媒体采访应急预案课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何应对媒体,如何应对媒体,1,如何应对媒体,一、导言,二、认识媒体,三、媒体采访的方式,（1）一般采访,（2）暗访,四、面对媒体的技巧,五、作为物业保安员如何面对媒体,如何应对媒体一、导言,2,一、导言,媒体是舆论的喉舌,利用得好，就是发展之利器,否则，就是搬石头砸自己的脚!因此,在努力做好自己工作的同时,如何保持和媒体的关系,是比较重要的.应对不同的媒体,方式应该有所不同,因为,总的来说,媒体的大方向是实事求是,但也不可否认的会有些人情味,如果是出现什么突发事件要跟媒体打交代,那么你首先要摆正自己的心态,不要试图去掩盖什么,因为,很多事情是欲盖弥彰的,你越想捂住,就越泄露得快,所以,要真诚地述说事实,并且表示极大的遗憾,同时也要对事件怎么处理作出具体的论述,其次,就是搞好跟媒体的关系,这不仅仅是需要跟媒体接触的时候才想起他们,平时也应该跟有些主流媒体有所接触,这样才能才关键时刻,让媒体的天平倾向你,而不是跟你来个雪上加霜!,一、导言媒体是舆论的喉舌,利用得好，就是发展之利器,否则，就,3,二、认识媒体,1、什么是媒体？,（1）媒体的概念,：,媒体就是一切社会信息以公开扩散的手段和载体。通常是指报纸、广播、电视、因特网等大众传播媒介。,（2）媒体的社会功能：,报道新闻、提供资讯、引导舆论、教育大众、提供娱乐。,（3）用新视角认识媒体,社会转型凸显了媒体在公共管理中的作用,发展模式的转型要求媒体成为构建和谐社会的促进者,执政党的建设提出了新闻执政的要求,信息社会带来了媒体时代,网络时代向传统的新闻管理方式提出了挑战,西方新闻观念的影响不容忽视,传媒成为主要产业、国家实力的标志,二、认识媒体1、什么是媒体？（1）媒体的概念：媒体就是一切社,4,三、媒体采访的方式,直面采访:,指记者直接面对采访对象进行采访，或称面对面采访。,视觉采访:,即用眼睛采访。,书面采访:,指记者在同采访对象不能面对面交谈的情况下，通过书面提问的形式进行采访，得到书面答复。,体验式采访:,即记者参与被报道者的生产实践和工作实践，亲身体验他们劳动的酸甜苦辣，并在体验中进一步采访。也称亲历式采访。,电话采访:,即记者通过电话这种现代化的通讯工具，同采访对象对话，了解情况，采访新闻。,三、媒体采访的方式直面采访:指记者直接面对采访对象进行采访，,5,暗访:,又叫“隐性采访”，可以分为介入式采访和非介入式采访两大类。介入式，即记者假冒各种身份，与事件的当事人交往，以获得新闻信息；非介入式采访，是指记者不显露自己的身份，以旁观者的眼光观察，没有介入或干预事件的发生、发展过程而获得新闻信息。,暗访:又叫“隐性采访”，可以分为介入式采访和非介入式采,6,一般来说暗访摄像机往往会使用三种类型的设备。,一种是所谓的包式暗访摄像机，就是将一台类似小型掌中宝这样的家用DV装在一个很小的手袋之中，并用一个特制的针眼镜头和摄像机相连，拍摄时只要将手袋上的小针眼对准被拍摄对象就可以。,一般来说暗访摄像机往往会使用三种类型的设备。,7,另一种暗访摄像机就是纽扣样式的摄像头与存储设备连接使用，这种暗访摄像机是在纽扣中间开上一个小针眼，后面通过螺丝旋上针眼镜头，然后安装在衣服上，具有很大的迷惑性且不易被发现。,另一种暗访摄像机就是纽扣样式的摄像头与存储设备连接使用，这种,8,还有一种暗访摄像机很多人叫直录型暗访摄像机，这种暗访摄像机采用CMOS数码摄像头通过闪存录像板直接存储在SD卡上，外观多种多样如手表形，钢笔形，遥控器形，打火机形等等，特点是体积小，携带方便是一大优点。,还有一种暗访摄像机很多人叫直录型暗访摄像机，这种暗访摄像机采,9,四、怎样面对媒体,1、了解对方身份：,方法：,温和的要求对方出示记者证；如果对方不出示，可以要张名片；如果对方不给名片，记住他们摄像机上的台标了解电视台及栏目名称，对于市场人员在最短时间找到关键人进行危机公关至关重要！并且搞清楚他们的真实姓名！如果有可能，现场悄悄录音；,严禁出现“如对方不出示证件，就拒绝采访”的情况,2、不要接受采访，但不正面拒绝除新闻发言人外，其他人不得接受媒体采访。向媒体要表示出“会尽力帮助弄清事实”（必要时，也是一种争取时间的办法），并将媒体采访需求第一时间传达到当地市场负责人员。,严禁说“无可奉告”之类的话，严禁情绪激动、感情用事,四、怎样面对媒体1、了解对方身份：2、不要接受采访，但不正面,10,3、陈述事实但不是全部,严禁“你们错了”、“这样做是不公正的”、“你们不懂”之类的话述,面对镜头表现从容的应对态度，对于在不得已接受采访的情况下是最好的解决方法。要切记你对媒体说的每一句话都可能被传播,。,4、尽量引导采访者的思路而不是被引导,严禁“你们爱怎么办就怎么办吧”之类的话述,3、陈述事实但不是全部4、尽量引导采访者的思路而不是,11,5、采访结束后，探听一下对方准备怎么处理？判断对方态度，从而推断节目是否会播出，最快何时将播出。同时表明希望他们和我们保持联系，以便他们获取全面的事件信息。,如之前没有了解到对方信息，此时可以再次要求对方提供合适的联系方式。,6、热情欢送。,5、采访结束后，探听一下对方准备怎么处理？判断对方态度，,12,四、作为物业工作人员如何面对媒体,1.对已与公司品牌管理部取得预约的媒体处理流程：在发现媒体车辆在园区进行拍照时，应先询问其是否与公司品牌管理部门取得预约，得到答复后迅速联系中队长，询问情况是否属实，确认可以通行后应通知巡逻队继续跟进。,四、作为物业工作人员如何面对媒体1.对已与公司品牌管理部取得,13,2.对未与公司品牌管理部取得预约的媒体处理流程：保安员对拍摄行为应先制止,并向其解释“您好,园区目前正处于在建设期间,园林景观.楼宇外立面均属于公司知识产权,若要拍摄,请先向地产品牌部申请,经同意并通知我部门后方可进行拍摄”。并礼貌劝其离开,处理不了的中队长或经理到场处理，礼貌请到办公室及时汇报客服中心负责人到场，处理过程中不允许有任何肢体冲突，除公司发言人外公司任何员工都不允许接受媒体采访。,2.对未与公司品牌管理部取得预约的媒体处理流程：保安员对拍,14,结 束 语,结 束 语,15,谢谢观赏！,谢谢观赏！,16,