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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,四川省级机关党校副校长、副教授、四川省政府奖社科类哲学政治学专家评审组成员。,清华大学马克思主义理论与思想政治教育专业毕业,中央党校经济管理专业研究生。曾下派隆昌县任县委副书记,长期在高校从事政治理论教育。近年来,在党校主要从事政治学和公共管理方面的教学与科研。,主讲教师,1,应对突发事件策略,有效应对食品安全 抓好食品安全宣传,2,风雪阻断归路,主权面对挑战,圣火遭遇屈辱,病魔吞噬生命,列车冲出轨道,地震撕裂大地,不平静的2008,三鹿奶粉事件、襄汾溃坝事故,3,突发事件的两个特点:,1、常态化,2、公共化,创造财富,应对危机,右手,左手,4,一、危机爆发了我们怎么办?,找到忧苦的因,才能达成欣尉的果。,5,危机和突发事件的核心问题:,事实,48.7%,价值,51.3%,寻找危机的本质,危机发生的原因,消费者如何反应,损失多少,危机背后隐藏的情感,信任,可以解决,很难修复,6,二、突发事件的应对策略,事实导向,价值导向,1、澄清,2、疏导,3、改变,1、迎合,2、引导,3、重建,告知真相,倾听,7,三、提高危机管理能力,危机监测能力,危机预防能力,危机决策能力,危机处理能力,如何做好食品安全的宣传?,1、宣传形式要好,2、宣传对象要准,3、宣传区域要明,8,
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