2022年市场-销售七步曲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,宝物：,1、一根黑头发,2、一带红色皮带,3、一个红色唇印,4、人民币一角,5、小组成员名单,(时间：5分钟）,寻宝游戏,6、报纸一张,7、回形针一根,8、衣架,9、红圆珠笔,10、打火机,销售七步曲,广州苹果爱普服装有限公司,面对沉默寡言的顾客，或你希望顾客回答“是”或“不是”或限制范围作答时。,能够建立稳固的顾客群，,8:44:26 上午8:44 上午08:44:2610月-22,08:44:2608:44:2608:44Thursday,October 27,2022,12、故人江海别，几度隔山川。,10月-2208:44:2608:44Oct-2227-Oct-22,10月-2208:44:2608:44Oct-2227-Oct-22,2、邀请顾客体验、试穿产品,10、雨中黄叶树，灯下白头人。,10月-2210月-2208:44:2608:44:26October 27,2022,13、不知香积寺，数里入云峰。,2、邀请顾客体验、试穿产品,10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,误解：顾客因为错误的信息或曾经有过的经验而产生的,胜人者有力，自胜者强。,收入来源？,收入来源等同于销售来源！,销售额=,进店人数成交率平均成交额,销售来源,销售额=,进店人数 成交率 平均成交额,品牌价值,产品,销售技巧,服务,促销推广,VIP,销售技巧,促销推广,VIP,陈列,服务,位置,店铺形象,气氛,产品,陈列,促销推广,人员形象,品牌美誉度,怎样才能提高,成交,率,和,平均成交,呢？,培训的目的,通过培训，学习,正确、有效的,店铺销售技巧，有能力运用销售七步曲进行成功的销售。,七步,发展VIP,一步,接近顾客,二步,发现/确定需求,六步,连带销售,五步,促成交易,四步,处理异议,三步,推荐合适的产品,培训内容,销售七步曲,讨论你最不满意的销售人员的哪些行为？（5 分钟）,第一步 接近顾客,目的：通过正确打招呼和接近顾客，使,顾客愿意停留在店里。,步骤：1、打招呼（表情、目光、姿态、语言）,2、观察/接近顾客,示范,标准的迎宾姿态,2、观察/接近顾客,当顾客无明确目的，四处张望时,当顾客停下，目光注视某件产品时,当顾客用手触摸某件产品时,当顾客与你目光相对时,27 十月 202210:00:58 上午10:00:5810月-22,真诚-发自内心，不是奉承,胜人者有力，自胜者强。,2、邀请顾客体验、试穿产品,11、以我独沈久，愧君相见频。,17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,十月 2210:00 上午10月-2210:00October 27,2022,胜人者有力，自胜者强。,16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2、邀请顾客体验、试穿产品,面对爱交谈的顾客，或你希望顾客畅所欲言时。,十月 2210:00 上午10月-2210:00October 27,2022,10:00:5710:00:5710:00Thursday,October 27,2022,接触顾客的最佳时机,练习：观察/接近顾客的技巧,写出4种情景下观察/接近顾客的销售语言，轮流扮演顾客和销售人员。,学员演示,时间：10分钟,第二步发现确认顾客的需求,目的：通过正确、有效的询问，在最短的时间内,诱导顾客说出需要。,如何发现需求？,1、赞美技巧,2、询问的技巧,赞美的技巧,赞美要做到：,真诚-发自内心，不是奉承,具体-赞美对方具体的事实,赞美时-目光注视着顾客,赞美时可以先观察顾客的,外表、服饰、气质、身材、鞋、包、手表,或任何其它值得赞美的地方,练习：运用赞美技巧分别赞美现场两个学,员，找到她们身上的一个优点。（5分钟）,发表感受,询问的技巧,开放式询问,面对,爱交谈的顾客,，或你希望顾客畅所欲言时。,限制式询问,面对,沉默寡言的顾客,，或你希望顾客回答“是”或“不是”或限制范围作答时。,询问的技巧,开放式询问：让顾客畅所欲言，说出自已需要。,开放式询问词：谁、什么、哪里、什么时候、如何。,限制式询问：逐步缩小范围，找出顾客需求。,限制式询问词：是不是、或是、有没有、哪一个,练习：练习两种询问技巧（15分钟）,学员上台演练,询问顾客的需求,第三步 推荐适合的产品,1、推介的方法：,FAB推介技巧,1.F。Feature产品的特性。（品牌、款式、面料、颜色）,2.A。Advantange产品的优点（大方、庄重、时尚）3.B。Benefit 产品给顾客带来的好处（舒适、吸汗、凉爽）,推荐产品方法,2、邀请顾客体验、试穿产品,提醒顾客,看到的变化,引导顾客,说出感受,告诉顾客,其它优点,顾客试穿阶段的服务标准,练习：写出推荐适合产品的销售语言，两个互换角色！（15分钟）,上台演示,第四步 处理异议,1、分辨顾客的态度,2、处理异议的步骤,顾客的态度,怀疑：顾客对产品能否提供你所说的益处提出疑问。,误解：顾客因为错误的信息或曾经有过的经验而产生的,缺点：产品的特征或优点确实不能满足顾客的需要,处理异议的步骤,1、表达同理心,2、辨别顾客的异议,3、“对症下药”，通过,证据,或,优点等,处理议异,处理顾客议客,第五步 促成交易,时机：,当顾客发出,购买信号,，或,接受,你所介绍的几项,益处,时,1、,促成交易的方法,直接法,假设法,选择法,总结利益法,最后期限法,2、,收银服务标准,(动作、语言、要点）,收银的标准服务,第六步 连带销售,配套产品,畅销产品,推广产品,养成连带销售的习惯，提高平均客单价,练习：写出促成交易和附加推销的销售语言，两个互换角色！15分钟,上台演示,第七步 发展VIP,好处：,能够建立稳固的顾客群，,不断提升店铺,销售业绩,1、找准时机,2、介绍好处，得到许可。,3、填写顾客档案,4、表示感谢，做出承诺,发展VIP,谢 谢,11月-24,15:55:43,15:55,15:55,11月-24,11月-24,15:55,15:55,15:55:43,11月-24,11月-24,15:55:43,2024/11/21 15:55:43,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,11月-24,11月-24,Thursday,November 21,2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,15:55:43,15:55:43,15:55,11/21/2024 3:55:43 PM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,11月-24,15:55:43,15:55,Nov-24,21-Nov-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,15:55:43,15:55:43,15:55,Thursday,November 21,2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,11月-24,11月-24,15:55:43,15:55:43,November 21,2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,21 十一月 2024,3:55:43 下午,15:55:43,11月-24,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,。,十一月 24,3:55 下午,11月-24,15:55,November 21,2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/11/21 15:55:43,15:55:43,21 November 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,3:55:43 下午,3:55 下午,15:55:43,11月-24,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,11月-24,11月-24,Thursday,November 21,2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,15:55:43,15:55:43,15:55,11/21/2024 3:55:43 PM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,11月-24,15:55:43,15:55,Nov-24,21-Nov-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,15:55:43,15:55:43,15:55,Thursday,November 21,2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,11月-24,11月-24,15:55:43,15:55:43,November 21,2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,21 十一月 2024,3:55:43 下午,15:55:43,11月-24,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,。,十一月 24,3:55 下午,11月-24,15:55,November 21,2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/11/21 15:55:43,15:55:43,21 November 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,3:55:43 下午,3:55 下午,15:55:43,11月-24,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,11月-24,11月-24,Thursday,November 21,2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,15:55:43,15:55:43,15:55,11/21/2024 3:55:43 PM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,11月-24,15:55:43,15:55,Nov-24,21-Nov-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,15:55:43,15:55:43,15:55,Thursday,November 21,2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,11月-24,11月-24,15:55:43,15:55:43,November 21,2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,21 十一月 2024,3:55:43 下午,15:55:43,11月-24,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十一月 24,3:55 下午,11月-24,15:55,November 21,2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/11/21 15:55:43,15:55:43,21 November 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,3:55:43 下午,3:55 下午,15:55:43,11月-24,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,