物业管理行业发展趋势探索及近期研究-ppt课件

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Logo,*,7,、物业管理行业发展趋势探索及近期研究,一、物业管理行业发展趋势探索,二、近期重点研究,1.,物业管理企业核心能力研究,2.,物业管理企业商业模式研究,7、物业管理行业发展趋势探索及近期研究一、物业管理行业发展趋,一、物业管理行业发展趋势探索,环境状况,热点、难点问题,突出矛盾,物业管理行业“应市场之需求诞生,迎环境之艰难成长”,其所面临的环境受到经济、社会、公众等诸多因素的影响。,物业管理行业在错综变化的环境中探索发展之路,其间凸显了很多亟待“理论研究,实践验证”的热点、难点问题。,企业和行业所面临的各类热点、难点问题的产生,归根结底是由行业内外人、财、物、信息等资源之间的矛盾引起的。,发展趋势,行业贡献,为了抓住问题的主要矛盾,解决热点、难点问题,物业管理企业需要尝试一些新兴的管理模式和发展思路。,为了改观行业的社会形象,坚定行业的社会地位,实现行业的长足发展,物业管理企业、从业人员“责任重大”;,在肩负责任的20多年间,物业管理行业所做的贡献令行业人欣慰、鼓舞,物业管理企业、从业人员“使命光荣”。,1,2,3,4,5,一、物业管理行业发展趋势探索环境状况热点、难点问题突出矛盾物,一、,物业管理行业发展趋势探索,环境状况,金融危机 对物业管理行业产生间接的、延迟的影响,城市中形成不同功能的大地块,如居住型、商业型、教育型,业主维权意识增强,企业维权形势紧迫,媒体的公正性、客观性对物管行业的地位、形象产生影响,地价持续走高,且出现地价高于周边房价的现象,房价持续走高,且购房人群的年龄、目的、心态呈现差异,物业管理行业所,面临的外部环境,一、物业管理行业发展趋势探索环境状况金融危机 对物业管理,一、,物业管理行业发展趋势探索,热点、难点问题,(1),关于物业管理法制体系完善问题阶段,规范前期物业管理承接验收的政策法规,规范业主大会及业主委员会的政策法规,关于物业管理法制关于物业管理市场秩序规范问题体系完善问题阶段,关于物业管理市场秩序规范问题体系完善问题阶段,1,2,3,关于信托式物业管理方式问题,4,关于保障性用房问题,5,关于创新物业服务理念、方法、工具的问题,6,一、物业管理行业发展趋势探索热点、难点问题(1)关于,一、,物业管理行业发展趋势探索,热点、难点问题,(2),物业服务企业进入资本市场的问题,7,关于物业服务行业的问题,8,公共维修资金管理问题,业主委员会管理问题,从业人员资质评定问题,从业人员劳动法及合同法问题,收费问题,服务等级及标准问题,产业链延伸问题,关于物业服务企业的问题,9,优化物业服务企业经营、管理模式问题,服务运营商(集成运营商)模式,包干制和酬金制运用的问题,服务质量采用第三方调查的问题,诚信机制体系建立的问题,项目招投标问题,专业化问题,资产管理问题,流程化问题,精细化问题,税收问题,行政监管问题,资质评定的问题,管做分离模式问题,项目评定的问题,项目经理人问题,一、物业管理行业发展趋势探索热点、难点问题(2)物业,一、,物业管理行业发展趋势探索,突出矛盾,物业管理标准,企业集约管理、服务之 间,企业维权,企业服务内容、标准单一,人力资源紧缺,人力资源素质,高房价,大社区,业主维权,业主多元需求,行业规模化发展,行业服务、管理档次提升,一、物业管理行业发展趋势探索突出矛盾 物业管理标准 高房,一、,物业管理行业发展趋势探索,未来行业发展趋势,住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用进一步加强,商业物业的市场化程度将提高,市场竞争加剧,商业物业的全价值链经营业务会进一步增加,物业服务的专业化程度加强,物业管理企业将向管理集成商转型,住宅物业行业集中度将逐步提升,市场将涌现一批规模大,品牌知名度高的企业,物业管理的法规建设将完善配套,政府强化对物业管理的指导和监督,物业管理将实现跨国经营,一、物业管理行业发展趋势探索未来行业发展趋势住宅物业管理,物业企业的知识管理,物业管理信息系统,物业管理企业流程再造,物业经营模式的发展,建立物业公司的现代企业制度,一、,物业管理行业发展趋势探索,未来行业发展模式,物业管理品牌发展战略,物业管理法制化发展趋势,物业管理的区域化趋势,物业管理的市场化趋势,物业企业的知识管理 物业管理信息系统 物业管理企业流程再造,一、,物业管理行业发展趋势探索,经营模式发展,未来物业经营模式的转变,“粗放型”的劳动密集型模式,“,集约型,”,的技术密集型、资本密集型模式,单一化,管理模式,多元化的资产管理模式,一、物业管理行业发展趋势探索经营模式发展未来物业经营模式,一、,物业管理行业发展趋势探索,行业贡献,1,2,4,3,全行业创造的经济价值快速增加,行业在各地区创造的价值快速增加,企业多元化经营经济成效显著,与业主、业主委员会、居委会配合,实现多元化管理,创造良好的生活、工作环境,营造邻里和谐,维护社区稳定,对营造和谐社会贡献突出,管理面积扩大,管理业态类型增加,管理水平提升,管理技术换代,应对城市化、国际化的发展,实现固定资产的保值、增值,对社会就业的贡献,对国民经济发展的贡献,对改善人居环境的贡献,对社区建设的贡献,行业规模庞大,解决大量的劳动力就业,行业综合性强,解决各层次劳动力就业,行业覆盖面大,对就业拉动性强,物业管理行业的贡献,一、物业管理行业发展趋势探索行业贡献1243全行业创造的,一、,物业管理行业发展趋势探索,行业贡献,(1),全行业创造的经济价值快速增加,行业在各地区创造的价值快速增加,企业多元化经营经济成效显著,对国民经济,发展的贡献,据不完全统计,,2009,年我国物业管理全行业主营业务收入为,2076,亿元人民币,比,2019,年增加了,204,,同时,主营业务收入额要略高于旅游业、餐饮业等其它服务性行业,行业价值逐渐凸显。,2009,年,北京市物业管理行业创造的经济收入达到,255,亿元人民币,成都市物业管理行业收入占全市收入的,2.14,,物业管理行业在各大中城市经济发展中,占有了相当的地位。,以万科物业为例,2009年,万科物业所创造的包括资产管理等在内的其它业务收入,已经超过了主营业务收入,可见,物业服务企业的多元化经营,为促进经济发展开拓了新的渠道和方式。,一、物业管理行业发展趋势探索行业贡献(1)全行业创造的经,一、,物业管理行业发展趋势探索,行业贡献,(2),对社会就业的贡献,1,行业规模庞大,解决大量的劳动力就业,2,行业综合性强,解决各层次劳动力就业,3,行业覆盖面大,对就业拉动性强,我国已有将近,6,万家物业服务企业,企业在职从业人员数 量达到,254,万多人,包括分包公司、委托公司、临时性员工在内,行业人员共计会有,500,600,万人左右。,行业需要保安、保洁、客服、工程等多方面的技术、管理和操作人员。其中,一线员工存有大量的农民工、大专生等职位需求,通常这一比例占到企业人数的,8,左右。,一、物业管理行业发展趋势探索行业贡献(2)对社会就业的贡,一、,物业管理行业发展趋势探索,行业贡献,(3),对改善人居环境的贡献,管理面积扩大,管理业态类型增加,2009年,我国物业管理管理面积比2019年增加了335倍,其中,管理业态包括医院、住宅、商厦、写字楼、工厂、休闲娱乐场所等,物业管理渗透力增强、影响力增大。,管理水平提升,管理技术换代,应对城市化、国际化的发展,实现固定资产的保值、增值,一、物业管理行业发展趋势探索行业贡献(3)对改善人居环境,二、目前正在研究的课题,1.,物业管理企业核心能力研究,课题,2.,物业管理企业商业模式研究,课题,二、目前正在研究的课题1.物业管理企业核心能力研究课题,1,、物业管理企业核心能力研究,国内外研究特点,物业管理行业在艰难中积极地探索,物业管理行业在成就中踏实地付出,这离不开物业管理企业的实践积累,也有赖于物业管理理论的支持推动。,国外研究特点,国内研究特点,侧重于某些点面的研究,从行业整体着眼较少,侧重于实践经验的总结,理论研究较少,仍有很多行业热点、难点问题有待深入研究,理论研究比较系统、透彻,与国外较为成熟的物业管理相匹配,提供研究方法、研究技术方面的参考,1、物业管理企业核心能力研究国内外研究特点,1,、物业管理企业核心能力研究,研究内容与研究角度,领导力,学习力,营销力,竞争力,执行力,影响力,品牌力,思考力,物业管理企业中,带领和建设团队问题,1、物业管理企业核心能力研究研究内容与研究角度领导力学习,1,、物业管理企业核心能力研究,研究目的,理论依据,现行方法,现实问题,塑造精干、高效的物业管理团队,1、物业管理企业核心能力研究研究目的理论依据现行方法现实,1,、物业管理企业核心能力研究,研究意义,政治意义,行业意义,经济意义,企业意义,社会意义,学术意义,完善并充实各力的理论体系,完善并丰富提升各力的方法、,工具,应用拓展,借助于各力的理论,、方法、工具,使企业、行业,的综合力水平提升,通过各力的支持满足企业发展需要的同时,创造社会价值,担负社会发展的重任,我国物业管理在保稳定、保民生、促就业、促发展的社会格局中,尤其是在和谐社区、和谐社会的建设中,发挥着重要的作用,因此,要快速提升物业团队素质,认识团队建设的重要性,认识如何从,8,个力角度带领和建设团队,认识各力的内涵、作用、意义,并掌握提升和利用各力的方法、步骤,通过各力的支持提升企业经营能,力,提高企业创造经济价值的效,率与能力,通过物业管理水平的提升,实现,物业保值、增值。,认识团队建设的重要性,认识如何从,8,个力角度带领和建设团队,认识各力的内涵、作用、意义,并掌握提升和利用各力的方法、步骤,1、物业管理企业核心能力研究研究意义政治意义行业意义经济,1,、物业管理企业核心能力研究,研究方法,理论研究案例研究,一般理论梳理特殊理论应用,个性案例整理共性方法总结,理论联系实际,用理论分析案例,用案例印证理论,研究方法,以一般理论为基础,以物业管理行业为背景,突出每一个案例的特点,集中各个企业的优势,1、物业管理企业核心能力研究研究方法理论研究案例研究一,1,、物业管理企业核心能力研究,案例企业选择角度,企业性质,划分角度,划分内容,隶属关系,企业资质,区域分布,调研对象,国有企业、民营企业、中外合资企业,隶属于开发商、半隶属于开发商、独立的物业公司,一级资质、二级资质、三级资质,山东、上海、广东、北京,企业高层管理者、职能管
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