好恶之心刻意去添减改变大自然。,3、聪明外露，不如智慧深藏。,4、要做的事情总找得出时间和机会；不愿意做的事情也总能找得出借口。,5、快乐是一时的。幸福是值得反复回味的。,6、爱，如呼吸。深爱，就是深呼吸。,7、世上最精明的胡涂便是“忘记”。,8、世上有很多好东西，是“带不走”的。,9、除了无法达成心愿之外，就数心愿达成了最伤感。,10、人一定要受过伤才会沉默专注，无论是心灵或肉体上的创伤，对成长都有益处。,11、有能力的人影响别人，没能力的人，受人影响。,12、无做什么，记得为自己而做，那就毫无怨言。,13、做人要含蓄点，不必斤斤计较，水清无鱼，人清无徒，谁又不跟谁一辈子，有些事放在心中自己知道就算了。,14、最佳的报复不是仇恨，而是打心底发出的冷淡，干嘛花力气去恨一个不相干的人。,15、有智者立长志，无志者长立志。（励志名言 ）,16、一年四季总要分明.我们又何必感叹。,17、错过的东西永远比失去的多。那还悲伤什么。,18、真相，是为了剿灭幻想。,19、那些过去的眼泪终将风干在记忆里。,20、今天比昨天好，就是希望。,21、看得出相爱,看不到未来。,22、我欲将心向明月,奈何明月照沟渠。,23、想的多一定没做的多有效，然而不想便做一定没什么效果。,24、上有天，下有地，中间站着你自己，做一天人，尽一天人事儿。,25、往事不要再提，人生已多风雨。纵然记忆抹不去，爱与恨都还在心底。,26、善良的人永远是受苦的，那忧苦的重担似乎是与生俱来的，因此只有忍耐。,27、我们必须拿我们所有的，去换我们所没有的。,28、当你年轻时，以为什么都有答案，可是老了的时候，你可能又觉得其实人生并没有所谓的答案。,29、闪电从不打在相同的地方.人不该被相同的方式伤害两次。,30、人来自泥土而归于泥土,其实也是土地上的作物。,护理工作交往礼仪 ppt课件2021/7/27重庆医科大学附属第一医院2,电话礼仪,接待护理同仁来访时礼仪,护理查房中的礼仪,同事间工作交往礼仪,护理工作礼仪2021/7/27重庆医科大学附属第一医院3 教学目标 1.了解护理工作交往礼仪的内容 3.能在情景模拟中体现出正确的工作交往礼仪 2.掌握电话礼仪、交接班礼仪、护理查房中、接待,护理同仁来访时的礼仪规范,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,6,拨打电话礼仪：,拨打电话的时间选择,通话时间长度,通话内容规范,通话时的语气态度,护理工作礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,7,接听电话礼仪：,接听要及时,应答要得体,必要时要记录,位高者先挂机,护理工作礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,8,手机礼仪：,手机使用时不要影响和妨碍别人,与重要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重,给患者操作时不能接听手机,手机放置要得体,护理工作礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,9,电话礼仪,接待护理同仁来访时礼仪,护理查房中的礼仪,同事间工作交往礼仪,护理工作礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,10,上级领导检查工作时的礼仪,1.,应主动起立，问好，表示欢迎，展示谦恭的姿态（或礼貌地让座）。,-,“,欢迎主任莅临指导工作,”,2.,及时做自我介绍，给人一种被尊重、被接纳的感觉,3.,了解上级领导到来的意图和目的，有针对性准备资料和回答问题。,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,11,上级领导检查工作时的礼仪,4.,陪同,上级,领导检查工作，对于领导提出的问题要认真回答，提供领导所需的资料，必要时做好记录。,5.,对于上级指出的问题，要虚心接受，不要强词夺理，并主动提出整改措施。,6.,检查结束，送别领导,-,“,谢谢主任，欢迎常来指导工作，再见,”,-“,王老师，在这个观点上我的理解有误，我当时是这样理解的,”,-“,王老师，我的理解与你不同，我认为,”,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,12,电话礼仪,接待护理同仁来访时礼仪,护理查房中的礼仪,同事间工作交往礼仪,护理工作礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,13,护理查房中的礼仪,1.,首先征得患者同意以示尊重,2.,举止端庄，站立的位置要适当,3.,查体过程中体现对患者的关心和爱护,4.,认真记录查房者的意见，注意观察患者的反应,5.,对于患者的主诉或谈话，要以积极主动的态度,及时给予反馈,6.,查房结束时，对于患者的配合表示感谢,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,14,电话礼仪,接待护理同仁来访时礼仪,护理查房中的礼仪,同事间工作交往礼仪,护理工作礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,15,（一）同事关系,同一单位或同一部门里工作而形成的人际关系,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,16,1.,同事见面的礼仪,互致问候,2.,同事共事的礼仪,（二）基本礼仪要求,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,17,（,1,）尊重同仁，举止文明,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,18,下级人员如何遵守？,尊重领导,服从领导,支持领导,维护领导,:,形象、权威、自尊,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,19,上级人员如何遵守？,办事公正,以礼相待,关怀备至,-,为其排忧解难,-,调动其积极性,-,进行感情沟通,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,20,处处为别人着想，常换位思考,工作中身先士卒、言行一致,自信心越高的人宽容度越强,（,2,）宽以待人，严于律己,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,21,承认个人差别，客观地对待自己和别人,中华传统美德之一：厚德载物,嫉贤妒能，几千年小农意识的反映，是对自己的进步丧失信心的表现,谦虚以吸纳能量，竞争以释放能量,（,3,）谦虚谨慎，不骄不躁,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,22,3.,同事间交往的禁忌,忌无原则小事纠缠不休,忌挑拨离间搬弄是非,忌态度冷漠,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,23,同事之间如何遵守？,要密切合作,要积极交流,要热忱关心,要宽大为怀,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,24,（三）工作交往礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,25,1.,交接班时的礼仪,集体交接班,床旁交接班,交班前做到：,1.,完成当班护理工作,2.,患者护理到位,3.,治疗室、病区环境整洁,4.,各项记录清楚,护理工作礼仪,“,这病人挺重的啊，你们小心他再心衰”,“与昨天相比，患者病情变化不大”,“今天应当详细记录患者出入量，注意避免入量过多”,1.,交班者保持衣帽、发型整洁,不宜穿拖鞋、赤脚、蓬头垢面,站立时保持良好的精神面貌,2.,接班者提前,5-10,分钟到场，不宜在交班过程中整理衣帽、穿鞋袜、交头接耳、干私事。,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,26,2.,寻求合作时的礼仪,1.,陈述自己的目的,2.,希望对方提供怎样的合作,3.,对方同意应致谢,4.,禁忌企图支配、责备、埋怨对方,护理工作礼仪,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,27,3.,与合作者意见不统一时,1.,允许对方持不同意见，给对方解释机会,2.,如果意见有分歧，关系到患者切身利益，应请示上级,3.,“,谦让和谅解,”,就象空气和水一样缺一不可,“,王医生，您的医嘱我不太清楚，您能否解释一下”,“王医生，您来看一下，我这样理解您开的医嘱”,护理工作礼仪,“,你那医嘱怎么开的呀”！,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,28,4.,与辅助科室的合作,医检、药剂、管理、后勤等,会诊医生到来,2024/11/26,重庆医科大学附属第一医院,29,教学目标,1.,了解护理工作交往礼仪的内容,3.,能在情景模拟中体现出正确的工作交往礼仪,2.,掌握电话礼仪、交接班礼仪、,护理查房中、接待,护理同仁来访时,的礼仪规范,感谢您的关注,