制度与人情-管理

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,制度与人情,治理中的“度、质变和量变”,教学目标及要求,福利的度、风险与效益,了解,护理效劳中量变和质变的关系,生疏,治理的宽严适度,把握,2,100,0,大气压下,水,冰,水蒸汽,3,一、福利的度,福利,不按劳取酬,待遇,人人享有,不能工作的人,不劳而获,解决困难,不干活没饭吃,4,二、风险与效益,股市有风险,投资需慎重,双击添加标题文字,治理者,担当意识,权衡利弊,挑战风险,5,量变,质变,三、护理效劳中质变和量变的关系,护理的操作程序,度,作用,输液速度,治疗效果好,否则,降低疗效,不良反响、危及生命,6,案例一：某超市规定，员工观察小偷在超市偷东西，不行以去制止，更不能去抓，而是要立刻报警，如有违反，马上开除。有一天，有个男员工觉察小偷偷东西了，出于正义，去制止和追赶小偷，被小偷用刀捅伤了，忍着伤痛还是把小偷给制服了，这件事情经过媒体的报导，被当成英雄的典范，受到政府的嘉奖。假设你是超市的老板，该如何处理这件事情？,四、治理的宽严适度,7,结果,男员工被开除了，其次天老板又跑到医院给男员工嘉奖，但是以崇拜英雄的名义去的，不是上下属关系。,这就是制度，这就是人情。,8,“没有规矩不成方圆”,按章办事，处罚也是艺术，以人为本。,“管理无情人有情”,在理性中多些感性，在制度中多些人文关怀。,9,宽严要适度,人情过度，则无法规；制度过度，则使人感到压抑，无乐观性。,如何把握好治理的宽严适度？,10,案例二：,某公司员工小张上班总迟到，屡教不改，但他的业绩做得特别精彩，怎么处置才能做到让他改正缺点又不影响乐观性呢？,后来经过大家的商讨，打算赐予惩罚，但是其次天又给他发了业绩嘉奖，同时跟他分析了常常迟到的缘由，找到对策，从今小张再没有迟到过。,11,因此寻求适度，适当的目标，把握好治理的“度”,这样治理才更有效率。,人性化治理人情化治理。,其实就是让我们站在对方的角度去考虑一下问题。,12,小结,思考题,案例：有一个盲人过马路的时候，闯红灯了，当时车多情况很紧急，有个年轻人看见了，冲出去拉他，结果年轻人被车撞受伤了，你觉得这件事情由谁来承担责任？,13,谢谢,14,