新员工销售培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工销售技巧培训,1,销售人员应具备的基本素质,从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃。,让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。,2,最佳时机,那么最佳时机：,1.,当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）,2.,当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）,3.,当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）,4.,当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分）,5.,当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）,6.,当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）,3,一、市场同等品牌票务概况,1.,蓝天城,2.,比如世界,3.,家盒子,4,1.,蓝天城,类别,说明,票 价,平日场,l,周二至周四,200,元,成人,50,元,儿童,150,元,l,周五,假日场,l,寒、暑假,300,元,成人,100,元,儿童,200,元,l,假,日,5,6,团购：,￥,999,元购价值,2580,元亲子,1+1,儿童素质训练基地暑期畅游卡,+999,元七十二变儿童精美摄影礼包套票！有效期内不限场次，不限次数；,￥,240,购原价,300,的周末双人票,￥,320,购原价,400,的周末三人票,￥,280,购原价,600,的少年特种兵培训课程票,7,2.,比如世界,票价,平日票（周,2,到周,5,为工作日）：小孩,200,元每场，大人,20,元每场,1,大,1,小,220,元，,2,大,1,小,240,元；节日票（周末和节假日算节日）小孩,200,元每场，大人,80,元每场,1,大,1,小,280,元，,2,大,1,小,360,元。,8,营业时间,2012,年,7,月,1,日,8,月,31,日营业时间安排如下：,7,月,1,日,-7,月,12,日 周二,周五 平日场,10:00,19:00,周六、日 上午场,10:00,14:30,下午场,15:30,20:00 7,月,2,日、,7,月,9,日为周一场馆维护,暂停营业 ,7,月,13,日,-8,月,31,日为暑期儿童假日,在此期间，全部执行假日场门票政策，周一恢复正常营业，不可使用比如世界自由行体验次卡 假日场 上午场,10:00,14:30,下午场,15:30,20:00,9,团购：,99,元乐享价值,150,元比如世界春季欢乐时光体验票，体验时间,4,个小时；,比如世界配套,17.5,电影院,25,元抢购价值,80,元的单人观影票一张；,（现无新团购）,10,3.,家盒子,主要课程名称,适合年龄段,收费标准,婴儿游泳,0-6,岁,200-500,元,/,次,舞蹈,0-8,岁,200-300,元,/,次,音乐,12,个月,-12,岁,200-300,元,/,次,厨艺,21,个月,-12,岁,200-300,元,/,次,美工,21,个月,-12,岁,200-300,元,/,次,故事课,12,个月,-5,岁,200-300,元,/,次,童谣课,0,个月,-3.5,岁,200-300,元,/,次,11,12,门票（仅限游戏区使用）,票品名称,市场售价,有效期,营业时间,20,次卡,￥,9,600,6,个月,日常营业时间,9,：,00-20:00,（周五除外）周五营业时间：,10:00-20:00,50,次卡,￥,19,000,9,个月,13,二、市场同等品牌宣传情况,品牌宣传及合作品牌,营销宣传及合作品牌,14,品牌宣传及合作品牌,蓝天城,比如世界,家盒子,15,1.,蓝天城,1.,网络媒介宣传,1,）土豆网,2,）,56,网视频,3,）乐视网,4,）搜狐视频,5,）新浪博客,6,）网络团购,16,2.,品牌合作,1,）中信银行与蓝天城职业体验中心合作推出的“中信少儿卡”，以少儿职业体验服务为特色，是专为,3-16,岁的少年儿童设计的专属借记卡,2,）店内进行品牌植入，与品牌进行资源置换,3,）北京电影制片厂童星酷演员剧团与蓝天城鼎力打造“蓝天城童星酷艺术团”,17,合作品牌及赞助品牌,18,19,2.,比如世界,1.,网络媒介宣传,1,）搜狗视频,2,）优酷视频、土豆网,3,）激动网视频,4,）新浪博客,5,）酷,6,视频,6,）比如世界百度贴吧,7,）网络团购,20,2.,品牌合作,1,）体验店品牌植入,2,）比如世界内品牌推广、产品衍生,3,）比如世界外品牌、产品互动,21,合作品牌,22,3.,家盒子,1.,网络宣传媒介,1,）太平洋亲子网,2,）宝宝树,3,）新浪公益,4,）网易亲子频道,5,）摇篮网,6,）爱败妈妈,7,）瑞丽女性网,23,2.,品牌合作,1,）,2011,年中央人民政府驻港联络办公室莅临家盒子进行交流访问,2,）,8,月,10,日，家盒子联爱基金捐建的北京首个全免费公益性质社区亲子绘本馆落户劲松妇女儿童活动中心,24,合作品牌,曾敏杰杨浩联爱基金,北京市妇女联合会,北京妇女儿童发展基金会,北京市人口和计划生育委员会,招商银行,恒生银行,施奈德,诺基亚,索尼爱立信,摩托罗拉,三星,大唐移动,华为集团,神州数码,瑞尔齿科,25,营销宣传及合作品牌,1.,蓝天城,1,）,2011,年底与北京阳光绿洲旅行社进行战略合作，其全面代理蓝天城票务独家渠道,（阳光绿洲主要以北京周边旅游及票务批发为主）,2,）,2011,年,7,月爱国者与蓝天城跨界合作，以环保为主题举办废旧电池回收活动，且此活动无时间结点,26,2.,比如世界,1,）与新航道儿童教育机构打造儿童职业体验外教乐游团,2,）中国银行与比如世界联名卡购票优惠,3,）与耐克、阿迪达斯、味多美等举办联名促销活动,27,3.,家盒子,1,）,8,月,17-18,日，举办家盒子“环球之旅主题嘉年华,神秘古埃及”，会员免费；,2,）聘请儿研所专家进行婴幼儿讲座；,3,）开办“妈妈瑜伽课堂”及父母俱乐部等家长互动项目；,28,三、市场内同等品牌官网职能,1.,蓝天城,1,）企业理念文化介绍,2,）硬件及软件设施介绍,3,）在线体验、场馆职业介绍及交通指南,4,）场馆活动、特色的介绍推荐,5,）在线订票、加盟热线、旅行问答、品牌合作、在线客服等,6,）会员介绍、权益及品牌俱乐部介绍,29,2.,比如世界,1,）品牌介绍及店面分布,2,）比如世界随时动态介绍宣传,3,）会员俱乐部简介及注册方法,4,）品牌合作方式、联系方式及现有品牌合作伙伴介绍,5,）比如社区：以论坛方式增加与网友及客户互动,30,3.,家盒子,1,）培训课程、婴儿游泳项目、游乐场、店内贴心服务等介绍宣传,2,）新闻及活动的通报宣传,3,）店内精彩瞬间的刊登,4,）常见问题的解释说明,5,）合作媒体、合作品牌、商务合作的介绍及联系方式,6,）在线订票及在线招聘,31,四、自身提高服务内容及质量,增加现场与家长之间的互动活动,围绕顾客增加免费服务项目（如存包处、针线包等）,针对儿童增加服务项目（如小小医护室、广播儿童寓言故事等）,加强现场人员管理及利用，增加有限人员的团队合作力量,建立完善品牌官网,针对票务制定全年不同阶段套餐模式,32,33,谢谢！,34,