从功能层级策略建立竞争优势.ppt课件

策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,4-,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,Chapter 4,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,4-,*,从功能层级策略建立竞争优势,從功能層級策略建立競爭優勢,達成卓越的,效率,效率、彈性製造，以及大量客製化,達成卓越的,品質,達成卓越的,創新,達成卓越的,顧客回應,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,2,從功能層級策略建立競爭優勢達成卓越的效率,功能層級策略,目的是為了改善公司營運的效果。,使公司能夠有更高的效率、品質、創新及顧客回應。,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,3,功能層級策略目的是為了改善公司營運的效果。策略管理 Ch,競爭優勢的根源,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,4,競爭優勢的根源策略管理 Chapter 4 從功能層,達成卓越的效率,1/14,4.1,4.2.1,4.2.3,4.2.4,4.2.2,4.2.5,4.2.6,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,5,達成卓越的效率 1/144.14.2.14.2.34.2.4,規模經濟,因大量的產出使得單位成本下降。,可以將固定成本分散於大量的生產。,產量大的公司可以達成勞力與專業的分工。,規模不經濟,當產出很大時，單位成本隨著產量增加而增加。,達成卓越的效率,1/14,Source:http:/ Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,6,規模經濟達成卓越的效率 1/14Source:http:/,規模經濟與規模不經濟,官僚化、行政無效率,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,7,規模經濟與規模不經濟官僚化、行政無效率策略管理 Chap,學習效果,是從做中學帶來的成本節省,勞工的生產力,管理的效率,當技術教複雜且重複時，學習效果較顯著。,學習效果衰退；當公司的生產系統因某些因素改變時（例如與其他公司合併），學習的過程會再度開始。,達成卓越的效率,2/14,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,8,學習效果達成卓越的效率 2/14策略管理 Chapter,學習效果與規模經濟對單位成本的影響,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,9,學習效果與規模經濟對單位成本的影響策略管理 Chapte,經驗曲線,在產品的生命週期中，成本結構系統化的降低，所造成單位成本下降。,經驗曲線的現象是由規模經濟和學習效果所造成的。,達成卓越的效率,3/14,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,10,經驗曲線達成卓越的效率 3/14策略管理 Chapter,經驗曲線,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,11,經驗曲線策略管理 Chapter 4 從功能層級策略,達成卓越的效率,4/14,由於經驗曲線而感到自滿的危險因素,經驗曲線有其底限。,外部環境因素(如新技術)可能使得經驗效果過時。,有些技術無法透過大量的產出而降低成本結構。,彈性製造技術可使得小公司在製造時的單位成本較低。,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,12,達成卓越的效率 4/14由於經驗曲線而感到自滿的危險因素策略,達成卓越的效率,5/14,彈性製造（又稱為精實生產）,包含一系列的技術，可以減少設定複雜設備的時間、透過排程增加機器的使用率、並在生產的各階段做好品質控制。(產能利用、減少廢料),可以增加效率並降低單位成本。,大量客製化,可結合兩個從前不相容的目標：低成本和差異化。,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,13,達成卓越的效率 5/14彈性製造（又稱為精實生產）策略管理,成本與產品種類之間的取捨,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,14,成本與產品種類之間的取捨策略管理 Chapter 4,達成卓越的效率,6/14,行銷,行銷策略：係指公司在價格、促銷、廣告、產品 設計及配銷所採取的定位。,降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低成本結構的好方法,固定成本分攤,利潤增加,口碑傳遞,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,15,達成卓越的效率 6/14行銷策略管理 Chapter 4,顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關係,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,16,顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關係策略管理 Ch,達成卓越的效率,7/14,物料管理,包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產過程、最後通過配銷系統送達最終使用者。,及時存貨系統(JIT)：增加存貨週轉率、降低持有成本。,供應鏈管理(SCM)：最小化庫存、最大化存貨週轉率。,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,17,達成卓越的效率 7/14物料管理策略管理 Chapter,達成卓越的效率,8/14,研發策略所扮演的雙重角色,可以為公司設計容易生產的產品,流程創新,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,18,達成卓越的效率 8/14研發策略所扮演的雙重角色策略管理,達成卓越的效率,9/14,人力資源策略：員工生產力,雇用策略,員工訓練,自我管理的團隊,依績效給付酬勞,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,19,達成卓越的效率 9/14人力資源策略：員工生產力策略管理,達成卓越的效率,10/14,資訊系統與網際網路,以網路為基礎，自動處理以下的互動關係。,公司與顧客。,公司與供應商。,基礎建設,包含結構、文化、策略領導風格及控制系統，是價值創造活動所依據的基礎。,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,20,達成卓越的效率 10/14資訊系統與網際網路策略管理 C,達成卓越效率的過程中價值創造功能的主要角色,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,21,達成卓越效率的過程中價值創造功能的主要角色策略管理 C,達成卓越的品質,達成卓越的可靠度,六個標準差與全面品質管理(TQM)：,品質的改善可以降低成本,因此生產力會提高,優良的品質可以提高市場占有率，並可以提高價格,可使公司的獲利能力提高,提供更多的工作機會,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,22,達成卓越的品質達成卓越的可靠度策略管理 Chapter,公司應有清楚的經營模式。,錯誤、缺陷是不可接受的。,管理的品質必須改善。,管理階層須創造良好的環境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進意見。,工作標準應包含品質的觀念。,管理階層須訓練員工學習新的技術。,達到更高的品質需要公司每個人的努力。,TQM 計畫所包含的步驟,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,23,公司應有清楚的經營模式。TQM 計畫所包含的步驟策略管理,改善可靠性的方法,建立全公司對品質的重視,造品質領導者,專,注於顧客,界定程序以及不良品的源頭,找出衡量品質的方法,設定目標並創造誘因,徵詢員工的意見,與供應商建立長期關係,設計時考慮製造的便利性,打破功能之間的藩籬,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,24,改善可靠性的方法建立全公司對品質的重視策略管理 Chap,不同功能在改善可靠性上扮演的角色,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,25,不同功能在改善可靠性上扮演的角色策略管理 Chapter,達成卓越的效率,11/14,改善品質的卓越性,學習找出對顧客而言最重要的屬性。,設計產品和相關的服務，讓重要屬性包含於產品中。,決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費者心中定位這些屬性。,監測競爭環境且不斷的改善產品屬性或創造新的屬性。,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,26,達成卓越的效率 11/14改善品質的卓越性策略管理 Ch,與產品相關的屬性,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,27,與產品相關的屬性策略管理 Chapter 4 從功能,達成卓越的效率,12/14,創新可以：,產生更好的產品，以符合顧客的需求。,改善現有產品的品質或屬性。,降低成本。,競爭者會模仿創新成果，因此要維持競爭優勢需不斷的創新。,成功的新產品是卓越獲利能力的主要驅動力。,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,28,達成卓越的效率 12/14創新可以：策略管理 Chapt,創新的高失敗率,不確定性,跳躍創新vs.漸進創新,不良的商品化過程,不良的定位策略,技術短視症,上市速度太慢,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,29,創新的高失敗率不確定性策略管理 Chapter 4,建立創新的競爭力,建立基礎研究與應用研究的技能,專案選擇與管理(如圖),跨功能整合,產品開發團隊,部分平行的開發流程,達成卓越的創新,13/14,開發漏斗,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,30,建立創新的競爭力達成卓越的創新 13/14開發漏斗策略管理,序列開發流程與部分平行開發流程,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,31,序列開發流程與部分平行開發流程策略管理 Chapter,達成卓越的創新的功能角色,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,32,達成卓越的創新的功能角色策略管理 Chapter 4,達成卓越的顧客回應,發展傾聽的能力，以顧客為焦點,領導能力,員工的態度,拉近與顧客的距離,不斷尋求更好的方法，滿足顧客的需求,客製化,反應時間,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,33,達成卓越的顧客回應發展傾聽的能力，以顧客為焦點策略管理,不同功能在達成卓越的顧客回應上的主要角色,策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢,34,不同功能在達成卓越的顧客回應上的主要角色策略管理 Cha,