职位说明书撰写培训

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,职位说明书撰写培训,目录,工作分析与职位说明书,职位说明书内容及撰写说明,公司目标,公司战略策略活动,对岗位提出要求,对组织提出要求,对人员提出要求,现在的岗位设置是否合理,现在的组织能否适应,什么样的人员适宜,进行现行组织和岗位分析,工作分析,工作分析是人力资源工作的根底,职位设置的主要目的,主要职责、任务、,职位的隶属关系,工作关系,所需知识和技能,工作分析的常见内容,直接结果,工作说明书,间接结果,职位说明书,工作分析的分析内容与结果表现,目录,工作分析与职位说明书,职位说明书内容及撰写说明,职位说明书内容,根本信息,职位目的,主要职责,工作关系,任职要求,签署并确认,职位说明书-1-根本信息,职位名称,所属类别,所属单位,上级主管,所属部门,职位级别,该职位所属,的职类,该职位上级主管的职位名称,该职位所属,的职类,该职位所在,公司名称,该职位所属,部门名称,职类职种划分,管理类,1,对企业经营与管理系统的高效运行和各项经营管理决策的正确性承担直接责任。,职类,划分要素,技术类,2,市场类,3,对企业产品的品牌及市场占有率承担直接责任。,专业类,4,对为行政管理系统提供的专业管理资讯与参谋及管理效劳的质量承担直接责任。,核心业务,支持业务,对企业产品和技术在行业中的先进性承担直接责任。,职类职种划分,管理类,1,职类,职种划分要素责任点,专业类,4,职种,经营,管理监督,执行,方案统计,财务,人力资源开发,人文管理,风险防范,专项研究,专项管理,事务,对企业经营利润和可持续开展承担直接责任,对管理标准、方案与组织实施承担直接责任,对执行标准与方案的有效性承担直接责任,对集团方案的合理性与数据及时、准确完整承担直接责任,对资金运营的平安与效益承担直接责任,对人力资源结构优化、能力提升承担直接责任,对企业文化建设与传播承担直接责任,对构筑风险防范体系及预警系统的有效运行承担直接责任,对企业等专项研究的专业性与准确性承担直接责任,对新设及待发育的宏观管理的专业性承担直接责任,对日常事务处理的及时性与准确性承担直接责任,职类职种划分,技术类,2,市场类,4,职类,职种划分要素责任点,职种,研 发,质检质保,工艺技术,工程技术,IT技术,维修技工,操作技工,辅助工,营 销,营销支持,采 购,作业类,3,对产品与技术在行业的领先性承担直接责任,对质量检验方法的改进与质量管理系统的运行承担直接责任,对生产工艺的改进与实施承担直接责任,对保证生产设备的先进性、平安性及正常运转承担直接责任,对信息系统的优化与生产设备的正常运转承担直接责任,对保证生产设备的高效运转承担直接责任,对产量、质量、生产本钱及完成任务的及时性承担直接责任,对生产各环节的效劳质量与及时性承担直接责任,对产品的销售额和市场占有率承担直接责任,对产品的销售额和市场占有率承担直接责任,对原辅料的质量、本钱与供给及时性承担直接责任,职位说明书内容,根本信息,职位目的,主要职责,工作关系,任职要求,签署并确认,职位说明书-2-职位目的,职位目的,(,该职位存在的理由、限度和目标。,),为了,在,做,职位说明书-2-职位目的,结果,市场份额,利润,销售额,数量,质量,效劳,政策,原那么,准那么,监督管理,组织,指导,推荐,方案,操作活动,为了,做什么,在,$,职位存在的理由、限度和目标,职位存在的理由,目标,限制,关于职位目标、限制的词汇,以何为目标,市场,业绩,利润,效率,生产率,质量,服务,期限,安全,持续性,有何限制,法律,价值观,原则,政策,策略,方针,模型,方法,技术,体系,法律,作法,习惯,程序,条件,模式,规定,常规,指示,规则,准则,职位目的之写法(高级参谋),为,为保持高质的效劳水准以实现销售额，利润及保存增加客户的目标，,在,在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，,做,管理工资和福利调查，主持咨询工程，提供和促进客户效劳，管理办公室职员及代理总经理职务。,为,为最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大市场产品形象,在,在指定的销售范围区域内,和公司政策规定指导下,做,方案销售策略,观察,监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。,职位目的之写法(大区客户销售经理),职位说明书内容,根本信息,职位目的,主要职责,工作关系,任职要求,签署并确认,职位说明书-主要职责,主要职责,：,（,描述该职位,4-8,项应负责任，包括主要活动和达到的结果，每一应负责任请依重要性排列，从,1,开始，,1,代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等，应尽可能客观、量化以便采集）,责任类型,重要性,具体职责和任务,该职责承担的角色,（督导、实施、支持）,得到授,权程度,关键业绩指标或评价标准,业务,1,职责：,任务：,2,职责：,任务：,人事,1,2,费用,1,2,职责和任务的定义,职责,职位承担的工作责任和范围,任务,是完成某项工作职责时，所进行的各项任务，每一项工作职责都是由假设干任务组成的,职位职责和任,务回答的问题是：,应该做什么？,职责的作用,明确工作职责边界,防止工作职责的遗漏,制定工作目标的依据,职责的分解,部门职责,管理职责,职位A业务职责,职位C业务职责,职位B业务职责,费用职责,业务职责,职位A费用职责,职位C费用职责,职位B费用职责,职位A管理职责,职位C管理职责,职位B管理职责,职位B说明书,主要职责,主要职责活动领域,职务B,说明书,主要职责,业务职责,人事职责,费用职责,职责分解,主要职责,确定目标,组织实现目标,开发人力,部门建设,部门预算,预算控制,罗列职位负责的主要活动领导，然后加以整理归纳，形成主要职责，按重要性排列。例如：部门经理,活动领域,确定目标,组织实现目标,确定目标,组织实现目标,确定目标,组织实现目标,人事,费用,职责和任务的描述格式,动词,做了什么,对象,对什么/对谁,结果,什么结果,业务,制定并监督其执行,培养、提高,制定监督和控制,部门工作计划,下属的管理能力和业务能力,部门年度预算,指导员工顺利完成工作,为公司发展储备人才,保证开支符合业务预算,主要职责内容,职位主要应负职责的分析内容：,分析着重于该职位所产出的最终结果,岗位主要应负职责分析答复了这个问题：为实现职位的目的，该职位的任职者需要在哪些领域获得什么样的最终结果？,主要应负职责是，通过做主要活动，到达实现期望的最终结果,是任职者在这个职位上的输出,是目标其本身,最终结果,是任职者的输入项,是达成最终结果的方式或过程,活动,职责的描述动词举例1,思考行为,搜寻、研究、分析、评估、开展、建议、建议,实施行为,组织、安排、实行、推行、执行、实现、指导、控制、监督、提供、修改、更新,针对制度、方案、计划,编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、呈报、下达、存档、提出意见,针对信息、资料,调查、研究、整理、分析、归纳、提供、汇报、反响、通知、发布、维护、管理,职责的描述动词举例2,上级行为,许可、审核、批准、审定、确定、指导、确立、决定、规划、方案、分配、授权,管理行为,评估、考核、检查、控制、协调、监督、指导、培训,专家行为,分析、协助、建议、推荐、支持、评估、评价,下级行为,收集、核对、提交、制作,该职责承担的角色,职责承担,的角色,督导：,实施：,支持,：,职责得到授权的程度,级别,授权标准,标准说明,责任承担标准,1,完全授权,在明确的工作内容和工作标准和工作资源的基础上，任职者独立完成工作，工作节奏和资源配备完全由工作者协调完成，除了在重要节点需要请示外，需要独立完成,2,部分授权,工资安排前期拟定工作计划，经过上级确认计划后，立即开展工作，明确工作重要环节并及时就重要环节主动汇报，经上级确认后方可展开工作，任职者对各个分阶段独立完成并负责，总体工作成果由上级负责。,3,简单授权,根据上级领导的工作安排和协助完成工作，不进行资源的调配，工作仅承担部分责任，具体规范操作性工作按照标准完成，对于临时出现的问题需要经过请示确认后开展工作。,4,少量授权,从工作开始到工作过程都需要在上级领导指导下完成，同时按照操作规范标准进行各项工作，各个阶段都需要汇报，如果上级领导反对，将按照上级领导意见执行，对于工作结果不负责任，对于各个工作小任务工作过程负责。,该职责关键业绩指标或评价标准,关键业绩指标或评价标准是可以用来有效衡量任职者在职位上的绩效表现的“职位产出,关键业绩指标或评价标准可以是数量、质量、本钱、时间、人员反映等,关键业绩指标或评价标准是应尽可能客观、量化,关键业绩指标或评价标准是一个名词,关键业绩指标或评价标准是重要的绩效指标,职位说明书内容,根本信息,职位目的,主要职责,工作关系,任职要求,签署并确认,职位说明书-4-工作关系,工作关系：,（简要介绍该职位的汇报关系以及在组织的位置）,内部,平级：,外部,客户：,直接下级：,其它：,工作关系是该职位的汇报关系和在组织中所处的位置，及在工作流程中与上下左右的关系。包括,输入：指导、客户需求、外部信息,输出：工作产出、影响对象,协作岗位,上级,职位A,下级,下级,平级,平级,内部,外部,外部,职位说明书内容,根本信息,职位目的,主要职责,工作关系,任职要求,签署并确认,职位说明书-5-任职要求1,任职要求,：,（列出最低需要的基本要求、学历和素质等）,所需学历,初中（职高）,适应,专业,所需,培训,经验,所需,证书,大专,本科,硕士,所需经验,实践经验：,管理经验：,任该职位所要求的相关管理经验,任该职位所要求的相关业务实践经验,该职位要求受教育的相关专业,任该职位所必须受过的培训,任该职位所必须获得的资格证书,该职位要求的受教育程度，打“,职位说明书-5-任职要求2),素质能力类型,专业类别,达到级别,素质能力要求,知识,专业知识,1,2,3,技能,专业技能,1,2,3,管理能力,业务管理能力,1,达到,级别,4,达到,级别,3,5,3,6,人员管理能力,1,达到,级别,4,达到,级别,2,5,3,6,任该职位素质能力应到达的级别,公司素质能力模型,素质能,力模型,核心素质,根本素质,公用根本知识,产品专业知识,行业市场知识,专业知识,一般技能,专业技能,业务管理能力,人员管理能力,1,2,3,4,5,6,7,8,业绩评估,薪级级别,招聘与晋升,2,1,6,8,9,10,2,1,5,7,8,9,2,1,6,9,10,11,6,10,知识,素质,技能,管理能力,潜能素质,自我概念,特质,动机、内驱动力,9,11,12,10,13,8,12,13,素质,顾客效劳导向,责任感,自我开展,团队合作,重视及尊重他人,关注效率,核心素质,根本素质,素质,4级,战略型领导水平,3级,专家水平,1级,基本水平,0级,无需具备,2级,进阶水平,根本上对这项素质没有要求,或者在职位上的员工尚不具备这项素质,专业的对待客户,通过履行个人职责来满足顾客的需求，解决问题,为顾客提供效劳或更好的支援那些为顾客提供效劳者,主动满足顾客的需求,掌握第一手信息，来满足顾客需求和期望，保持密切联系,征求并采纳顾客意见、回馈和意见，改善产品和效劳质量,了解各种顾客的不同需求和需求发生的变化,不仅满足顾客当前的需求，预估未来的需求,在情况不明或困难的情况，采取措施适应并超越顾客期望,对顾客有深切的理解，在公司内大力倡导优质效劳的信念,在作出任何组织决策和推广之前，首先考虑顾客的影响,观察顾客的需求趋势，采取行动保持最高的顾客满意度,专业知识,知识,公用根本知识,产品专业知识,行业市场知识,专业知识,3,4,5,6,公司组织架构,公司企业文化,公司根本业务,公司产品功能,烟草行业,零售行业,IT,行业,人力资源,质量管理,财务,市场营销,信息系统,4级,战略型领导水平,3级,专家水平,1级,基本水平,0级,无需具备,