提高医疗服务质量课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/6/25,#,提高医疗服务质量,ppt,汇报人：某某某,提高医疗服务质量ppt汇报人：某某某,1,的衣裤，还没穿过几次，就小了或者不喜欢穿了。这时可以怎么办？同学们，作文你知道吗？在我国的一些贫穷的乡村，还有很多小朋友缺衣少穿的。我们可以把我们穿不上的衣服整理起来，委托爸爸妈妈或者老师邮寄给有需要的小朋友。环保从节约用水做起。水是生命之源，可是我们国家是个贫水国家。每年夏天有好多地方都会出现干旱。新闻常常报道云南，四川，重庆,;,等地方出现缺水干旱的事件。因为干旱，大家没有水喝。有时候为了一担水,简洁大气,医疗,质量管理通用动态PPT模板,医疗质量管理,2020,汇报人：代用名,的衣裤，还没穿过几次，就小了或者不喜欢穿了。这时可以怎么办？,2,往往要到很远的山里花上半天时间才挑回来。同学们，跟我行动起来，做一个节约用水的好学生。我们刷牙的时候，别一直开着水龙头，只要接一杯水，刷牙就够了。洗脸也一样，别把盆里的水放满了才用，半盆水足够我们洗脸了。另外洗脸后的水也别浪费掉，把它们装在一个桶里，还可以用作冲马桶。环保小卫士是我们的光荣称号。大家一起行动起来，环保从我做起，从身边的点点滴滴做起吧！,我是金子，我要发光作文,700,字,;,若我是一棵最,C,ONTENT,目录,01,02,03,04,医疗质量管理概述,医疗质量管理体系及队伍建设,医疗质量标准与评价,医疗质量管理实施与记录,往往要到很远的山里花上半天时间才挑回来。同学们，跟我行动起来,3,挺拔的树，则我要站出一种威严，没有悲伤的姿态，一半在土中安详，一半在空中飞扬！若我是一朵最鲜艳的花，则我要开出一片绚烂，没有败者的倦容，一半肆意生长，一半恣意狂放！可惜在生活中我既做不了挺拔的树也当不了鲜艳的花。我只能尽可能做好自己，莫以成败论英雄，我相信时间会将我的态度铸成永恒。在人群中我不是最显眼的那一个，在班级中我不是最引人注目的那一个。课堂上积极回答问题的没有我，活动中热情参与的没有我，热,PART,01,医疗质量管理概述,请插入您的文本内容,请插入您的文本内容,挺拔的树，则我要站出一种威严，没有悲伤的姿态，一半在土中安详,4,01,医疗质量管理概述,医疗质量管理（Nursing Quality Management）:,是指按照医疗质量形成的过程和规律，分析和研究构成医疗质量的各组成要素，建立医疗质量指标体系，通过对医疗质量指标体系实施有效的计划、组织、协调与控制，以保证医疗服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程,医疗质量管理概述,01 医疗质量管理概述医疗质量管理（Nursing Qual,5,01,医疗质量管理概述,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part,全面管理,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part,全程管理,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part,全员管理,01 医疗质量管理概述Put your text about,6,01,医疗质量管理概述,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part related goes here.,制定医疗质量标准,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part related goes here.,医疗质量持续改进,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part related goes here.,建立医疗质量管理体系,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part related goes,医疗质量管理任务,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part related goes,实施全面医疗质量控制,Put your text about this part related goes here.Put your text about this part related goes,开展医疗质量教育,01 医疗质量管理概述Put your text about,7,01,医疗质量管理概述,02,01,明确自身的领导作用，引导医疗人员主动参与医疗质量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的医疗服务的意义。,领导作用原则,关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。,以患者为中心原则,01 医疗质量管理概述0201明确自身的领导作用，引导医疗人,8,01,医疗质量管理概述,04,03,医疗工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。,重视过程原则,引导全体医疗人员参与，充分调动其主观能动性和创造力，不断提高医疗质量。,全员参与原则,01 医疗质量管理概述0403医疗工作的服务对象是人，服务内,9,01,医疗质量管理概述,06,05,1.分析数据资料，确定质量管理目标,2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源,3.通过系统管理，达成质量管理组织目标,系统方法原则,基于事实与数据，合理进行科学分析，制定科学的医疗质量管理决策,实事求是原则,01 医疗质量管理概述06051.分析数据资料，确定质量管理,10,01,医疗质量管理概述,08,07,医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良好的沟通合作，以达到共赢的目标。,共赢的原则,持续改进是质量管理的精髓。医疗管理者应对全员进行质量意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。,持续改进原则,01 医疗质量管理概述0807医疗管理者要与患者和医院相关部,11,PART,02,医疗质量管理,体系及队伍建设,请插入您的文本内容,请插入您的文本内容,PART医疗质量管理请插入您的文本内容,12,02,医疗质量管理体系建立,Put your text about this part related here,科室质控小组,Put your text about this part related here,医疗质量管理委员会,Put your text about this part related,片区质控小组,02 医疗质量管理体系建立Put your text abo,13,02,医疗质量管理体系建立,科护士长,医疗部主任,分管副院长,专职人员,02 医疗质量管理体系建立科护士长医疗部主任分管副院长专职人,14,02,医疗质量管理体系建立,质量管理小组组长,质控员,1,质控员,2,质控员,3,质控员,4,跌倒,管理,压疮,管理,服务,质量,医疗文,件书写,分级,医疗,抢救车,管理,不良事,件管理,身份,识别,02 医疗质量管理体系建立质量管理小组组长质控员1质控员2质,15,02,医疗质量管理体系建立,组织全体员工在质量方面所,共有的价值观信念、共识及,规范的组合。,02 医疗质量管理体系建立组织全体员工在质量方面所,16,02,医疗质量管理队伍建设文化建设,-让员工产生思想上共鸣,形成团队,配合默契。,凝聚功能,-规范了,医疗,行为后,形成作风创造环境,产生自然约束力。,约束功能,-对社会影响与,医疗,行为互相促进，这种反复可能提高和增强医院的竞争力。,辐设功能,02 医疗质量管理队伍建设文化建设-让员工产生思想,17,02,医疗质量管理体系建立,是意识形态的，不可见的,精神层,是,医疗,活动的行为准则和活动规范,制度层,是人能直接感受到的可见部分,物质层,02 医疗质量管理体系建立是意识形态的，不可见的精神层是医疗,18,PART,03,医疗质量标准与评价,请插入您的文本内容,请插入您的文本内容,PART医疗质量标准与评价请插入您的文本内容,19,03,医疗质量标准与评价,是依据医疗工作内容、特点、流程、管理要求、医疗人员及服务对象特点、需求而制订的医疗人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。,医疗质量标准,Nursing Quality Standard,03 医疗质量标准与评价是依据医疗工作内容、特点、流程、管理,20,03,医疗质量标准,严肃性和,相对稳定性,原则,制定医疗质量标准原则,可衡量性,原则,科学性,原则,先进性,原则,实用性,原则,请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，,请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，,请在此处添加内容，请在此处添加内容，,03 医疗质量标准严肃性和制定医疗质量标准原则可衡量性科学性,21,03,临床通用标准24项,1.,患者身份识别与沟通管理质量评价标准,2.,安全用药管理质量评价标准,3.,住院患者跌倒,/,坠床管理质量评价标准,4.,住院患者压疮管理质量评价标准,5.,输血管理质量评价标准,6.,导管,医疗,质量评价标准,7.,患者约束管理质量评价标准,8.,围手术期管理质量评价标准（病区）,9.,围手术期,医疗,质量评价标准（手术室）,10.,特级,医疗,质量评价标准,11.,一级,医疗,质量评价标准,12.,二、三级,医疗,质量评价标准,13.,医疗,文件书写质量评价标准,14.,仪器设备管理质量评价标准,15.,抢救车管理质量评价标准,16.,手卫生管理质量评价标准,17.,护士长行政管理质量评价标准,18.,医疗,服务质量评价标准,19.,医疗,人员行为规范管理质量评价标准,20.,医疗,人员岗位培训质量评价标准,21.,医疗,人力资源管理质量评价标准,22.,医疗,投诉管理质量评价标准,23.,不良事件管理质量评价标准,24.,病区环境管理质量评价标准,03 临床通用标准24项1.患者身份识别与沟通管理质量评价标,22,03,医疗质量标准与评价,1.,手术室,医疗,管理质量评价标准,2.,消毒供应中心,医疗,管理质量评价标准,3.,重症医学科,医疗,管理质量评价标准,4.,急诊,医疗,管理质量评价标准,5.,血液透析室,医疗,管理质量评价标准,6.,新生儿病室,医疗,管理质量评价标准,7.,儿科重症监护室,医疗,质量评价标准,8.,产房,医疗,管理质量评价标准,9.,内窥镜室,医疗,管理质量评价标准,10.,介入诊疗室,医疗,管理质量评价标准,11.,麻醉复苏室,医疗,管理质量评价标准,12.,感染科,医疗,管理质量评价标准,13.,康复医学科,医疗,管理质量评价标准,14.,肿瘤科,医疗,管理质量评价标准,15.,中医科,医疗,管理质量评价标准,16.,移植病区,医疗,管理质量评价标准,17.,层流室,医疗,管理质量评价标准,18.,门诊,医疗,管理质量评价标准,19.,急诊观察室,医疗,管理质量评价标准,20.,儿科门急诊,医疗,管理质量评价标准,21.,门诊口腔科,医疗,管理质量评价标准,03 医疗质量标准与评价1.手术室医疗管理质量评价标准12.,23,PART,04,医疗质量管理实施与记录,请插入您的文本内容,请插入您的文本内容,PART医疗质量管理实施与记录请插入您的文本内容,24,04,三级综合医院评审标