电子商务概论

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,大连理工大学出版社,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,大连理工大学出版社,上一页,下一页,返回目录,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大连理工大学出版社,上一页,下一页,返回目录,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电 子 商 务 概 论,（第五版）,培训专用,项目一,电子商务模式,任务一初识电子商务,任务二认识并掌握,B2B,电子商务模式,任务三认识并掌握,B2C,电子商务模式,任务四认识并掌握,C2C,电子商务模式,任务五了解电子商务与电子政务的关系,培训专用,项目描述,随着电子商务的发展，电子商务的模式发生了很大的变化，电子商务最初的模式是,B2B,模式，随着互联网的发展，逐渐出现了,B2C,、,C2C,、,G2B,、,G2C,、,O2O,等模式。每种模式的出现都对社会消费方式有很大影响，电子商务变得越来越开放。,培训专用,任务一 初识电子商务,学习目标,：,【,知识目标,】,了解电子商务在我国的发展情况以及目前的基本发展模式，掌握电子商务的发展潜力并学以致用。,【,技能目标,】,通过本任务的学习，掌握案例分析能力、自学能力以及挖掘信息的能力。,培训专用,一、电子商务的分类,(,一,),按商业活动运作方式分类,(,二,),按电子商务应用主体分类,(,三,),按开展电子交易的信息网络范围分类,培训专用,二、电子商务的创新模式,(,一,),移动电子商务,(,二,)O2O,电子商务,(,三,),云电子商务,培训专用,三、电子商务在我国的发展概况,(,一,),电子商务在我国的区域分布情况,培训专用,三、电子商务在我国的发展概况,(,二,),电子商务在我国的行业分布情况,培训专用,三、电子商务在我国的发展概况,(,三,),我国电子商务行业的从业人员情况,培训专用,任务二 认识并掌握,B2B,电子商务模式,学习目标,：,【,知识目标,】,了解,B2B,电子商务的概况，熟练掌握,B2B,电子商务的一般流程，了解,B2B,电子商务模式的发展情况。,【,技能目标,】,通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进行分析的能力。,培训专用,一、,B2B,电子商务对企业的影响,B2B,电子商务以信息发布与整合为主，主要是建立商家之间的桥梁，它所提供的服务基本分为以下三类,:,交易服务,业务服务,技术服务,培训专用,一、,B2B,电子商务对企业的影响,(,一,),电子商务将改变企业商务活动的运作方式,(,二,),电子商务将改变企业的生产方式,(,三,),电子商务将改变企业的竞争方式,(,四,),电子商务将改变企业的竞争基础,(,五,),电子商务将改变企业的竞争形象,培训专用,二、,B2B,电子商务的业务模式,交易平台服务模式,资讯信息服务模式,行业专业服务模式,培训专用,三、,B2B,电子商务的一般流程,培训专用,四、,B2B,电子商务发展的趋向,趋向,1,：,B2B,电子商务交易平台凸显行业特性。,趋向,2,：,行业,B2B,网站联盟发展迅速，成为垂直类,B2B,平台发展的重要途径。,趋向,3,：,B2B,网站市场前景良好，仍有较大上升空间，各类投资将继续进人。,趋向,4,：,在线小额外贸将持续成为,B2B,市场发展的热点。,趋向,5,：,中小企业,B2B,电子商务增值服务不断涌现。,趋向,6,：,B2B,电子商务开始从信息流建设向资金流建设的过渡。,趋向,7,：,BZB,电子商务平台从信息提供平台向服务提供平台转变。,培训专用,四、,B2B,电子商务发展的趋向,趋向,1,：,B2B,电子商务交易平台凸显行业特性。,趋向,2,：,行业,B2B,网站联盟发展迅速，成为垂直类,B2B,平台发展的重要途径。,趋向,3,：,B2B,网站市场前景良好，仍有较大上升空间，各类投资将继续进人。,趋向,4,：,在线小额外贸将持续成为,B2B,市场发展的热点。,趋向,5,：,中小企业,B2B,电子商务增值服务不断涌现。,趋向,6,：,B2B,电子商务开始从信息流建设向资金流建设的过渡。,趋向,7,：,BZB,电子商务平台从信息提供平台向服务提供平台转变。,培训专用,任务三 认识并掌握,B2C,电子商务模式,学习目标,：,【,知识目标,】,了解,B2C,电子商务的概况，熟练掌握,B2C,电子商务的一般流程，了解,B2C,电子商务模式的发展情况。,【,技能目标,】,通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进行分析的能力。,培训专用,一、,B2C,电子商务的基本业务形式,(,一,),网络商品直销,网络商品直销的流程：,培训专用,一、,B2C,电子商务的基本业务形式,(,一,),网络商品直销,网络商品直销的优势：,(1),能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者购买的商品的最终价格。,(2),网络商品直销还能够有效地减少售后服务的技术支持费用。许多在商品使用中经常出现的问题，消费者都可以通过查阅厂家的主页找到答案，或者通过电子邮件,(E-mail),与厂家技术人员直接交流。这样，厂家可以大大减少技术服务人员的数量以及技术服务人员出差的次数，从而降低企业的经营成本。,培训专用,一、,B2C,电子商务的基本业务形式,(,一,),网络商品直销,网络商品直销的缺陷：,(1),消费者只能从网络广告中判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断。某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进行不真实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。,(2),消费者使用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码输入计算机。由于新技术的不断出现，犯罪分子可能利用各种高科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款，这种情况不论是在国内还是国外都曾发生过。,培训专用,一、,B2C,电子商务的基本业务形式,(,二,),通过网上电子交易市场交易,培训专用,一、,B2C,电子商务的基本业务形式,(,二,),通过网上电子交易市场交易,培训专用,二、,B2C,电子商务的业务模式,(,一,),从企业和消费者买卖关系的角度分析,1.,卖方企业一买方个人的电子商务,2.,买方企业一卖方个人的电子商务,培训专用,二、,B2C,电子商务的业务模式,(,二,),根据交易的客体分析,1.,无形商品和服务的电子商务模式,2.,有形商品和服务的电子商务模式,培训专用,三、,B2C,电子商务的发展趋向,(,二,),根据交易的客体分析,趋向,1,：,B2C,市场大而全的概念逐渐被放弃，专注于某一行业的,B2C,网站将得到认可。,趋向,2,：,B2C,百花齐放，产品种类不断增多，突破有形产品的局限，向数字产品和服务扩展。,趋向,3,：,线下零售商逐步开展,B2C,业务，产业链上、下游将深度合作。,趋向,4,：,各种电子商务模式相互渗透，,B2 C,电子商务与,C2 C,电子商务的界限日益模糊。,趋向,5,：,B2 C,企业的物流渠道建设将逐步好转。,培训专用,任务四 认识并掌握,C2C,电子商务模式,学习目标,：,【,知识目标,】,了解,C2C,电子商务的概况，熟练掌握,C2C,电子商务的一般流程，了解,C2C,电子商务模式的发展情况。,【,技能目标,】,通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进行分析的能力。,培训专用,一、,C2C,电子商务的业务模式,(,一,),拍卖平台运作模式,网络拍卖是通过,Internet,进行在线交易的一种模式，是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让他们在平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。目前大多数观点认为网络拍卖的主体大致可分为以下三种,:,拍卖公司,网络公司,拍卖公司和网络公司或其他公司的联合,培训专用,一、,C2C,电子商务的业务模式,(,一,),拍卖平台运作模式,网络拍卖与传统拍卖的区别：,运作成本,拍卖周期,时空限制,拍品审查,公告发布,拍品展示,过程实时监控,拍卖时限,拍卖现场气氛,支付方式,拍品点交过程,拍卖信息交流,培训专用,一、,C2C,电子商务的业务模式,(,一,),拍卖平台运作模式,网络拍卖中拍品的类型：,“低度触摸”的商品,标准化产品,艺术收藏品,培训专用,一、,C2C,电子商务的业务模式,(,二,),店铺平台运作模式,网上商店的交易方法：,(1),进入网上商店首页，挑选所要的商品。,(2),订购。,(3),付款。,(4),获得商品。,培训专用,一、,C2C,电子商务的业务模式,(,二,),店铺平台运作模式,网上商店的一般业务流程,:,注册用户,选择商品,下订单付款,处理订单,培训专用,二、,C2C,电子商务的发展趋向,趋向,1,：,C2C,电子商务市场尚处于发展初期，存在巨大的上升空间。,趋向,2,：寡头博弈，,C2C,平台玩家有限，进入门槛高。,趋向,3,：充分利用自身资源，开展差异化竞争。,趋向,4,：,C2C,平台新的赢利模式即将出现，广告模式有望成为赢利重点。,趋向,5,：,C2C,电子商务平台趋向于为用户提供更加完整的解决方案。,趋向,6,：随着传统制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商等多种角色的涉足，外资零售巨头们纷纷瞄准网上零售市场，,C2C,平台的卖家们渐成规模，由“大,C,，向“小,B,，转变，形成一个不可小觑的网商群体。,培训专用,任务五 了解电子商务与电子政务的关系,学习目标,：,【,知识目标,】,了解电子政务的概念，理解电子商务与电子政务的关系，熟练掌握电子政务在政府中的运用。,【,技能目标,】,通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进行分析的能力。,培训专用,一、电子政务的业务模式,(,一,)G2G,电子政务,电子公文系统,电子司法档案系统,电子财政管理系统,电子办公系统,电子培训系统,业绩评价系统,电子法规政策系统,培训专用,一、电子政务的业务模式,(,二,)G2B,电子政务,1.,电子采购与招标,2.,电子税务,3.,电子证照办理,4.,信息咨询服务,5.,中小企业电子服务,培训专用,一、电子政务的业务模式,(,三,)G2C,电子政务,1.,教育培训服务,2.,就业服务,3.,电子医疗服务,4.,社会保险网络服务,5.,公民信息服务,6.,交通管理服务,7.,公民电子税务,8.,电子证件服务,培训专用,二、电子政务的发展阶段,1,信息公布,2,单向互动,3,双向互动,实现网上办事,4,网上一站式服务的实现,政府转型,培训专用,三、全球电予政务的发展现状与趋向,1.,电子政务发展不平衡,2.,为社会提供良好的服务成为各国电子政务发展的基本点,3.,政府门户网站是电子政务服务的单一入口,培训专用,四、我国电子政务发展的现状与趋向,我国经济发展需要电子政务,改善政府的公共服务、提高服务质量需要电子政务,实现资源共享、降低行政成本需要电子政务,培训专用,本章结束,Thank You!,培训专用,演讲完毕，谢谢观看！,培训专用,内容总结,电 子 商 务 概 论。电 子 商 务 概 论。【知识目标】了解电子商务在我国的发展情况以及目前的基本发展模式，掌握电子商务的发展潜力并学以致用。【技能目标】通过本任务的学习，掌握案例分析能力、自学能力以及挖掘信息的能力。【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进行分析的能力。【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理