第三章-个案工作的专业关系课件

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,第四章,第三章,个案工作的专业关系,本章纲要,第一节 个案工作专业关系的概述,第二节 个案工作专业关系的建立,第三节 个案工作专业关系的动态性,第一节 个案工作专业关系概述,一、专业关系的性质,个案工作专业关系是个案工作者和案主之间建立的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主解决问题，从而提高案主的个人能力。,一、专业关系的性质,（二）具体解析：,5,、专业关系的存在时有时间性的；,6,、专业关系要求工作者提供专业性服务；,7,、建立良好的专业关系的主要职责在工作者。,Page,6,第一节 个案工作专业关系概述,二、专业关系的特点,单向性、目的明确性、暂时性、案主中心、工具性和情感性并存、机构性、非平等性,第二节 个案工作专业关系的建立,一,、专业关系,的基本要素,目的,；,关心他人,；,承诺与责任,；,接纳与期望,；,同感,；,真诚和一致,权威和权力,一、专业关系的基本要素,（一）目的,1.规范性：通过某一个人或某一类社会系统的改变，挖掘个人的潜力。,2.操作性：注重具体技术与技巧，注重实效,3.个别化：具体问题具体分析,（三）,承诺与责任,当工作者决定接受，等于向案主作出了某种承诺，即工作者愿意尽力协助案主解决问题，工作者就此对案主负起了一份责任。,在现代个案工作中，这种承诺与责任往往以契约的形式固定下来，这一契约包括治疗的目标以及评估目标达成情况的方式、替案主保守秘密、会谈的时间与地点等。,（四）,同感,在个案工作中，同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。同感包括两个方面：,一是体悟；二是体悟的传达,在此有必要把同感和同情分开：,同情有感情上过分投入与认同的意思，又包含着怜悯的意味，这两点都会损害个案工作的专业关系。,同感中，包含对案主的尊重，给予者与接受者的地位是平等的。,同感的五层回应,：,案例：,求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想来，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考了大学，没想到一向佼佼者的我。我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。,案例分析,工作者A：,你为什么感到如此悲伤呢？,工作者B：,你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。,工作者C：,因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。,工作者D：,因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，,也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。,工作者E：,你一向成绩很好，从没想到高考会失败，因此你,感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量,后，似乎非得读书不可，但自己实在有点不甘心，,因而内心很矛盾。,（六）真诚和一致,真诚是指不虚假，不欺骗他人，真实地表达自己的感受和想法。,一致是指个案工作者自我价值观，在与案主沟通过程中，语言上的表达和实际行为方面在整体上是统一的。,权威是指个案工作者拥有特定的专业地位和专业知识，有能力影响、改变、说服案主。,权力：1.个案工作者应使用他的权力来协助案主解决问题,2.在使用权力的时候让案主自我探索、自我选择,3.当案主拒绝接受协助或向其他机构寻求协助时，个案工作者的权力即消失。,（七）权威和权力,注意！,1.回避权力和权威,2.直接否认在专业知识、技能方面的权威,3.将权威扩大化,3,1,2,4,第三节 个案工作专业关系的动态性,5,倾诉,尊重,自我决定,寻求关爱,害怕批评,5,6,保密,6,案,主,常,见,心,理,需,求,案主的现实性,态度与情感反应,1.焦虑与敏感,2.依赖与独立,3.印象与重构,1.来自于人性的弱点,2.来自案主及其问题,3.来自于工作环境,4.来自于个人与生活环境,个案工作者的现实性反应,第三节 案主基本需求与工作者的对策,负向,正向的移情，,表现为案主对个案工作,者情绪的依恋和理想化，,甚至于把异性的工作者当,作恋人。,负向的移情，,如敌意、激动或,愤恨，表现在无,助的、抗拒的、,否认的或追求赞,许等行为上。,正向,1.及时发现情感转移的苗头，适时采取措施,2.认识移情的性质,3.合理处理移情,处理方法,二、反移情,反移情是指工作者对案主产生一种非现实的情感、态度与反应。这种情感往往是专业人员过去与他人的关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。,在工作初期工作者易犯的错误,举例说明错误的回应方式：,案主,：“我与女朋友谈了三年恋爱，我非常喜欢她，事事为她着想，但她还是离我而去。我无法忘掉她，做什么事情都无精打采。看来我这个人不会有女孩子喜欢的，我只能打一辈子光棍了。”,工作者,：“没有用的人才会因为感情问题而一蹶不振。”,简单归类，责备、轻视案主。,工作者,：“你算男子汉大丈夫吗？这么一点事就把你搞成这个样子，也太没出息了吧！”,不认同案主、批评案主。,工作者,：“年轻人应该以事业为重，怎么能因个人感情问题上有一点挫折就悲观失望呢？”,以教条批评案主，否定案主的感受。,工作者,：“你一向感觉良好，想不到栽在一个小姑娘手里。”,语带讥讽，有幸灾乐祸之嫌。,工作者,：“你不应该这么想，如果这样悲观失望，失去自信，真的不会有女孩子喜欢你了。”,否定案主感受，推断案主可能面临的不良结果。,工作者,：“不要太伤心，时间是良药，事情很快就会过去的。女朋友已经离你而去，再伤心也没有用，别把自己身体搞坏了。”,虽然同情案主，却又否定了他的感受。,工作者,：“如果我是你，我就会把她忘了，重新开始新的生活”,以自己的观点给予建议，但完全忽略了案主的感受。,工作者,：“你应该再与你女朋友谈谈，也许有什么误会，你们毕竟谈了三年恋爱，如果她对你一点也没有感情，她早离开你了。”,忽略了案主的心境和情感，只专心教导。,工作者,：“大概是因为你最近工作压力较大，对她关心少了，使她觉得你是个没有感情的工作狂，所以她才离你而去。”,分析案主的情况，但没有对他的感受作适当的回应。,工作者,：“你竟然谈了三年恋爱，我好几次谈了三天就被女朋友蹬了。与你相比，你已经很不错了。”,试图用幽默的方式安慰案主，转移他的视线。但忽略了案主的感受。,工作者,：“你还年轻，一次恋爱失败又什么大不了的，失去了她，你可能会找到更好的。”,安慰案主，企图大事化小，小事化无，但忽略了案主感受。,工作者,：“天涯何处无芳草，像你这样的小伙子很快就能开始新的恋爱，请相信我的判断。”,不切实际地做出不负责任的承诺，鼓励案主作空想。,