如何做好一名合格的高层管理者(PPT181页)70301

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,诚信 高效 创新 共赢,如何做好一名高层管理者,忠诚即是一种美德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心,缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。,主讲：杨仁慧,现场要求,手机请关掉或设置在静音状态,包括短消息。,讲授内容,目 录,第一部分:高层管理者必须具备的素质与技能,第二部分:高层管理者应重视十二个方面的管理,第三部分：建州十年的历程与未来发展,高层管理者应具备的八大基本素质,共同远景,培养骨干,时间管理,计划管理,绩效考核,有效管理,沟通技巧,八大基本素质,文化传播,共同远景是高层管理者必须具备的一,大战略思维，是高层管理者带领自己,所处企业及团队为同一战略目标而,持续奋进的指南针与方向盘,共同远景,一共同远景,二培养骨干,培养骨干,培养骨干是高层管理者人员在人力资源开发与梯队建设中核心的基本技能与要素，是维持企业持续发展的核心能力,企业文化 -企业的灵魂、企业的软指令,企业文化,三文化传播,一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业之于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。,时间管理,四时间管理,时间管理是实现企业效益与效率的管理手段，是企业追求精细化的重要管理工具,绩效考核,五绩效考核,就 是 通 过 一 定 的 手 段 使 员 工 的 需 要 和 愿 望 得 到 满 足， 以 调 动 他 们 的 积 极 性， 使 其 主 动 而,自 发 地,把 个 人 的,潜 能,发 挥 出 来， 奉 献 给 组 织， 从 而 确 保 组 织 达 到 既 定 的 目 标,计划管理是对未来主客观事物在发展过程中的移动速度与结果进行控制与驾驭的一种管理技能与手段,计划管理,六计划管理,沟通技巧,七沟通技巧,沟通技巧是处理人际关系与事件发展中获得润滑与有效推进事物良性发展的策略与实践,有效管理,八有效管理,有效管理是高层管理者必须具备的基本素质之一，是引导企业及团队能否在竞争激烈的环境中胜出的一种管理技能与方法,一 赢得合作,二 树立榜样,三 有效沟通,高层管理的取胜之道,有效管理,一 赢得合作,供应商,金融媒体机构,客户,政府机关,其他利益相关者,高层管理的取胜之道,有效管理,二 树立榜样,自我表率,强化个人领导能力,严谨自律,善于行动,高层管理的取胜之道,有效管理,行动就是硬道理,很多机会都是在议而不决，决而不行中白白浪费的！,速度是资源的替,有行动不一定有好结果，但不行动就一定不会有结果,二 树立榜样,善于行动,高层管理的取胜之道,有效管理,天下是沟通出来的,沟通决定了人心的所向，只有具备良好沟通机制,的企业它的发展才能永保活力！,三 有效沟通,高层管理的取胜之道,有效管理,三 有效沟通,上级经理门户开放,沟通渠道顺畅,善于倾听,沟通备忘录,高层管理的取胜之道,有效管理,不 可 低 估 金 钱 的 作 用,管 理 者 十 戒,闭 上 唠 叨 的 嘴 巴,不 可 高 估 金 钱 的 价 值,多 与 朋 友 合 作,要 学 会 说 我 不 知 道,高层 管 理 者 十 戒,有效管理,关 系 来 自 自 信,管 理 者 十 戒,切 勿 贪 功,灵 活 性,干 就 干 好,宽 厚 待 人,总经理应注意的六件事,不要独断专行,不要事必躬亲,不要纵容亲信,不要鼓励对立,不要迫害功臣,不要冤枉好人,总经理应注意的六件事,有效管理,管理者大基本素质与个诀窍,大基本素质,智专业知识，生活常识，人生阅历,信自信于己，施信于人，取信于民,仁体恤下属，以己推人，给人机会,严严于律己，严格要求，赏罚分明,勇勇于冒险，敢于说不，勇于认错,有效管理,管理者大基本素质与个诀窍,要不断适应时代发展的需要,稳健行事是唯一的生存方法,个诀窍,有效管理,原则之一：忍辱负重,原则之二：整体至上,原则之三：自知之明,原则之五：血浓于水,原则之四：顺水行舟,九大领导原则,有效管理,原则之六：知己知彼,原则之九：持续基因,原则之七：原则第一,原则之八：团队精神,九大领导原则,有效管理,九大领导原则,原则之一：忍辱负重,企业从小到大的过程，是一个牺牲和养育的过程，当客户从我们的努力中看到我们对原则的坚持与对事业的追求时，正是我们的员工通过忍辱负重，遭受白眼而获得业绩与市场的时候。,领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的培育过程,要像一个母亲一样勇于牺牲。,九大领导原则,原则之二：整体至上,团队如果做出了一个决定，那么所有的人就必须支持，如果每个人都发出不同声音的话，那么我们的客户看到的是什么,领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份,。,九大领导原则,原则之三：自知之明,老虎很威风，狮子也很威风，但都不是你要做虎或狮子的理由，领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的领袖，而不是自不量力的想当万兽之王。,领导者必须懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。,九大领导原则,原则之四：顺水行舟,领导者必须永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。你要不断的告诉自己，这个世界是不断变化的，你只有不断超越自我，才是所谓的王者风范。,九大领导原则,原则之五：血浓于水,在公司遇到困难的时候，你是把员工利益放到第一位呢？还是把你自己的利益放在第一位，如果你的员工遇到困难的时候，你把他放到第一位，那么你就有血浓于水的文化！,领导者必须懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成团队牢不可破的信赖。,九大领导原则,原则之六：知己知彼,领导者必须明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心,九大领导原则,原则之七：原则第一,上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果连自己都不愿拯救的员工，出路只有一条，那就是被淘汰。,领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上,九大领导原则,原则之八：团队精神,团队就是血浓于水，有牺牲才有团队，没有牺牲就没有团队，大雁之所以可以飞的高远，狼的队伍只所以强大，就是团队精神最好的证明。,领导者必须懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。,九大领导原则,原则之九：持续基因,这个世界一定存在着比利益更重要的东西，就是这家企业内在的核心价值观和他们的信念，一个员工之所以在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里感受了人性的东西，只有人性的东西才是最伟大的。,领导者必须懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。,如何管理老板,如何管理老板,老板是人，不是神,给老板提供选择题,大胆向老板提问,老板孤独，你有责任,出了问题早汇报,如何管理老板,如何管理老板,坚持，坚持,你是安眠药,提前做计划,把经验当作垫脚石,别犯重复的错误,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,如何管理老板,高层管理者的角色,作为指导者的角色,作为服务者的角色,作为管理者的角色,作为培训者的角色,高层管理者十项品德,使 命 感,信 赖 感,忍 耐 性,忠诚,责 任 感,积 极 性,进 取 心,公 平,勇 气,热 情,高层管理者十项能力,思 维能 力,判断能力,调查能力,沟通能力,培养人际能力,规 划能 力,创 造能 力,劝说能 力,解决问题能力,调动积极性能力,高层管理者七项管理行为,善 于 沟 通,目 标 合 理,体 谅 支 持,善 于 团 队,以 身 作 则,求 证 改 革,精 益 求 精,高层管理者五项,管理职能,组 织 职 能,计 划 职 能,控 制 职 能,领 导 职 能,协调 职 能,高层管理者有效管理的九项行为方式,目标,目标导航,创新,创新为先,自信,运筹帷幄,合作,合作双赢,尊重,尊重歧异,沉着,创沉着稳健,幽默,幽默艺术,宽容,宽容大度,助人,助人为己,微笑,微笑宽厚,危机是创造出来的：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。,张瑞敏,讲授内容,目 录,第一部分:高层管理者必须具备的素质与技能,第二部分:高层管理者应重视十二个方面的管理,第三部分：建州十年的历程与未来发展,一培育与教导下属,培育与教导下属,培养骨干是高层管理者人员在人力资源开发与梯队建设中核心的基本技能与要素，是维持企业持续发展的核心能力，对员工的进行培育与教导总体来说就是使员工的观念，行为能够更好的满足工作的需要,一星级：企业领导在，员工就会好好干；,二星级：领导不在场，员工也会好好干；,三星级：领导定计划，员工按照计划干；,四星级：领导定目标，员工制定计划干；,五星级：领导定方向，员工形成团队干！,管理的“五星标准”,培育与教导下属的管理行为,人力资源的有效开发,良好的职场氛围,通畅的沟通平台,优秀的晋升淘汰机制,以 身 作 则,人才的有效激励,时间管理的意义,提高工作效率,指导有效的时间分配,化解时间的冲突,提高整体的运营效率,二时间管理,时间管理的作用,理清事件的重要与非重要性,指导有效的时间分配,化解时间的冲突,提高整体的运营效率,二时间管理,重要,紧迫,重要,不紧迫,不重要,不紧迫,紧迫,不重要,重要性,紧迫性,时间管理,工作的分类,重要,紧急,重要,不紧急,不重要,不紧急,紧急,不重要,时间管理,四个象限的界限,重大项目的谈判,紧急问题的处理,重要会议或工作,接待重要的人物,无谓的电话，信件,报告，会议，应酬,打麻将,各种琐碎的闲杂事,无用的广告，函件,发呆，上网闲聊,计划，准备，预防,学习，培训，休闲,陪客户逛大街,警示：不允许上跟工作无关的网站及聊天,日时间计划表（夏季：5月9月）,部门：,总裁,填写人：,杨仁慧,时间,内容及事项,7：007：15,起床，洗漱，换衣服,7：157：40,归纳每日工作重点及看书,7：408：00,吃早饭,8：008：30,去上班及有关电话联系,8：3011：30,正式上班,11：3012：00,下班回家及有关电话回复联系,12：0012：30,吃饭,12：3013：50,午休,13：5014：00,起床,14：0014：30,去上班及有关电话联系,14：3017：30,正式上班,17：3018：00,下班回家及有关电话回复联系,18：3019：00,吃饭,19：0020：00,应酬或看电视新闻、焦点访谈,20：0022：30,应酬或查看邮件、文件、看管理书籍、报刊,22：3023：00,做休息前准备工作,23：00,休息,二时间管理,表一,日工作提醒记录表,部门：总裁 姓名： 杨仁慧 2006年 09月 29日 星期五,工作内容及事项,何时至何时,耗时,（分钟）,处理情况记录,建瓯范总、李总、省汽销、省公司潘总及用户联系,310,奥威颜色更换问题,方书记、邱总、范总,8：309：,设计创新建议表、引进项目立项审批表、工作提醒表,9：5010：10,20,金诚邱总谈地产合作项目,10：1010：45,35,李会长谈企业之歌等文件,10：4512：00,75,与小魏沟通交办工作,14：0014：30,30,郑主任修改金诚地产方案,14：3014：50,20,与金诚林副总交换地产方案,14：5015：00,10,与金诚班子协商地产意向书,15：0017：10,130,张毅沟通景德镇地产及开青沟通,17：1017：50,40,全天工作累计消耗时间,7小时20分钟,主管批示,重要紧急的,表二,部门：,总裁,填写人：,杨仁慧,10,月 份 日 程 安 排,星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六,10月1日,上午：金诚签订地产合作协议,下午：在家休息,10月2日,在家休息,审阅有关材料,10月3日,陪同车管所杨所长至建瓯,10月4日,上午：陪同车管所杨所长,下午：接待金诚邱总,10月5日,上午：建瓯中行协调汽车公司授信,下午：建委领导沟通,10月6日,上午：参加汽车公司行政月例会,下午：汽车公司研究有关事项,10月7日,在家休息,审阅有关材料,10月8日,上午：审阅各主管工作计划及面谈,下午：总部行政例会,10月9日,上午：审阅各部门季度工作报告及会议材料准备,下午：总部季度会议,10月10日,上午：蔡总有约；协商金诚应收款及参股事宜,下午：总裁办移交会议有关事宜,10月11日,上午：事业部季度会,下午：物流公司季度会,10月12日,上午：民生银行,实达林总,下午：日常事务；,汽车 公司授信；光大银行；,10月13日,上午：日常事务,发展公司车贷软件,下午：财务人员会议及财务制度修订,10月14日,参加财务培训,10月15日,参加财务培训,10月16日,上午：审阅各部门周计划总结及高管面谈,下午：接见光大银行光行长,10月17日,上午：至建瓯途中,下午：汽车公司季度会,10月18日,上午：闽光公司季度会,下午：物贸公司季度会,10月19日,上午：市政府、建委、银行,下午：回福州,10月20日,研究公司企业文化、庆典、制度修订,10月21日,出差至满洲里金诚公司,10月22日,出差至满洲里金诚公司,10月23日,出差至满洲里金诚公司,10月24日,出差至满洲里金诚公司,10月25日,满洲里金诚公司回福州,10月26日,研究公司企业文化、庆典、制度修订,10月27日,上午：研究公司企业文化,/庆典/制度修订,下午：前往厦门参加青企协活动及拜访盈众,10月28日,参加海西青年论坛,10月29日,返回福州,10月30日,审阅各部门计划总结及高管面谈,10月31日,处理公司日常事务,不可忽视的工作日志：提醒作用，,跟踪作用，业绩证明作用,表三,马上就做,计划去做,最好不做,授权去做,重要性,紧迫性,时间管理,工作的分类,部门：,总裁,姓名：,杨仁慧,第,10,月第,1,周日程安排,星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六,1,日,2,日,3,日,4,日,5,日,6,日,7,日,上午,金诚签订地产合作协议,上午,在家休息,上午,陪同车管所杨所长至建瓯,上午,陪同福州车管所杨所长,上午,建瓯中行协调汽车公司授信变更问题,上午,参加汽车公司行政例会,上午,休息,下午,在家休息,下午,在家休息,下午,陪同车管所杨所长,下午,接待金诚邱总等人,下午,建委领导沟通,下午,参加汽车公司业务会,研究,10,月汽车销售有关问题,下午,1、审阅有关材料,2、修订表格,晚上,在家休息,晚上,审阅有关文件,晚上,陪同车管所杨所长,晚上,陪同金诚邱总等人,晚上,休息,晚上,回福州途中,晚上,1、审阅有关材料,2、修订表格,二时间管理,不可忽视的工作日志：提醒作用,跟踪作用，业绩证明作用,表四,部门：,总裁,姓名：,杨仁慧,第,10,月第,2,周日程安排,星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六,8,日,9,日,10,日,11,日,12,日,13,日,14,日,上午,1、审阅各主管月、周计划及面谈,金诚确定有关事项,上午,审阅各部季度工作报告机会议材料准备,上午,1、9时接待会见蔡总,2、会见鼓楼稽查局,3、处理日常事务，批阅有关文件,上午,召开事业部季度例会,金诚邱总协商应收款事宜,上午,1、8：30分民生银行,2、10：30时实达林总百事通项目沟通,上午,处理日常事务,发展公司软件处理,上午,听课,下午,召开总部月行政例会,下午,召开总部行政季度例会,下午,接见未来暴血林总,参加总裁办移交会议,下午,物流公司季度例会,下午,光大银行,交通银行,汽车公司授信,下午,财务人员会议,2,、研究财务制度修订,下午,听课,晚上,审阅材料,晚上,参加郑主任宴请,晚上,接待南平国税季局长,晚上,接待建瓯交警大队车管所杨所长；保险王经理,晚上,登鼓山,晚上,接待财务培训人员,晚上,审阅材料,二时间管理,表五,如何有效的统筹时间,了解时间的作用,制订时间的分配计划,对计划的变化应立即做出改变与调整,授权支配别人的时间,二时间管理,绩效管理,三绩效管理,绩效管理是企业发展过程中对事中与事后员工行为表现与价值发挥采取验证与考核的一种管理方法,没有考核，就等于没有管理。,管理绩效 管理人员的首要职,预则立，不预则废。,人人有事做，事事有人做，,写你所做，做你所写，记你所做,三绩效管理,企业的发展需要员工考核,成功就是靠勤奋，认真与智慧,杨仁慧,三绩效管理,掌握员工的业绩,了解员工的品行,绩效考核，考什么,明白员工的态度,清楚员工的个性,清楚员工的能力,绩效管理的作用,保证雇佣到合适的员工,发现企业中存在的问题,帮助员工改进工作,有效进行薪资和人员变动管理,没有无能的员工，只有放错位置的员工,绩效管理的基本手法,物质刺激,精神激励,制度约束,责任分配,目标导向,价值激活,绩效管理,三绩效管理,就 是 通 过 一 定 的 手 段 使 员 工 的 需 要 和 愿 望 得 到 满 足， 以 调 动 他 们 的 积 极 性， 使 其 主 动 而,自 发 地,把 个 人 的,潜 能,发 挥 出 来， 奉 献 给 组 织， 从 而 确 保 组 织 达 到 既 定 的 目 标,绩效管理的原则,公 平 性,刺 激 性,协 作 性,全 面 性,层次性,绩效管理的注意事项,不 要 当 警 察 , 而 要 当 教 练,尽 量 不 要 批 评 , 指 责 和 抱 怨,真 诚 地 赞 扬 和 欣 赏,针 对 别 人 内 心 迫 切 渴 望 与 需 要,目标是对未来事物达到一种状态的设想与追求,什么是目标,四目标与计划管理,目标的作用,设立导航系统,树立信心与毅力,方向容易统一,执行效果明确,目标的选取,人生目标,工作目标,序号,目标,本月,一年,三年,五年,十年,梦想,1,薪水,2,职位,3,主管人数,4,存款,5,资产,6,学历,7,住房,8,交通,9,旅游,10,作品,11,奖项,12,社交,13,社会名声,14,家庭,15,业务,人生目标,目标的选取,表五,职业生涯规划系统的剥洋葱图,总体目标,（ 人生核心轴）,终极目标,（人生真谛）,长期目标,（ 5-10年）,中期目标,（ 2-3年）,短期目标,（ 5-1年）,.,近期目标,（ 月、周、日、即时等）,目标的选取,集团人力资源部八月底开始组织各投资企业高管人员及财务负责人进行职业生涯的规划。目的是了解各位高管及财务负责人未来在公司发展的想法、动向等等，让集团的骨干能尽快成长起来，不断地提升自己的工作效率，工作能力，进而激发大家的归属感和使命感，最终保障企业能够最好的使用人才、培养人才、留住人才、促使人力资本增值。,姓 名,性别,血型,年 龄,岁,学 历,专业,现任职务,入司期,出生年月,自我评估,性格、价值观(人格特质),兴趣及爱好（喜欢做什么）,您的特长,您所具备的技能,（职称）,职业理想,整体职业生涯最终规划目标（写明具体岗位或职业名称）,您的理想职业是否会随环境不断在改变？为什么？,您期望从工作中得到什么收获?,近期规划目标,明年您的计划目标,未来三年您的规划目标（含预计工资收入）,未来五年您的规划目标(含预计工资收入),您实现近期规划目标的行动计划,实现目标SWOT分析,实现目标的优势,实现目标的弱点,实现目标的机会,目标实现的障碍(差距),目前工作状况,您是否愿意担任其他岗位的工作？,愿意 ,不愿意 ,您是否愿意调任其他部门工作？,愿意 ,不愿意 ,在工作中最令你感到愉快的是什么时候？,如果可能，年后您希望在什么岗位工作？,组织评估,帮助员工确定职业生涯目标,帮助员工制定职业生涯策略,职业生涯的动态管理（评估与修正）,现阶段您认为自己那一方面还需要得到进一步的培训和辅导？,员工职业生涯规划表,表六,上级,下级,目标管理,共同制定计划,确定目标、标准，选择行动方案,上下级之间共同反馈,下级完成工作任务、上级予以支持,共同控制,检查任务完成情况、进入下一个周期,工作目标,目标管理的过程,:三个共同,设定目标,审议组织架,构和职责分工,确定下级目标,上下级就实现目标所需的条件,和目标实现后的奖惩达成协议,实现目标过程,的管理,总结与评估,工作目标,目标管理程序,序,号,工作目标,承 办 部 门,责任人,完成时间,（月）,1,实现全年销售收入10.67亿元，净利润510万元；,各 投 资 企 业,贸易事业部,总经理,1-12,2,完善法人治理结构，实现公司董事会由一元结构向二元结构转变，并进行章程修订；,管委会,杨仁慧,1-12,3,建瓯南雅项目论证、筹办及公司注册和招商工作；,张信任,1-12,4,推行集团企业文化与发展宪章；,王开青,1-12,5,各投资企业经营管理调研诊断，提出改善方案；,1-4,6,试行集团母子公司战略管控体系；,2-5,7,试行集团母子公司财务审计、督察管控体系；,3-6,8,试行集团审批制度与审批权限管理手册；,3-5,9,修订各投资企业管理流程与业务流程；,7-9,10,编制各投资企业营销战略方案与销售管理手册，开展物流公司、汽车公司营销策划；,3-12,11,全面提升金蝶财务软件的应用效能；,财务部,张信任,1-11,12,集团资金与税务筹划，集团财务结算中心筹备；,1-12,13,实行投资企业内部审计工作日常化；,审计部,张信任,1-12,14,储备投资项目，并进行项目可行性分析，适时介入高科领域运作；,投资企管部,张 毅,1-12,15,完善指标体系，加大考核力度，推行经营目标责任状与工作责任书；,1-3,16,导入、推进集团ISO认证体系；,4-11,17,加强物资流通计划与控制的检查和指导；,3-10,18,规范企业CI管理，修订补充集团VI系统（画册、MTV、专题片）；,3-9,19,集团外派股权代表的制度设立与实行；,1-3,20,强化三级公司的管理；,6-7,21,建立集团人力资源发展规划与管理体系；,人力资源部,赵侠云,2-5,22,组建适应企业战略发展的人才评估与岗位素质模型；,2-4,23,依据人力资源规划，引进高素质管理人才，建立人才储备体系及人才培养；,2-11,24,建立各投资企业高管人员和财务负责人职业生涯规划；,3-5,25,强化集团内训体系建设，加强员工技能与素质培训；,3-12,26,完善集团党工团组织建设与制度建设；,支 部,工 会,总裁办,方彦涛,1-3,27,推进企业文化建设；,1-12,28,物贸公司办公大楼改造；,1-12,29,推进集团信息化工程建设（OA系统、电子商务系统）；,3-12,30,中钢钢坯业务拓展。,贸易事业部,杨仁慧,张 毅,3-12,附：集团二00七年经营工作目标,计划的重要性,五计划管理,指明方向，协调行动,预测变化，减少冲击,减少浪费，避免损失,使企业运营处于受控状态,计划是管理的四大职能中的首要职能。计划工作就是在我们现在所处的地方和我们想要去的地方之间铺路搭桥。工作计划的制定与执行的好坏，往往可以决定一个工作项目的成功与失败，乃至决定整个企业的兴衰存亡,。,计划的类型,五计划管理,按计划内容分类。工作计划的内容,可分为综合计划和专业计划,。,按计划重要性分类。按工作计划的重要性,可分为战略计划和战术计划,按组织职能分类。按组织职能分类，,工作计划可分为生产计划、,营销计划、财务计划、人力资源计划等,按计划的明确程度分类。按工作计划的明确,程度工作计划可分为指导计划和具体计划,做什么,计划的主要内容,五计划管理,为什么做,何时做,何地做,谁去做,如何做,部门：,总裁,姓名：,杨仁慧,第,10,月第,1,周日程安排,星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六,1,日,2,日,3,日,4,日,5,日,6,日,7,日,上午,金诚签订地产合作协议,上午,在家休息,上午,陪同车管所杨所长至建瓯,上午,陪同福州车管所杨所长,上午,建瓯中行协调汽车公司授信变更问题,上午,参加汽车公司行政例会,上午,休息,下午,在家休息,下午,在家休息,下午,陪同车管所杨所长,下午,接待金诚邱总等人,下午,建委领导沟通,下午,参加汽车公司业务会,研究,10,月汽车销售有关问题,下午,1、审阅有关材料,2、修订表格,晚上,在家休息,晚上,审阅有关文件,晚上,陪同车管所杨所长,晚上,陪同金诚邱总等人,晚上,休息,晚上,回福州途中,晚上,1、审阅有关材料,2、修订表格,五计划管理,表六,六有效沟通,如果这一生真要出人头地，一定要学会有效沟通,余世维,六沟通技巧,六沟通技巧,特别提醒：沟通上下级每月每季度每年度一次沟通；地点：茶馆，办公室，咖啡吧等等,有效沟通的三大黄金原则,维护自尊，加强自信,专心聆听，表示了解对方感觉,要求帮助解决问题,维护自尊，加强自信, 打开沟通之门 - 可以化解彼此之间的隔膜。, 得到对方合作，把计划付诸实行 - 充满自信的人，大多会言出必行，热心把理想实现。, 缓和抗拒的情绪 - 在解决问题的检讨中，不会使人有受到攻击的感觉。, 使组员合作更协调 - 一个充满自信的工作小组，一般都更能合作无间、更具创意和更有效率。,有效沟通的三大黄金原则,专心聆听，表示了解对方感觉, 减少抗拒 - 细心聆听，了解对方所讲的话，可以鼓励谈诚沟通。, 加强自信 - 关心对方所讲的话及内心的感受，可以令对方感到自己的重要性。, 鼓励合作 - 对方知道你明白他的感受时，会更加乐意与你合作。, 消除误会 - 在对方谈诚的说出感受之后，你便可继续与对方讨论可行的解决方法及具体行动。,有效沟通的三大黄金原则,要求帮助解决问题, 集思广益 - 三个臭皮匠，胜个一个诸葛亮。, 令他人更积极与解决困难 - 鼓励员工积极参与，可以使他们 更投入解决困难。, 增强合作关系 - 鼓励积极参与，可增强你与工作小组、组员、同事或上司之间的工作关系。,加强自信 - 看见自己的提议得到采纳，人人都会感到高兴,有效沟通的三大黄金原则,对员工，干部沟通当时给分析解释，理解不要说，不理解与主管沟通了解，达到了解，转变思想，同事间的问题双方先沟通交流，部门间的问题部门经理先沟通，无法达成共识在找上级主管交流沟通来协调解决，也克向工会主席交流沟通来协调解决,提案制度,有效沟通的的种渠道,接待制度,邮件沟通,工会委员会,员工满意度调查,创造和谐建州，制造宽松,开心的工作氛围,公司信息发布渠道,有效沟通的的种渠道,上级经理门户开放,工作面谈,工作讨论与会议,网上论坛,信息的传达与交流,会议的十点作用,特定问题的解决,决策的智慧化,培养参与感与成就感,相互尊重，养成团队精神,七会议管理,易于目标管理,会议的十点作用,信息与技能互补,可消除专权式领导,具有管理训练的效果,容易形成合力,七会议管理,减轻压力,为什么要授权,增加时间,激励员工,八有效授权,成功就是靠勤奋，认真与智慧,杨仁慧,集团的分权模式,建州物产集团公司,集团总部,解放汽车销售公司,闽光物资公司,物贸公司,建州物流有限公司,参股企业,汽车发展公司,汽车维修公司,出租汽车公司,杭州闽光物资公司,建州水泥搅拌站,满洲里金城地产开发公司,子公司在集团管理范围内享有财务处决权,人事权,业务经营权等,集团总部是决策中心、投资中心、监督中心和支持保障中心,建州科技发展公司,集团采取的是基于分权的权利模式，,管理模式是基于统一的民主自治的管理,执行力是什么,九执行力,执行力=心向北斗星+按质按量行动力+激情,企业如何制定正确的战略和计划，,并将其得以落实和实现的能力。,简单的说是如何把企业战略和,运营的事情做好的能力。,成功就是靠勤奋，认真与智慧,杨仁慧,九执行力,执行的八字方针,认真第一，聪明第二,九执行力,执行的八字原则,锁定目标，专注重复,九执行力,执行的二十四字战略,速度第一，完美第二,胜利第一，理由第二,决心第一，成败第二,决策,实施,策略管理,人事管理,运营管理,做正确的事,合适的人,来做,把事做正确,1,2,3,执行件事,商务礼仪是什么,十商务礼仪与公共关系,商务礼仪（定义）,是人们在商业社会活动中所形成的行为规范与准则,商务礼仪（意义）,你代表的是公司的良好形象,可以赢得同事及客户的尊重和喜爱,注重礼仪是你成功的前提和保障,成功就是靠勤奋，认真与智慧,杨仁慧,公共关系,十商务礼仪与公共关系,公共关系是维系企业外在形象与品牌价值增长的,孵化装置，是建立公众信心，增进公众了解的助推器,公共关系是企业发展与外在形象资产积累的重要,法宝，是企业建立竞争优势的利刃,成功就是靠勤奋，认真与智慧,杨仁慧,总经理必须的几件事,十一总经理必须做的几件事,总经理每天必须做的：,总结自己一天的任务完成情况。,考虑明天应该做的主要工作,做好日工作提醒记录表。,了解至少一个片区销售拓展情况或进行相应的指导。,考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤。,记住公司一名员工的名字和其特点。,考虑自己一天工作失误的地方。,每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）。,自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高。,应该批复的文件。,看一张有用的报纸。,坚持做一次体育锻炼。,总经理必须的几件事,十一总经理必须的几件事,总经理每周必须做的,召开一次中层干部例会。,与一个主要职能部门进行一次谈话。,与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次。,向你的老板汇报一次工作及周日程安排。,对各个片区销售进展总结一次。,纠正公司内部一个的不正确做法。,检查上周纠正措施的落实情况。,进行一次自我总结（非正式）。,整理自己的文件或书柜。与一个非公司的朋友沟通,了解相应的财务指标的变化。,与一个重要客户联络。,每周必须看的报表。,与一个经销商联系。,看一本杂志。,表扬一个你的骨干。,总经理必须的几件事,十一总经理必须的几件事,总经理每月必须做的,请一个不同的员工吃饭或喝茶。,与财务部沟通一次。,对一个片区的销售进行重点帮助。,拜会一个经销商或重要客户。,对各个片区的销售考核一次。,自我考核一次。,月财务报表。,月总体销售情况。,下月销售计划。,建州企业文化的核心,十二企业文化传播与灌输,核心,理念,诚信,高效,创新,共赢,忠诚即是一种美德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心缺乏忠诚,其他的能力就失去了用武之地,做生意不能靠坑蒙拐骗去获取利润，否则你迟早会失去顾客的信任，因此经商之道在于诚信二字对人以诚，做人守信，赢得美誉,价值,立场,忠诚,廉洁,荣誉,奉献,价值,立场,五个忠诚,忠诚于公司,忠诚于职业,忠诚于老板,忠诚即是一种美德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心缺乏忠诚,其他的能力就失去了用武之地,价值,立场,五个忠诚,忠诚于同事,忠诚于自己,价值,立场,五个忠诚,忠诚于公司,你是公司的一员，公司给你施展才华的平台,，你拥有公司的一部分，你的职业价值，将会,随着公司的增殖而增殖一个被誉为忠诚而有能力的人,是每一个组织都争相聘用的人才,价值,立场,五个忠诚,忠诚于职业,工作使生活更加充实，职业使生命更具内涵,劳动使人生更加荣耀,工作着是美丽的，当你回首往事时，,会因为拥有职业成就而自豪,价值,立场,五个忠诚,忠诚于老板,老板与员工不是对立的，只是分工的不同，,如果在同一艘船上,船长与水手分工不一样，但两者的前进方向是绝对一致的，,两者都要,到达同一个目的地,价值,立场,五个忠诚,忠诚于同事,忠诚于同事的人，能够获得忠诚的回报，共同的努力，,是成功的保证,帮助别人成功，自己才能成功,价值,立场,五个忠诚,忠诚于自己,努力工作，让人生的没一分钟都创造价值，,让自己在工作中获取生存的回报,，是对自己的忠诚，积极奉献，帮助他人，,让自己成为一个受欢迎的人，,一个于社会有用的人,建州,天条,不利用工作之便谋取私利,不收受红包,不从事第二职业,企业,精神,追求卓越,高效整合,企业,作风,明：目标明确，责任清晰，信息共享，管理透明,快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行,严：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我,实：实事求是，少说空话，多干实事，讲求实效,以人文本,以信取胜,企业,哲学,人力资源管理策略,人力资源管理机制,以劳动契约为基础，以心理契约为导向，构建企业与员工长期合作的利益共同体，实现员工与企业的共同成长。,能力决定岗位、贡献决定价值、价值决定报酬是建州人力资源开发与员工晋升的标准,；,终身聘佣制，但不等于终身在建州工作。,我们欢迎品德高尚，有忠诚度，能力优秀，,文化统一的员工长期与建州共同发展成长。,基本人力资源政策,严进宽出是我们用人的基本规则,衡量人才的标准,不唯学历重能力,不唯资历重业绩,不唯关系重贡献,能力决定岗位、贡献决定价值、价值决定报酬,建州的人才观,建州对人才的要求,立意高远，求实进取,德才兼备,对高级人才的要求：,1.具有极强的上进心，并能上升为事业心,2.具备一眼看到底的能力、定战略能力,3.有自知之明，能正确看待自己和他人的成绩,清清白白做人,光明正大做事,勤勤恳恳工作,理直气壮挣钱,建州的人才观,建州的人才观,能独立做好一摊事情的人,能带领一班人做好事情的人,能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人,建州需要三,个层次的人才,建州的人才观,建州的用,人之道,适才适岗,终身学习,为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会,“在赛马中识别好马”,五个忠诚,建州的人才观,适才适岗,终身学习,五个忠诚,要树立终身学习的习惯与行为方式,推荐学习的本书有效沟通,象解放军学习管理细节决定成败,如何做好基层主管,忠诚胜于能力建议的本书西游记三国演义,水浒传,建州的用,人之道,建州的人才观,适才适岗,终身学习,五个忠诚,忠诚于公司、忠诚于职业、忠诚于同事、忠诚于老板、忠诚于自己,建州的用,人之道,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,能说会练真把式,光练不说傻把式,光说不练假把式,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,光说不练假把式,要树立正确的价值观，提高自身素质，公司上下每个员工都要树立一种理念与价值观，不能为公司创造价值的员工是没有价值的员工，今天来上班，你准备为公司创造什么？要牢固树立有为才有才，无为就无位的观念,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,光练不说傻把式,大家在一起必须要个互，互相尊重，互相理解，互相关心，互相协助，互相监督，不要用镜子照下属，多引导下属，要比先进，比贡献，比业绩，比能力，比服务，不要比落后，比工资，比工作散漫,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,能说会练真把式,在工作中要多想，多听，多学，多问，多联系，多交流，要能，能说，能写，能干，能想,思路决定出路，思维决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运！对部门要真诚，对企业要热爱，对工作要执着，对同事要帮助,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,一个不,三个凡是,五个有利,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,五个有利,有利于建州发展，有利于对老总帮助，有利,于帮助同事进步，有利于企业和谐发展,有利于提高个人素质的话说，其他不说,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,三个凡是,凡是先服从，有问题提出,建议修改意见；,凡是不讲过程，只要结果,凡是找方法，不找借口，每天自我反省一次,建州的人才观,建州人应具备的综合素质,一个不,不了解情况，不知情，没有案例，不要说，说了也解决不了问题,工作郁闷不要发牢骚，可找当事人找对方主管沟通交流达到理解,我说：发牢骚的人肯定工作不会,做的很好的，固批评有不接受，谁来帮助你提高认识，发牢骚只是对你不利，不可能解决郁闷和困难,说什么话要有案例，必须对当事人说，不要在别人面前议论，对当事人说也可向主管，工会说，帮助他人，或裁定对错，达到思想形成共识与理解，叫了他保密不敢说，不敢说的就是不能见人的话，不利团结的话，不是真诚话,法宝之三 三大纪律八项注意,一切行动听指挥,有效执行,先当服从者 再当领导者,建州的人才观,凡是已经决定了的，就是对的即使决定是错的，,那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。,一切行动听指挥,有效执行,建州的人才观,知识,技能,态度,想改变自己命运的时候，从态度开始。,态度决定一切,端正态度,怎么干？,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,是什么？,愿意干,良好的工作心态，,要调整心态爱上工作，,选择好态度，,态度决定一切，,要有感恩的心态，,要有归零心态，,还要有创新建议，,要积极工作，,要有付出的心态,；,摘自杨总季度会议纪要,想改变自己命运的时候，从态度开始。,态度决定一切,端正态度,贡献智慧，留下汗水，你一定能成为一名合格的建州人。,杨仁慧,讲授内容,目 录,第一部分:高层管理者必须具备的素质与技能,第二部分:高层管理者应重视十二个方面的管理,第三部分：建州十年的历程与未来发展,集团诞生至今，历经了三个发展阶段,快速发展阶段,初创成长阶段,管理创新阶段,初创成长阶段：主要标志是1996年成立建瓯市建州物资有限公司,管理创新阶段。标志为2005年集团成立，主要表现：运用科学化管理和企业创新作为集团发展的有力工具，通过集团母子公司管控发挥战略协同效应,企业快速发展期。主要特征：从一个公司发展为多个公司，从一业为主到多元化发展，销售额从几百万元到上亿元,集团业绩基本保持了持续增长与规模化扩张,集团连续四年进入福建民营企业100强,建兴伟业卓达九州,集团十年发展中，基于贸易导向的商业模式已基本建立与形成,建州坚持以资本为纽带，积极构建以物产产业为龙头，地产投资为导向，高新技术产业为补充的多元化产业格局的大型集团企业,集团总体战略,获得一汽解放在闽北的代理权,建立健全了基于4S销售模式的汽车城,并通过改制的方式将整车销售,汽车消贷,汽车维修,汽车管理业务进行整合形成了母子公司导向的发展模式;,汽车业务,通过代理制的方式建立销售网络,并采用公司化运作的模式组建形成了即联合上游厂家又联合下游分销的渠道格局;,钢材,化工业务,建州集团,地产,高科业务,地产,高科业务是集团未来增长的业务重点,采取的主要手段是建立在可控范围与风险系数较低的领域之内,核心的模式是以投资参股的方式实现企业产业的运作;,借助资本市场，实现跨地区、跨行业多元化发展，拥有若干控股、参股子公司,根据现代企业制度的要求与企业发展的需要,集团目前已形成了基于资产关系的母子公司管理体制,建州物产集团公司,解放汽车销售公司,闽光物资公司,物贸公司,建州物流有限公司,参股企业,汽车发展公司,汽车维修公司,出租汽车公司,杭州闽光物资公司,建州水泥搅拌站,满洲里金城地产开发公司,集团控股企业,个人参股企业,集团近几年不断变革发展，取得了改革的丰硕成果,三项制度改革,股份制改造,建立现代企业制度,母子公司体制的法人治理结构雏形建立,形成了较为完善的资产管理、经营与监督机制,投资企业员工持股计划推行,月度,季度质询会议与考核办法实施,完善决策机制,集团所属企业股份制改造，规范了母子公司之间的关,联关系,集团目前采用的是基于分权而制的管理模式,支撑中心,管理中心,服务中心,一级利润中心,成本中心,决策,中心,二级利润中心,成本中心,集团总部的职能定位,1,2,3,4,5,专业/多元化战略规划与管理,风险控制,稳定高效的资产及投资回报,运营协调,核心竞争力的强化,集团总部的核心管理功能,指挥与服务,战略与规划战略性的改制，重组，并购及不良资产处理,企业经营和运作监控,资产管理、投资管理、资本运作,关键管理和经营人才的管理,财务/收益/资金管理,资金协调管理协调品牌协调市场协调,战略性大客户管理；关键市场资源控制与整合,从模式角度对比，集团的功能得以发挥,序号,集团功能发挥的部分,1,战略规划总体功能（集团远景，目标，定位，战略增长点与战略实施）作用力的发挥,2,管理保障、业务协同与督查职能对投资企业扶持力度的发挥!,3,人力资源素质提升与人员梯队输送的发挥,4,要职要员的督导与管理的发挥,5,信息掌控的（行业动态，市场增长规模，未来市场变化，竞争结构，消费结构等）的发挥,6,母子公司战略协同的发挥（目标与计划的协调性，关键业绩指标的把控等）,7,文化建设与推行的发挥,8,管理效能的提升发挥（,建州第二次创业的战略提升已将资本经营、实业产业,与传统产业结合在一起综合进行了考虑,集团的现在,集团的将来,单一的产业经营模式,资本运营,实业产业,传统产业,战略提升,第二次创业,资本运作,物产贸易的开拓发展,高科项目的投资运营,地产项目与矿业的介入开发,集团使命,建州努力为客户、为股东、为员工、为社会创造经济价值，致力于企业长期利益、永续发展与打造百年基业。,集团愿景,建州的远景是在物产领域与投资领域实现投资人的梦想，依靠追求卓越、锲而不舍的精神追求，成长为在中国物产行业具有一定影响力与品牌力的的多元化大型企业集团。,集团总体目标,努力成长为具有强大贸易功能与投资发展双重运做能力的现代化、规模化、品牌化大型产业集团。贸易导向的多产业运做与资本上市是建州的核心目标；,在未来的发展中建州将坚持以资本为纽带，积极构建以物产产业为龙头，地产投资与矿业为导向，高新技术产业为补充的多元化产业格局，力争把建州建设成为现代化、规模化的大型产业集团而持续奋斗。,借助资本市场，实现跨地区、跨行业多元化发展，拥有若干控股、参股子公司,建州的战略目标,今天的建州,短期目标：,2007-2009,年,塑造汽车销售与钢材贸易两大核心业务在闽北地区的绝对竞争优势，巩固区域市场的获利能力与市场份额的提升。,集团未来的一项重要战略任务是：培养、发掘、引进能胜任董事和监事之职的高级人才。逐步完善企业的治理结构与组织升级，明晰企业的整体发展方向与实施战略；,探索城镇建设的房产企业的运作模式，开发二三级城市地产，成为与公用事业配套的房地产开发商，开发并建立自有的矿业基础,建立稳固的融资渠道，支持贸易主业的发展，积累资本运营经验，吸纳、培养、锻炼人才队伍,2009年的建州,建州的战略目标,今天的建州,中期目标：,2010-2013,年,实施资产盘整计划，集团不良资产进行剥离，产业进行并购重组，集团整体的战略布局完成，贸易、地产、高新技术三大业务版块开始有机化运做,捕捉和培植新的增长点，不放过相关领域的重大发展机会。不断提高集团的产业知名度与市场价值。,全面实施跟进主业战略，开发二三城市级地产，打造地产品牌，完成地产企业的结构升级，逐步成为较具实力房地产开发商。,建州集团股份公司开始资本运做，上市辅导进入规划期。,资本平台足以支撑产业发展，具有完善的资本管道、运作工具和专业队伍。,2013年的建州,建州的战略目标,今天的建州,远期目标：,2015-2019,年,具备强大的资本运做能力，产业经营和资本运营并重，品牌推广与事业拓展并举，拥有一家上市公司，成为国内较具影响力的大型企业集团之一。,完成贸易产业与房地产与矿业事业的全面融合，形成从汽车贸易、钢材销售、高新技术及房地产开发、矿业运做、工程建设为一体的多元化企业集团。,2019年的建州,集团总体战略定位,建州总体的战略地位是业界最佳的物产流通供应商与实业投资运营商。,贸易业务在相当长的一段时间内是集团赖以生存和发展的基础,贸易业务是集团目前最成熟的业务， 在中期依然是集团的经营主体,贸易业务为其他增长性业务提供资金，信息和管理资源上的支持,贸易业务是集团未来新增业务的孵化器,集团目前经营收入和经营利润均来自贸易业务,集团目前,90%,以上的人员和资产投入均在贸易业务领域,集团其他业务的发展也得益于贸易业务与管理实力带来的企业结构化增长,集团将通过贸易业务的延伸，培育和发展未来新的增长业务,地产，矿业开发与高新技术产业是集团未来重点涉入的两大核心领域,地产与矿业开发,高新技术产业,