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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,经理人常犯的错误,余世维,1、拒绝承,担,担个人责任,有效的管理,者,者，会为事,情,情的结果，,负,负起责任。,生活中有两,种,种行动“努,力,力的表现”,与,与“不停的,辩,辩解”,观察你自己,，,，别光是观,察,察市场/管,区,区/办公室/人手,2、未能启,发,发工作人员,任何优秀的,经,经理人，都,能,能离开办公,室,室一整天，,不,不会引发任,何,何混乱。,主管需要感,觉,觉处处少不,了,了他们。,未能自己训,练,练员工，提,升,升他们的绩,效,效。,调职、退休,、,、死亡也不,应,应使公司瘫,痪,痪。,“文武,争,争驰，君臣,无,无事，可以,尽,尽豫游之乐,，,，可以养松,乔,乔之寿，鸣,琴,琴垂拱，不,言,言而化。何,必,必劳神苦思,，,，代下司职,，,，役聪明之,耳,耳目，亏无,为,为之大道哉,？,？”,（唐）,魏,魏征谏太,宗,宗十思疏,3、只重结,果,果、忽视思,想,想,成功者与不,成,成功者之间,的,的差别，就,在,在于前者已,发,发展出良好,的,的做事习惯,。,。,思想在启发,、,、不在教条,。,。,想法,触动行,为,为习惯,“再结冻”,问,问题,4、在公司,内,内部形成对,立,立,谈到自己公,司,司时，只有,一,一个代名词,“,“我们”。,“你们、他,们,们”会造成,疏,疏离感，破,坏,坏团结。,接电话的人,或,或被询问的,人,人就是要解,决,决问题的人,。,。,5、一视同,仁,仁的管理方,式,式,一把钥匙只,能,能开一把锁,。,。一种技巧,也,也可能只对,一,一个人有效,。,。,X-Y-Z,理,理论与Fidler的,权,权变观点,X-Y-Z,理,理论,X理论,强势管理,X理论,参与管理,Z理论,综合运用,+,=,假设人是：,逃避责任,厌恶工作,不愿思考,假设人是：,接受任务,喜欢挑战,富有潜力,假设人是：,物质+精神,惩罚+激励,制度+人性,X Y,6、忘了公,司,司的命脉：,利,利润,没有利润，,即,即使有最佳,产,产品、最高,形,形象、最好,员,员工，也是,很,很快就陷入,困,困境。,管理的一个,主,主要目的：,使,使企业存活,下,下去。,财星500,大,大，年年换,名,名,7、只见问,题,题、不看目,标,标,只注意小处,或,或问题，会,丧,丧失创造力,。,。,很多经理花80%的时,间,间，只创造20%的生,产,产力。,别忘记短、,中,中、长期的,目,目标。,把“问题”,改,改为“机会,”,”。,8、不当老,板,板、只当哥,们,们儿,好兄弟与经,理,理人的成功,混,混合体并不,存,存在。,在员工面前,行,行动不慎重,，,，就是不尊,重,重他们，也,作,作践自己。,跟手下在一,起,起就是专业,，,，就是公事,。,。,9、未能设,定,定标准,完善的公司,一,一定会有制,定,定的政策。,“标准”是,一,一种誓约、,一,一种品质要,求,求，使优秀,的,的人引发自,尊,尊。,追求“标准,”,”最后变成,一,一种原动力,。,。,企业的两本,手,手册,红皮书策,略,略与蓝皮,书,书SOP,Standard Operation Procedure标准,作,作业程序,工作说明,工作规范,人事SOP,生产SOP,物料SOP,销售SOP,财务SOP,绩校考核,10、纵容,能,能力不足的,人,人,管理,比赛谁最,受,受欢迎。,留住拒绝学,习,习的人，对,团,团体有欠公,平,平。,怕别人超越,自,自己，只好,相,相互包庇。,别人在办公,室,室里寻求爱,，,，别以为老,好,好人可以让,问,问题自动消,失,失，别怕面,对,对他人。,韩非子（春,秋,秋战国时代,）,）,只会压制自,己,己叫做“怕,”,”,只会纠正自,己,己叫做“乱,”,”,只会节省自己叫,做,做“贱”,11、眼中只有,超,超级巨星,大部分赚钱的公,司,司都靠中等资质,的,的一群人，外加,少,少数超级明星。,顶尖高手相互排,挤,挤，既不驯服，,也,也不感恩。,最高领导人,（主席、经理）,文官体系,（全国各公务人,员,员）,庄子（春秋战国,时,时代）,快马先死,宝刀先钝,良木先伐,管理者的情绪商,数,数（EQ）,余世维,管理者EQ,IQ=智能表现,（,（科学知识的理,解,解）,EQ=情绪反应,（,（人际关系的运,作,作）,EQ的孕育背景,环境变化,传统忠诚,团队效率的要求,以道德平衡现实,高IQ，低EQ,的,的一般现象,不能适应环境,不能委曲求全,不能顾全大局,不能领导群众,中山大学研究所,入,入学考试作文,题,题目,天下国家之事，,败,败于小人者十一,，,，败于君子者十,九,九。盖小人之骨,柔,柔，其气馁，其,愿,愿欲易售，其营,垒,垒亦易破；惟君,子,子之才品之不同,，,，而业已为众所,推,推，其自负也常,亢,亢而不肯下，于,是,是为深刻，为褊,浅,浅，为执拗，不,能,能舍己从人，以,佐,佐国家之急。,我不在象以前那,样,样地认为智商是,无,无可替代的。,想要成功，你还,必,必须要知道该如,何,何做出明智的抉,择,择，以及拥有更,宽,宽广的思考力。,比尔盖茨,（,（Bill Gates）,领导的三力,思考力,决策力,执行力,紧盯,（Watcheverything）,未来的世界是,方向比努力重要,能力比知识重要,健康比成绩重要,生活比文凭重要,EQ比IQ重要,EQ不是情绪的,发,发泄，是对情绪,的,的警觉与利用,1）察觉自己的,情,情绪,2）利用别人的,情,情绪,例：谨慎坚持和睦严厉,机,机警,天性（或特质,）,）,生存,目的,团队,纪律,细心,(危机),保守,固执,乡愿,冷酷,小节,(繁琐),谨慎,坚持,和睦,严厉,机警,EQ的基本元素,诚实,2001年北京,副,副局级领导考试,作文题目,“论政绩靠炒”,2001年大学,考,考试,作文题目,“以寓言故事为,引,引,论述诚信的价值,”,”,（南京第13中,学,学蒋昕捷以文言,体,体“赤兔之死”,获,获满分）,美国,司法裁判上的诚,实,实,英国,科学试验上的诚,实,实,法国,人文艺术上的诚,实,实,日本,客户服务上的诚,实,实,德国,工业制造上的诚,实,实,G5,EQ的最高风范=负起责任+培,养,养自信,（直接面对问题/迅速解决困难/鼓励他人冒险/积极给与支持,）,）,EQ的基本元素=诚实,（认识自己/了,解,解客户/投入工,作,作）,
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