打造团队精神(1)

打造团队精神,*,单击此处编辑母版标题样式,员工素质提升训练,打造团队精神,职员素质提升训练之三,CHINA,游戏规则：,掰手腕游戏,四位自愿者,分,分为两组，,每,每组两人,以小组为单,位,位进行掰手,腕,腕比赛,每一次胜方,可,可获得1元,奖,奖金，败方,不,不得奖金也,不,不扣钱,整个比赛为,期,期一分钟,看哪组人员,赢,赢钱最多,课程大纲,课程内容,大雁的启示,建立工作团,队,队,团队发展曲,线,线,集思广益的,团,团队原则,与上司的相,处,处之道,建立良好人,际,际关系,实践计划,古老的寓言,故,故事,在非洲的草,原,原上如果见,到,到羚羊在奔,跑,跑，那一定,是,是狮子来了,；,；,如果见到狮,子,子在躲避，,那,那就是象群,发,发怒了；,如果见到成,百,百上千的狮,子,子和大象集,体,体逃命的壮,观,观景象，那,是,是什么来了,？,？,蚂蚁军团！,大雁的启示,每只雁鼓动,双,双翼时，对,尾,尾随的同伴,都,都具有“鼓,舞,舞”的作用,。,。雁群一字,排,排成V字型,时,时，比孤雁,单,单飞增加了,百,百分之七十,一,一的飞行距,离,离。,当带头的雁,疲,疲倦了，它,会,会退回队伍,，,，由另一只,取,取代它的位,置,置。,队伍中后面,的,的大雁会以,叫,叫声鼓励前,面,面的伙伴继,续,续前进。,当有雁只生,病,病或受伤时,，,，其它两只,雁,雁会由队伍,飞,飞下协助及,保,保护它。这,两,两只雁会一,直,直伴随在它,的,的旁边，直,到,到它康复或,死,死亡为止。,然,然后他们自,己,己组成队伍,再,再开始飞行,，,，或者去追,赶,赶上原来的,雁,雁群。,与拥有相同,目,目标的人同,行,行，能更快,速,速，更容易,地,地到达目的,地,地，因为彼,此,此之间能互,相,相推动。,1+1 2 的团,队,队才是优秀,的,的团队。,如果我们与,大,大雁一样聪,明,明的话，我,们,们就会留在,与,与自己目标,一,一致的队伍,里,里，而且乐,意,意接受他人,的,的协助，也,愿,愿意协助他,人,人。,大雁的启示,在从事困难,的,的任务时，,轮,轮流担任与,共,共享领导权,是,是有必要的,，,，也是明智,的,的，因为我,们,们都是互相,依,依赖的。,要认识到自,己,己也有能力,不,不足的时候,，,，懂得依靠,团,团队力量而,不,不是个人力,量,量。,我们必须确,定,定从我们背,后,后传来的是,鼓,鼓励的“叫,声,声”，而不,是,是其它的“,叫,叫声”。,相互间的鼓,励,励会振奋队,员,员的精神，,坚,坚持到底。,如果我们与,大,大雁一样聪,明,明的话，我,们,们也会互相,扶,扶持，不论,是,是在困难的,时,时刻或在顺,利,利的时刻。,当有人必须,离,离开团队时,，,，我们实在,应,应该举行一,个,个告别仪式,，,，因为它更,多,多的是做给,没,没走的成员,看,看的。,大雁的启示,共生经营,Digital,竞争力,Global,竞争力,Soft,竞争力,受人尊重的,超一流企业,正道经营、抢占先机经营、有准备的经营,21世纪三,星,星展望,经营理念,以人才和技,术,术为基础,创造最佳产,品,品和服务,为人类社会,作,作出贡献,三星人的精神,与顾客共存,向世界挑战,创造出未来,经营理念与三星,人,人的精神,愿景演练,以小组为单位，,用,用集体体态语言,：,：,展现三星的经营,理,理念与三星人的,精,精神,1、成员清楚地,了,了解共同的目标,2、情报共享,3、成员在不同,领,领域具有特殊专,才,才。,4、具有容易沟,通,通、互动的环境,5、共同的价值,观,观及遵守一定的,规,规范。,6、成员对团队,有,有归属感。,建立工作团队,团队的构成条件,Step1,明,明确订出Team的目的及目,标,标,Step2,给,给予团队一个,特,特殊的命名,Step3,选,选择适当的组,员,员：挑战心、企,图,图心、专业能力,。,。,Step4,清,清楚界定每位,成,成员扮演的角色,Step5,清,清楚界定每位,成,成员的责任,Step6,选,选择团队的领,导,导人,Step7,定,定期检查进度,建立工作团队,流程,角色,行动,特征,协调者,阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,团队内的主要角,色,色,婴儿期,少年期,青年期,成人期,解散,效率,士气,高,中,低,团队发展曲线,婴儿期少年期,建立有效的组织,架,架构,明确组织目标、,方,方向和成员的角,色,色,加速成员的角色,的,的认知,确立个人目标，,并,并与组织目标一,致,致,少年期青年期,健全内外沟通网,络,络,同理性沟通，掌,握,握高超的沟通技,巧,巧,学习如何团队协,作,作，成员间能有,效,效消除人际障碍,组织成员具有正,确,确处理各种冲突,的,的技巧,组织愿景深入人,心,心,青年期成人期,建立相互信任，,相,相互支持，人际,宽,宽容的环境,Jahair窗,口,口“公开区”扩,大,大，成员间相互,给,给予更多的反馈,培养高度的责任,感,感，积极承担份,内,内外工作,授权，决策权力,下,下放,自己知道,他人不知道,自己知道,他人知道,自己不知道,他人不知道,自己不知道,他人知道,我知,他知,成人期解散期,成员间“互赖”,、,、“双赢”观点,深,深入人心,培养自信，敢于,不,不断超越自我,有效的团体会议,，,，共同参与管理,团,团队事务,集思广益，善于,群,群策群力，运用,有,有效解决问 题,的,的技能，使团体,智,智商大于个人智,商,商,头脑风暴法,规则,头脑风暴法,集思广益的团队,原,原则,利用群体的智慧,不批评別人的,意,意见；,欢迎奇特的构,思,思；,不突出个人表,现,现，人人参与；,注重数量而不,是,是质量。,演练 10分钟，30条,建,建议,1 请找出本,教,教室可以改进的,地,地方及方法。,集思广益的团队,原,原则,2 怎样的上,司,司才理想？,3 哪些因素,可,可以激发人的工,作,作积极性？,与上司的相处之,道,道,理解上司的立场,有事情要先向上,司,司报告,工作到一个段落,，,，需向上司报告,向上司提出自己,的,的意见,向上司提供情报,依上司的指示行,事,事,不要在背地说上,层,层主管的闲语,与上司的相处之,道,道,力求在工作中能,说,说能做,不可成为去处不,明,明的人,提出问题要选择,时,时机,学会勤于报告,当说则说，不当,说,说绝对不可说,实绩加上表现能,力,力,学会把握上司的,期,期望,设法消除与上司,的,的心理距离,尝试以自己的表,现,现弥补上司的不,足,足,避开让上司感到,困,困扰的行为,与上司的相处之,道,道,理由正当未必行,得,得通,切忌突然提出意,见,见或建议,让上司也表示意,见,见,至少要准备三个,腹,腹案,重复上司说的话,使第三者作证,获得认可的具体,方,方法,敬而远之型,我行我素型,自我推销型,持批评态度型,锋芒毕露型,与上司的相处之,道,道,难为上司容纳的,五,五种类型的下属,建立良好人际关,系,系,1、用心，而不,是,是用脑。,2、希望别人怎,样,样待我，我就怎,样,样去待别人。,3、做对方认为,重,重要的，而不是,自,自己认为重要的,。,。,4、看人的优点,，,，与别人的优点,相,相处。,5、真诚地赞赏,他,他人。,6、世上绝无愚,蠢,蠢的人。,牧师与小偷,合作才可达成功,Q&A,要点整理,三人学习,实践计划,实践计划,本课程我感触最,深,深的地方是：,我将在自己的工,作,作（生活）中改,变,变如下：,预计期限,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标,2、我们直抒几见,3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重,4、我们进行重要的团队决策,5、我们鼓励创造和创新,6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量,7、我们向得到公认的流程挑战,8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训,9、我们以关键目标来衡量进步,10、我们全都参加团队的会议和讨论,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,11、我们考虑每一个人的意见,12、我们共享团队的领导权,13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目,14、我们快速研究不同的价值和方法,15、对变化我们能作出及时的灵活的反应,16、我们三思而后行,17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望,18、我们倾听其他成员的身音,19、我们接受他人意见并坦言已见,20、我们相互鼓励,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作,22、我们要努力避免“一言堂”团队,23、如果可能话，我们可以做几项工作,24、我们有能力做工作,25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果,26、我们有足够的信息去独立或协同工作,27、我们相互坦诚相待,28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就,29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作,30、我们选择新的团队成员,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,32、我们关注自己与团队的相互关系,33、我们承诺高标准、高质量完成任务,34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,35、我们为整个团队而感到自豪,36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题,37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。,38、我们从客户方寻求信息，观点和意见,39、我们把变革当作是成长和提高的机会,40、我们听取个人和团队的意见并相互学习,团队评估,共同的愿景和目,标,标,1、我们有一个,共,共同的愿景和一,组,组清晰定义的目,标,标9、我们以,关,关键目标来衡量,进,进步17、我,们,们都明白自己在,团,团队中的角色和,对,对自己的期望25、我们非常,协,协调地朝着目标,前,前进，同时关注,工,工作的结果33、我们承诺高,标,标准、高质量完,成,成任务,开放式沟通,2、我们直抒几,见,见10、我们,全,全都参加团队的,会,会议和讨论18、我们倾听其,他,他成员的身音26、我们有足,够,够的信息去独立,或,或协同工作34、我们勇敢地,面,面对并且开诚不,公,公地处理不同意,见,见,团队评估,相互信任和尊重,3、我们都被认,为,为是有价值的，,得,得到信任并受到,尊,尊重11、我,们,们考虑每一个人,的,的意见19、,我,我们接受他人意,见,见并坦言已见27、我们相互,坦,坦诚相待35,、,、我们为整个团,队,队而感到自豪,共享领导权,4、我们进行重,要,要的团队决策12、我们共享,团,团队的领导权20、我们相互,鼓,鼓励28、我,们,们对整个团队提,供,供不断的支持和,鼓,鼓励，并且庆祝,个,个人和团队取得,的,的成就36、,团,团队成员要从“,我,我们”来考虑问,题,题，而不要以“,我,我”来考虑问题,团队评估,有效的工作程序,5、我们鼓励创,造,造和创新13,、,、我们使用有效,的,的程序来安排和,跟,跟踪任务与项目21、我们的,政,政策