日常品质管理实务

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,NO,企業名稱,目的,1,鹿島建設,培養出能保證永遠繁榮的,健全體質,。,2,山形日本電器,引進CWQC改善,企業體質,。,3,橫河、HP,1.確立品質保證之體質。,2.改善,管理體質,。,3.輿HP公司極其協力合作。,4,韻律鐘表,全員參加,改善體質,，使產品流通世界,5,清水建設,1.重視品質經營。,2.,意識改革,。,6,日本制鋼所,1.實施,企業體質,改革，使經得起環境變化。,2.取得顧客信賴輿滿足。,引進CWQC之目的,認,證,證PDCA,管,管,理,理,循,循,環,環,對,管,管,理,理,的,的,誤,誤,解,解,1.,將,將,管,管,理,理,當,當,成,成,理,理,論,論,性,性,抽,抽,象,象,性,性,精,精,神,神,性,性,2.,將,將,管,管,理,理,當,當,成,成,管,管,制,制,限,限,制,制,節,節,制,制,3.,將,將,管,管,理,理,當,當,成,成,篙,篙,階,階,層,層,或,或,某,某,些,些,階,階,層,層,的,的,事,事,。,。,4.,沒,沒,有,有,重,重,視,視,管,管,理,理,目,目,的,的,或,或,目,目,標,標,之,之,明,明,確,確,。,。,5.,將,將,管,管,理,理,局,局,陷,陷,於,於,愛,愛,拼,拼,才,才,會,會,贏,贏,不,不,重,重,視,視,方,方,法,法,。,。,6.,完,完,全,全,用,用K.K.D,不,不,重,重,視,視,事,事,實,實,管,管,理,理,。,。,7.,將,將,管,管,理,理,著,著,重,重,於,於,人,人,治,治,。,。,二.,何,何,謂,謂,管,管,理,理,1.,設,設,定,定,計,計,劃,劃,，,，,並,並,為,為,達,達,到,到,此,此,計,計,劃,劃,之,之,一,一,切,切,活,活,動,動,的,的,全,全,體,體,-,Dr.Juran,2.,管,管,理,理,循,循,環,環,一,一,整,整,個,個,管,管,理,理,活,活,動,動,可,可,以,以PDCA,循,循,環,環,表,表,示,示,，,，,如,如,下,下,圖,圖,。,。,教育，訓練,檢查要因,工,作,實,施,再,發,防,止,定期,以結果來,檢討,應,急,措,施,決定達成,目標方法,決定目的,目標,A,P,C,D,處,置,調,查,實施,計,劃,三.,管,管,理,理,活,活,動,動,分,分,類,類,1.,管,管,理,理,活,活,動,動,一,一,推,推,持,持,、,、,改,改,善,善,2.,維,維,持,持,是,是,遵,遵,照,照,標,標,准,准,從,從,事,事,工,工,作,作,並,並,對,對,結,結,果,果,的,的,異,異,常,常,狀,狀,態,態,，,，,采,采,取,取,措,措,施,施,使,使,其,其,恢,恢,復,復,正,常,常,安,安,定,定,狀,狀,態,態,，,，,使,使,實,實,力,力,能,能,穩,穩,定,定,發,發,揮,揮,出,出,來,來,，,，,此,此,為,為,管,管,理,理,活,活,動,動,的,的,基,基,本,本,，,，,若,是,是,異,異,常,常,現,現,象,象,不,不,斷,斷,地,地,發,發,生,生,，,，,幹,幹,部,部,整,整,天,天,忙,忙,著,著,處,處,理,理,，,，,是,是,不,不,太,太,可,可,能,能,肯,肯,的,的,。,。,3.,改,善,善,是,是,打,打,破,破,現,現,狀,狀,、,、,創,創,造,造,變,變,化,化,、,、,提,提,高,高,實,實,力,力,、,、,將,將,目,目,標,標,放,放,在,在,較,較,現,現,在,在,水,水,准,准,更,更,高,高,的,的,地,方,方,，,，,擬,擬,定,定,達,達,成,成,計,計,劃,劃,並,並,且,且,確,確,實,實,執,執,行,行,，,，,當,當,然,然,要,要,隨,隨,時,時,掌,掌,握,握,實,實,施,施,結,結,果,果,，,，,若,若,有,有,反,反,效,效,果,果,或,無,無,法,法,達,達,成,成,目,目,標,標,情,情,形,形,，,，,則,則,須,須,再,再,深,深,入,入,檢,檢,討,討,，,，,采,采,取,取,處,處,置,置,措,措,施,施,。,。,4.,不,不管是,維,維持活,動,動或改,善,善活動,，,，皆須,轉,轉動PDCA,管,管理循,環,環，而,且,且能自,主,主,性地轉,動,動PDCA從,穩,穩定中,發,發展，,如,如此單,位,位地Q.C.D.M.S地,實,實力能,不,不斷地,提高，,各,各人的,管,管理能,力,力也能,不,不斷地,進,進步。,Q,C,D,M,S,時間,維持,改,善,維持,改,善,不正常,正常,修改、制定標准,日常管理體系圖,再發,防止,目標,計劃,方法計劃,教育訓練,實施,以結果,來診斷,應急措施,檢查過程,A,P,C,D,設定管理基准,選定重要管理項目,展開管理項目,確定任務輿職務的范圍,檢 討 現 狀,確定權限,明確相關標准,訂定管理方法,教 育 訓 練,依 標 准 實 施,實 施,收 集 數 據,教 育 訓 練,真 因,異 常 分 析,應 急 措 施,輿,基本,比較,正常,不正常,日常,檢點,單位的,任,任務輿,職,職務訂,定,定,一.現,狀,狀檢討,“,管理由,現,現狀出,發,發”，,為,為了有,效,效地進,行,行單位,地,地日常,管,管理，,須,須就現,狀,狀分析,，,，以明,確,確單位,應該,做,做什麼,-即,任,任務輿,職,職務。,二.何,謂,謂任務,輿,輿職務,1.任,務,務；即,單,單位於,組,組織系,統,統中所,應,應發揮,地,地作用,、,、目的,或,或功能,。,。通常,可,可,能包涵Q.C.D.M.S,等,等功能,。,。,2.職,務,務；即,各,各單位,完,完成其,任,任務所,應,應擔負,地,地事項,或,或范,圍。,三.如,何,何訂定,職,職務,1.列,出,出單位,目,目前地,業,業務或,工,工作，,並,並逐項,檢,檢討其,目,目的，,對,對於目,的,的不明,確,確,或沒有,意,意義地,項,項目以,及,及輿他,單,單位劃,分,分不清,楚,楚地項,目,目皆標,識,識記號,。,。,2.,為,為了使,後,後工程,滿,滿足須,向,向後工,程,程請教,應,應做地,項,項目，,並,並列記,之,之，對,於,於雙,方不同,意,意見的,項,項目則,標,標記號,。,。,四.如,何,何訂定,任,任務,1.從,目,目前本,單,單位所,負,負責職,務,務的目,的,的思考,須,須發揮,的,的功能,。,。,2.由,組,組系統,思,思考本,單,單位應,發,發揮的,作,作用。,3.從,滿,滿足後,工,工程的,需,需求思,考,考須發,揮,揮的功,能,能。,4.,將1.2.3,綜,綜合歸,納,納成一,段,段或二,段,段完整,的,的詞句,，,，並便,內,內容包,涵,涵,Q.C.D.M.S,非,全,全部,之,之功能,，,，然後,呈,呈上級,審,審覈。,任 務,輿,輿,職,職 務,表,表,單位:,主管：,填,填表,：,：,項目,內 容,1.任務,2.職務,管理項,目,目,何謂管,理,理項目,？,？,為具體,評,評價單,位,位職位,執,執行的,結,結果是,否,否達成,目,目的，,所須掌,握,握的項,目,目，叫,做,做管理,項,項目。,二.,如,如何決,定,定管理,項,項目？,1.,分,分別從Q.C.D.,的,的角度,，,，就職,務,務逐項,思,思考“,以,以什麼,項,項目來,衡,衡量職,務,務結果,的,的好壞,”,”，並,列,列記之,。,。,2.,將,將重復,或,或沒有,意,意義的,項,項目刪,除,除、合,併,併。,3.,盡量使,單,單位的,管,管理項,目,目含有Q.C.D.M.S,等,等功能,之,之項目,.,4.,明,明確各,管,管理項,目,目的定,義,義及計,算,算方式,。,。,5.,整,整理後,呈,呈上級,審,審核。,重 要 管 理 項 目 一 覽 表,單位：,管 理 項 目,定 義 或 計 算 方 式,評 價 角 度,優,先,順,序,重要,管理,項目,管,理,基,准,目,標,上 司,關 心,後工程,要求,現況不穩,輿任務,關聯,主管：填表：,重要管,理,理項目,一.何,謂,謂重要,管,管理項,目,目？,由單位,的,的管理,項,項目中,，,，經適,當,當評價,後,後，認,為,為目前,較,較重要,的,的項目,。,。,二.,如,如何決,定,定重要,的,的管理,項,項目？,1.分,別,別從,上,上司關,心,心,、,、後,工,工程要,求,求、,現況,不,不穩,、,、,輿任,務,務關聯,四個,角,角度來,思,思考管,理,理項目,的,的重要,性,性。,2.以3段或5段評,價,價來衡,量,量。,3.整,理,理後依,優,優先順,位,位，確,立,立46項,初,初期,為,為重要,管,管理項,目,目。,4.呈,上,上級審,核,核。,5.,重要管,理,理項目,應,應定期,檢,檢討，,並,並依結,果,果做適,當,當調整,、,、增訂,、,、修正,。,。,管理基,准,准輿目,標,標,一.何,謂,謂管理,基,基准？,本單位,現,現有相,關,關條件,過程,在管,制,制狀態,下,下，,應該,能夠,充分發,揮,揮實力,的,的水准,值,值.,二.如,何,何決定,管,管理基,准,准？,1.依,過,過去數,據,據，80%以,上,上可達,成,成的水,准,准為管,理,理基准,，,，但須,去,去除,異常值,。,。,2.若,無,無過去,數,數據，,則,則以經,驗,驗上有,把,把握的,水,水准為,暫,暫定管,理,理基准,。,。,3.依,季,季節性,，,，分沒,設,設定管,理,理基准,。,。,4.管,理,理基准,實力，,管,管理基,准,准,平均值,，,，管理,基,基准,目標。,5.管,理,理基准,為,為一實,力,力水准,值,值，在,單,單位的,管,管理項,目,目中，,通,通常不,須,須,如,管制,圖,圖般,考,考慮上,、,、下限,。,。,6.,初,初期尚,未,未能掌,握,握實力,，,，勿斤,斤,斤計較,基,基准。,值,值的多,少,少，經,PDCA運行,後,後，自,能,能明確,實,實力。,三.,何,何謂目,標,標？,配合公,司,司年度,方,方針，,本,本單位,期,期望接,受,受挑戰,的,的水准,值,值。目,標,標須是,將,將來可,能,能達成,者,者。若,現,現狀輿,目,目標差,距,距很大,時,時，可,考,考慮分,段,段完成,。,。,明確管理方法輿檢討相關標准,何謂管理方法？,為掌握管理項目執行結果是否超出基准，所采行的方式，,內容包涵：,1.周期一查核執行結果的頻率。,通常課長為月或周；,股長為周或日；,領班為日、西小時 批、件、初品；,作業員為100%自主檢查。,2.管理圖-指使用何種圖表顯示實際是否超出基准。,通常用：,達,成,率,推移圖,目標,管理,界限,三個月累積,管理基准,月實際,三個月累積目標,移動累積推移表,三個月移動累積實際,月份,月份,一、何,謂,謂相關,標,標准？,達成管,理,理項目,之,之管理,基,基准的,相,相關工,作,作方法,，,，定為,標,標准，,如從業,員,員住宿,管,管理辦,法,法、考,勤,勤辦法,。,二、如,何,何訂相,關,關標准,？,？,1,.已有方,法,法,現,現狀整,理,理法：,1明,確,確輿管,理,理項目,有,有關的,工,工作范,圍,圍。2檢,討,討目前,如,如何做,。,。,3,檢討是,否,否須標,准,准化,全,全部？,部,部分？,依,依是否,標,標准化,原,原則.,4,整理並,做,做適當,修,修改,目,目前做,得,得到,。,。,2.,沒,沒有辦,法,法,重,重,點,點整理,法,法,1,究明因,果,果關係2,掌,掌握影,響,響度大,的,的要因,。,。K.K.D,3針,對,對重要,要,要因下,對,對策。4,方法,整,整理成,標,標准。,3.相,關,關標准,內,內容可,含,含點檢,標,標准：,1何,謂,謂點檢,標,標准？,為達成,管,管理項,目,目的目,的,的管理,基,基准，,在,在重要,過,過程,要