招募与甄选（PPT34页）

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 招募与甄选,招募与甄选的概述,招募的途径,甄选的程序,新雇员引导,1,一、招募与甄选的概述,招募：组织以发现和吸引潜在雇员为目的而采取的所有行动的总称。,衡量招募质量的指标,组织政策对招募的影响,甄选方法科学性的指标,2,（一）衡量招募质量的指标,申请人数,实际录用率,招募成本,离职率,绩效,3,招募金字塔,200,150,100,50,1200,接到面试通知书的人数（4：3）,实际接受面试的人数（3：2）,新雇用人数,接到录取通知书的人数（2：1）,招募引来的求职人数（6：1）,4,（二）组织政策对招募的影响,晋升政策晋升阶梯,薪酬战略,职业安全与保障政策,自由雇佣政策,正当雇佣政策,组织对自身形象的宣传,5,（三）甄选方法科学性的指标,信度（Reliability）,再测信度,复本信度,分半信度,效度,(Validity),效标关联效度,内容效度,普遍适用性,6,二、招募的途径,内部招募,外部招募,7,（一）内部招募,1、内部招募的优缺点,优点：,1、激励员工,2、成本低,3、人员可信，磨合期短,缺点：1、近亲繁衍,2、过度竞争,8,2、内部招募的方法,工作布告,推荐法,档案法,9,工作公告,编号：_,公告日期：_ 结束日期：_,在,部门中,职位可供申请。,薪资水平：,元,职责（参见岗位说明书）,可优先考虑的技术或能力：,申请方式：,1、电话申请可致电,。,2、将填写好的内部工作申请表连同履历表一同寄至,。,对于所有的申请人就以上条件进行初步审查。,甄选工作负责人：_,机会面前，人人平等。,10,3、内部招募的渠道,晋升,工作调换,工作轮换,内部人重新聘任,11,(二)外部招募,1、外部招募的优缺点,优点：,（1）因事求才，广招贤人。,（2）为企业注入新鲜血液。,缺点：,（1）磨合期长。,（2）挫败内部员工积极性。,（3）成本费用高。,12,2、外部招募渠道选择,招募广告,会场招募,雇员推荐,校园招募,自荐,职业中介服务机构,公共就业服务机构,私营就业服务机构,猎头公司,13,各类招募广告媒体比较,媒体种类,优点,缺点,电视、广播,1.“强入式”信息传播,2.发掘“跳槽”欲望,3.兼做企业广告,1.昂贵,2.短暂,3.传播的盲目性,报纸,1.广告大小有选择余地,2.可限定招募区域,1.容易被人忽略,2.没有特定的读者群,杂志,1.保存期长，可不断重读,2.广告大小弹性可变,3.专业性杂志，可将信息传递到特定的职业区域,1.难以在短时间里达到招募效果,2.地域界限小,网络,1.图文效果优越,2.传递速度快,3.可统计浏览人数,1.信息过多容易被忽略,2.需上网条件,14,广告的必要内容,细节 细节的必要性,工作地点,69,任职资格 65,工资 57,职务 57,责任 47,公司 40,相关经历 40,个人素质 32,工作前景 8,公司班车 8,员工福利 6,15,各招募渠道比较分析,16,三、甄选的程序,领取申请表,履历筛选,笔试,雇佣面试,选择测试,上司面试,背景调查,体检,试用,17,(一）申请表类型,1、某公司应聘人员报名表,18,2、某公司应聘人员简历表,应聘职位,自愿保证：本人保证所填写内容真实，如有虚假，愿受解职处分。,签字：,日期：,19,笔试（知识考试）,百科知识考试，又称广度考试,专业知识考试，又称深度考试,相关知识考试，又称结构考试,20,四、甄选的方法和技术,面试,智力测试,机械能力测试,个性测试,职业兴趣测试,专业技术知识和技能测试,评价中心,其他,笔迹分析,诚实测试,药物测试,21,（一）面试,1、面试题目的类型,内容划分：自我介绍类、工作经验类、教育培训类、工作展望类,结构划分：结构性面试、半结构性面试、非结构性面试,2、,面试偏差产生的原因,首因效应、晕轮效应、顺序效应、身体语言、对岗位信息不明、其他（性别和吸引力）,3、,面试的步骤,（1）面试准备,（2）建立和谐的气氛,（3）提问,（4）结束面试,（5）回顾面试,22,（二）智力测试,智力的内涵,智力测试的量表,（,1,）,韦氏成人智力量表中国修订本,（,2,）,瑞文推理测验,-,文化公平测验,23,智力的内涵,智力的内涵,说 明,语言理解能力,个体对语言、文字的理解和推理等能力,思维速度及流畅性,标志着个体思维过程的发展水平,数字能力,与数字有关的活动中的速度和准确性,空间知觉能力,对空间关系以及运动的知觉,记忆能力,迅速记忆、长时间记忆能力,学习能力,不断发展和接受新的适应性信息，将其纳入到自身的行为模式中，达到改善处境的目的,知觉能力,迅速准确的把握细节变化并做出反应的能力,抽象推理能力,归纳和演绎能力,计划能力,根据目标要求，制定可行性计划的能力,24,（三）机械能力测试,形板置放测试,机械理解能力测试,机件配合测试,25,（四）个性测试,气质类型测试,性格测试,卡特尔十六项人格因素测验,主题统觉测试,投射原理,罗夏墨迹试验,26,（五）评估中心法,无领导小组讨论,公文处理,角色扮演,即兴发言,27,情景模拟一：无领导小组讨论,情景：,5名应聘者为一小组，自由发言,讨论内容：,直营店与特许经营店哪个好？,建议思路：,管理办法,资金筹措,营业地点,利润分配,讨论结果：,每人需完成一份讨论记录。,面试目的：,观察应试者的权力欲、主动性、表达力、自信、说服力、分析力、抗压力等等。,讨论记录用以分析其表达能力、归纳能力和综合分析决策能力。,28,情景模拟二：公文处理,情景：,对5-10件文字性公文进行处理,公文种类：,文件、信件、备忘录、上级电话记录、报告,测试要求：,做出决定,撰写回信和报告,制定计划,组织和安排工作,面试目的：,测试应试者的敏感性、工作主动性、独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断能力和决策能力等。,29,情景模拟三：角色扮演,情景：,扮演公司人事部经理,内容：,解雇公司内一名司机,限定：,属公司提前解约,面试目的：,了解应试者心理素质和潜在能力，以及处理事情的沟通技巧。,30,情景模拟四：即兴发言,情景,：,你被邀请参加一个以“人力资源E化生存”为主题的报告会，离发言时间还有5分钟，你发现没带秘书事先准备的发扬搞。,要求：,做主题发言,面试目的：,了解应试者的反应理解能力，语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式。,31,评分项目,项目描述,项目得分,表达能力,用词准确，完整流畅，层次清晰，有说服力,敬业精神,能坚持原则，自我要求高，责任心强，工作 主动，能承受压力，采用适合组织目标、需 求的方式行动,分析判断,能力,能通过表面资料抓住问题实质，把复杂问题分解成组成部分并系统加以考虑，思路开阔，能从不同角度分析问题并提出解决方案,组织规划,能力,能敏锐察觉企业总体和各部门状况，工作计划性强，合理的确定优先顺序，宏观把握问题，能从总体上确定适当的目标和任务指标,组织协调,能力,能领会领导意图并能以妥当的方式贯彻到各部门，善于利用各种资源，具有团队协作精神,专业特殊,素质,依各岗位特殊要求的工作经验及业务技术水平，有扩展和利用技术知识的欲望。,考核意见,总分：,招聘人员签字：,评估量表,32,保险推销员的素质测评指标体系,人员素质结构,具体测评标准,权重（%）,智力,语言智商分数较高,5,创造力,创造力分数搞,3,气质,多血质、外向型为优,12,性格,符合16PF推销员的性格轮廓特征,18,需要,成就需要强烈,15,社会适应性,适应性强、压力挫折承受力强等,18,人际能力,人际交往能力分数高,15,自我管理能力,自我约束、自我激励能力好,2,职业兴趣,与推销员的职业偏好相近,10,心理健康水平,身心健康状况良好,2,33,五、新员工引导,公司概况,企业文化,组织结构框架,部门职责,政策规定,行为规范,34,