资源描述
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level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,电子商务物流与供应链管理,蒋建洪,1,电子商务物流与供应链管理蒋建洪1,本章内容,2024/11/19,2,7.1,物流概述,7.2,物流系统,7.3,物流信息技术,7.4,物流模式与物流管理,7.5,供应链管理的基本理论,7.6,供应链管理的基本方法,本章内容2023/10/627.1 物流概述,开篇案例,玩具订单履行中的千年虫问题,1999,年,12,月的圣诞节期间,,T,网上商店每天接待,175,万名顾客,订单数量超过配送能力。只好通知顾客:只有,12,月,14,日前的订单才能在节日期间送到,优先送货需支付额外费用。节日之前不能送到的,提供,100,美元的折扣卷作为补偿。,2024/11/19,3,由于交货的延迟和槽糕的客户服务,消费者对在线购物的整体满意度大大下降。,启示:,接收订单比较容易,订单履行和送货才是难点。,开篇案例玩具订单履行中的千年虫问题2023/10/63由于交,物流对电子商务的影响,企业,商户,消费者,物流对电子商务的影响,物流对电子商务的影响,物流是电子商务的重要组成部分,是电子商务所具优势正常发挥的保证,电子商务的支点,是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证,物流对电子商务的影响物流是电子商务的重要组成部分,电子商务下物流体系的模式,企业自营物流,物流联盟,第三方物流,第四方物流,电子商务下物流体系的模式企业自营物流,物流的构成要素,运输,储存,保装,装卸搬运,流通加工,信息,物流的构成要素,7.1,物流概述,2024/11/19,8,7.1.1,物流的含义,7.1.2,物流的分类,7.1.3,物流的特点,7.1 物流概述2023/10/687.1.1 物流的含义,7.1.1,物流的含义,2024/11/19,9,中华人民共和国国家标准物流术语,(GB/T18354-2006):,物流,logistics:,物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,物品,(goods),又称货物,经济与社会活动中实体流动的物质资料。,现代物流,包括物品流动与信息流通,信息流通是与运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等物品流通活动相关的信息活动。,传统物流,只有物品流动,包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送,运输业、仓储业是传统物流产业的主体。,7.1.1 物流的含义2023/10/69中华人民共和国国家,7.1.2,物流的分类,(,1),从物流目的和出发点分类,社会物流,面向全社会的物流,不局限于企业或,者行业。,行业物流,各行业具有各自的物流特征,需要制,定统一的运输工具标准、商品规格标准和包装材料及,方式。,企业物流,生产和流通企业在经营活动中所发生,的物流活动。比如供应物流、生产物流、销售物流、,废弃物物流。,2024/11/19,10,供应物流,supply logistics,提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。,生产物流,企业生产过程发生的涉及原材料、在,制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。,销售物流,distribution logistics,企业在出售商品过程中所发生的物流活动。,废弃物物流,waste material logistics,将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物,品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬,运、储存等,并分送到专门处理场所的物流活动。,7.1.2 物流的分类(1)从物流目的和出发点分类2023/,7.1.2,物流的分类,(,2,)从物流的地域范围分类,国际物流,互联网有效地推动着国际物流;,国内物流,不同国家物流有其自身特点;,城市物流,涉及城市规划、交通、布局等。,(,3,)按物流的内容分类,一般物流,具有普遍适应性的物流活动;,特殊物流,特殊行业的物流活动,如:,石油物流、煤炭物流、化肥物流;军事物流、,废弃物物流。,2024/11/19,11,7.1.2 物流的分类(2)从物流的地域范围分类2023/1,7.1.3,物流的特点,(,1,)系统性,物流是控制过程,是一个对原材料、制成品和信息的控制过程。,物流是集成性活动,是多种活动的统一。现代物流采用供应链管理思想。,(,2,)物品多样性,不同的物品需要采取不同的运输、储存手段和技术。,(,3,)信息性,现代物流离不开物流信息的准确性。,(,4,)层次性,宏观物流,社会物流、全国物流、国际物流;,中观物流,行业物流、地区物流;,微观物流,企业物流、生产物流、国际物流;供应物流、销售物流、回收物流、生活物流。,2024/11/19,12,7.1.3 物流的特点(1)系统性2023/10/612,7.2,物流系统,2024/11/19,13,7.2.1,物流系统的组成,7.2.2,物流系统的目标,7.2.3,物流系统的功能,7.2 物流系统2023/10/6137.2.1 物流系统,7.2.1,物流系统的组成,2024/11/19,14,物流系统是指在一定的时间和空间内,物流活动所需的设施、机械、设备、工具、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。,7.2.1 物流系统的组成2023/10/614物流系统是指,7.2.1,物流系统的组成,2024/11/19,15,物流作业系统,包,装,系,统,仓,储,系,统,装,卸,系,统,运,输,系,统,配,送,系,统,物流信息系统,1.,物流作业系统,物流设施,物流场站,配送中心,物资仓库,公路、铁路,港口、机场,物流装备,加工设备,运输设备,装卸机械,仓库货架,物流工具,包装工具,保养工具,修理工具,清洁工具,办公设备,2.,物流信息系统,网络系统,网络设备、通信线路、通信设备、传真设备、计算机,信息系统,传送仓储、运输、配送等信息,将物流作业系统有机,结合起来,从而提高物流作业系统的效率。,7.2.1 物流系统的组成2023/10/615,7.2.2,物流系统的目标,1.,服务
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