6 sigma理論ppt184

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,倪霖nilin71 重庆大学工业工程（IE）研究所,#,6,Sigma,理论,倪 霖,重庆大学,IE,研究所,nilin71,2024/11/25,1,倪霖nilin71 重庆大学工业工程（IE）研究所,内容安,排,排,Part 16Sigma概述,Part 26Sigma品质策,划,划,Part 36Sigma产品设,计,计,Part 46Sigma测量,Part 56Sigma统计方,法,法,Part 66Sigma品质突,破,破策略,Part 76Sigma实施案,例,例,讨论思,考,考题,2020-02-08,2,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,Part 16Sigma概述,一、6Sigma的涵义,二、6Sigma的基础,变,量,量数,据,据问,题,题,三、6Sigma与客户,/,/可靠,性,性/周,期,期时间,/,/品质,成,成本,四、对6Sigma的进一,步,步理解,2020-02-08,3,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,一、6Sigma的涵义,6Sigma的研究内,容,容,6Sigma是一个,统,统计测,量,量基准,6Sigma是一种,工,工作策,略,略,2020-02-08,4,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma的研究内,容,容,发展链,条,条：,个人,特定组,织,织,业务的,增,增长,客户的,满,满意程,度,度,产品和,服,服务的,品,品质、,价,价格和,交,交付状,况,况,组织的,过,过程能,力,力,过程因,受,受各种,因,因素影,响,响而产,生,生的非,预期变,异,异,2020-02-08,5,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma的研究内,容,容,6Sigma是研究过程变,量,量与过,程,程能力间相互,关,关系的,科,科学,通过对,过,过程能,力,力的测,量,量，确,定,定过程,所,所处的,状,状态，,再,再通过,比,比较分,析,析，找,出,出影响,过,过程能,力,力的主,要,要变量,，,，用过,程,程优化,方,方法找,出,出其变,化,化规律,，,，再对,其,其予以,消,消除或,控,控制,连续的测量分析改善控制循环,过程能,力,力不断,提,提高，,最,最终达,到,到6Sigma水平,2020-02-08,6,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma是一个,统,统计测,量,量基准,6Sigma测量标,尺,尺提供,给,给一个,精,精确测,量,量自己,产,产品、,服,服务和,过,过程的,“,“微型,标,标尺”,知道自,己,己的努,力,力方向,和,和如何,才,才能达,到,到此目,的,的,共同的,测,测量指,引,引是“,每,每单位,缺,缺陷数,”,”。在,这,这里，,单,单位代,表,表了许,多,多东西,，,，如组,件,件、原,材,材料、,表,表格、,时,时间段,、,、产品,等,等,2020-02-08,7,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma是一种,工,工作策,略,略,怎样改,善,善品质,，,，降低,成,成本，,提,提高客,户,户满意,度,度,一种业,务,务方法,，,，能使,工,工作更,精,精确，,使,使我们,在,在做任,何,何事时,将,将失误,降,降到最,低,低,发现和,避,避免不,利,利因素,，,，Sigma值上升,，,，导致,过,过程能,力,力的改,善,善和缺,陷,陷的减,少,少或消,除,除,2020-02-08,8,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma与PPM的对应,关,关系,2020-02-08,9,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,二、变,量,量/数,据,据/问,题,题,变量研,究,究,数据,问题,2020-02-08,10,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,变量研,究,究,变量的,定,定义,变量的,分,分类,过程能,力,力与变,量,量控制,2020-02-08,11,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,变量的,定,定义,Y=f,（,（x1，x2，xn）,Y为过程,能,能力,x1，x2，xn为影响,过,过程能,力,力的各,种,种因素,，,，为自,变,变量,2020-02-08,12,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,过程能,力,力与变,量,量控制,80,/,/20,规,规律,变量,的,的选择,因变量,（,（Y）的选择,基于问,题,题状况,及,及研究,目,目标而,确,确定，,如,如研究,的,的目标,是,是提高,过,过程首,次,次通过,率,率，则,选,选择的Y应为YFT&PPM,自变量,（,（x）的选择,（,（试验,因,因子）,2020-02-08,13,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,自变量,（,（x）的选择,重复因,子,子,用于调,整,整因变,量,量特性,到,到所希,望,望或特,定,定水平,的,的自变,量,量，可,被,被实验,者,者建立,和,和控制,，,，又叫,调,调整因,子,子,控制因,子,子,其现存,设,设置可,被,被实验,者,者确定,并,并相对,容,容易预,测,测或控,制,制的变,量,量，目,的,的是降,低,低成本,和,和对因,变,变量特,性,性的敏,感,感度,噪声因,子,子,其现存,设,设置可,被,被确定,但,但不容,易,易控制,或,或预测,，,，在正,常,常过程,运,运作时,这,这类变,量,量会引,起,起因变,量,量的严,重,重偏差,背景变,量,量,其存在,很,很难确,定,定且不,容,容易预,测,测或控,制,制。其,影,影响明,显,显表现,在,在处理,（,（within）中而非,处,处理之,间,间（between），会引起,随,随机偏,差,差,2020-02-08,14,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,数据,测量,分析水,平,平的确,定,定（由,低,低到高,）,）,实例,2020-02-08,15,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,分析水,平,平的确,定,定,只凭,经,经验进,行,行分析,，,，从不,需,需数据,收集,数,数据，,但,但只是,看,看看数,字,字大小,收集,数,数据并,用,用其画,出,出控制,图,图,用描,述,述统计,和,和调查,数,数据,用描,述,述统计,和,和推断,统,统计,2020-02-08,16,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,实例,千分尺,测,测得一,工,工件尺,寸,寸,数据,列,列表,数据,分,分类,根据一,定,定规则,将,将上表,尺,尺寸分,为,为-1，0，1。-1代表测,量,量值小,于,于4.976，0代表测,量,量值等,于,于4.976，1代表测,量,量值大,于,于4.976,推移,图,图表示,两,两类不,同,同的数,据,据,用从,小,小到大,排,排序方,式,式画出,其,其分布,及,及走势,2020-02-08,17,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,数据,列,列表,2020-02-08,18,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,根据,一,一定规,则,则将上,表,表尺寸,分,分为-1，0，1,2020-02-08,19,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,推移,图,图表示,两,两类不,同,同的数,据,据,2020-02-08,20,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,数据,分,分布及,走,走势,2020-02-08,21,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,问题,问题的,转,转化,问题的,性,性质,问题解,决,决流程,问题表,述,述,问题解,决,决,2020-02-08,22,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,2020-02-08,23,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,2020-02-08,24,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,问题解,决,决流程,实际问,题,题,统计问,题,题,解决统,计,计问题,解决实,际,际问题,2020-02-08,25,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,问题解,决,决流程,例,例,实际问,题,题：,波峰炉,焊,焊接直,通,通率低,转化成,统,统计问,题,题：,平均值,偏,偏离目,标,标值,统计问,题,题解决,：,：,找出主,要,要变量,为,为松香,比,比重偏,低,低,实际问,题,题解决,：,：,安装自,动,动控制,器,器以及,时,时补充,松,松香，,达,达到理,想,想焊接,效,效果,2020-02-08,26,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,问题表,述,述,2020-02-08,27,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,三、客,户,户/可,靠,靠性/,周,周期时,间,间/品,质,质成本,6Sigma关于客,户,户与供,应,应商关,系,系的描,述,述,品质和,周,周期时,间,间的描,述,述,品质和,可,可靠性,品质和,成,成本,2020-02-08,28,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,客户与,供,供应商,关,关系,2020-02-08,29,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,客户与,供,供应商,相,相互作,用,用,2020-02-08,30,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,品质和,周,周期时,间,间,降低过,程,程周期,时,时间的,因,因素,理论周,期,期时间,2020-02-08,31,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,降低过,程,程周期,时,时间的,因,因素,（1）,搬,搬运,（2）,检,检查,（3）,测,测试,（4）,分,分析,（5）,等,等待,（6）,延,延迟,（7）,存,存贮,（8）,调,调整,2020-02-08,32,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,理论周,期,期时间,理论周,期,期时间,的,的定义,实际周,期,期时间,与,与理论,周,周期时,间,间的关,系,系,2020-02-08,33,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,理论周,期,期时间,的,的定义,没有等,待,待、停,留,留或放,置,置地完,成,成所有,过,过程所,需,需的过,程,程时间,在过程,操,操作中,，,，任何,时,时间产,生,生的不,良,良均会,在,在检查,、,、分析,、,、测试,、,、修理,上,上附加,周,周期时,间,间,这些无,附,附加值,的,的操作,也,也需要,设,设备、,物,物料、,人,人员和,场,场地，,所,所以当,缺,缺陷上,升,升时，,成,成本上,升,升,2020-02-08,34,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,实际周,期,期时间,Ttotal= Tmin+ Tinsp+ Ttest+(1,-,- YRT) Tinsp+DPU(Ttest+ Tanaly+ Trepain)+Tqueue,其中：Ttotal=总的周,期,期时间,Tmin=理想周,期,期时间,Tinsp=检查时,间,间,Ttest=测试时,间,间,YRT=全过程,通,通过率,DPU,=,=单位产,品,品缺陷,率,率,Tanaly=不良分,析,析时间,Trepain=不良修,理,理时间,Tqueue=等待时,间,间,WIP,（,（WorkinProcess）,=,=生产率X周期时,间,间,生产率=单位时,间,间内的,产,产量,2020-02-08,35,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,周期时,间,间分解,2020-02-08,36,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,品质和,可,可靠性,可靠性,可靠性,和,和置信,度,度,潜在缺,陷,陷对可,靠,靠性的,影,影响,2020-02-08,37,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可靠性,可靠性,是,是指相,对,对于预,先,先确定,的,的时间,操,操作成,功,功的概,率,率。,影响品,质,质和可,靠,靠性的,主,主要因,素,素有三,个,个：,设计方,面,面：由,于,于设计,公,公差的,固,固定，,可,可以认,为,为是恒,定,定的,原材料,方,方面：,组,组成产,品,品的各,组,组件的,自,自然损,耗,耗,过程能,力,力：与,品,品质缺,陷,陷相关,。,。一个,新,新产品,比,比已经,过,过一段,时,时间工,作,作后的,产,产品更,容,容易出,现,现问题,。,。当一,个,个新产,品,品在经,过,过短期,工,工作后,发,发生故,障,障，称,其,其为“,婴,婴儿夭,折,折”。,为,为避免,这,这种情,况,况，须,定,定期进,行,行所谓,“,“bu-in,”,”（通电加,热,热）测,试,试，或,仿,仿真产,品,品实际,功,功能工,作,作一段,时,时间,2020-02-08,38,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可靠性,的,的计算,Ps=R=e-t/u=e-t,Ps=R：无故障,操,操作时,间,间等于,或,或大于t的概率,t：特定的,无,无故障,操,操作的,时,时间周,期,期,u：故障间,的,的平均,时,时间间,隔,隔，或,称,称MTBF（MaintanceTime BetweenFailure）,：故障率,（,（u的倒数,）,）,2020-02-08,39,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可靠性,的,的计算,例,例,一个产,品,品的MTBF已被证,明,明为8760h（一年）,，,，假定,其,其为恒,定,定故障,率,率，则,其,其无故,障,障工作24小时概,率,率为：,Ps=R=e-24,/,/8760=0.99724,MTBF是故障,间,间的平,均,均时间,，,，不同,于,于工作,寿,寿命及,修,修理或,代,代替时,间,间，MTBF的增加,并,并不会,使,使继续,使,使用的,概,概率成,比,比例地,增,增加,2020-02-08,40,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可靠性,和,和置信,度,度（t=1）,2020-02-08,41,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,潜在缺,陷,陷对可,靠,靠性的,影,影响,故障率,的,的计算,方,方法,单位产,品,品潜在,缺,缺陷LDPU,对潜在,缺,缺陷的,注,注释,2020-02-08,42,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,故障率,的,的计算,方,方法,=1+(k-1,),)e-t/Tc,：瞬时故,障,障率,d：交付故,障,障率,c：固有故,障,障率,k：交付故,障,障率和,固,固有故,障,障率的,比,比率（d/c),t：从交付,开,开始算,起,起的实,际,际时间,T：除去潜,在,在缺陷,的,的时间,常,常数,2020-02-08,43,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,累计故,障,障率,2020-02-08,44,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,单位产,品,品潜在,缺,缺陷LDPU,LDPU（LatentDefectsPerUnit）,LDPU=(k-1,),)Tc,2020-02-08,45,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,对潜在,缺,缺陷的,注,注释,（1）没有,任,任何检,查,查和测,试,试可发,现,现100的缺,陷,陷,（2）交付,的,的缺陷,是,是在公,司,司检查,或,或测试,时,时漏出,去,去的,（3）交付,的,的缺陷,和,和整个,过,过程中,发,发现的,总,总缺陷,成,成直接,比,比例,（4）早期,故,故障是,潜,潜在缺,陷,陷作用,的,的结果,（5）潜在,的,的缺陷,是,是在制,造,造过程,中,中进行,控,控制的,（6）潜在,缺,缺陷和,在,在整个,制,制造过,程,程中发,现,现的缺,陷,陷成正,比,比例,（7）潜在,的,的缺陷,是,是一些,异,异常特,性,性，可,能,能导致,故,故障发,生,生,（8）这个,缺,缺陷依,赖,赖于异,常,常程度,、,、施加,应,应力的,大,大小、,施,施加应,力,力维持,的,的时间,（9）当实,施,施纠正,后,后，异,常,常特性,返,返回到,正,正常状,态,态,（10,）,）须持,续,续降低,不,不良率,，,，直到,所,所有潜,在,在缺陷,被,被发现,并,并加以,纠,纠正,2020-02-08,46,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,四、对6Sigma的进一,步,步理解,6Sigma是一个,多,多面体,6Sigma系统的,普,普遍适,用,用性,6Sigma方法与,传,传统方,法,法的比,较,较,实施6Sigma的利益,6Sigma系统的,突,突破模,式,式,2020-02-08,47,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma是一个,多,多面体,质量,标,标准,基准,设想,方法,工具,价值,基本,原,原理,目标,2020-02-08,48,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma系统的,普,普遍适,用,用性,Sigma测量标,尺,尺具有,普,普遍适,用,用性，,其,其共同,要,要素是,“,“单位,缺,缺陷数,”,”，这,个,个单位,可,可能是,各,各种任,务,务或实,体,体，如,一,一个小,时,时的工,作,作、一,个,个写作,的,的人、,一,一个零,件,件、一,份,份文件,等,等，“机会,”,”也可,指,指任意,事,事件,错误或,缺,缺陷机,会,会是任,何,何人都,不,不希望,的,的任意,事,事件,基于此,，,，6Sigma可以作,为,为一切,工,工作、,活,活动的,基,基准,一般地,说,说，全,球,球各大,公,公司的,产,产品、,服,服务的,平,平均品,质,质水准,约,约为4Sigma，最好的,已,已达到6Sigma,根据Sigma值我们,能,能公正,地,地评价,产,产品、,过,过程或,作,作业，,而,而这是,一,一切改,善,善的基,础,础,2020-02-08,49,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma方法与,传,传统方,法,法的比,较,较,2020-02-08,50,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,实施6Sigma的利益,降低总,消,消耗,提高产,品,品质量,和,和可靠,性,性,缩短生,产,产周期,减少设,计,计变更,以上利,益,益最终,表,表现为,客,客户满,意,意度上,升,升、市,场,场扩大,而,而带来,的,的公司,有,有形和,无,无形收,益,益的增,加,加,2020-02-08,51,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma系统的,突,突破模,式,式,阶段1：测量,选择产,品,品特性,作,作为因,变,变量，,将,将各过,程,程流程,图,图示化,，,，对因,变,变量进,行,行测量,并,并记录,，,，以评,估,估短期,和,和长期,过,过程能,力,力,阶段2,：,：分析,将产品,性,性能与,基,基准值,比,比较，,用,用方差,分,分析法,确,确定共,同,同的成,功,功因子,。,。在某,些,些时候,，,，须重,新,新设计,产,产品或,过,过程,阶段3,：,：改善,选择必,须,须进行,改,改善的,因,因子，,用,用实验,设,设计(DOE,),)对因子,参,参数进,行,行优化,；,；用相,关,关品质,工,工具对,过,过程进,行,行改善,阶段4,：,：控制,此阶段,是,是用统,计,计过程,控,控制(SPC,),)方法对,过,过程进,行,行管制,2020-02-08,52,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma系统的,突,突破模,式,式,2020-02-08,53,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,Part 26Sigma品质策,划,划,一、6Sigma品质策,划,划基本,内,内容,二、6Sigma供应商,开,开发,三、6Sigma系统分,析,析,2020-02-08,54,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,一、6Sigma品质策,划,划基本,内,内容,为什么,要,要进行6Sigma品质策,划,划？,以客户,为,为中心,的,的原则,连续改,善,善,人力资,源,源的改,善,善,2020-02-08,55,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,为什么,要,要进行,品,品质策,划,划？,2020-02-08,56,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,以客户,为,为中心,的,的原则,客户是,上,上帝，,商,商业利,益,益都来,源,源于客,户,户,没有客,户,户的组,织,织将会,失,失掉一,切,切,须定期,接,接受评,审,审，最,大,大限度,地,地满足,客,客户要,求,求,及时交,货,货，减,少,少周期,时,时间（CycleTime），加强工,程,程设计,研,研究，,消,消除不,必,必要的,过,过程或,动,动作，,减,减少在,制,制品（WIP，Work in Process），提高生,产,产效率,，,，以达,到,到或超,过,过客户,的,的期望,2020-02-08,57,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,连续改,善,善,达到6Sigma不可能,一,一蹴而,就,就，要,有,有进行,持,持续改,善,善的心,理,理准备,不断进,行,行“M-A,-,-I-C”循环，,一,一步步,向,向6Sigma品质逼,进,进,6Sigma品质连,续,续改善,研,研究分,析,析方法,如,如表7.8所示,2020-02-08,58,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,连续改,善,善,2020-02-08,59,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,人力资,源,源的改,善,善,2020-02-08,60,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,为什么,要,要进行6Sigma供应商,开,开发？,供应商,品,品质开,发,发（SQD）,供应商,品,品质评,估,估,二、6Sigma供应商,开,开发,2020-02-08,61,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,为什么,要,要进行,供,供应商,开,开发？,随着全,球,球经济,体化,进,进程的,加,加快，,传,传统品,质,质管理,正,正在发,生,生裂变,：,：由一,个,个公司,的,的品质,管,管理（CQC）向全集,团,团（含,供,供应商,）,）品质,管,管理（GWQC）转变，,供,供应商,品,品质成,为,为集团,公,公司品,质,质中的,重,重要一,环,环,2020-02-08,62,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,供应商,品,品质开,发,发（SQD）,SQD（SupplierQuality Development）,将先进,的,的品质,管,管理技,术,术和方,法,法推荐,给,给供应,商,商。如,实,实验设,计,计方法,（,（DOE,，,，Design of Experiment,）,）、统计过,程,程控制,方,方法（SPC,，,，StatisticsProcess Control,）,）,加强培,训,训和沟,通,通,建立健,全,全供应,商,商品质,体,体系，,使,使供应,商,商品质,成,成为系,统,统品质,的,的一部,分,分,不断追,求,求完善,2020-02-08,63,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,供应商,品,品质评,估,估,供应商,评,评估内,容,容,供应商,品,品质评,估,估方法,供应商,品,品质评,价,价表,2020-02-08,64,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,供应商,评,评估内,容,容,生产方,面,面：,生产效,率,率/生产直,通,通率/交货期,等,等,工程方,面,面：,技术能,力,力/CAD设计能,力,力/新产品,开,开发能,力,力/仪器校,正,正/设备维,护,护/管理信,息,息系统,评,评价等,品质方,面,面：,品质方,针,针/品,质,质体系,/,/预防,措,措施/,纠,纠正措,施,施/品,质,质改善,等,等,具他方,面,面：,人事管,理,理/人,员,员素质,/,/财务,管,管理/,信,信息管,理,理/电,子,子数据,处,处理/,后,后勤管,理,理等,2020-02-08,65,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,供应商,品,品质评,估,估方法,系统,评,评价法,：,：,对某,系,系统进,行,行定性,评,评价,量化,评,评分法,：,：,通过对,某,某一要,素,素进行,量,量化。,然,然后根,据,据实际,评,评分的,结,结果确,定,定供应,商,商品质,水,水平,2020-02-08,66,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,2020-02-08,67,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,三、6Sigma系统分,析,析,6Sigma系统结,构,构,6Sigma系统与,传,传统品,质,质系统,的,的区别,6Sigma系统解,决,决问题,的,的基本,方,方法,2020-02-08,68,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma系统结,构,构,2020-02-08,69,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,与传统,品,品质系,统,统的区,别,别,2020-02-08,70,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,6Sigma解决问,题,题的基,本,本方法,DMAIC方法：,主要针,对,对Y=f,(,(x)进行研,究,究,DMADV方法：,针对设,计,计方面,2020-02-08,71,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DMAIC方法,2020-02-08,72,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DMADV方法,2020-02-08,73,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,Have arest,2020-02-08,74,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,Part 36Sigma产品设,计,计,一、6Sigma产品设,计,计方法,二、6Sigma产品设,计,计成本,分,分析,三、设,计,计FMEA（DFMEA）,2020-02-08,75,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,一、6Sigma产品设,计,计方法,可互换,性,性设计,可生产,性,性（制,造,造性）,设,设计,高可靠,性,性设计,最小单,位,位缺陷,数,数（DPU）设计,最优化,设,设计,2020-02-08,76,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可互换,性,性设计,可互换,性,性是零,件,件的可,替,替代性,为满足,大,大批量,生,生产和,机,机械化,、,、自动,化,化生产,的,的需求,，,，特别,是,是对一,些,些标准,件,件需进,行,行可互,换,换性设,计,计，这,将,将大大,节,节约成,本,本和提,高,高生产,效,效率，,而,而且能,保,保证部,品,品质量,2020-02-08,77,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可生产,性,性（制,造,造性）,设,设计,可生产,性,性（制,造,造性）,设,设计是,指,指设计,出,出的产,品,品在现,代,代化工,艺,艺条件,下,下能够,制,制造出,来,来，而,且,且能保,证,证质量,可生产,性,性设计,要,要求过,程,程能力CPK达到1.5以上,可制造,性,性设计,也,也要尽,量,量使制,造,造工艺,满,满足现,代,代化加,工,工中心,的,的需要,2020-02-08,78,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,高可靠,性,性设计,高可靠,性,性设计,是,是指产,品,品能够,满,满足预,期,期使用,寿,寿命要,求,求的设,计,计,在故障,（,（失效,）,）情况,下,下，尽,量,量使平,均,均故障,间,间隔时,间,间（MTBF）设计得,最,最大,运用现,代,代设计,方,方法，,利,利用有,限,限元设,计,计方法,，,，使零,件,件的强,度,度达到,最,最大；,利,利用优,化,化设计,方,方法，,使,使产品,的,的价质,比,比达到,最,最优；,利,利用计,算,算机模,拟,拟设计,，,，使设,计,计制造,成,成本达,到,到最小,2020-02-08,79,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU设计,最小单,位,位缺陷,数,数（DPU）设计是,指,指设计,出,出来的,产,产品，,有,有良好,的,的工艺,性,性，有,优,优良的,品,品质，,很,很少出,现,现不良,它要求,设,设计者,有,有丰富,的,的经验,，,，娴熟,的,的工艺,技,技巧，,敏,敏捷的,思,思维能,力,力,并借助,现,现代化,的,的设计,工,工艺和,制,制造工,艺,艺，使DPU达到最,小,小,2020-02-08,80,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,最优化,设,设计,建立设,计,计参量,的,的目标,函,函数Y=f,(,(x)和参量,矩,矩阵，,通,通过计,算,算机寻,求,求最优,解,解,首先要,确,确定产,品,品的重,要,要特性,，,，多视,角,角分析,市,市场和,潜,潜在顾,客,客的影,响,响,其次进,行,行达成,这,这些特,性,性的特,定,定产品,要,要素分,析,析，确,定,定重要,品,品质特,性,性的设,计,计中心,值,值与最,大,大误差,，,，进行,早,早期产,品,品的试,验,验或仿,真,真试验,，,，解决,设,设计中,存,存在的,问,问题，,确,确保CP2(CPk15)的要求,2020-02-08,81,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,二、6Sigma产,品,品设计,成,成本分,析,析,成本分,析,析（设,计,计）,受设计,影,影响的,成,成本因,素,素,成本分,析,析例,2020-02-08,82,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,成本分,析,析（设,计,计）,生产一,种,种部件,或,或产品,的,的可能,最,最低成,本,本由设,计,计师最,初,初设计,决,决定，,生,生产工,程,程师只,能,能在已,有,有设计,的,的限度,内,内使生,产,产成本,最,最低,设计师,在,在满足,功,功能设,计,计的情,况,况下，,应,应进行,低,低成本,设,设计,这种为,降,降低制,造,造成本,的,的设计,工,工作叫生产设,计,计，以区,别,别于功,能,能设计,生产设,计,计应根,据,据材料,、,、公差,、,、基本,结,结构、,各,各部件,的,的联结,方,方法等,方,方面的,任,任务，,初,初步确,定,定可能,达,达到的,最,最低成,本,本,2020-02-08,83,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,受设计,影,影响的,成,成本因,素,素,明显因,素,素：,直接劳,动,动力、,材,材料,设备费,用,用、工,艺,艺费用,、,、间接,劳,劳动力,费,费用，,以,以及非,生,生产方,面,面的工,程,程技术,费,费用,隐蔽(,间,间接),因,因素,例如，,假,假设某,产,产品的,一,一种设,计,计要求,有,有30,个,个不同,部,部件，,而,而另一,种,种设计,有,有18,个,个即可,。,。则对,每,每件成,品,品来说,，,，由于30个,而,而不是18个,部,部件，,就,就要有,更,更多文,书,书工作,以,以及订,货,货、储,存,存和管,理,理费用,，,，这样,，,，间接,成,成本就,有,有了差,异,异,2020-02-08,84,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,成本分,析,析例,2020-02-08,85,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,三、设,计,计FMEA（DFMEA）,什么是,设,设计FMEA？,什么时,候,候需要,开,开始做FMEA,FMEA的几个重要概,念,念,风险系,数,数（RPN,）,）,DFMEA的开展,2020-02-08,86,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,什么是,设,设计FMEA？,Fail ModeandEffecAnalysis,设计FMEA是用于,研,研究产,品,品在正,式,式投产,之,之前的,可,可能潜,在,在坏品,模,模式及,其,其影响,的,的一种,分,分析方,法,法,在设计,阶,阶段，,通,通过DFMEA及时发,现,现产品,中,中存在,的,的问题,，,，以便,及,及早得,到,到改善,，,，提高,产,产品的,可,可靠性,2020-02-08,87,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,什么时,候,候需要,开,开始做FMEA,当一个,新,新的系,统,统、产,品,品或过,程,程开始,设,设计时,当存在,的,的设计,或,或过程,需,需要改,变,变时,当设计,或,或过程,应,应用到,新,新的地,方,方或新,的,的环境,研究或,解,解决的,问,问题完,成,成后，,防,防止问,题,题再发,生,生,设计的,产,产品功,能,能被确,定,定，在,产,产品设,计,计被批,准,准开始,制,制造之,前,前,2020-02-08,88,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,FMEA的几个重要概,念,念,严重度,（,（Severity）,潜在坏,品,品模式,对,对下,操,操作者,或,或最终,用,用户的,影,影响程,度,度,产生概,率,率（Occurrence）,坏品模,式,式发生,的,的概率,发现度,（,（Detection,）,）,当前的,设,设计或,工,工艺控,制,制发现,坏,坏品模,式,式的概,率,率,当前的,控,控制（Current Control,）,）,包括SPC,、,、检验、,写,写程序,文,文件、,培,培训、,设,设备的,维,维护保,养,养和其,他,他一些,行,行动，,来,来确保,过,过程的,平,平稳运,行,行,关键特,性,性,通常的,过,过程设,定,定参数,，,，如温,度,度、时,间,间、速,度,度等均,为,为关键,特,特性，,如,如果这,些,些项目,与,与实际,规,规格不,一,一致，,一,一定要,调,调整到100,相符,合,合,重要特,性,性,要求SPC和质量,计,计划加,以,以控制,来,来确定,其,其处于,可,可接受,的,的水平,2020-02-08,89,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,风险系,数,数（RPN,）,）,风险系,数,数表征,特,特定不,良,良项的,危,危害程,度,度，由,三,三部分,组,组成：,发生特,定,定坏项,严,严重度,（,（Severity）,产生这,种,种坏项,的,的概率,（,（Occurence）,这种坏,项,项被发,现,现的概,率,率（Detection）,PRN,=,=SOD,风险系,数,数越大,，,，表明,特,特定坏,项,项潜在,影,影响危,害,害性越,大,大，对,特,特定项,目,目需制,定,定品质,计,计划和,加,加以改,善,善,风险系,数,数值一,般,般在11000之间，,对,对于高RPN值要采,取,取改善,行,行动；,对,对高的,严,严重度,，,，不论RPN有多大,，,，也要,采,采取行,动,动,2020-02-08,90,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,风险系,数,数（RPN,）,）,2020-02-08,91,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DFMEA的开展,设计FMEA由设计,工,工程师,负,负责实,施,施，根,据,据潜在,坏,坏品影,响,响程度,采,采取行,动,动，主,要,要根据,标,标准的DFMEA表格进,行,行,2020-02-08,92,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,Part 46Sigma测量,一、单,位,位缺陷,数,数,二、过,程,程首次,通,通过率,2020-02-08,93,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,一、单,位,位缺陷,数,数,DPU的含义,DPU的测量,两类缺,陷,陷模式,对DPU进行图,示,示,2020-02-08,94,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU的含义,单位缺,陷,陷数，DPU（Defects PerUnit）,每个单,位,位所包,含,含的缺,陷,陷的个,数,数,是一个,通,通用的,衡,衡量产,品,品和服,务,务良好,程,程度的,量,量。这,里,里的单,位,位可以,代,代表任,一,一事件,，,，如一,个,个产品,、,、一个,组,组件、,一,一页报,告,告、一,节,节课等,2020-02-08,95,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU的测量,为方便,讨,讨沦，,我,我们假,设,设一个,产,产品设,计,计可用,矩,矩形区,域,域代表,，,，我们,要,要求每,个,个矩形,包,包含10个相,等,等的可,能,能不合,格,格区域,2020-02-08,96,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU的测量,假设本,例,例的质,量,量报告,显,显示在,制,制造的1000个单,位,位产品,中,中，共,发,发现1000,个,个缺陷,。,。我们,将,将计算,得,得DPU,=,=D/U=1000,/,/1000=1.0,其中：D为观察,到,到的缺,陷,陷数,U为产品,单,单位数,这意味,着,着平均,每,每个单,位,位产品,包,包含了,一,一个这,种,种不良,。,。这种,不,不良是,随,随机分,布,布的，,并,并且在,每,每个单,位,位产品,有,有10,个,个相等,的,的区域,有,有机会,产,产生不,良,良，故DPM,=,=DPU/m,=,=1.0/10=0,.,.1，0.1DPM为每个,单,单位机,会,会里的,缺,缺陷,m是每个,单,单位中,不,不合格,的,的独立,机,机会数,，,，本例m=10,2020-02-08,97,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU的测量,反之可,知,知有0.9即90的机,会,会在任,一,一给定,单,单元中,不,不会遇,到,到不合,格,格,对于任,一,一给定,单,单位产,品,品，零,缺,缺陷概,率,率为0.910=0.348678或34.87%,如增加,每,每个单,位,位中不,合,合格的,独,独立机,会,会数，,如,如m=100，每个机,会,会出现,不,不合格,的,的概率,将,将为1/100=0.01。同样,地,地，给,定,定单位,产,产品零,缺,缺陷的,概,概率为,：,：,（l-0,.,.01,）,）100-0.99l00=36,.,.60,%,%,DPU,=,=1.0，而m增加时,零,零缺陷,的,的概率,如,如表7.19所示,2020-02-08,98,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU的测量,2020-02-08,99,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,两类缺,陷,陷模式,统一缺,陷,陷,同样的,缺,缺陷出,现,现在一,个,个产品,单,单元中,，,，如不,锈,锈钢错,型,型号,随机缺,陷,陷,缺陷是,间,间歇性,的,的和不,相,相关的,，,，如成,品,品表面,裂,裂缝,2020-02-08,100,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,对DPU进行图,示,示,实例,DPU图的特,点,点及用,途,途,作DPU图的步,骤,骤,2020-02-08,101,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU图实例,2020-02-08,102,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU图实例,2020-02-08,103,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU图实例,根据图7.25，如对,第,第7点进行,观,观察，,是,是否需,采,采取纠,正,正行动,呢,呢?,这要根,据,据其性,质,质来决,定,定。如,果,果这不,是,是一个,偶,偶然事,件,件（随,机,机事件,）,），即,有,有可寻,找,找的原,因,因，就,应,应采取,行,行动并,进,进行验,证,证。如,果,果为偶,然,然因素,所,所致，,则,则任一,纠,纠正行,动,动将无,法,法验证,例如本,例,例第7点是由,随,随