资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Comprendere gli utenti,Alcune domande,Cos la cognizione?,Potenzialit e vincoli dellutente?,Modelli mentali,Cognizione esterna/distribuita,Come informare la progettazione di sistemi informatici,A cosa serve capire gli utenti?,Interagire con la tecnologia implica processi cognitivi,Dobbiamo considerare processi e limiti cognitivi degli utenti,Conoscenza di cosa lutente pu/non pu fare,Identificare,spiegare natura e cause dei problemi incontrati,Fornire teorie,modelli,strumenti,metodi per progettare prodotti-servizi interattivi migliori,Aspetti cognitivi principali,Attenzione,Percezione e riconoscimento,Memoria,Leggere(ma in quanti modi diversi?),Problem-solving,pianificazione,ragionamento e decision-making,apprendimento,Attenzione,Selezione di stimoli su cui concentrasi,in un determinato momento,tra quelli circostanti,Focalizzarci consente di essere selettivi rispetto alla massa di stimoli circostanti ma limita la ns capacit di seguire tutti gli eventi,Informazione a livello di interfaccia dovrebbe essere strutturata in modo tale da catturare lattenzione dellutente(confini percettivi(finestre),colore,reversibilit video,suono e luci intermittenti,Attenzione e implicazioni per il Design,Rendere saliente linformazione da considerare,Usare tecniche di evidenziazione tipo colore,ordinamento,spaziatura,sottolineatura,sequenza e animazione,Evitare troppa informazione a livello di interfaccia,semplificare il design,Evitare di usare troppa grafica perch il software lo consente,Esempio di esagerato uso di elementi grafici,Percezione e riconoscimento,Come linformazione viene acquisita dal mondo e trasformata in esperienza,Implicazione ovvia usare rappresentazioni che siano facilmente percepibili,es.,Testo leggibili,Icone facili da distinguere e leggere,Quale tra queste pi facile da leggere e perch?,Che ora?,Che ora?,Che ora?,Che ora?,Che ora?,Memoria,Implica codificare e richiamare informazioni e agire opportunamente,Non ricordiamo tutto implica filtraggio ed elaborazione,Il contesto influenza la memoria,Riconoscimento molto pi semplice che il ricordo,Successo di interfacce GUI rispetto a quelle a comandi,Pi semplice ricordare immagini che parole,Uso di icone rispetto a nomi,Problema con il classico 7,2,Teoria di George Miller su quanta informazione le persone riescono a ricordare,La capacit di memoria a breve molto limitata,Molti progettisti hanno pensato che questo fosse un risultato utile per il design dellinterazione,Cosa ne hanno derivato,Presentare solo 7 opzioni su un menu,Mostrare sole 7 icone su barra strumenti,Non pi di 7 punti su una lista,Mettere solo 7 items su un menu a tendina,Dare solo 7 spazi sulla parte superiore di una pagine web,E sbagliato?Perch?,Perch?,Applicazione non appropriata della teoria,Gli utenti possono scorrere liste di punti,menu,items finch non trovano ci che serve loro,Non devono ricordarle a memoria dopo averli sentiti o visti per un breve tempo,A volte un ristretto numero di items costituisce un buon design,Ma dipende dal compito e spazio disponibile a schermo,Migliore applicazione delle ricerche sulla memoria,Gestione e recupero dei file,problema per la maggior parte degli utenti,Ricerca su information retrieval pu essere utilmente applicata,La memoria implica 2 processi,Guidata al recupero e scansione basata sul riconoscimento,Sistemi di gestione file dovrebbero essere progettati per ottimizzare entrambi i tipi di memoria,Gestione File,Facilitare le strategie di memoria esistenti e cercare di assistere gli utenti quando rimangono bloccati,Aiutare gli utenti a codificare i file in modi pi ricchi,Fornir loro modi di salvare i file usando colore,evidenziazione,immagini,testo flessibile ecc.,Rappresentazioni mentali,Simboliche,Analogiche(immagini mentali e MM),Proposizionali(linguaggio),Subsimboliche,Distribuite(modelli connessionisti),Modelli mentali,Gli utenti sviluppano una comprensione del sistema attraverso il suo apprendimento e uso,La conoscenza spesso descritta come un modello mentale,Come usare il sistema(qual il passo successivo),Cosa fare con sistemi non familiari o situazioni impreviste(come funziona il sistema),Le persone producono inferenze su come svolgere i compiti attraverso limpiego di modelli mentali,Modelli mentali,Craik(1943)descrive MM come costruzioni interne di alcuni aspetti del mondo esterno che ci consentono di fare predizioni,Implicano processi consci ed inconsci,che attivano immagini e analogie,Modelli profondi vs superficiali(es.Come guidare una macchina o il suo funzionamento interno),Ragionamento quotidiano e modelli mentali,Arrivi,a casa,una,fredda,notte,di,inverno,la casa,fredda,.Come,fai,a,riscaldarla,il,pi,velocemente,possibile,?,Metti,il,termostato,al,massimo,o lo,imposti,sulla,temperatura,desiderata?,(b),Arrivi,a casa con,una,fame,da,lupi,.,Guardi,nel,frigo,e,trovi,solo,della,pizza,surgelata,.,Hai,un,forno,elettrico,.Lo,riscaldi,fino
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