出租车信息化管理平台建设方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/20 Thursday,#,出租车信息化管理平台建设方案,出租车信息化管理平台建设方案,第1页,出租汽车作为城市综合交通组成个别，担负着市民及外地旅客出行主要任务。,为了加强客运出租汽车行业管理，规范客运出租汽车驾驶员经营行为，提升行业精细化管理水平，咱们定制开发了,出租汽车行业信息化管理平台,，软件平台主要以,“,业户管理,”,、,“,车辆管理,”,、,“,驾驶员管理,”,、,“,经营权管理,”,、,“,服务质量考评管理,”,等要素为根本，延伸展开对行业各个细节管理,。,系统建设,背景,出租车信息化管理平台建设方案,第2页,系统,概述,软件平台是将客管处各科室、办证中心等部门全部集中在一个网络平台上联合办公，全部信息均互联互通，环环相扣，即相互联络又相互独立，以网络数据为准，彻底防止了做假造假行为。计算机网络综合办公平台能够做到各地信息实时更新，实时交换，及时将客管处业务办理数据进行分类和指派到所需地方。,出租车信息化管理平台建设方案,第3页,4,系统,结构图,经营资格管理,企业管理,培训管理,市场管理,审批中心,信访投诉,信息中心,车辆管理,出租车信息化管理平台建设方案,第4页,各管理要求主要模块以下：,序号,位置,1,业户注册管理,2,经营协议管理,3,企业档案管理,4,企业质信考评管理,5,企业机动证管理,6,车辆更新审批,7,车辆上户管理,8,车辆转户管理,9,车辆审验管理,10,车辆档案管理,11,证件补换管理,序号,位置,12,驾驶员培训管理,13,驾驶员注册管理,14,驾驶员服务质量信誉考评管理,15,车辆档案管理,16,经营权出让管理,17,经营权变更管理,18,经营权缴费管理,19,经营权档案管理,20,营运违章管理,21,车辆投诉管理,22,车辆检验管理,系统分项,介绍,出租车信息化管理平台建设方案,第5页,经营权管理界面,出租车信息化管理平台建设方案,第6页,经营权,管理,经营权是车辆正当运行基础，经营权管理即能够实现分企业管理，又能够实现分车管理，为未来实现一车一个经营权证奠定了基础。,新增经营权 增加新经营权指标时，普通需要进行公开招标，中标企业假如不是原有出租汽车企业，咱们还需要先给该企业颁发道路运输经营许可证。,出租车信息化管理平台建设方案,第7页,行政许可是针对出租汽车三个许可证件颁发而制作，数据录入和证件打印均在同一系统下进行，不需要业务人员再到不一样系统中重复录入屡次数据才能打印相关证件，减轻了工作量，提升了工作效率。,道路运输经营许可证 系统能够实现证件颁发、补发、换发、审验，当前实际工作中没有新发证情况，为了充分考虑系统扩展性，咱们设计了此功效，并不影响现在功效正常使用。,道路运输证 是对新入户车辆颁发运行证件，当前车辆没有新增，取得道路运输证唯一路径就是车辆更新；系统能够实现证件颁发、补发、换发、审验。,驾驶员从业资格证 系统能够实现证件颁发、补发、审验。,行政,许可,出租车信息化管理平台建设方案,第8页,企业,管理,业户资料登记、修改、道路经营许可证颁发；,对原有业户和新增业户基础资料进行管理；,道路经营许可证审验、换发、补发；,对到期道路经营许可证进行审验；,业户合并、吞并；,在实际经营过程中，经常出现单位吞并情况。系统在处理单位吞并时，先把被吞并单位车辆过户到新单位名下，再注销被吞并企业，系统要求新单位必须具备道路经营许可证。不但适合用于企业之间合并、吞并，还适合用于个体转入企业操作。,业户服务考评管理；,系统能够对各个企业优质服务活动开展情况进行动态录入和管理，统计出各企业每期活动得分情况。并将每年各个企业得分情况进行汇总和统计，自动生成,出租汽车企业优质服务活动年度汇总表,。,出租车信息化管理平台建设方案,第9页,驾驶员上岗前，必须先参加行业内统一培训并考评合格后方能上岗，培训数据是驾驶员最原始数据，为以后驾驶员上岗提供了基础数据。,培训班级编制；,将每一期学员编成一个班进行管理，每开新一期时，先进行班级编制。,培训驾驶员报名登记；,班级编好后，进行培训人员登记，报名时系统自动检测驾驶员驾龄、文化程度、户籍是否符合行业内要求,培训人员成绩录入，从业资格证打印；,培训考试结束后，将培训人员成绩录入到系统中，考试合格打印从业资格证。,从业资格证审验；,从业资格证换发，到期审验。,培训准考证、从业资格证批量打印；,针对某一批培训人员证件批量打印。,培训,管理,出租车信息化管理平台建设方案,第10页,市场管理是对客运出租汽车服务质量稽查以及对非法营运行为打击等市场监管执法管理。,违章信息登记,对稽查人员路检信息进行登记，便于以后查询和统计。在录入违章信息时，系统会依据用户选择违章行为自动识别违反了哪个条例第几款第几条，罚款金额多少。,违章信息处理,对驾驶员交通违法行为进行认定，并制作交通违法行为通知书，违法处理后，制作出交通行政处罚决定书。,违章处理信息起源分为稽查违章处罚和信访投诉处罚。,交通行政处罚程序流程图以下：,市场,管理,出租车信息化管理平台建设方案,第11页,违法登记,违法处理,进入听证程序,制作处罚决定书,违法通知书,制作听证通知书,当事人无异议,当事人要求听证,行政处罚,流程,出租车信息化管理平台建设方案,第12页,车辆违章处理网络,办公系统,车辆稽查管理范围包含：正常车辆、非法营运车、套牌车和异地营运车三种类型。,稽查执法管理实施“违章积分”管理方法，对客运出租市场中违章行为及非法营运行为进行管理和控制，车辆出现违章时，不但要对其进行经济处罚，还要计算其违章积分，当累计扣分到达一定分值时，系统将该驾驶员提请注销。,系统在案件流转和处理时，分为科员提交、科长审核、处长审批三级权限来进行审批和管理。每个等级审批范围都有严格限制。,出租车信息化管理平台建设方案,第13页,服务质量,考评,依据,出租汽车服务质量信誉考评方法,要求企业和驾驶员服务质量评价指标体系，结合乘客投诉、营运违章、交通违章等内容，建立动态数据评价模型，辅助出租汽车管理机构进行服务质量监督考评，定时公布出租汽车企业和驾驶员服务质量考评信息。系统设置专门服务质量数据库，准确把握企业、车辆、驾驶员服务质量考评情况。每台单车或驾驶员考评积分可经过行业内部网络，与各出租汽车企业、培训中心、审验中心共享，在办理相关业务时，可依据积分超标情况，限制或锁定相关业务,出租车信息化管理平台建设方案,第14页,企业质信,考评管理,依据交通部公布,出租汽车服务质量信誉考评方法,，对经营企业管理、安全运行、经营行为、运行服务、社会责任等项目进行每年考评一次。,出租车信息化管理平台建设方案,第15页,驾驶员质信,考评管理,依据交通部公布,出租汽车服务质量信誉考评方法,，对驾驶员服务态度、营运违章、交通违章、交通事故、好人好事等运行服务项目进行周期性考评。依据不一样考评项目，按照对应分值，自动计算不一样时期驾驶员质信考评分数，并授予对应考评等级。,出租车信息化管理平台建设方案,第16页,审批,中心,审批中心主要是针对日常业务管理中特殊情况进行审批和对个别业务功效进行控制软件模块。包含：,经营指标审批；,车辆指标审批；,培训报名审批；,驾驶员申办从业资格证审批；,违章审批；,车辆、经营权、驾驶员控制；,出租车信息化管理平台建设方案,第17页,查询,中心,对系统中档案数据、业务数据进行查询,出租车信息化管理平台建设方案,第18页,报表,中心,系统内全部业务报表集中展示,出租车信息化管理平台建设方案,第19页,统计行业月报、行业年报、车型分布、人员分布、违章分布,统计,中心,出租车信息化管理平台建设方案,第20页,信息控制中心集各种系统控制功效于一身，主要内容包含：操作权限控制、系统参数设置、数据与项目控制、系统数据备份等功效。其中，操作权限分配是出租汽车营运管理系统中一个非常主要功效，它掌控着各个操作人员操作和审批权限。,控制,中心,出租车信息化管理平台建设方案,第21页,汇报完成 感激聆听,出租车信息化管理平台建设方案,第22页,