组织再造工程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,组织再造工程,1.,概述,2.,主要程序,3.,效果与问题,4.,小结,组织再造工程1.概述,组织再造工程产生的背景,组织再造工程产生的背景,背景,：,时代背景,20,世纪,80,到,90,年代，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，西方发达国家经济经过短暂的复苏后又重新跌入衰退的状态，许多公司组织结构臃肿，出现了“大企业病”现象。,企业背景,美国企业由于没有及时采取变革措施适应新的竞争形势，丧失了优势地位，并开始向日本学习，简单的把日本成功企业经验移植过来，并没有明显效果。,组织形态,1.,僵化的科层制，导致机构膨胀,2.,企业员工的工作核心是领导的满意度,3.,组织内部缺乏共享的信息平台，缺乏信息沟通。导致资源闲置、浪费。,背景：时代背景 20世纪80到90年代，信息技术革命使企业,提出：,1990,年美国管理学家、麻省理工学院计算机专业教授,迈克尔,哈默,在,哈佛商业评论,上发表了一篇名为,再造：不是自动化，而是重新开始,的文章，率先提出了组织再造工程的思想。,1993,年，,哈默,与,詹姆斯,钱皮,合著出版了,企业再造,一书，发表了“企业革命宣言”,提出：1990年美国管理学家、麻省理工学院计算机专业教授迈克,迈克尔,哈默,“,企业再造之父,”,迈克尔哈默 “企业再造之父”,詹姆斯,钱皮,詹姆斯钱皮,2O,世纪,6O,、,7O,年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，市场竞争日益激烈。,(,3C,理论,),.,面对挑战，企业进行根本性改革与创新，才能在低速增长时代增强自身竞争力。,3C,理论,-,顾客（,Customer,）,竞争,(,Competition),变化（,Change,）,2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革,顾客（,Customer,）,买卖双方关系中主导权,竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。,顾客（Customer）,竞争（,Competition,）,技术进步使竞争方式和手段不断发展,跨国公司越出国界，在一体化的全球市场上展开各种形式竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。,竞争（Competition）,变化（,Change,）,市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化。,在大量生产、大量消费环境下的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。,变化（Change）市场需求日趋多变,组织再造工程（企业再造、公司再造）,指针对组织业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以便在成本、质量、服务和速度等,当今衡量组织业绩的重要指标上,取得显著地成果,组织再造工程（企业再造、公司再造）指针对组织业务流程的基本问,我们可以从以下四个方面来 把握企业再造的含义,（1）企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。,（2）企业再造是一次彻底的变革。,（3）企业通过再造工程可望取得显著的进步,（4）企业再造从重新设计业务流程着手。,我们可以从以下四个方面来,从上面的分析中，我们可以看出,企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。,从上面的分析中，我们可以看出 企业再造与以前的渐进式,组织再造工程的主要程序,组织再造工程的主要程序,程序:,对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题,设计新的流程改进方案，并进行评估,制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案,组织实施与持续改善,程序:,组织再造适用对象,:,问题丛生的企业,目前业绩不坏，但却潜伏着危机的企业,正处于事业发展高峰的企业,组织再造适用对象:问题丛生的企业,组织再造的特点,（一）以过程为导向,企业再造工程要打破传统的思考方式以作业流程为中心来实施改造，再造过程中应注意以下三个问题：,1,把分散在各功能部门的作业，整合成单一流程，以提高效率。,2,假如可能的话，应以平行作业取代顺序作业。,3,组织扁平化，以促进企业内的沟通效率。,组织再造的特点（一）以过程为导向,（二）目标远大,企业再造工程改进的目标不是,5%,或,10%,，而,是,70%,、,80%,或,90%,，这是再造工程与全面质,量管理等其他现代管理技术的最大不同。,（三）打破常规,打破常规首先要从思想上破除对劳动分工等,一切旧有的管理原则的迷信,.,（四）创造性地应用信息技术,信息技术就好像一副能动剂，使组织能够,以完全不同的方式进行工作。,（二）目标远大,再造工程中管理变革的重点,再造工程的实践表明，管理者为实现再造工程目标的工作方式和观念是管理变革的重点。,1,再造工程的管理者,谁是再造工程的管理者？这是首先要解决的问题。一方面，在认真推行再造工程的企业中，责任与权力应下放到组织的各个角落，每个人都是自己工作的管理者。另一方面，再造工程绝不是彻底地消灭管理等级，这场革命本身仍使得某些人比其他人拥有广泛的责任和权力。,再造工程中管理变革的重点再造工程的实践表明，管理者为实现再造,在推行再造工程的企业中，一般存在以下四种管理者：,（1）自我管理者。这是一些不认为自己是管理者的人,如顾客服务代理人、调研人员、售货员等。,（2）具体业务和人事管理者。他们是一些需要对别人的工作负责的人，通常包括直接与顾客接触或专门负责某项特定业务的个人、小组.,（3）专长管理人员。这是指对企业整体,“,智能,”,的管理和发展负责的人，如技术经理和负责人力资源发展的经理。,（4）企业管理者。,在推行再造工程的企业中，一般存在以下四种管理者：,2,管理者的工作方式和信念,有些涉及再造的经理们往往担心失去自我的重要感，而失去控制权是更多的经理们所担心的根本问题。在他们看来，如果经理们不去控制，企业就会一切混乱。许多经理公开承认，他们希望能控制绝大多数员工。既使是一些再造工程的提出者，也承认最困难的是必须授权，尽管他们意识到授权是正确的，但在某些情况下，思想上不知不觉地倾向于等级制观念，希望自己说了算。事实上，管理者必须接受这样一个绝妙的矛盾：相当多的时候，实现控制的唯一方法就是放弃控制，尤其是在面临重大威协或机遇时更是如此。,2管理者的工作方式和信念 有些涉及再造的经理们往往担,组织再造工程效果与问题,组织再造工程效果与问题,“再造工程”在欧美企业中受到了高度重视，迅速推广，带来了显著经济效益，涌现大批成功范例。,1994年由 CSC Index公司（战略管理咨询公司）对北美和欧洲6000家大公司进行了621家抽样问卷调查。调查的结果是：北美497家的 69%、欧洲124家的75已经进行了一个或多个再造项目，余下的公司一半也在考虑这样的项目。,“再造工程”在欧美企业中受到了高度重视，,在企业再造取得成功同时，在企业实施中,高失败率,。企业再造理论在实施中易出现的问题在于：,未考虑企业的总体经营战略思想,忽略作业流程之间的联结作用,未考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系,问题,在企业再造取得成功同时，在企业实,总体来说,企业再造理论顺应了通过变革创造企业新活力的需要，这使越来越多的学者加入到流程再造的研究中来,。有些管理学者通过大量研究流程重建的实例，针对再造工程的理论缺陷，发展出一种被称为“,MTP”即流程管理的新方法。其内容是以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面考虑各种作业流程之间的相互配置关系，以及与管理流程的适应问题。可以说，MTP是再造工程的扩展和深化，它使企业经营活动的所有流程实行统一指挥，综合协调。因此，作为一个新的管理理论方法，企业再造仍在继续发展,。,总体来说,组织再造工程的小结,组织再造工程的小结,成功的关键因素：,人的因素,领导者、流程负责人、再造小组、指导委员会和再造总监的能力与工作质量,（关键）,技术因素,信息技术的充分应用,（前提）,文化因素,组织文化的再造,（保证）,成功的关键因素：人的因素 领导者、流程负责人、再造小组、指,革命性意义,：,打破了传统组织的部门职能界限，使组织更专注于创造真正客户价值的职能终端对终端的组织流程。,革命性意义：打破了传统组织的部门职能界限，使组织更专注于创造,企业再造,再版前言：,新一波再造工程:,基于互联网的再造工程,流程不再是各组织内部的事情，客户与供应商也加入了整个流程。,互联网实现了跨越组织边界的信息共享，加速了组织之间超越边界的流程再造。,企业再造再版前言：新一波再造工程:,谢谢大家,组织再造工程课件,