远卓－重新审视公司战略与管理体系在挑战中实现飞跃---报告

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,重新审视公司战略与管理体系，在挑战中实现飞跃,2002年01月23日,报告附件,本次,报,报告,的,的主,要,要内,容,容,附件,部,部分,内部,运,运营,管,管理,状,状况,诊,诊断,报,报告,中期,报,报告,财务,预,预测,模,模型,KPI培,训,训,目录,KPI考,评,评体,系,系总,体,体介,绍,绍,KPI考,评,评指,标,标的,制,制定,和,和评,分,分方,法,法,KPI考,评,评体,系,系的,一,一般,程,程序,KPI考,评,评体,系,系实,例,例分,析,析,KPI,考,考评,体,体系,的,的定,义,义和,基,基本,功,功能,三,大,大,基,基,本,本,功,功,能,能,考,核,核,定,量,量,地,地,实,实,现,现,绩,绩,效,效,考,考,核,核,反,映,映,随,随,时,时,间,间,进,进,步,步,的,的,情,情,况,况,分,析,析,、,、,计,计,划,划,分,析,析,工,工,作,作,的,的问,题,题,计,划,划,工,工,作,作,的,的,重,重,点,点,汇,报,报,、,、,指,指,导,导,向,上,上,汇,汇,报,报,的,的,重,重,点,点,向,下,下,指,指,导,导,的,的,方,方,向,向,KPI*,考,考评,体,体系,定,定义,KPI考,评,评体,系,系是,一,一整,套,套覆,盖,盖各,项,项职,能,能和,各,各个,层,层级,的,的KPI,考,考评,指,指标,管,管理,系,系统,，,，通,过,过分,析,析和,计,计划,、,、汇,报,报和,指,指导,、,、考,核,核三,方,方面,实,实现,管,管理,规,规范,化,化，,从,从而,达,达到,提,提高,整,整体,业,业绩,的,的目,的,的,*KPI,（,（KeyPerformanceIndicator),即,即,“,“,关,关,键,键业,绩,绩指,标,标,”,”,KPI考,评,评体,系,系的,目,目标,1.,规,规,范,范公,司,司目,标,标管,理,理，,完,完成,公,公司,年,年度,预,预算,（,（财,务,务目,标,标/,非,非财,务,务目,标,标）,2.,明,明,确,确上,下,下级,在,在工,作,作中,的,的期,望,望，,明,明确,个,个人,岗,岗位,责,责、,权,权、,利,利，,控,控制,经,经营,风,风险,3.,及,及,时,时沟,通,通、,反,反馈,，,，及,时,时发,现,现工,作,作中,的,的问,题,题，,及,及时,指,指导,帮,帮助,4.,配,配,合,合薪,酬,酬方,案,案，,实,实现,考,考评,规,规范,化,化，,达,达到,公,公平/公,开,开的,激,激励,5.,配,配,合,合员,工,工职,业,业生,涯,涯发,展,展规,划,划，,实,实现,良,良性,晋,晋升/,淘,淘,汰,汰机,制,制,KPI考,评,评体,系,系是,全,全套,企,企业,管,管理,程,程序,的,的重,要,要环,节,节之,一,一,战,略,略,规,规,划,划经,营,营,计,计,划,划KPI,考,考评,体,体系,每年,或,或必,要,要时,每,每常,规,规考,核,核期,（,（如,每,每季,度,度）,每,每常,规,规考,核,核期,（,（如,每,每季,度,度）,经营,计,计划,完成,公,公司,经营,预,预算,签订,业绩,合,合同,并根,据,据目,标,标,评估,业,业绩,制定,资,资本,预算,资本,计,计划,公司,战,战略,资本,预,预算,流,流程,制定,关键,业绩,指,指标,业,务,务,系,系,统,统,基于KPI考,评,评体,系,系设,计,计的,业,业绩,合,合同,是,是高,层,层管,理,理的,有,有力,工,工具,总裁,主管,事,事业,部,部的,副,副总,裁,裁,及事,业,业部,总,总经,理,理,事业,部,部副,总,总经,理,理,(主,管,管事,业,业部,下,下属,分,分部,门,门),事业,部,部内,部,部管,理,理人,员,员,基层,人,人员,总部,职,职能,部,部门,领,领导,业绩,合,合同,合同,签,签订,提供,建,建议,可选,择,择做,与,与不,做,做,业绩,合,合同,业绩,合,合同,业绩,合,合同,业绩,合,合同,业绩,合,合同,事业,部,部职,能,能部,门,门经,理,理,与KPI,考,考评,结,结果,挂,挂钩,，,，计,算,算薪,酬,酬、,季,季度,奖,奖、,年,年终,奖,奖,制定,员,员工,激,激励,方,方案,支持,对,对员,工,工的,培,培训,工,作,作要,点,点,负责,人,人,中电,技,技高,层,层及,中,中层,经,经理,、,、人,事,事部,、,、经,发,发部,远卓,管,管理,顾,顾问,组,组,中电,技,技高,层,层、,人,人事,部,部,KPI指,标,标确,定,定,KPI考,评,评实,施,施流,程,程及,沟,沟通,流,流程,KPI评,分,分流,程,程,中电,技,技各,级,级人,员,员、,人,人事,部,部、,信,信息,中,中心,依据三个,判,判断依据,选,选择 各,职,职位的KPI考评,指,指标,对公司价,值,值/利润,的,的影响程,度,度,指标计算,的,的可操作,程,程度,该岗位对,指,指标的可,控,控程度,KPI考,评,评体系的,三,三大环节,制定激励,与,与培训方,案,案,考核过程,KPI考,评,评体系各,阶,阶段中对,公,公司人员,的,的要求,每季度部,门,门业绩和,与,与员工个,人,人业绩汇,总,总,部门间协,调,调工作,确定KPI评分（,上,上下级之,间,间沟通，,指,指出业绩,和,和不足，,最,最终达成,共,共识）,各部门按,照,照下季度,的,的工作目,标,标与计划,开,开展工作,人事部根,据,据公司年,度,度经营计,划,划与预算,，,，组织制,定,定KPI,指,指标和打,分,分标准，,并,并确定季,度,度奖系数,在与被考,核,核人进行,充,充分沟通,，,，得到被,考,考核人的,确,确认及公,司,司总经理,批,批准之后,正,正式实施KPI考,评,评体系,每位被考,核,核人了解,本,本部门目,标,标，个人,的,的KPI,指,指标,和相应目,标,标,被考核人,签,签订业绩,合,合同,考评期初,，,，被考核,人,人提出考,评,评期工作,计,计划（由,直,直接上级,安,安排考评,期,期的工作,）,）,被考核人,根,根据计划,和,和相应目,标,标执行工,作,作,每月部门,业,业绩和被,考,考核人个,人,人业绩的,汇,汇总,每月工作,结,结果分析,（,（上下级,之,之间沟通,）,）,信息中心,负,负责公司,中,中、高层,经,经理和各,部,部门KPI考核数,据,据的汇集,考评期末,，,，人事部/信息中,心,心协助做,本,本期的KPI指标,汇,汇总并填,写,写每个被,考,考评人的KPI考,评,评表,被考核人,同,同时填写,自,自我评定,表,表,上下级之,间,间就,季度KPI分值进,行,行,沟通,公司组织,部,部门以上,经,经理召开,季,季度经营,总,总结会议,，,，总结本,季,季度的经,营,营情况，,并,并制定下,季,季度工作,的,的具体安,排,排,按KPI,得,得分发放,季,季度奖,要求,结果,季度奖金,结,结算,年终考评,和奖金结算,季度*考评,KPI考评期,中,中,KPI考评期,前,前,KPI 考,评,评 期 末,*假设考核,期,期为一季度,人事部根据季,度,度奖计算公式,计,计算并发放当,期,期奖金,上下级之间就,奖,奖励情况进行,沟,沟通,人事部负责汇,集,集公司中、高,层,层经理和各部,门,门的季度KPI考评分值,平,平均后形成年,度,度KPI分值,填写KPI考,核,核表相关部分,被考核人同时,填,填写,本年工作自我,评,评定表,上下级之间就,已,已,形成的年度KPI分值进行,沟通,按KPI得分,发,发放年终奖金,确定人员的提,升,升/调离/降,职,职等奖惩方案,相应的确定下,年,年度人员培训,计,计划,目录,KPI考评体,系,系总体介绍,KPI考评指,标,标的制定和评,分,分方法,KPI考评指,标,标的确定原则,和,和分类,KPI考评指,标,标的确定方式,KPI考评指,标,标的计算方法,KPI考评体,系,系的一般程序,KPI考评体,系,系实例分析,KPI考评指,标,标的评分等级,：,：1 分2分3分4分 5,分,分,完成目标达到100，则,评,评分得分为4,分,分,以定量指标为,主,主，作为过渡,，,，可以采用定,量,量指标和定性,指,指标结合的方,式,式，但定性指,标,标需要按照程,度,度使之量化,依各指标的重,要,要性设定权重,，,，最终的考评,分,分是加权平均,值,值,实行180度,考,考核（上级对,下,下级，部门对,部,部门）,以“摸的着,、,、看得见、努,力,力能实现”为,指,指导原则,KPI考评指,标,标是对公司、,部,部门（事业部,）,）价值/利润,影,影响程度最大,的,的指标，一般,为,为3-5个，,最,最多不超过6,个,个,KPI考评指,标,标是可操作的,KPI,考,考,评,评,指,指,标,标,是,是,员,员,工,工,通,通,过,过,努,努,力,力,可,可,达,达,到,到,的,的,KPI,考,考,评,评,指,指,标,标,应,应,根,根,据,据,不,不,同,同,职,职,位,位,、,、,业,业,务,务,特,特,点,点,和,和,员,员,工,工,职,职,级,级/,能,能,力,力,大,大,小,小,而,而,区,区,别,别,制,制,定,定,，,，,确,确,保,保,该,该,职,职,位,位,对,对,指,指,标,标,可,可,控,控,KPI,考,考,评,评,指,指,标,标,的,的,确,确,定,定,原,原,则,则,保,障,障,公,公,司,司,利,利,益,益,为,为,先,先,保,证,证,对,对,员,员,工,工,客,客,观,观,、,、,公,公,正,正,的,的,评,评,价,价,指,标,标,选,选,择,择,评,分,分,原,原,则,则,总,体,体,前,前,提,提,KPI,考,考,评,评,指,指,标,标,分,分,效,效,益,益,类,类,、,、,营,营,运,运,类,类,和,和,组,组,织,织,类,类,三,三,大,大,考,考,核,核,方,方,向,向,体,现,现,公,公,司,司,创,创,造,造,的,的,价,价,值,值,的,的,直,直,接,接,财,财,务,务,指,指,标,标,全,面,面,衡,衡,量,量,创,创,造,造,股,股,东,东,价,价,值,值,的,的,能,能,力,力,资,产,产,盈,盈,利,利,效,效,率,率,现,金,金,获,获,得,得,能,能,力,力,盈,利,利,水,水,平,平,投,资,资,资,资,本,本,回,回,报,报,率,率,自,由,由,现,现,金,金,流,流,利,润,润,总,总,额,额/,税,税,息,息,前,前,利,利,润,润,效,益,益,类,类,营,运,运,类,类,组,织,织,类,类,界,定,定,考,考,核,核,目,目,的,的,类,类,别,别,细,细,分,分,举,举,例,例,实,现,现,公,公,司,司,价,价,值,值,增,增,长,长,的,的,重,重,要,要,营,营,运,运,结,结,果,果,与,与,控,控,制,制,变,变,量,量,实,现,现,积,积,极,极,健,健,康,康,的,的,工,工,作,作,环,环,境,境,与,与,公,公,司,司,文,文,化,化,的,的,人,人,员,员,管,管,理,理,指,指,标,标,衡,量,量,利,利,用,用,最,最,有,有,效,效,的,的,营,营,运,运,杠,杠,杆,杆,，,，,确,确,保,保,战,战,略,略,及,及,财,财,务,务,目,目,标,标,完,完,成,成,的,的,能,能,力,力,衡,量,量,推,推,动,动,企,企,业,业,价,价,值,值,观,观,建,建,立,立,与,与,人,人,员,员,组,组,织,织,竞,竞,争,争,力,力,的,的,能,能,力,力,成,本,本,控,控,制,制,收,入,入,管,管,理,理,资,产,产,投,投,资,资,管,管,理,理,进,度,度,管,管,理,理,科,研,研,管,管,理,理,岗,位,位,设,设,置,置,与,与,聘,聘,用,用