交际口才培训教材ppt课件

上传人:_impsvz****pswzcf... 文档编号:252826664 上传时间:2024-11-20 格式:PPTX 页数:42 大小:294.36KB
返回 下载 相关 举报
交际口才培训教材ppt课件_第1页
第1页 / 共42页
交际口才培训教材ppt课件_第2页
第2页 / 共42页
交际口才培训教材ppt课件_第3页
第3页 / 共42页
点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第三章交际口才,第一节交际口才的技巧,在交际中,选择和运用口语表达技巧和方式的依据:、与我们对话的人有多少;,、交谈对象的素质;,、与交谈对象的关系;,、要看说话的环境;,、要看交谈对象的心境、情绪、心理变化;,、要看所谈问题的性质;,总之选择和运用什么表达方式,必须因人、因事、因时、因地而确定,切不可随意而谈,信口乱说。,第三章交际口才第一节交际口才的技巧,交际口语技巧,一、正面直言:陈述事情直截了当,言简意赅,中心突出。采用这种方式,要学会是自己的语言精炼,能通过概括、抽象的思维方式,认识事物的本质特征。如:年月教练袁伟民对中国女排姑娘说的话。又如:年上海市长陈毅对商务印书馆张元济先生的谈话。再如:西安事变后,周恩来对东北军军官的谈话。,交际口语技巧一、正面直言:陈述事情直截了当,言简意赅,中心突,二、委婉曲言,、舍近求远法:如触龙说赵太后。,、以退为进法:如王若飞在狱中说服抢劫犯。,、欲擒故纵法:如优孟劝楚庄王。,、先隐后现法:如老太太拜访巴尔扎克。,二、委婉曲言、舍近求远法:如触龙说赵太后。,三、反语激言,、直激法:如英国女工直激谢灵顿;又如,西游记,回“猪八戒义激美猴王”。,、侧激法:当着对方的面有意褒扬第三者,以暗示的方式,贬低对方,以激发对方的自尊心,努力超过第三者。如,三国演义,中诸葛亮侧激孙权。,、导激法:用诱导语言,把对方热情激发起来,引导到你所希望的方面来。如老师导激调皮学生。,三、反语激言、直激法:如英国女工直激谢灵顿;又如西游记,第二节、提问和答话的方法,一、探求性询问:,、坦率亮疑:如,光明日报,记者采访比利时抽象画大师德拉奥。,、善激兴奋点:如女记者采访山东大娘。,、化整为零:如记者采访新建铁路通车典礼的试车司机。,第二节、提问和答话的方法一、探求性询问:,二、机智性巧问,、诱导式发问:如罗斯福回答朋友的问话。,、委婉式发问:如恋爱时小伙子问姑娘。,、提醒式发问:如丢失东西后的问话。,、变通式发问:如教士问上司。,、巧用复杂问语:如招领钱包的问话。,二、机智性巧问、诱导式发问:如罗斯福回答朋友的问话。,三、答话的方法,、正面回答法:如刘吉答青年问话。,、间接回答法:如周恩来总理回答西方女记者的问话。,、反问回答法:如足球教练高丰文回答香港记者的问话。,、模糊语言回答法:如外交部新闻发言人回答记者问。又如作家蒋子龙回答美国诗人的谜语。,、不予回答法:如陈毅外长回答日本记者的问话。,三、答话的方法、正面回答法:如刘吉答青年问话。,第三节拜访与接待,一、学会使用称呼语,、称呼的种类:泛称;职务称呼;亲属称呼。,、使用称呼的原则:尊敬和客气的原则。,二、拜访语言,、进门语:一直想拜访您,今天如愿以偿了!初次登门,就劳驾您久等,真不好意思!,真对不起,给您添麻烦来了。,好久没有来看您了。今天来了,不招您讨厌吧,我们又见面了,真高兴!,、寒暄语:问寒问暖,诸如:天气冷暖、老人健康、小孩学习。,与西方人交往七不问:年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰。,第三节拜访与接待一、学会使用称呼语,、晤谈语,节制内容:选择适当的时间,用简洁的话语说明来意。,节制音量:降低音量,保持适度,不搅乱家庭的安静。,节制体态语:避免手舞足蹈、频繁走动、捶胸顿足。,、辞别语:今天初次拜访,十分感谢您为我花了那么多时间。,十分感谢您的热情款待,再见!,就送到这里吧,请回吧!,好!再见,请留步!,老同学,告辞了,下次一定请您到我家来坐坐。,这件事就拜托您了,谢谢!,、晤谈语节制内容:选择适当的时间,用简洁的话语说明来意。,、拜访应注意事项,注意时间的选择,一般清晨、吃饭、午休、深夜不宜登门拜访。,初次登门最好事先约定,做了不速之客要表示歉意。,拜访交谈的口气要顾及对方的辈分、地位。,拜访者不要忽略适当同主人的家属交谈。,如果多人拜访,不要一人抢着说话,要让大家都有机会说话。,对主人敬茶、敬烟,表示感谢,自己抽烟要征得主人同意。,遇到来客,应先客让后客。“对不起,我先走一步了。”“对不起,我还有事,失陪了。”,、拜访应注意事项注意时间的选择,一般清晨、吃饭、午休、深夜,、拜访外国人的注意事项,访友作客应按时赴约,按门铃或敲门,征得主人同意后再进门。进门后,将帽子、大衣挂在衣架上。,主人请坐,再坐下。注意坐姿;在主人家不要太随便;打电话,应征得同意,留下电话费。,拜访时间要掌握在小时内,不要高声喧哗,见到主人面露倦容,要主动告辞。,应邀吃饭,应带一束花,或一瓶酒;入座听从主人安排;对饭菜不要表示不爱吃;饭后,应赞扬主人的烹调手艺,并表示感谢。,、拜访外国人的注意事项访友作客应按时赴约,按门铃或敲门,征,、几种敬词的使用,初次见面,说:久仰!,长时间未见面的朋友,说:久违!,向别人祝贺,说:恭贺!,看望别人,说:拜访;拜望。,等候别人,说:恭侯!,先行一步,说:失陪!,麻烦别人,说:打扰,有劳,烦请。,请人帮助,说:劳驾,请费心,借光。,请人指教,说:请教,赐教,请问高见。,归还原物,说:奉还。,询问年龄,说:贵庚,高寿,高龄。,询问别人姓名,说:贵姓,尊姓,大名。,、几种敬词的使用初次见面说:久仰!,三、接待语言,、应答语:“您来了,欢迎欢迎,快请进!”“您来了,太好了,快请进!”“稀客,稀客,非常欢迎,快请进!”,哇!您今天穿得这么漂亮,我一时认不出您了。,、晤谈语:尽快弄清来访者的意图,迅速确定话题,顺应客人心愿,给客人以愉快的感受。,根据来访者的年龄、性别、文化层次、职业与来访目的,主人要有与各种来访者侃侃而谈的本领;要在语速、音量、用语等方面因人而异。,、接待来访的礼节:客人来访,应放下手中活,热情接待;说话时不要老看手表;可用糖果、茶、咖啡招待客人,敬茶要四要、四忌。,三、接待语言、应答语:“您来了,欢迎欢迎,快请进!”“您来,四、电话接待,、接电话的语言:自报家门:“您好!我是某某(单位名称)。”,“您找的人,他不在,请问您有什么事?我可以转达吗?我告诉他,给您去电话好吗?”,如果不敢确定来电话人的身份,有什么意图,可以说:“让我查一查,再给您回电话,好吗?”“我得跟人家商量一下,再给您答复。”,在通话过程中,应用“嗯、对、是”及时反馈。或者说:“对不起,我刚才没听清,请您再重复一下,好吗?”,当对方要你转达事情时,你将事情记录下来,要再重复说一遍,让对方核对无误,才能挂机。,四、电话接待、接电话的语言:自报家门:“您好!我是某某(单,、电话接待应注意,用普通声音接电话,声音不要太大、太小。,接电的语言要热情,声音悦耳。,说话要清晰,尽量避免使用产生歧义的同音字。,交谈自然,用能表达你个性的声音和语调。,要聚精会神,热情,愉快,有耐心。,常说“请”、“谢谢您”、“对不起”,当你不认识的人来电话时,要问清对方的电话号码。,小道消息、个人隐私、商业秘密、一切不便公开的信息,不要在电话里随便说。,、电话接待应注意用普通声音接电话,声音不要太大、太小。,五、见面时的礼节,、招呼:您好!早上好!下午好!晚上好!,、握手礼:流行全世界,由原始人摸手演化而来。,、鞠躬礼:我国古代的传统礼节。由度、度、度、度之分。,、合十礼:信奉佛教国家的礼节。,、拥抱礼:流行于欧美国家,在迎宾、祝贺、感谢场合。相对而立,右臂偏上,左臂偏下向左拥抱,然后交换。,、接吻礼:西方、东欧、阿拉伯国家。父母子女亲脸、亲友亲面颊、贴面额,晚辈亲额头,夫妻、情人亲嘴。,、吻手礼:欧美上层社会的礼节。,、举手礼,世界各国军人礼节。举右手,指尖接帽沿。、点头礼。、扣指礼。,五、见面时的礼节、招呼:您好!早上好!下午好!晚上好!,第四节介绍与交谈,一、介绍,、自我介绍的内容和语言技巧,自我介绍的内容:姓名、职务、单位和住所,籍贯和出生地,毕业学校、特长和兴趣爱好、有时还应介绍经历和年龄。,自我介绍的技巧:巧报姓名(对姓名注释)自我评价要自信和自谦,给人留下良好的印象。例如:王景愚的自我介绍;又如:台湾艺人凌峰的自我介绍,第四节介绍与交谈一、介绍,、居间介绍的内容和语言技巧,居间介绍:是介绍者站在第三者的立场,使被介绍者相互认识并建立关系的一种交际活动。,介绍的顺序:先把男子介绍给女子;把职位低的介绍给职位高的;把未婚者介绍给已婚者;把年轻人介绍给年长者。,介绍时,除年长者外,男子一般应起立,点头微笑,然后握手,互致问候。,居间介绍的内容,应选择双方都感兴趣的内容,尤其是双方有共同爱好的内容,可以促进双方建立友谊。,、居间介绍的内容和语言技巧居间介绍:是介绍者站在第三者的立,居间介绍的语言技巧,、征得同意后再引见,易于被双方接受。如:“,先生,我可以介绍,小姐和您认识吗?”,、直接陈述,简洁明了。如:“这位是我的朋友老李,喜欢通俗歌曲,你们一定谈得来。”,、神情自若,落落大方;不要忸怩作态,用怪相掩饰紧张。,、说话音量适中,口齿清楚,语速不可太快。,居间介绍的语言技巧、征得同意后再引见,易于被双方接受。如:,二、交谈,、聊天的语言技巧:聊天能互通信息,交流思想,增进友谊。,寻找共同点:如美国总统里根与复旦大学的学生座谈。,从聊天场地寻找话题。,善于转换话题。,善于委婉表意,善于诙谐幽默,善于自我解嘲,二、交谈、聊天的语言技巧:聊天能互通信息,交流思想,增进友,、谈心,以诚相待,以礼相待:诚意表现在语义明确、措词诚恳、口气平等、不言过其实、不讽刺挖苦、不强加于人。,相互理解,求同存异:多从对方的角度去考虑问题,不急于把自己的意志强加给对方。,因人而异,知人善谈:与领导交谈要真实;与同级交谈要互相信任;与朋友交谈要亲切友善;与下级交谈要和蔼可亲,用语准确,避免误解;,审时度势,选择时机:发现苗头要先谈;产生烦恼要冷淡;身处逆境要热谈;评优表彰事后谈。,、谈心以诚相待,以礼相待:诚意表现在语义明确、措词诚恳、口,第五节、赞美与批评,一、赞美:赞美是出于自尊的需要,是正常的心理需求在社交中听到赞美会感到喜悦、兴奋,从而与你亲近、友好。,赞美之词应符合事实,才显出你是真心实意。,赞美之词要满足对方的需要,要雪中送炭,不要锦上添花。,赞美之词要具体,不要抽象。,赞美之词可坦诚直言,也可间接表述。,以抽象的、含有多层意思的话夸奖异性。,选择对方鲜为人知的优点进行赞扬,能收到独特的效果。,第五节、赞美与批评一、赞美:赞美是出于自尊的需要,是正常的心,自赞的技巧,、自我赞扬应有的放矢:在应聘、招标、推销商品时,因对人才、劳务、商品市场做好调查研究。自赞时要有证书,避免言过其实。,、自赞的同时承认自己的不足。例如说:“我还有很多缺点,比如脾气倔强,有时为了工作圆满,常常加班,忘了回家。”,、自赞的语言要热情、诚恳。讲述自己的爱好和特长,要充满自信。要生动、形象、词语连贯、有意义,努力的宣传自己,使招聘者感到你很合他的意。,自赞的技巧、自我赞扬应有的放矢:在应聘、招标、推销商品时,,二、批评,、先赞扬后批评:如美国总统柯立芝批评女秘书,说:“你今天穿的衣服真漂亮,你是一个迷人的年轻小姐。”然后说:“你很高兴,是吗?我说的是真话。不过,我希望你以后对标点符号稍加注意,让你打的文件也和您的衣服一样漂亮就好了。”女秘书愉快地接受了批评。,、选择恰当的时机和场合:双方交谈比较融洽时;双方冷静时;尽量避免在大庭广众前指名批评。,二、批评、先赞扬后批评:如美国总统柯立芝批评女秘书,说:“,、批评方式因人而异:对年轻人,要语重心长的直接批评;对自觉性较高的成年人,要点到为止;对上级、对长辈,不妨以自责来促使对方深思反省。,、批评对方错误的同时,应提出正确的做法。因为批评不是目的,最终是让他改正错误;指出改正方法,使他有所遵循。,、批评时巧用幽默:以半开玩笑、半认真的方式提出,其语言轻松、温和、含蓄,有的还蕴含深刻的智慧和哲理,引人深思、发人深省。让被批评者在笑声中心情舒畅的接受批评。,、批评方式因人而异:对年轻人,要语重
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 办公文档 > PPT模板库


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!