六标准差专案定义课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020年5月29日星期五,#,19 十一月 2024,六标准差专案定义,08 十月 2023六标准差专案定义,1,了解 Champion 的職責主要是對專案的定義及選擇,確認一個方式使黑帶人員更清楚如何定義專案,專案的範圍,定義專案的來龍去脈,專案結果,專案的量化指標,專案的推動,團隊們集團對的選擇,Module Objectives,了解 Champion 的職責主要是對專案的定義及選擇Mod,2,取得突破的藍圖,H,G,F,E,D,C,B,A,8,7,6,5,4,3,2,1,H,G,F,E,D,C,B,A,8,7,6,5,4,3,2,1,BMG,6,s,Breakthrough Management Group,Blueprint for Breakthrough,SIZ,E,FSCM NO,DWG NO,RE,V,A,1,SC,AL,E,1,:,1,SH,EE,T,1 OF 5,明確專案定義,確認輸入及,輸出指標,測量,6 Sigma,概論,專案管理,電腦應用,基本統計,定義,分析測量系統,確定製程能力,確認變異來源,:,探測性分析,確認變異來源,:,統計性分析,確認變異來源,:,變異數分析,規劃實驗設計,分析,篩選關鍵,輸入變數(DOE),找尋交互作用,(DOE),定義,Y=f(X),改善,最佳化輸出變數,控制,X,和 監控 Y,確立長期,品質管理,控制,取得突破的藍圖HGFEDCBA87654321HGFEDCB,3,定義階段,可能取得的成果,6 Sigma 概要,6 Sigma 概念介紹,6 Sigma 部署及培訓要求,專案管理,組織內各部門的角色,專案定義及追蹤,確定專案範圍的工具,電腦應用,微軟視窗,Word,Excel,PowerPoint軟體,Minitab介紹,統計學基礎:位置,分散度,形狀的概念,完成階段總結,結論,問題,&下階段任務,定義階段 可能取得的成果6 Sigma 概要,4,Champion 與Process Owner 職責 定義的要素,定義主要經營要素,目標,目的,可以執行的,定義出所提供每一標準化流程對企業.三種主要專案類型:,週期時間,品質/定義標準,成本使用,其他:_,使用其他量化指標可以更清楚專案涵義.,Champion 與Process Owner 職責 定,5,定義問題,定義與關鍵過程相關的問題,周期時間太長,過多的缺陷,使用成本高,過程不存在(通常是一個症狀),庫存太大(通常是一個症狀),結合部門及功能目標,避免重覆,與來自其他部門的黑帶專案,與現有部門的專案,定義問題定義與關鍵過程相關的問題,6,專案選擇,複雜的問題需要分成許多的專案來處理,專案選擇工具,Macro Process maps,柏拉圖分析,魚骨圖圖示法,要因分析量化指標,專案指導方針,減少70%的缺失,每年節省US$175k,約六個月完成,最少的資本投資,黑帶的第一個專案必須符合訓練目標,專案選擇複雜的問題需要分成許多的專案來處理,7,探索與討論,甚麼是企業目標與專案的結合?,甚麼技巧是專案執行時必須注意的,循環時間,缺點,消耗品使用,低不良率,機器耗損時間,保養成本,重工,過多的測試/檢查,顧客抱怨,可信賴度,瓶頸,限制容量,庫存,你的專案是不是符合六標準差的指導方針?妳要如何知道呢?,減少70%的缺失,第一年節省US$175k,約四個月完成,最少的資本投資,專案的訓練,必須使用很多六標準差工具,探索與討論甚麼是企業目標與專案的結合?,8,?,誰是我的客戶?,下一個製程,下一個部門,最終用戶,上述所有的?,他關心的是什麼？,適用性,功能,外觀,交期,成本,數量?,其範圍是什麽?,該製程對輸出結果有多大影響?,缺陷是什麽?,該輸出什麽地方出差錯?測量單位是什麽?標準是什麽?,我必須減少這個缺陷多少?,一個合理的目標,成功的定義是什麽?,減少該缺陷的好處是什麽?,該專案將爲公司省多少錢?,6 Sigma,專案的問題,?誰是我的客戶?6 Sigma 專案的問題,9,?,我的製程是什麽?它是怎樣工作的?,哪一個過程影響客戶的要求最大?,哪一個製程輸出影響客戶要求?,目標製程的輸出是什麽?,哪一個輸入影響輸出?,哪一個輸入是控制的關鍵?,對於輸入和輸出的測量我可做到多好?,我的測量系統能探測到重要的變異嗎?,現在我的製程做得怎樣?,我的基準是什麽?基準變化多大?,我的製程能做到多好?,多大的改進是可行的?可達到什麽樣的水準?,更多6 Sigma,專案問題,?我的製程是什麽?它是怎樣工作的?更多6 Sigma,10,黑,帶專案定義,定義,專案範圍,草擬,問題陳述,定義,專案範圍,確定,專案輸出,量化,改進機會,計算收益,輸出不,超過兩個,?,是,否,重新定義,專案範圍,啓動專案,符合,6 Sigma,標準,?,重新審議專案,否,是,黑帶專案定義定義草擬定義確定量化計算收益輸出不是 否 重新,11,6 Sigma,問題陳述,問題陳述的目的,明確地定義問題,.,清楚簡明地將問題傳達給其他人,.,問題的陳述包括:,WHAT,?,-,什麽物件有缺陷?缺陷是什麽?,WHERE?,所觀測到的缺陷在什麽位置?在物件的什麽地方?,WHEN?,第一次看到該缺陷是什麽時候?其歷史記錄是什麽?有固定模式嗎?,HOW MUCH?,多少物件有缺陷?每一個物件上有多少缺陷?其趨勢是什麽?,HOW DO I KNOW?,我們不能滿足的標準是什麽?,6 Sigma 問題陳述問題陳述的目的,12,6 Sigma,問題陳述,問題的陳述有一定格式,:,“WHAT,is wrong,WHERE,it happened,WHEN,it occurred,TO WHAT EXTENT,and,I KNOW THAT BECAUSE,”,問題的陳述,:,不要包括引起缺陷的原因,.,不要包含可能的措施或解決辦法,.,清楚,簡單和具體,.,一個好的問題陳述對一個好的開始極其重要.,6 Sigma 問題陳述問題的陳述有一定格式:一個好的問題,13,什麽錯了在哪裡發生,?,一個好的問題陳述一定要清楚地定義,什麽,是錯的.例如:,“客戶對我們的産品不滿意”,“產出率低”,“可靠度差”,一個好的問題陳述一定清楚地定義問題在,哪裡,發生.例如:,“,亞洲,的客戶對我們的産品不滿意”,“,第三條產出線,的產出率低”,“,Yuma,産品的可靠度差”,什麽錯了在哪裡發生?一個好的問題陳述一定要清楚地定義什麽是,14,何時發現的？,一個好的問題陳述一定清楚地定義問題,什麽時候,産生.例如:,“,從今年一月起,亞洲的客戶對我們的産品不滿意”,“,自從廠房翻修開始,第三條產出線的合格率低”,“,從開始發行,Yuma 産品的可靠度就很差”,何時發現的？一個好的問題陳述一定清楚地定義問題什麽時候産生.,15,問題,有多大?,一個好的問題陳述一定清楚地說明問題的嚴重,程度,.例如:,“亞洲的客戶對我們的産品不滿意始於今年一月,抱怨已達15%.,”,“第三條產出線的合格率低,自從廠房翻修開始,首次產出率只有 81%.,”,“Yuma 産品的可靠性差,自從被採用開始,MTBF 是 3500 小時.,”,問題有多大?一個好的問題陳述一定清楚地說明問題的嚴重程度.,16,標準是什麽,?,一個好的問題陳述一定是清楚地說明,我怎麽知道,有問題.,例如:,“亞洲的客戶對我們的産品不滿意始於今年一月,投訴已達15%,並且是美國抱怨率的兩倍.,”,“第三條產出線的產出率低,自從廠房翻修開始,首次的合格率只有 81%.,其他產出線的產出率超過 90%.,”,“Yuma 産品的可靠性差,自從被引人之後,MTBF 是 3500 小時,而客戶的標準是5000 小時.,”,標準是什麽?一個好的問題陳述一定是清楚地說明我怎麽知道有問題,17,問題陳述,練習,分成 2 3 小組.改寫下列問題的陳述使之成爲更好的問題陳述.,産品退貨率很高,大概是因爲油漆缺陷或包裝箱刮破.,最終檢查的合格率很低,必須提高.,通過更頻繁的清潔儀器以減少測量誤差.,消耗品的使用增加太快.減少消耗品的費用.,南邊淨化室置放元件的長期總產出率爲 86.6%而計劃產出率是95%,問題陳述 練習分成 2 3 小組.改寫下列問題的陳,18,定義專案範圍,清楚地確定了缺陷嗎?,例如:,“由於油漆刮傷,最終檢查時 14%的包裝箱被拒收.”,而不是,“最終檢查合格率不能達到指標.”,你能清楚地確定目標流程嗎?,哪一個製程造成缺陷?,哪一個製程是造成缺陷的根本原因?,而不是,在哪個流程發現缺陷.,你需要重新定義該問題嗎?,是由幾個缺陷共同導致整個問題的嗎?,幾個不同的流程都對該問題起作用嗎?,一個範圍較大的項目其難度將顯著地增加.,定義專案範圍清楚地確定了缺陷嗎?一個範圍較大的項目其難度將,19,定義專案的範圍,這一步驟需要工具就像是基本的團隊腦思考,要因分析技巧,柏拉圖圖表,總體圖表,曲線圖,主要,主要,定義專案的範圍這一步驟需要工具就像是基本的團隊腦思考,要因,20,專案範圍,-常見錯誤,最常見的錯誤:範圍太廣:,“解決世界饑荒問題.”,症狀:許多輸出,目標含糊,問題定義不清,輸出無法測量,許多終端測試/檢查性專案被拓展太寬,解決辦法:將問題分成幾個專案,其他常見錯誤:,太容易.問題已知.解決辦法:解決它!,管理層問題不會成爲好的黑帶專案,長期發展專案-大量資金投入,通過供應商重新設計或重新商議來達到成本降低,重新設計製程或産品,專案範圍-常見錯誤最常見的錯誤:範圍太廣:,21,主要測量指標,主要測量指標,用於測量是否成功的指標,量具必須與問題的陳述一致.量具用於跟蹤專案朝向目標進展的程度,通常作爲一個時序圖表來報告:,基線資料 一年的平均值,如果可得到的話.,目標性能 目的或目標,實際(當前)性能,例如:,總合格率(RTY),過程 Z-分數或 Cpk,每單位缺陷個數(DPU),主要測量指標是衡量專案成功與否的量具.,主要測量指標 主要測量指標 主要測量指標是衡量專案成功與否的,22,主要測量指標,實例,你可以用Excel樣板幫你建立一個測量指標圖:Metrics.xls.,總合格率趨勢,主要測量指標 實例你可以用Excel樣板幫你建立一個測量指標,23,連續性指標,連續性指標,流程變化可能發生意外後果的測量指標,一個連續性指標是恪守誠實的良知;是把問題留給自己的良知.,可能要求一個以上的連續性指標,團隊應取得一致,讓專案組中持懷疑態度的人幫助確定哪一個連續性指標是關鍵的,徵求他們的幫助來預測意外後果,連續性指標是你所要避免的傷害.,連續性指標連續性指標 連續性指標是你所要避免的傷害.,24,連續性,指標實例,單位成本趨勢,連續性指標實例單位成本趨勢,25,專案測量指標實例,縮短周期時間,主要測量指標:,周期時間/生産單元,連續性指標:人工小時/生産單位,減少缺陷,主要測量指標:DPU,PPM,RTY,連續性指標:成本/單元,周期時間/單元,使用成本,主要測量指標:計劃外停工期,連續性指標:加班小時,其它:_,專案測量指標實例 縮短周期時間,26,確定輸出,專案的主要輸出是什麽?,你的缺陷定義是什麽?,缺陷是可測量的嗎?缺陷正在被測量嗎?,標準或目標值是什麽?,有中間的輸出嗎?,子過程的,關鍵,輸出是什麽?,産品或過程的哪些特性對客戶是重要的?,你已確定了多少關鍵的輸出?,超過兩個輸出?你可能需要重新定義範圍.,確定輸出專案的主要輸出是什麽?,27,目標陳述,:機會的量化,應有水準是什麽?,應有水準是基於設計最好的,潛在的的流程性能.,應有水準由觀察到的短期最佳狀況來估計,當過程中的 所有輸入變數都在中心且得到控制時過程的最低缺陷率,如果你能回答這三個問題,你就能寫出專案的目標.,改進的機會是什麽?,改進機會簡單地說就是當前基線和應有水準間的差值.,6 Sigma 專案的目的就是要把這個差值減少至少 70%,.,多久可以獲得這個改進?,對該專案可能完成的時間框架