销售人员素质测评方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售人员素质测评方案,一、人材与人才的区别,人材,人才,对公司核心价值观采取模棱两可的态度,职业素养不高,岗位技能欠缺,有可造的潜力，也有自我毁灭的可能,只要积极进取，随时都有跻身人才方阵的潜力,认同公司核心价值观,具有职业素养,拥有较高工作技能,能持续地为企业创造价值,如不居安思危，随时都有沦为庸才的可能,二、人才发展目标,人才发展的梯次目标：,公司人才，不可或缺,行业内专业方向的人才,/,复合能力的人才,行业内的高级管理人才,二、人才发展目标,忠诚度,价值大小,高,低,低,高,岗位优秀人才,行业内专业人才或复合能力的人才,行业内高级管理人才,公司储备人才,人才发展矩阵,三、人才的选育用留,珠宝店铺想要什么样的人？,选人,用人,留人,育人,素质,四、人才素质测评概论,什么是人才素质测评？,人才素质测评（人事测量）是心理测量技术在人力资源管理领域的应用。以心理测量为基础，针对特定的人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面系统评价，为人力资源管理和开发提供依据。,四、人才素质测评概论,素质的冰山模型,表象的,潜在的,知识、技能,态度、价值观,自,我概念,个性品质,内驱力、社会动机,行 为,例，自信,例，灵活性,例，成就导向,潜 能,例，公众满意,特征,四、人才素质测评概论,人才素质测评的核心价值,预测的有效性,测评分数,=,真分数,要测量,的特征,随机误差,不一致,+,系统误差,与所测特征,无关的特征,+,五、人才素质测评应用范围,应用范围,招聘,培育,评价,一般员工社会招聘,技术,/,专业人才招聘,校园招聘,内部招聘选拔,核心员工辨别,人才培养方向辨别,员工普遍需求焦虑,员工满意度调查,管理层解聘、续岗、调岗、晋升考量,员工解聘、晋升、薪资晋级考量,六、人才素质测评模型,岗位胜任素质基本模型,胜任特征：指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体特征。,与知识技能的获取不同，深层的个性、动机是一个人一生中最稳定的内核；态度和价值观能够在一定的时间段内保持不变。,知识和技能,态度和价值观,个性和动机,六、人才素质测评模型,员工忠诚度基本模型,知识获取和成就欲望性忠诚,心理需求性忠诚,个性忠诚因子,七、测评系统建设,1,、人事匹配测评系统,2,、人才培育测评系统,3,、员工评价测评系统,七、测评系统建设,各个测评系统的测评产品介绍,人事匹配系统,人格,职业倾向测评,个人诚信度测评,店员店长素质测评,岗位任职资格半结构化面谈题库及评价提示,人才培育系统,人格,职业倾向测评,员工需求焦虑测评,店员店长素质测评,员工忠诚度测评,员工个人发展规划表,员工结构化面谈,员工评价系统,360,评估,店员店长素质测评,员工忠诚度测评,员工需求焦虑测评,岗位任职资格半结构化面谈题库及评价提示,个人工作绩效综合评定表（评价）,员工结构化面谈,七、测评系统建设,金点子现拥有的（心理测验）测评产品和应用范围,店员店长素质测评,应用范围：,A+B+C,员工需求焦虑测评,应用范围：,B+C,员工忠诚度测评,应用范围：,B+C,员工诚信度测评,应用范围：,A,A,人事匹配,B,人才培育,C,员工评价,八、测验方式,（一）心理测验,1,、纸笔隐蔽意图测验,2,、主题统觉测验,（二）访谈法,（三）调查法,（四）观察法,（五）情景模拟法,测评方式,九、人才素质测评试题,应该引进什么样的人？,什么样的人具有培养潜质？,如何科学,/,准确评价督导、经理、店长、店员的能力现状与潜质？,九、人才素质测评试题,测评指向：,推销力,人际关系能力,激励能力,说服力,示范教导力,问题处理能力,亲和力,心理素质,忠诚度,测评指向：,推销力,印象指数,亲和力,察言观色能力,自信心水平,情绪稳定性,行动力,学习能力,忠诚度,人才素质测评题目,I,中层管理干部测评、销售服务人员测评,店长、督导经理,店员,时间：,60,分钟以内或视情况而定,时间：,45,分钟以内或视情况而定,九、人才素质测评试题,中层管理干部测评、销售服务人员测评试题,示例：,九、人才素质测评试题,人才素质测评题目,II,员工忠诚度及培养潜质测评,测评指向：,性格忠诚因子,成就欲望,心理深层需求,环境连续性压力,知识获取需求,价值观,诚信指数,九、人才素质测评试题,人才素质测评题目,III,员工需求焦虑测评,测评指向：,基本需求焦虑状态,绩效薪酬满意指数,安全感,工作生活平衡程度,尊重需求,事业“天花板”,文化娱乐需求,