社区服务平台-课件

,智慧社区之势、社区痛点、社区案例、,易,社,区,服,务,平,台,慧,家,工,作,室,智慧社区之势、社区痛点、社区案例、易社区服务平台慧家工作室,智慧社区之势,社区痛点,智慧社区模型,智慧社区,+,解决方案,目 录,CATALOG,智慧社区之势社区痛点智慧社区模型智慧社区+解决方案目 录CA,第一部分,智慧社区之势,互联网,+,物业，当前智慧城市发展的前驱者,智慧社区，让生活更便捷，让生活更美好，让物业更贴心,第一部分互联网+物业，当前智慧城市发展的前驱者,智慧社区之势,01,STEP,03,STEP,02,STEP,04,STEP,技术发展,互联网的普及让人们的生活更加随机便捷同时也增加了对服务质量和素质需求。,社区自身特点,社区具有地域化紧密型与人们生活紧密度高等特点是停留时间最长的生活单元，最具有开发价值,观念转变,互联网思维逐渐颠覆传统思维，依靠传统的经营管理模式是无法满足人们日益增多的需求的。,互联网服务平台,互联网服务有着极广的用户群体，基于互联网平台的智慧社区，整合所有资源为物业及业主提供更优质的服务。,智慧社区之势01STEP03STEP02STEP04STEP,智慧社区之势,A,STEP,B,STEP,C,STEP,D,STEP,购房主体年轻化,为迎合年轻购房群体口味，为之打造的优质智慧社区，也已经成为房地产界最大的话题。,政策扶持,2013,年住建部公布,国家智慧城市试点暂行管理办法,后，智慧社区作为智慧城市建设的重要基础单元，现已进入一个更深入、更加扎实的新阶段,各界关注,智慧社区成为一片,“,新蓝海,”,，吸引房地产业、网络运营商、有线电视、技术开发公司等抢滩开发,融合性强,能够将网络通信、智能家居、家庭安防、物业服务、社区服务、增值服务等整合在一个高效的系统之中。,智慧社区之势ASTEPBSTEPCSTEPDSTEP购房主体,第二部分,社区痛点,物业公司痛点,小区业主痛点,周边商户痛点,今日需求,第二部分 物业公司痛点 小区业主痛点 周边商户痛点,物业公司痛点,盈利模式单一,大多数物业公司收入仅仅局限于向业主收取物业费，这不利于物业更好的发展，为业主提供更好的服务,信息传达不及时,传统的沟通方式（小区布告栏、张贴通知等）不能满足快节奏的生活方式，紧急通知传递效果很差,服务效率低,由于要服务的业主较多，而且没有有效的服务管理安排机制，导致效率低下，不能让业主满意,市场饱和，用工成本攀升,物业管理在中国内地走过了,30,余个年头，已经拥有,7,万多家企业，,600,多万从业人员，物业市场趋于饱和，但现今社会人员成本却越来越高,物业公司痛点盈利模式单一大多数物业公司收入仅仅局限于向业主收,社区痛点,物业费收缴困难,业主对缴纳物业费存在误区，认为物业服务与业主需求不相符，与价位不符，所以导致物业费难以收取。,组织活动成本高,小区活动是拉进小区所有人员关系的有效途径，但传统的活动组织会花费大量的人力物力财力资源,很难进行意见征集,传统线下投票、开会讨论等方式，难以保证参与人数，意见征集数量和质量都不高,张贴海报效果差效率低,不管是活动海报，还是通知海报，采取的都是点对群体的传播方式，与现在人们习惯喜爱的获取信息方式脱节,社区痛点物业费收缴困难业主对缴纳物业费存在误区，认为物业服务,社区痛点,兴趣交友,费用缴纳,邻里关系,社区互动,拉近邻里关系,小区居民，尤其是上班族，通常没有太多时间去主动与邻居面对面交流，邻里之间关系亟需拉近，需要一种更方便的沟通方式,社区互动需求增加,作为群体之中的个体，对于群体互动的需求是逐步增加的，尤其在现在社会，一个能够更有效更便捷互动的小区明显更受青睐,基于兴趣的交往,是最好的,社区的人们有着各种不同的,爱好（宠物、旅游、孩子），而这些爱好正是社区交友最好的催化剂,缴费方式不方便,物业费、煤水电费等费用的缴纳，目前依旧是上门收取等传统形式，这对于不经常在家的业主是很头疼的，费用未及时缴纳产生的后果也不是业主想见的,社区痛点兴趣交友费用缴纳邻里关系社区互动拉近邻里关系小区居民,周边商户痛点,04,03,02,01,如何更好的卖产品,商业怎样融入社区，这是商户们首要思考的问题，有了好的产品，还需要有好的消费者基础才行,针对小区业主做活动,周边商户需要与小区业主行成互动，而不是自身组织活动，参与度高、切合度好的营销活动才能更好引流,物业包裹,物业处代收的包裹会堆积如山，用户查找自己的包裹需要浪费较长时间，影响消费体验,送货服务,为用户提供快捷方便的送货服务,周边商户痛点04030201如何更好的卖产品商业怎样融入社区,今日需求,01,02,03,现今，人们对社区生活的需求日益提高，物业面临着更严峻的挑战,及时性,物业通知、物业账单、社区活动等信息第一手接受,人性化,以人为本，服务优先，方便畅通快捷，齐全优质高效，有一个平台能提供最完善的生活支持,便捷性,互联网的普及，成为最重要的信息获取渠道,今日需求010203现今，人们对社区生活的需求日益提高，物业,第三部分,智慧社区模型,服务功能,智慧社区能做什么,社区案例,第三部分 服务功能 智慧社区能做什么 社区案例,服务功能,小区公告、小区服务、小区报修、办事指南等,物业服务,小区商家、小区超市、小区团购、小区优惠等,商家服务,小区活动、小区论坛、闲置商品置换,业主互动,服务功能小区公告、小区服务、小区报修、办事指南等物业服务小区,智慧社区能做什么,房地产商,社区物业,业主,商家,1,、品牌提升,2,、物业并购,3,、二次置业,4,、服务转型,5,、资源变现,1,、服务升级,2,、降低成本,3,、高效规范,4,、管理透明,5,、额外创收,6,、电商分成,7,、流量变现,1,、方便,2,、快捷,3,、实惠,4,、社交,1,、销售增长,2,、打破局限,3,、降低费用,4,、用户优质,5,、增值服务,6,、打造品牌,01,OPTION,02,OPTION,03,OPTION,04,OPTION,智慧社区能做什么房地产商社区物业业主商家1、品牌提升1、服务,社区案例,上实海上海,-,电梯联动,易慧家智慧社区云平台以资源融合为重点，形成以智能门禁、安防管家、物管平台、互动媒体、便民生活APP、智能家居及电梯联动为一体的全方位智慧社区服务系统体系，以“互联网+物业”的模式提高社区治安防控水平，创建智慧社区、平安社区、低碳社区。,电梯联动：业主呼梯进入轿厢刷卡自动/手动选择指定权限楼层。,社区案例上实海上海-电梯联动易慧家智慧社区云平台以资源融合为,第四部分,智慧社区,+,解决方案,解决方案,增值服务,我们努力的方向,联系我们,第四部分 解决方案 增值服务 我们努力的方向 联系,解决方案,易慧家智慧社区云平台，全面满足智慧社区建设的需要，融合智能家居、安防报警、电梯联动等多系统多功能，支持智能手机和平板电脑的使用，支持自动化控制。为业主提供全面便利舒适的现代智能家居生活，易慧家智慧社区云平台让你的生活尽在掌握！,智能无线门禁,安防管家,物管平台,互动媒体,便民生活,APP,智能家居,解决方案 易慧家智慧社区云平台，全面满足智慧社区,功能实现,物业服务,物业公司品牌提升,社区服务交流平台,物业基本功能实现,增值服务,生活广场,社区商业,社区平台,社区咨询,闲置物品交流,支持产业服务,功能实现物业服务物业公司品牌提升增值服务生活广场社区平台社区,智慧社区,解决方案,01,02,03,04,05,物业服务,周边精选,便民生活,提供物业资源,提供给业主服务,小区公告,公共维修,物业预约服务,物业投诉与表扬,社区活动,社区论坛,06,商家服务,商家精选,优惠活动,在线购物,在线订餐,商家,LBS,导航,各项服务查询系统,水电费、物业费等,缴费模块,社区交友模块,快递寄存通知,房屋租赁,二手交易置换,提升物业形象宣传,定期物业知识培训,同行业经验交流参观,协助物业开展社区活动,周边资源整合服务物业及业主,及时了解各类咨讯,快捷便利的物业顾问服务,享受优质的廉价商品,享受社区平台的各项便利,精准的信息推广,线上及线下的活动交流,用户需求分析,定期活动推广,智慧社区解决方案0102030405物业服务周边精选便民生活,增值服务,增值服务,我们努力的方向,打造物业形象品牌,提高物业知名度及影响力,为业主带来更高效、优质的社区服务,为业主带来更加安全、便捷的社区生活,致力推动物业行业的变革,我们努力的方向打造物业形象品牌,谢谢观看,再会,地址：青岛市崂山区株州路20号海信创智谷A座2501室,邮箱：,网址,:www.qd-,电话：,400-007-6865,谢谢观看再会,