职业经理人教程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业经理人,1以身作则,2.公平公正分配,3.站在下属立场考虑,4.及时表扬,5.教我做事,6有威性又和蔼,7.下属有心事及时沟通 8.帮助下属晋升,下属心目中的优秀职业经理人,1,职业经理的主要,角色,大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。,在很多的都科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。,职业经理的执行能力表现在两个方面：1.业务能力2.管理能力,2,成功经理人戒律,没有创意的鹦鹉：,只会做机械性的工作，不停地模仿别人，不求创新，认为多做多错，少做少错。,无法与人合作的荒野之狼,:丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，无视他人的决见，离群索居。,没有礼貌的海盗,:不守时，常常迟到早退，服装不整，不尊重他人，俟事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。,缺少人缘的孤猿,:嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长，而不愿意向他人学习，以致词在需要帮助时没有肯伸手援助。,不重视健康的幽灵,：不注重休闲的活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，并将这种情绪影响别人。,摇摆不定的墙头草,:从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。,3,经理人必须抛弃的十个,“不正确”,养成一个好习惯，比一年赚100万还有价值。创造习惯就是创造自己，创造自己就是创造成功。,4,1.过分的完美主义,2.有能力，无魅力,3.独揽所有事务,4.给中层成长拖后腿,5.不善于沟通,6.杂乱无章的工作环境,7.用人不当,8.不承认错误,9.遵循过去行之有效的套路,10.透支健康,5,创业经理10大必备,素质,第一步：操之在我 第二步：态度决定一切,第三步：成功=目标 第四步：是习惯在左右你的命运,第五步：坚定自己的人生信念 第六步：唤醒心中沉睡的巨人,第七步：你热爱生命吗?第八步：知识就是力量,第九步：用一个梦想去建立一个团队，用一个团队去完成一个梦想。,第十步：行动创新,6,原理,80%/20%,（1）80%的销售额是源自20%的顾客；（2.）80%的生产量是源自20%的生产力；,（3）80%的病假是由20%的员工所占用；（4.）80%的档案使用量集中于20%的档案；,（5）80%的菜是重复20%的菜色；（6）80%的垃圾是源自20%的地方；,（7）80%的看电视的时间都花在20%的节目；,（8）80%的阅读的书籍都是取自书架上20%的书籍；,（9）80%的看报时间都花在20%的版面；（10）80%的电话都是来自20%的发话人；,（11）80%的外出吃饭都前往20%的餐馆；（12）80%的讨论都有是出自20%的讨论者,（13）80%的教师辅导时间都被20%的学生占用。,7,职业经理人应具备的十种关键素质是：,1战地指挥家,2胸怀坦荡,3团队组建，信念的传播能力 4.感染力和凝聚力5.做“大梦”的能力6.同情心7.预知能力8”医治“能力9.致力培养员工的成长10.建立网络能力。,怎么做合格的,经理人,在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不只要要胜任旧有成效的管理工作。还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。,8,职业经理人的必需能力,创新能力：企业竞争取胜的最根本之道在于精心培育和不断提升企业的核心竞争力，而这种竞争力又必须是在持续的创新中才能得以保持和扩展。,经营能力：经理营能力是经理人的基本能力，经理人应具备的经营能力包括：公司理财能力；资产运作能力；开拓市场能力及培植核心竞争的能力。,9,3决策能力：经理人是企业中的生产经营者决策者。为提企业各项决策的成功率。经理人要认真处理好各种决策的辩证关系；企业决策与经营决策；战略决策与战术决策；重大决策与日常决策；集体决策与个人决策。,4激励能力：激励也是一项很机巧的艺术，必须恰到好处，从经理人自身来看，则每一经理人必须努力提高自己的演说能力与鼓动能力，感染能力与人格魅力。,5协调能力：为了使经理人能免从总体上协调企业各种行业，经理人必须总揽全局，具备整体控制能力，经理人在企业全部工作中，应该超脱具体事务，并成为所管辖领域的信息枢纽。,6处理危机的能力：经理人应该在日常工作中，刻意炼自己化繁为简，举重若轻的领导艺术，面对危机于因势利导，及时走困境，同时，为了形成“共渡难关”的企业文化，经理人必须尽可能向下授权千重担众人挑。,10,职业经理人的能力建设途径,职业经理能力建设的前提：,职业经理人更多地是要靠经验和直觉。因而对经理人的教育和培训，也应该是重点提升其经验和直觉的水平，这就是职业经理人能力建设的基本前提。,经理人的成长机,：,既然经理人的能力建设更要依赖于经验和直觉悟，所以经理人更多地是在经营实践中成长的。对经理人来说，很少有现在的经验和理论可以直接搬来解决他们的问题，因而他们的成长就会更多地靠“摸着石头过河”。,经理人需要独特的学习方式,现代社会是学习型社会，经理人自然也是学习型人才。优秀的经理人是具有高度创新精神的人，所以不可能在常规的大规模的企业培训中产生。经常与相关的有很深理论诣的学者专家相互切磋，共同探究企业经营发展的理论问题，经理人更地需要与同一层次乃至更高层次的经营专家，经营大师一起交流感想，在这种子交流相互碰撞，相互启迪。,11,客户经理要怎样为客户,更好的服务,不要告诉客户我们做不了这个,感谢客户向您投诉。,告知客户任何可能的失误。,客户们希望公司代表真正看重他们。,10比竞争对手抢先了解并满足客户的需求。,关注自己的客户,豁达地倾听客户的意见。,有礼貌地向客户提出问题。,认同客户所关心的事，,不要寻找借口，或袒护自己的公司或产品。,12,生活的品位在于细节，细节决定成败。男人的品位，是一种生活态度，更是一种无形的智慧和财富。,闻香识女人，对酒的品位则能看出一个男人的生活品位。户外运动不仅是你健康身体的砝码，更是一种生活品位的体现。每个人都应该有一款自己的香水，与你的气质有着无可取代的契合。雪茄对于男人总有一种神秘的牵引。从某种意义上说，军刀是男人品位的象征。男人有很多乐趣要从容地享受，是男人物质生活之外的独特享受。品茶是男人完全面对内心。每一个抽烟的男人都会喜欢火机，尤其是Zippo.行走于蓝天之下，绿草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂钓水边，享受一种宁静致远的闲情，别有一乐趣。选择了什么样的妻子就等于选取择了什么样的人生。,经理人10大品位,品酒：酣畅的微醺之旅；户外运动：融入自然 香水：隐形的时尚符号码,雪茄：宗教般的神秘力量 军刀：男人从容的呼吸 垂钓：无鱼亦无我品茶：唯有暗香来 选择妻子：男人终极品位,打火机：燃烧的激情 高尔夫：奢侈着，运动着,13,生活的品位在于细节，细节决定成败。男人的品位，是一种生活态度，更是一种无形的智慧和财富。,闻香识女人，对酒的品位则能看出一个男人的生活品位。户外运动不仅是你健康身体的砝码，更是一种生活品位的体现。每个人都应该有一款自己的香水，与你的气质有着无可取代的契合。雪茄对于男人总有一种神秘的牵引。从某种意义上说，军刀是男人品位的象征。男人有很多乐趣要从容地享受，是男人物质生活之外的独特享受。品茶是男人完全面对内心。每一个抽烟的男人都会喜欢火机，尤其是Zippo.行走于蓝天之下，绿草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂钓水边，享受一种宁静致远的闲情，别有一乐趣。选择了什么样的妻子就等于选取择了什么样的人生。,经理人10大品位,品酒：酣畅的微醺之旅；户外运动：融入自然 香水：隐形的时尚符号码,雪茄：宗教般的神秘力量 军刀：男人从容的呼吸 垂钓：无鱼亦无我品茶：唯有暗香来 选择妻子：男人终极品位,打火机：燃烧的激情 高尔夫：奢侈着，运动着,14,部门经理每天都要面对上司与下属，上通下达。做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问。以下七诫，便函是对部门经理的忠告：,认清自己的位置。,深刻认识企业文化，确定管理风格。,牢记属下的支持，是升职的关键。,正确对待来自上司，下属的批评和建议。,每个月至少要有一个新的创意。,永远牢记，部门里的融洽氛围是难能可贵的。,勇于负责，承担起部门经理应负的责任。,部门经理,晋升,攻略,15,对现代职业经理人的,衷心告白,16,1,.每天至少花15分钟写谢条。2.己所不欲，勿施于人。,3.开放心胸及与员工接触的管道。一星期至少到公司各处走动一次,4.穿着要得体，符合成功者的形象5.公开赞美，私下批评,6.胜时不骄，败时不失风度。7.寻找一个你可以信赖的人,8.要知道何时进，何时退。9.自己倒咖啡。10.保持乐观向上的心态,11谈论公司事务时，用我们而不要用我。,12言出必行，不要承诺一些做不到的事。,17,13把更多的幽默带入工作场合。,14鼓励不拘小节、放松自在的公司气氛。,15常微笑，因为笑会传染。,16主动出击。不要等船来，要自己游向它。,17学习如何解读肢体语言，讯息中有80%以上是透过非语言的媒介来传达的。,18每年诚实做自我评估。,19行事要有始有终，及时完成。,20要接受这个观点：有时您是受攻击的目标，有时你是被景仰的对象。,18,挑战1：销售经理的工作重在“销售”还是重在“经理”？销售经理要在团队选择，作业的过程中身体力行，指导整个方向，但是具体行为要由销售人员来做行为动，而不是销售经理出面。,挑战2：销售这个行业的人员转换率一直很高，销售经理最担心的就是留不住能人。其中建立一个行之效的薪酬制度不断激励销售员工创造业绩，又要能满足其工作成就感。,挑战3：创建潜在客户资料销售基本功里很重要的一块就是销售目标，销售经理管理销售，一定要通过管理监控关键的销售流程，了解其它方面采取的措施，确保目标的实现。潜在客户资料的创建流程是一个关键的销售流程。,挑战4：管理，分配信息销售经理一旦有了很多客户资料，就要好好地反它利用起来，这就一定要有一个分配渠道，把相关的资料给到相关的人。如果销售经理只在需要时才叶一点资料出来，这样公司就会亏钱，因为公司在他们身上投入了很多，而他并没有把投入变成公司的收入。,挑战5。预测潜在定单,当看到潜在定单的机会，销售经理做预算需要部自己3个问题：1。这个定单要变成真实的定单可能会在什么时候？2。这个定单签下来的时候，会是怎样的价格？3。这个定单为什么是你赢得而不是你的对手赢得？,五大挑战考验销售经理,19,直线经理履行绩效管理职责，应该做到以下三点：,一.注重绩效辅导,第一步：管理者开诚布公，指出问题所在；,第二步：管理者举出事例说明，做使下属认可问题；,第三步：管理者与下属一起讨论解决问题的可能办法；,第四步：双方对解决问题的办法达成一致；,第五步：管理者检查下属工作进展，衡量绩效改善结果；,第六步：管理者及时表扬下属的进步；,二.注意养成良好习惯,注意积累数据和信息。注重与下属沟通。注意保密。,三.充分运用绩效考核结果,绩效薪酬是应用绩效考核结果的一个重要方面，但绩效考核结果的应用绩效考核结果的应用却不仅限于此。对于绩效表现不佳的员工，直线经理有责任，有义务指出他工作中的不足，帮助其寻找原因和对策。假如努力尝试之后仍有员工绩效不佳，直线经理就应该考虑“挥泪斩马谡”，更换不合适的人选取。,直线经理绩效管理,20,经理目标靠别人来实现：经理不同于科学家，艺术家，领导行为与目标联系的间接性，战争靠武器来赢得战争则靠人。,动员支持普遍适用的原则既然领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。那么，经理首先要得到下属的普遍过程，无论什么样的领导人，他们都有在谋求支持。动员支持，是思想上接受，也是行为上的接受。,普遍原则与特殊手段动员种种动员支持是一切开式的领导的环节，普遍原则。,任何领导都需要动员，但动员的手段不同。1、传统的政治动员；2、传统的欺骗性动员；3、现代