怎样提高咨询转化率

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击,*,怎样提高咨询转化率,要注意的两个问题,中心的形象,职业化、专业化的培训机构,教学质量、学员满意度,教员管理、学员管理,咨询环境,中心启动时的资料,中心的组织架构,授权证书、办学许可证,教师资料及教师资格证书、教学方法证书,与单位签订的用人协议书,签订用人协议书的,单位列表,典型学员,资料,学员,学习体会,学员、家长,感谢信,公告栏、咨询手册,客户分类,漏斗原理,A,：,(,黄金客户,),咨询师感觉能够在两周内报名的咨询者,B,：,答应要报名，但不会在近期的咨询者,C,：,其他,电话咨询,建立有效咨询关系,一定要主动,保持微笑,自信、热情,巧避电话报价，但不忌讳价格，不告诉 你价格的原因是你要了解师资力量、教学水平、教学质量、教学环境等,在对方感兴趣的时候提出邀请。,当面咨询,微笑,目光,肢体语言,控制和引导客户,与客户的情况结合起来,见面,-,开场,(,拉近关系,)-,推销,-,小结,-,成交,认可对方,认可你,认可你的产品,销售过程中的情绪变化规律,12（0）,3,9,6,见面,寒暄,-,制造轻松和谐的气氛,要尽快控制局面,一定要先握手,开场（拉近关系）,给客户一个躲避的空间,告诉她报不报名都没关系。让客户松弛下来,找到某种共同的基础,(,询问学员的教育背景、工作背景、家庭背景,),真心赞扬客户,模仿她的言行,轻微的身体接触,目光接触，用笔记下客户所说的有关词语,忽略轻微的,异议,；不管异议的理由多么可笑，不与客户争辩,推销,了解学习的目的,重复强调重点,（,IT,行业、,HR,、,就业安置、劳动部、,能学会、课程设置、教学方法、,国际性组织）,用笔指出重点（掌心向上）,触发客户的,占有欲、声望地位、虚荣心,。,重复强调产品的优点,质量高（国际性组织、,17,年）,价格合理,学习效率高（,课程设置,、,教学方法,）,服务好,回报快、高,品牌形象好,强调：,“以后再学”,不可信,如果客户可以以后学，一般来说，可以现在（两周）就学，特殊情况较少，,2%,。,客户走了后，会忘记大半你跟他说的话,把握时机,身体前倾,舔,/,咬嘴唇,点头,微笑,重复问已经问过的问题,销售失败的原因是害怕提出购买的请求,一定要主动提出购买请求，,只有,3%,的客户会主动提出购买,沉默的压力,靠在椅子上，略微前倾，伸出一只手，盯着客户的眼睛,轻松、信心、微笑,座位有限、报名期限、价格、很多人定座,小结,小结（还有什么疑问？）,“这太贵了,!”,“,能否学会？”,强调几点,控制和引导客户,微笑,目光,肢体语言,与客户的情况结合起来,关单的时机与技巧,_,我可以走了吗？,谢谢,!,