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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,主讲：蒋小华,咨询：,16 1 25 86 11 4,团队建设培训课件,蒋小华,老,老师：,中,中国战,略,略执行,第,第一人,杭州华,略,略企业,管,管理咨,询,询有限,公,公司董,事,事长兼,首,首席培,训,训师；,行,行课,网,网执行,总,总裁；,浙,浙江,大,大学主,讲,讲教授,；,；战略与执行,研,研究院院长,；,；中国战,略,略执行力第,一,一人；实,战,战管理专家,；,；阿里巴,巴,巴特聘专家,；,；康师傅,特,特聘讲师；,多,多家媒体,杂,杂志专栏撰,稿,稿人；国,内,内多家培训,机,机构特聘高,级,级专家；,中,中国管理咨,询,询行业十佳,杰,杰出人物；,全,全球,500,强华人讲师,；,；最佳执,行,行教练；,著,著作：,为结果而战,：,：打造以结,果,果为导向的,执,执行模式,咨询 电话,：,：,15958016296,调查发现：,大,大部分人没,有,有高效工作,5,的人不但看,不,不出来在工,作,作，反而是,在,在制造矛盾,。,。缺乏合理,的,的绩效管理,，,，对工作对,上,上级的公平,性,性充满抱怨,，,，无事必生,非,非,=,破坏性的做,；,；,10,的人正在等,待,待着什么,=,不想做，没,有,有工作激情,；,；,10,的人没有对,公,公司做出贡,献,献,=,在做，但却,是,是负绩效劳,动,动；,20,的人正在为,增,增加库存而,工,工作,=,蛮做、盲做,、,、糊做，没,有,有经过有效,培,培训与学习,，,，经营与管,理,理缺乏科学,性,性与合理性,；,；,40,的人正在按,照,照低效的标,准,准或方法工,作,作,=,想做，但不,会,会做；,15,的人属于正,常,常范围，但,绩,绩效仍然不,高,高,=,做不好。,最大的浪费,如何真正发,挥,挥的团队作,用,用？,认识团队,团队定义,团队是由一,群,群有共同目,标,标、优势互,补,补的群体，,他,他们对共同,目,目标、行动,方,方法彼此承,诺,诺与负责。,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时,消,消极）,个体化,随机的或不,同,同的,集体绩效,积极,个体的或共,同,同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,3,团队与群体,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的,团,团队,伪团队,团队绩效,工作表现,4,伪团队：一群人被别,人,人或自己称,为,为团队，也,具,具有团队潜,力,力，但实际,工,工作中根本,不,不协作或根,本,本无集体责,任,任感。,潜在团队：是介于工作,群,群体和真正,团,团队之间的,的,的群体,真正的团队,；,；由很少的一,些,些人组成的,，,，他们为同,一,一目的工作,，,，有共同的,目,目标，团队,中,中的每一个,成,成员共同对,团,团队所要达,到,到的目的负,责,责，也对团,队,队采用的总,的,的工作方法,负,负责,表现出众的,团,团队：是把团队的,潜,潜力发挥到,及,及至的团队,团队行为曲,线,线,团队建设原,则,则,确定团队规模,最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在,12,人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。,完善成员技能,至少需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人；具有发现、解决问题和决策技能的人；具有较强人际关系的人,有效分配角色,把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。,团队建设原,则,则,树立共同目标,共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力,。,建立绩效评估与激励体系,对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神,。,培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作，用语言和行动来支持自己的团队，表明指导你决策的基本价值观是一贯的，开诚布公，公平，说出你的感觉，保密，表现出你的才能,团队中的,9种角色,实干者,协调者,推进者,创新者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,技术专家,世间万物各,有,有功用,创新者首先,提,提出观点；,信息者及时,提,提供“炮弹,”,”；,实干者开始,运,运筹计划；,推进者希望,散,散会后赶紧,实,实施；,协调者在想,谁,谁干合适；,监督者开始,泼,泼冷水；,完美者吹毛,求,求疵；,凝聚者润滑,调,调适。,团队中能缺,少,少哪类角色,？,？,实干者,会,会,乱,乱,协调者,领,领导,力,力弱,信息者,封,封,闭,闭,监督者,大,大起,大,大落,凝聚者,人,人际,关,关系紧张,完美者,太,太,粗,粗,推进者,效,效率,不,不高,创新者,思,思维,会,会受局限,团队缺乏,将会怎样？,一流的主管,，,，员工为他,打,打拼！,二流的主管,，,，和员工一,起,起打拼！,三流的主管,，,，每天自己,打,打拼！,四流的主管,，,，没有机会,打,打拼！,五流的主管,，,，员工找他,拼,拼命！,更多不入流,的,的，从不学,习,习如何成为,一,一流的主管,你的团队属,于,于哪一种呢,？,？,一盘散沙：思想完全分散,人力资源浪费,人心齐泰山移：专注、统一,如果企业不,是,是被管理者,领,领导，而是,被,被好的想法,领,领导着，这,会,会怎么样？,从一个普通的高校教师下海，用自己的梦想聚合了一批有梦想的优秀的团队，他们的梦想吸引了资本的青睐，用,7,年时间缔造了中国最大的电子商务帝国,-,阿里巴巴，并收购雅虎中国，现个人身价超过,40,亿美金。,是一头“牛”，却跑出了火箭的速度！我的标杆是国际企业，没有国内的，要尝世界冠军的滋味！蒙牛，中国的牛，世界的牛！百年老店,为国家民族打造世界级品牌；为中国喝彩，强壮中国人；把内蒙古建成世界乳业中心,我梦想，由于我们三一人积极地实现我们的梦想，中国人得到世界的认同和尊敬。三一成为世界上备受推崇和尊重的公司，成为世界工程机械先进技术的领导者。三一员工过上富足而有尊严的生活，成为令无数人羡慕的人,使命、愿景,、,、价值观,价值观：,行动纲领,愿景：,未来的目标,使命：,存在的理由,愿景可以激,励,励人,!,愿景可以团,结,结人、吸引,人,人才！,愿景是企业,困,困难时或不,断,断变化时的,方,方向舵！,愿景是在竞,争,争中取胜的,有,有力武器！,愿景能够把,企,企业凝聚成,一,一个共同体,。,。,愿景概括了,企,企业的未来,目,目标、使命,及,及核心价值,，,，是企业哲,学,学中最核心,的,的内容，是,企,企业最终希,望,望实现的图,景,景。,它就像灯塔,一,一样，始终,为,为企业指明,前,前进的方向,，,，指导着企,业,业的经营策,略,略、产品技,术,术、薪酬体,系,系甚至商品,的,的摆放等所,有,有细节,-,企业的灵魂,拉力,Tension,现况,愿,愿景,vision,你的员工看,到,到愿景了吗,？,？清楚还是,模,模糊？！,塑造愿景是,领,领导工作的,基,基本兵法，,但,但它不过是,一,一张写了字,的,的废纸，除,非,非你能经常,同,同员工交流,，,，并以奖赏,来,来强化它。,只,只有这样，,梦,梦想才能从,纸,纸张上跳出,来,来，进入企,业,业的生活。,造梦聚人四,步,步曲,造梦,回想过去,洞察现在,预测未来,传梦,比喻说服,身体力行,法定固化,追梦,大量行动,持之以恒,专注重复,兑梦,信守承诺,分享成果,虚怀若谷,能够梦想到,的,的东西，就,能,能够得到（,有,有梦就能实,现,现）沃尔,特,特,迪士尼,如何实现团,队,队沟通顺畅,？,？,团队沟通,美国著名学,府,府普林斯顿,大,大学对一万,份,份人事档案,进,进行分析，,结,结果发现：,“,“智慧”、,“,“专业技术,”,”和“经验,”,”只占成功,因,因素的,25,，其余,75,决定于良,好,好的人际沟,通,通；,哈佛大学就,业,业指导小组,1995,年调查结果,显,显示，在,500,名被解职的,男,男女中，因,人,人际沟通不,良,良而导致工,作,作不称职者,占,占,82,。,人间有四难,相爱容易相处,难,沟通容易开口,难,理解容易沟通,难,相处容易理解,难,沟通目标：,鼓,鼓舞对方达,成,成行动,自我检讨：,是否感到备,受,受鼓舞。开,始,始采取行动,，,，努力干好,每,每件事情。,是否将你的,信,信息传达给,其,其它人。可,以,以用自己的,话,话描述你的,期,期望。,是否知道什,么,么是最重要,。,。明白你设,定,定的优先级,，,，知道哪些,事,事必须要先,做,做到。,是否不只投,入,入感情，也,投,投入智慧。,将,将你的信息,印,印在心里和,脑,脑子里。,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定,信息,“,理解”了,的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度,、,、知识、文,化,化背景,扭曲,沟通步骤：,编,编码、解码,、,、反馈,沟通底线：,说,说对方想听,的,的、听对方,想,想说的,弄清楚听者,想,想听什么；,认同赞美、,询,询问需求,以对方感兴,趣,趣的方式表,达,达；,幽默热情、,亲,亲和友善,在适当的机,会,会和场所中,。,。,依据需求、,变,变化场所,积极探询说,者,者想说什么,；,；,设身处地、,不,不要打断；,用对方乐意,的,的方式倾听,积极回应、,鼓,鼓励表达；,控制情绪适,时,时回应与反,馈,馈,确认理解、,听,听完澄清；,沟通策略：,不,不战而屈人,之,之兵（亲和,力,力）,微笑：欲取,之,之，必先予,之,之,赞美：面子,给,给你，里子,给,给我,推销：有好,处,处能使鬼推,磨,磨,沟通策略：,运,运畴惟幄，,志,志在必得,（,（同理心）,同理心：站,在,在当事人的,角,角度和位置,上,上，客观地,理,理解当事人,的,的内心感受,及,及内心世界,，,，且把这种,理,理解传达给,当,当事人的一,种,种沟通交流,方,方式。,同理心两个,区,区别,换位思考：,仅,仅做辨识，,但,但没有明确,反,反馈。,同情心：不,仅,仅辨识、反,馈,馈，且同意,对,对方的观点,。,。,领导,“,三忌,”,与,“,三问,”,三忌,差不多,下次注意,我以为,三问,你说怎么办？,差距在哪里？,为什么？,教导下属：,“,“离场”管,理,理,告诉他该做,什,什么（职责）；,告诉他做好,的,的标准是什,么,么（标准）；,训练他如何,做,做好（培训）；,让他去做（授权）；,反复修正，,直,直到你可以,离,离场（检讨）；,去做更应该,做,做的事（开拓）；,让他也学会,并,并实践,1-7,步骤（复制）！,团队建设的,三,三个层面,慧眼识鹰：,如,如何用对人,做,做对事？,所谓管理，说来说去，最主要还是人的问题。管理者每天操作的虽然都是事，但首先要思考的都是人的问题。,执行力就是把合适的人安排到恰当的位置上,战略好坏的关键取决有没有合适的执行人才。,外企“掠夺,”,”人才的,7,种方式,吸引留学人,员,员，收割人,才,才,兼并购买企,业,业，连锅端,才,才,雇佣猎头搜,索,索，专猎英,才,才,国外设立机,构,构，就地取,才,才,修改移民法,规,规，开门迎,才,才,高层出国访,问,问，顺手牵,才,才,合作办学设,奖,奖，养育人,才,才,慧眼识鹰：,48,字真经
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