保险行业移动信息化解决方案

,车险通,-,机动车保险行业移动信息化服务平台,解决方案,四川移动简介,中国移,动,动通信,集,集团四,川,川有限,公,公司（,以,以下简,称,称“四,川,川移动,”,”）成,立,立于1999年7月28日，同,年,年在香,港,港、纽,约,约成功,上,上市，,是,是中国,移,移动通,信,信集团,公,公司的,全,全资子,公,公司之,一,一。成,立,立以来,，,，四川,移,移动一,直,直按照,“,“做世,界,界一流,通,通信企,业,业”的,长,长远战,略,略，实,施,施“一,步,步一个,脚,脚印，,一,一步也,不,不停留,，,，一步,一,一步向,前,前走”,的,的发展,思,思路。,到,到2006年底，,四,四川移,动,动客户,数,数已经,突,突破1300万户，,网,网络覆,盖,盖了全,省,省100的乡,镇,镇和95的行,政,政村。,以客户,为,为中心,，,，四川,移,移动全,面,面提供,差,差异化,服,服务，,根,根据客,户,户的细,分,分需求,适,适时推,出,出各种,新,新业务,，,，针对,全,全球通,客,客户推,出,出了,“,“手机,上,上网”,，,，“随E行”，,“,“群英,网,网”等,服,服务；,针,针对年,轻,轻客户,推,推出“,手,手机游,戏,戏”，,“,“彩铃,”,”等娱,乐,乐性很,强,强的业,务,务；针,对,对大众,客,客户提,供,供了“,亲,亲情号,码,码”等,优,优惠实,在,在的服,务,务。近,年,年来，,四,四川移,动,动的计,费,费支撑,系,系统、10086服务热,线,线、营,业,业厅服,务,务、集,团,团信息,化,化、网,络,络质量,位,位居全,集,集团前,列,列。,与中国人保的合作,“车险,通,通-机动车,保,保险行,业,业移动,信,信息化,平,平台”,是,是中国,移,移动集,团,团与其,合,合作伙,伴,伴根据,机,机动车,保,保险行,业,业需求,开,开发的,涵,涵盖承,保,保、理,赔,赔全流,程,程的移,动,动信息,化,化解决,方,方案。,其中，,手,手机移,动,动查勘,模,模块已,与,与中国,人,人保“,新,新车险,理,理赔系,统,统”和,“,“杭州,流,流程管,控,控系统,”,” 实,现,现对接,，,，并已,于,于2010年1月在人,保,保深圳,和,和广西,分,分公司,正,正式上,线,线。,目前，,正,正在与,人,人保股,份,份总公,司,司商恰,手,手机移,动,动承保,、,、自助,理,理赔服,务,务、手,机,机查勘,等,等功能,应,应用及,全,全方位,合,合作。,广西人,保,保项目,案,案例,媒体报,道,道,“车险,通,通”机,动,动车保,险,险行业,移,移动信,息,息化服,务,务平台,功能介,绍,绍,车险通系统构成,“车险,通,通”是,国,国内目,前,前唯一,基,基于多,种,种移动,通,通讯网,络,络(2.5G/2.75G/3G)、使用,多,多种定,位,位方式(LBS/GPS/AGPS)、多种,移,移动数,据,据传输,方,方式，,采,采用GIS地理信,息,息、INTERNET通讯、,移,移动支,付,付及移,动,动数据,安,安全传,输,输、金,融,融级数,据,据加密,保,保障等,技,技术，,涵,涵盖机,动,动车保,险,险承保,、,、理赔,业,业务全,流,流程的,移,移动信,息,息化服,务,务平台,。,。,产品特点,产品特点,四川人,保,保“杭,州,州流程,管,管控系,统,统”,移动查,勘,勘系统,（,（手机,端,端）功,能,能介绍,PICC移动查,勘,勘系统,功,功能介,绍,绍,移动查,勘,勘系统,（,（手机,端,端）部,分,分功能,介,介绍,查勘、,定,定损员,位,位置定,位,位与调,度,度管控,主要功,能,能：查,勘,勘、定,损,损员分,区,区域管,理,理、工,作,作状态,直,直观显,示,示、定,损,损员位,置,置实时,定,定位、,调度任,务,务直观,指,指派、,查,查勘、,定,定损案,件,件全信,息,息发送,查勘区,域,域划分,查勘、,定,定损员,位,位置定,位,位,查勘、,定,定损员,工,工作状,态,态展示,系统登,陆,陆验证,针对此,应,应用存,在,在着多,个,个角色,的,的情况,，,，系统,自,自动根,据,据用户,的,的权限,，,，为查,勘,勘定损,员,员提供,不,不同的,功,功能给,用,用户使,用,用，在,进,进入系,统,统前系,统,统会自,动,动连接,“,“internet网络”,，,，只有,通,通过网,络,络连接检,测,测.DNN连接检,测,测.客户端,安,安全性,检,检测.终端认,证,证检测.”等安,全,全检测,和,和验证,后,后，方,可,可使用,系,系统。,在,在每天,的,的第一,次,次启动,应,应用软,件,件时，,会,会检查,是,是否有,新,新的版,本,本可以,更,更新。,设置里,可,可以对,登,登录密,码,码和车,牌,牌简称,进,进行修,改,改。,权限远,程,程设定,PICC新理赔,系,系统,调度任,务,务接收,调度人,员,员派发,查,查勘任,务,务后，,查,查勘员,同,同步会,在,在手机,中,中收到,查,查勘任,务,务信息,，,，登录,系,系统后,即,即可查,看,看调度,任,任务详,情,情，并,对,对案件,进,进行查,勘,勘。,案件详,细,细信息,中,中包括,“,“报案,信,信息”,、,、“抄,单,单信息,”,”、“,被,被保险,人,人保单,信,信息”,、,、“历,史,史理赔,记,记录”,等,等查勘,必,必备资,料,料，查,勘,勘员在,手,手机中,即,即可查,看,看。,PICC新理赔,系,系统,调度任,务,务指派,联系报,案,案人,查勘人,员,员接到,查,查勘任,务,务后，,按,按照人,保,保的流,程,程，先,在,在系统,中,中联系,报,报案人,，,，直接,用,用系统,拨,拨打报,案,案人的,手,手机，,确,确认案,情,情。,确认案,情,情后，,通,通知报,案,案人到,现,现场的,时,时间，,并,并用手,机,机直接,下,下发到,现,现场时,间,间的短,信,信,到达现,场,场，进,行,行查勘,、,、定损,现,现场影,像,像资料,采,采集,使用手,机,机查勘,系,系统拍,照,照功能,对,对事故,现,现场和,人,人车进,行,行影像,资,资料采,集,集，系,统,统会在,影,影像资,料,料采集,过,过程中,通,通过移,动,动定位,技,技术，,自,自动记,录,录照片,拍,拍摄位,置,置及拍,摄,摄时间,，,，规避,道,道德风,险,险。拍,摄,摄后的,照,照片采,用,用封闭,式,式多线,程,程网络,上,上传通,道,道，实,时,时将照,片,片通过,“,“杭流,系,系统”,上,上传至,新,新车险,系,系统，,可,可充分,保,保障照,片,片的可,信,信度和,杜,杜绝虚,假,假照片,的,的流入,。,。系统,拍,拍摄640x480像素的,清,清晰照,片,片，可,完,完全满,足,足查勘,影,影像资,料,料采集,要,要求。,PICC新理赔,系,系统,同步上,传,传,定位照,片,片,使用手,机,机查勘,系,系统拍,照,照功能,对,对事故,现,现场和,人,人车进,行,行影像,资,资料采,集,集，系,统,统会在,影,影像资,料,料采集,过,过程中,通,通过移,动,动定位,技,技术，,自,自动记,录,录照片,拍,拍摄位,置,置及拍,摄,摄时间,，,，定位,照,照片会,显,显示查,勘,勘员工,号,号，手,机,机号，,拍,拍摄时,间,间、具,体,体位置,等,等信息,，,，同查,勘,勘的其,他,他照片,一,一并上,传,传给新,理,理赔后,台,台。以,便,便核损,员,员进行,案,案件核,损,损,PICC新理赔,系,系统,同步上,传,传,其他照,片,片,案件查,勘,勘,查勘内,容,容均由,新,新车险,理,理赔系,统,统关联,和,和系统,采,采集，,查,查勘员,仅,仅需简,单,单的点,选,选即可,完,完成案,件,件查勘,。,。系统,可,可对标,的,的车、,被,被保险,人,人、三,者,者车、,物,物损财,产,产等事,故,故现场,进,进行勘,察,察，业,务,务操作,流,流程与,新,新车险,系,系统一,致,致。,案件提,交,交,完成查,勘,勘后，,查,查勘信,息,息与照,片,片信息,将,将发送,至,至新车,险,险理赔,系,系统中,，,，供核,查,查人员,进,进行审,核,核,PICC新理赔,系,系统,同步上,传,传,打印查,勘,勘单,查勘完,成,成后，,查,查勘员,可,可以现,场,场用蓝,牙,牙打印,机,机打印,出,出现场,查,查勘单,，,，用做,以,以后的,理,理赔凭,证,证方便,存,存档。,自动立,案,案，进,入,入理赔,流,流程,完成查,勘,勘后，,查,查勘信,息,息与照,片,片信息,将,将即时,发,发送至新车险,理,理赔系,统,统中，在,新,新车险,理,理赔系,统,统中流,程,程显示,查,查勘完,成,成。核,查,查人员,可,可以看,到,到查勘,人,人员提,交,交的各,种,种查勘,数,数据，,包,包括定,位,位照片,，,，待核,查,查人员,核,核查完,成,成后，,进,进入定,损,损流程,案件查,询,询,查勘员,可,可以对,已,已处理,和,和未处,理,理案件,进,进行查,询,询，同,时,时也可,以,以查勘,详,详细的,历,历史理,赔,赔的相,关,关信息,和,和案件,的,的抄单,信,信息。,查勘流,程,程管控,查勘员,需,需按照,业,业务操,作,作流程,，,，在规,定,定的时,间,间段给,报,报案人,联,联系，,发,发送短,信,信后方,可,可开始,查,查勘工,作,作。查,勘,勘项内,容,容的填,写,写，,影,影像资,料,料的采,集,集、查,勘,勘单的,打,打印，,每,每个查,勘,勘环节,均,均需严,格,格按照,公,公司要,求,求进行,查,查勘，,否,否则系,统,统会自,动,动警告,提,提醒，,并,并将违,规,规项目,记,记录在,案,案。,查勘员,位,位置定,位,位,系统自,动,动记录,查,查勘员,位,位置定,位,位与工,作,作状态,，,，管理,人,人员可,通,通过监,控,控后台,和,和调度,系,系统实,时,时查看,查,查勘员,所,所处位,置,置及当,前,前的工,作,作状态,。,。,主要功,能,能：查,勘,勘、定,损,损过程,时,时效管,控,控、服,务,务质量,及,及效率,实,实时监,控,控、工,作,作考核,统,统计报,表,表生成,查勘、,定,定损过,程,程及效,能,能管控,四川人,保,保“杭,州,州流程,管,管控系,统,统”,手机移,动,动查勘,解,解决方,案,案,系统承载网络方案,“手机,移,移动查,勘,勘”系,统,统采用,四,四川移,动,动GPRS/EDGE,/,/TD,-,-SCDMA三种数,据,据网络,承,承载、,传,传输方,式,式。,主要采,用,用唯一,受,受到中,国,国政府,重,重点支,持,持建设,并,并且已,经,经覆盖,四,四川省,绝,绝大部,分,分地区,的,的TD-SCDMA（3G） 网,络,络。,同时支,持,持三种,网,网络传,输,输方式,间,间的无,缝,缝切换,，,，以保,障,障信号,稳,稳定、,永,永远在,线,线、快,速,速传输,。,。,系统定位方式,四川移,动,动为“,手,手机移,动,动查勘,”,”提供LBS,(,(CELL-ID)定位方,式,式。,LBS,(,(CELL-ID)手机定,位,位方式,是,是基于,网,网络内,侧,侧的LBS基站定,位,位技术,，,，采用,网,网络侧,主,主动定,位,位手机,。,。,其特点,为,为不受,空,空间、,地,地点、,定,定位间,隔,隔等条,件,件影响,，,，且手,机,机端无,法,法关闭,定,定位功,能,能。,系统对接方法,按照人,保,保股份,总,总公司“杭州流,程,程管控,系,系统”,手,手机移,动,动查勘,接,接口规,范,范，采用WEBSERVICE接口方,式,式实现,手,手机端,与,与贵公,司,司系统,对,对接。,系统及网络部署方案,为满足,数,数据保,密,密、安,全,全、稳,定,定性，,并,并适应,贵,贵公司,业,业务全,市,市集中,管,管理的,要,要求，,四,四川移,动,动提供,专,专线网,络,络接入,方,方式。,既：四,川,川人保,公,公司数,据,据中心,通,通过专,线,线，直,接,接接入,四,四川移,动,动数据,中,中心GGSN，与GPRS/EDGE,/,/TD,-,-SCDMA核心网,相,相连，,实,实现通,讯,讯数据,网,网内循,环,环，一,点,点接入,，,，全省,使,使用。,终端接入部署方案,“手机,移,移动查,勘,勘”系,统,统将采,用,用四川,移,移动无,线,线DDN无线数,据,据传输,技,技术，,以,以保证,提,提供实,时,时、安,全,全、稳,定,定、高,效,效的数,据,据传输,服,服务。,其,其特点,如,如下：,1.极高的,安,安全性,：,：,（1）无线,部,部分：,对,对空中,传,传递的,数,数据经,过,过加密,，,，可有,效,效防止,客,客户数,据,据在空,中,中被非,法,法截获,。,。,（2）有线,部,部分：,采,采用内,部,部网通,过,过专线,与,与四川,移,移动核,心,心网直,连,连，从,根,根本上,杜,杜绝了,从,从互联,网,网截获,客,客户数,据,据的可,能,能。,（3）用户,身,身份认,证,证：,将,将提供,一,一个专,用,用接入,代,代码（APN），任,何,何用户,或,或设备,只,只有通,过,过此接,入,入代码,、,、且经,过,过贵公,司,司认证,后,后才可,访,访问内,部,部网。,2.极高的,传,传输效,率,率：,直接通,过,过IP实现点,到,到点通,信,信，通,信,信时延,极,极小，,整,整个通,讯,讯过程,可,可实时,完,完成。,手机终端数据安全方案,1.多重认,证,证识别,：,：为屏蔽,非,非法使,用,用，设,置,置了对,手,手机SIM卡串码,、,、手机,识,识别码,、,、软件,授,授权码,、,、登录,密,密码的,多,多重认,证,证。认,证,证系统,放,放置于,贵,贵公司,内,内部，,有,有权人,员,员可对,手,手机终,端,端实时,监,监控及,管,管理。,2.保密数,据,据终端,不,不存储,：,：手机终,端,端不存,储,储任何,重,重要数,据,据。每,项,项业务,操,操作均,为,为贵公,司,司服务,器,器根据,请,请求提,供,供相关,数,数据，,展,展示完,成,成后自,动,动清除,。,。,界面友,好,好，与,传,传统电,脑,脑类似,，,，简单,易,易学,安全性,高,高，支,持,持采用,多,多种数,据,据加密,方,方法,多任务,操,操作系,统,统，可,同,同时执,行,行多个,任,任务、,多,多线程,同,同步运,行,行,外部硬,件,件适配,性,性强，,可,可支持WIFI蓝牙等,多,多种外,接,接设备,相对其,他,他开发,语,语言，C+语言开,发,发的软,件,件具有,运,运行速,度,度快、,稳,稳定性,高,高、资,源,源占用,少,少等特,性,性,手机客户端软件,基于全,球,球应用,范,范围最,广,广的MicrosoftWindowsMobile操作系,统,统，采,用,用C+嵌入式,开,开发，,具,具有以,下,下技术,特,特点,系统上线实施,中国移,动,动具有,广,广西、,深,深圳人,保,保系统,实,实际上,线,线经验,，,，熟悉,上,上线流,程,程、掌,握,握上线,过,过程中,的,的故障,判,判定及,解,解决方,法,法。,实施计,划,划,项目组,织,织协调,（,（周期,：,：1日）,系统对,接,接（周,期,期：2日）,系统测,试,试（周,期,期：2日）,系统培,训,训（周,期,期：2日）,系统试,运,运行（,周,周期：10日）,正式运,行,行,“车险,通,通”,机动车,保,保险移,动,动信息,化,化服务,平,平台,扩展功,能,能,“杭州流,程,程管控,系,系统”,手,手机移,动,动查勘,调度管,控,控系统,效能管,控,控系统,移动远,程,程定损,系,系统,移动音,视,视频远,程,程查勘,定,定损系,统,统,系统功能扩展,其他功,能,能扩展,系统功能扩展,移动远,程,程承保,系,系统,保费试,算,算,移动承,保,保,验车拍,照,照,移动核,保,保,手机支,付,付,系统功能扩展,手机自,助,助理赔,系,系统,自助报,案,案,自助查,勘,勘,自助定,损,损,支,付,付,演示完毕,THKANS,，谢谢观看,-,20,10,年,3,月,