CH03组织结构基础

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,4-,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,4-,*,Chapter Three,组织结构根底,主要内容,组织结构,组织结构的信息处理观,组织设计方案,职能式、事业部式和区域式结构,矩阵式结构,结构设计的应用,2,组织结构,三要素,决定正式的报告关系,将个体组合成部门、部门组合成整体,设计系统以保证部门间有效的沟通、合作与整合,3,组织结构,组织图,可视化地说明组织的根本活动和过程,说明组织的构成局部、局部间的关系、局部与整体的关系,已经存在了几个世纪,科层式职能结构在20世纪大局部时间处于支配地位,4,组织结构的信息处理观,结构必须满足组织纵横两方面的信息要求；,纵向机制和横向机制间存在着内在的张力；,纵向联系主要用于控制,横向联系主要用于协调与合作；,两类组织设计,5,组织结构的信息处理观,纵向联系,科层传交,规则和方案,纵向信息系统,6,组织结构的信息处理观,横向联系,重要性,信息系统,直接联系,任务组,专职整合员,团队,7,横向联结机制阶梯图,低 高,高,低,信息系统,直接联系,任务组,专职整合员,团队,横向协调量,时间和人力资源方面的协调本钱,8,组织设计方案,确定工作活动,对组织具有重大战略意义的,任务,报告关系,部门组合方法,职能组合、事业部组合区域组合、多重组合,9,职能式、事业部式和区域式结构,职能式结构,将执行相似的职能或工作过程,或提供相似的知识和技能的员工组合在一起,Engineering,Marketing,Manufacturing,CEO,10,职能式和事业部式结构,Engineering,Marketing,Manufacturing,CEO,职能组合,事业部组合,产品事业部,1,产品事业部,2,产品事业部,3,CEO,11,职能式结构的优缺点,优势,促进职能部门内的规模经济,促进深层次知识和技能提高,促进组织实现职能目标,一种或少数几种产品时最优,12,职能式结构的优缺点,劣势,对外界环境变化的反响较慢,可能引起高层决策堆积、科层超负荷,导致部门间缺少横向协调,导致缺乏创新,对组织目标的认识有限,13,职能式、事业部式和区域式结构,事业部式结构,将人们围绕公司的产出组合起来,在多产品的大公司中效果最好,产品事业部,1,产品事业部,2,产品事业部,3,CEO,14,事业部式,结构的优缺点,优势,适应不稳定环境下的快速变化,由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意,跨职能的高度协调,使各分部适应不同的产品、地区和顾客,分权决策,15,事业部式结构的优缺点,劣势,失去了职能部门内部的规模经济,导致产品线之间缺乏协调,失去了深度竞争力和技术专门化,产品线间的整合与标准化变得困难,16,信息技术公司的组织重构,R&D,Manufacturing,Accounting,Marketing,Info-Tech,总裁,职能式结构,事业部式结构,研发,会计,市场,制造,电子出版,研发,会计,市场,制造,办公自动化,研发,会计,市场,制造,虚拟现实,Info-Tech,总裁,17,职能式、事业部式和区域式结构,区域式结构,将资源组合起来以便为某一特定地区的顾客提供效劳,优缺点：参照事业部式,18,苹果公司的区域性结构,CEO,Apple,Europe,Apple,Pacific,France,Far East,Japan,Australia,Apple,Americas,Canada,Latin,America/,Caribbean,Source:,19,矩阵式结构,特点,组织结构同时专注于产品和职能,或强调产品和区域。,适用条件,产品线之间存在共享稀缺资源的压力,存在对两种或更多的关键要素的环境压力,环境复杂且不确定,20,制造,副总裁,设计,副总裁,生产经营总监,产品经理,A,产品经理,B,产品经理,C,产品经理,D,市场,副总裁,督察员,采购,经理,总裁,矩阵式组织的双重职权结构,21,Matrix Structure forWorldwide Steel Company,President,Industrial,Relations,Vice,President,Mfg.,Services,Vice,President,Finance,Vice,President,Marketing,Vice,President,Mfg.,Vice,President,Metallurgy,Vice,President,Field Sales,Vice,President,Open Die,Business Mgr.,Ring Products,Business Mgr.,Wheels&Axles,Business Mgr.,Steelmaking,Business Mgr.,Vertical Functions,Horizontal Functions,22,矩阵式结构,优势,获得适应顾客双重要求所必需的协作,实现产品间人力资源的灵活共享,适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革,为职能和生产技能改进提供了时机,在拥有多种产品的中等组织中效果最正确,23,矩阵式结构,劣势,员工因卷入双重职权之中而感到困惑,员工需要良好的人际关系技能和全面的培训,消耗时间,包括经常性的会议和冲突解决合议,需要得到员工的理解和支持,需要很大精力来维持权力平衡,24,结构设计的应用,结构的权变性,每种结构应用于不同的条件并满足不同的需求。,结构受环境、战略和目标、文化、技术和规模影响。,25,影响组织结构的背景变量,结构,环境,第,4,章,文化,第,7,章,规模,第,6,章,战略,目标,第,2,章,技术,第,5,章,26,结构设计的应用,结构无效的特征,决策缓慢或质量不高,组织不能创造性地对正在变化的环境做出反响,明显过多的冲突,End,27,组织图例子,首席,会计师,预算,分析师,财务,副总裁,工厂,总监,维护,总监,生产,副总裁,培训,专员,福利,经理,人力资源总监,CEO,28,The Relationship of Organization Design to Efficiency vs.Learning Outcomes,Horizontal Organization,Designed for Learning,Vertical Organization,Designed for Efficiency,Dominant,Structural,Approach,Horizontal structure is dominant,Shared tasks,empowerment,Relaxed hierarchy,few rules,Horizontal,face-to-face communication,Many teams and task forces,Decentralized decision making,Vertical structure is dominant,Specialized tasks,Strict hierarchy,many rules,Vertical communication and reporting systems,Few teams,task forces or integrators,Centralized decision making,29,纵向信息系统举例,思科系统公司在其运作的纵向各个方面运用互联网,将其纵向信息系统转化为了一种竞争优势。拉瑞卡特,思科公司的首席财务官,通过点击几下鼠标,就可以看到前一天的公司收入、边际利润和订单信息。曾经需要数周来进行合并的财务数据现在自动进行收集和组织。,30,横向联系的重要性举例,李艾柯卡（Lee Iacocca）在接管克莱斯勒公司时发现：,“在克莱斯勒,我发现有35个副总裁,每人都有自己的地盘真让我难以置信,比方,主管工程的副总裁居然和主管生产的副总裁很少联系,而这正是原因所在,每个人都单独工作。看到这种情况,我几乎要辞职了。在那一刻我才明白我真的陷入了困难之中。,31,横向联系的重要性举例,在克莱斯勒好似没有人知道一个公司内不同职能部门间的相互作用是至关重要的。工程部和生产部的人几乎必须同吃同住了,而这些人居然老死不相往来。,艾柯卡在克莱斯勒任职期间,将横向沟通开展到了一个很高的水平。为专门汽车工程而工作的每个人设计者、工程师、制造者,以及来自市场、财务、采购和外部供给商的代表在一层楼上工作,这样他们就可以不断沟通。,32,信息系统举例,在福特公司,每一款小轿车和卡车模型都有自己的内部网页地址,以便跟踪其设计、生产、质量控制、以及分销过程。福特的生产改进系统每小时都进行更新,使得分布于世界各地的工程师、设计者、供给商和其他员工可以基于相同的数据展开工作,推动过程的进展,并节省时间和资金。,33,直接联系举例,蒙山托公司为了让研发和商业员工一起工作,为每一个科学家配备了一名市场或财务专家作为合作经理。例如,福瑞德利克波勒克（一个知名的遗传学家）和凯文哈勒威（拥有市场和人力资源背景）作为协作伙伴共同负责全球棉花团队。他们在相邻的房间工作,共享一个秘书,花费很多时间与其他人交谈,并共同制定所有有关蒙山托公司全球棉花业务的决策。蒙山托公司希望这种独特的机制,即内部所谓的二合一,能够帮助公司从一个化学集团公司转化为一个充满活力的生命科学企业。,34,任务组举例,美国国防部设立一个任务组来对其巡视系统进行再造,以使它更为廉价、有效和对用户更为友好。任务组将预巡视过程由13个步骤减少到4个。另一个任务组将来自不同的部门的人员组合在一起,以便处理如何将国防部的巡视标准简化的问题。三个月内,230页的制度被减少成16页的小册子。,35,专职整合员举例,普朗特花生（Planters Peanuts）公司的品牌经理要为某种产品而协调销售、分销和广告等活动。,通用汽车公司设立品牌经理,品牌经理负责每一个通用新车型的市场营销和销售战略。,36,组织结构中工程经理的位置,总裁,财务部,财务会计,预算分析,管理会计,工程部,产品设计,制图,电子设计,市场部,市场研究,广告,市场计划,采购部,采购员,采购员,采购员,项目经理,新产品,B,项目经理,新产品,A,项目经理,新产品,C,37,团队举例,波音（Boeing）公司在设计和生产其新的777型飞机时大约使用了250个团队。一些团队围绕飞机的部件而设立,比方机翼、驾驶室、引擎,而另一些团队则是为了给特殊的顾客提供效劳而设立的,这些客户诸如联合航空公司（United Airlines）或不列颠航空公司（British Airways）。,38,Rodney Hunt,公司的团队,Water Control Equip.,Chief Engineer,Engineering Vice Pres,Customer Service,Purchasing,Production Manager,Foundry General Supervisor,Manufacturing Vice Pres,Machine Shop,General Supervisor,Shipping and Yard,Supervisor,Water Control Equip.,Sales Manager,Marketing Vice Pres.,Textile Machinery,Export Manager,Advertising Manager,Textile Machinery,Chief Engineer,Stainless Steel,General Supervisor,Textile Machinery,Domestic Sales Manager,President,Water Control Product Team,Textile Product Team,39,任务举例,美