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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/3/26,#,管理新发展 新型组织的到来,乡下人,11/19/2024,1,管理新,内容提要,管理理论的演变,企业管理的发展,管理新发展,新型组织的到来,组织的发展历程,新型组织的到来,一个案例,我们怎么办,11/19/2024,2,内容提要管理理论的演变9/29/20232,管理理论的演变,第一阶段:古典管理理论阶段,第二阶段:行为科学理论及管理理论丛,林阶段,第三阶段:以战略管理为主的研究企业,组织与环境关系的时代,第四阶段:企业再造时代,第五阶段:全球化和知识经济时代的组织管理,11/19/2024,3,管理理论的演变第一阶段:古典管理理论阶段 9/29/2023,管理理论的演变,古典管理理论阶段,时间:,本世纪初到30 年 代,代表人物:,科学管理之父-泰罗F.W.Taylor),管理理论之父-法约尔(H.Fayol),组织理论之父-马克斯韦伯(M.Weber),11/19/2024,4,管理理论的演变古典管理理论阶段 9/29/20234,管理理论的演变,行为科学理论及管理理论丛林阶段,时间:30年代到60年代,代表人物:,梅奥(G.E.Mayo),马斯洛(A.H.Maslou),赫次伯格(F.Herzberg),麦克莱兰(D.C.Macleland),麦格雷戈(D.M.McGregor),波特(L.M.Porter)和劳勒(E.E.Lawler),11/19/2024,5,管理理论的演变行为科学理论及管理理论丛林阶段9/29/202,管理理论的演变,以战略管理为主的研究企业组织与环境关系,时间:,60年代中后期到80年代初,代表人物:,安索夫(Ansoff),迈克尔 波特(M.E.Porter),11/19/2024,6,管理理论的演变 以战略管理为主的研究企业组织与环境关系 9/,管理理论的演变,企业再造时代,时间:,80年代到90年代初期,代表人物:,迈克尔 海默(M.Hammer),詹姆斯 昌佩(J.Champy),11/19/2024,7,管理理论的演变企业再造时代9/29/20237,管理理论的演变,全球化和知识经济时代的组织管理,时间:,90 年 代 以 后,代表人物:,彼德 圣吉(P.M.Senge),阿里 德赫斯(Arie de Geus),史蒂文 L 戈德曼(S.L.Glodman)、罗杰 N 内格尔(R.N.Nagel)及肯尼斯 普瑞(K.Preiss),11/19/2024,8,管理理论的演变全球化和知识经济时代的组织管理9/29/202,企业管理的发展,工业时代初期以所有制为核心的第一代管理,严格等级制的第二代管理,矩阵型组织的第三代管理,以计算机网络化为特征的第四代管理,知识网络化的第五代管理,11/19/2024,9,企业管理的发展工业时代初期以所有制为核心的第一代管理9/29,管理新发展,德鲁克:新型组织的观点,戴维斯:网络化将包含等级层次,诺兰:21世纪的组织,凯斯特勒:整体性管理方式,沃内基:不规则型企业,戈德曼、内格尔、普瑞斯:敏捷的竞争者和虚拟组织,野中和竹内:创造知识的公司,赫尔杰森:内含网,11/19/2024,10,管理新发展德鲁克:新型组织的观点 9/29/202310,新型组织的到来,组织的发展历程,新型组织的到来,一个案例,11/19/2024,11,新型组织的到来9/29/202311,组织的发展历程,所有权与经营权的分离,命令控制模式,以信息为基础的组织,11/19/2024,12,组织的发展历程9/29/202312,组织的发展历程,所有权与经营权的分离,时间,18951905,代表人物,德国乔治西门子,JP摩根,安德鲁卡内基,约翰大卫洛克菲勒,11/19/2024,13,组织的发展历程所有权与经营权的分离9/29/202313,组织的发展历程,命令控制模式,时间,20世纪初,代表人物,皮埃尔S杜邦,阿尔弗雷得斯隆,11/19/2024,14,组织的发展历程命令控制模式9/29/202314,组织的发展历程,以信息为基础的组织,时间,20世纪末,代表人物,11/19/2024,15,组织的发展历程以信息为基础的组织9/29/202315,新型组织的到来,一、变化,二、转变,三、关键,11/19/2024,16,新型组织的到来9/29/202316,一个案例旭电的CFT,客户专属团队(CFT),团队分工,成功的团队特色,11/19/2024,17,一个案例旭电的CFT客户专属团队(CFT)9/29/20,客户专属团队,项目主管,销售代表,物料主管 项目领导人,生产控制主管,测试主管 客户顾问,质量保证主管,制造主管,工艺主管,11/19/2024,18,客户专属团队项目主管9/29/202318,客户专属团队,客 户,制造,物料,销售,项目主管,工艺,质量,生产控制,测试,制 造,制 造,11/19/2024,19,客户专属团队客 户制造物料销售项目主管工艺质量生产控制测试制,团队的定义,团队是一个由少数成员组成的小组,小组成员具备相辅相成的技术或技能,有共同的目标,有共同的评估和做事的方法,他们共同承担最终的结果和责任,11/19/2024,20,团队的定义团队是一个由少数成员组成的小组,小组成员具备相辅,成功的团队,成功团队所具备的条件,共同的愿景,队员之间有开放的交流,队员之间需要信任、互相尊重,在不同的领域,不同队员可做团队领导,要有高效的工作程序,在团队内求同存异,对外界环境变化快速而灵活的反应,11/19/2024,21,成功的团队成功团队所具备的条件9/29/202321,星星之火,.COM公司的“绝招”,让b级人做a级事,业绩最佳时立即调整,评选优秀的比例必须达到70%以上,员工想干什么,就让他们干什么,走动管理,饥饿疗法,领导者的特殊素质,11/19/2024,22,星星之火.COM公司的“绝招”9/29/202322,星星之火,微软的“数字神经系统”实时在线,企业记忆是否完整,企业最高领导掌握的信息是否所有管理者都随手可及,是否很容易地找到关于客户的任何信息,是否很容易地收集、传达客户的反馈,合作伙伴是否成为系统的有机组成部分,在危机情况下,是否所有人能够迅速畅通地做出“接力”反应,要由经理执行的管理职能,有很大部分已经由员工自己分担了,经理们被最大程度地解放出来做更有价值的事,11/19/2024,23,星星之火微软的“数字神经系统”实时在线9/29/202,星星之火,戴尔:工作细分化,公司的组织结构必须有足够的弹性,让员工得以共同演进,而非反而阻碍他们的发展,以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织,让新细分出来的结构更易于管理,更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长,也能保持高度的成长率,不但要计划未来的组织结构,也必须与整个组织沟通“未来的状况”。这样做,可以不断增加组织性的调整,工作细分化也有助于找出最高领导人的弱点,并因此形成企业的策略,当新的事业创立,组织会出现新的空缺,而这能鼓励员工成长。,11/19/2024,24,星星之火戴尔:工作细分化 9/29/202324,星星之火,柯达(上海)公司:建立“有机组织”,经营观念上强调适度利润,合理投入和可持续发展,组织结构呈现扁平化特征,成员之间联系的中间环节减少,强调授权与自主管理,企业员工具有一致的价值观和使命感,强调信息技术对中间管理层的替代作用,11/19/2024,25,星星之火 柯达(上海)公司:建立“有机组织”9/29/202,星星之火,美国在线董事长Steve Case,我不是以能做出多少决策衡量自己,而是以有多轻闲衡量自己,我的目的是统筹安排,这样你就不会觉得有具体的日常事务沉甸甸地压在肩上了,AOL经理人“无需我乱出主意”自己就能决定日常事务,但这需要一流的团队。通过兼并或多或少可以做到这一点,11/19/2024,26,星星之火美国在线董事长Steve Case9/29/2023,星星之火,壳牌的人力资源管理,人力资源管理部门要物色和培养四类人力资源:1、企业家型的人才,2、职业经理人,3、专业技术人员,4、基层操作人员,与此同时,人力资源管理部门的工作还要确定关键岗位和关键人员,并把人力资源纳入到企业的整个经营发展规划中,11/19/2024,27,星星之火壳牌的人力资源管理 9/29/202327,星星之火,ABB公司:全球化经理,一线经理都是自己公司的人事负责人,负责其员工的个人发展和成长,不断寻找有潜力的年轻人,为他们设计好在公司的发展前程。我们还在寻找不同的新方法,根据需要提拔年轻经理,年轻经理在世界范围内的岗位轮换是建造全球化经理的基石,鼓励员工除了现有专长外再学一门专业,鼓励并授权给经理们迅速解决问题,而不是把问题上交给上级处理。采取行动被视为一种竞争优势,11/19/2024,28,星星之火ABB公司:全球化经理 9/29/202328,星星之火,GE:非正式的学习组织,韦尔奇:从人类精神深处流出的创造力永无止境,你所要做的只是挖掘这口智慧之井,挖掘人力资源金矿:Crotonvile世界上第一所主要由公司建立的商业学校,从装配线的培训到公司课堂的演讲,再到董事会办公室里的核心领导能力的开发,GE每年在世界各地用于教育与培训项目上的资金多达5亿美元,11/19/2024,29,星星之火GE:非正式的学习组织 9/29/202329,星星之火,香格里拉饭店:管理行为基本原则,改善流程、挑战陈规,激发出员工共同的“愿景”,支持员工去表现,以身做则,鼓励人心,11/19/2024,30,星星之火香格里拉饭店:管理行为基本原则9/29/202330,星星之火,游牧狩猎群体:动态的稳定,是一个“求知的组织”,用自身的能力应付不断变化的环境。一种特殊的社团动力学,它能够在没有层级、官僚体制以及人为控制的情况下,使一个组织联系在一起,动态稳定/灵活/机动/变化/敏感/开放/热情/高效,开放式的松散联合体,群体的活动区域交互重叠,而且相互不设防,群体中成员关系也不是一成不变的,不存在层级,11/19/2024,31,星星之火游牧狩猎群体:动态的稳定 9/29/202331,星星之火,结语:西方企业管理呈现新趋势,在经营管理上树立全球观念,面向全球化市场,企业间实行跨国战略联盟,信息将是经营管理中最重要的因素,组织结构将由传统的控制型向信息型转变,管理人员出现多国籍化,11/19/2024,32,星星之火结语:西方企业管理呈现新趋势 9/29/202332,我们怎么办,学习,反思,行动,11/19/2024,33,我们怎么办9/29/202333,我们怎么办,学习型企业的特点(I),、战略为目标的学习阶段,、共同制定政策,、建立信息交流系统,、建立“学习”会计、控制系统,、内部市场化,11/19/2024,34,我们怎么办学习型企业的特点(I)9/29/202334,我们怎么办,学习型企业的特点(II),、弹性奖励体制,、能动性的组织结构,、哨兵式的组织成员,、公司之间的学习,、学习气氛,、所有人都有自我发展的机会,11/19/2024,35,我们怎么办学习型企业的特点(II)9/29/202335,学习型企业的特点,、,战略为目标的学习阶段,公司定期评估并适度调整方针和战略,学习过程融于政策和战略结构之中,管理行为被看成是对经验的理性选择,公司的经营计划在行动过程中形成和完善,为保证计划的不断完善,要进行有目的的小规模实验,并建立反馈回路,11/19/2024,36,学习型企业的特点、战略为目标的学习阶段9/29/20233,学习型企业的特点,、,共同制定政策,公司的全体成员都参与政策和战略的制定,股东对公司的政策有重要的影响,承认公开的分歧,并在冲突中达成共识,公司政策体现所有成员的意志,而不仅仅是领导者的意志,对计划的讨论或争论
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