旅游心理学第三章感知觉与旅游行为_图文课件

旅游心理学第三章感知觉与旅游行为_图文.ppt,旅游心理学第三章感知觉与旅游行为_图文.ppt,引课,小游戏,第一步：3分钟时间在白纸上按顺序重复画出图形：三角形、圆形、正方形,第二步：3分钟时间全班将白纸揉成纸球，互相抛扔。,引课小游戏,第三章 感知觉与旅游行为,学习目标,掌握知觉的概念、特性及影响知觉的因素,了解错觉类型、产生原因及在旅游设施中的运用,掌握影响人际关系的因素及人际知觉中的心理效应,掌握对旅游条件的知觉,第三章 感知觉与旅游行为学习目标,旅游活动中的感知觉,1,旅游中的人际知觉,2,第三章 感知觉与旅游行为,对旅游条件的知觉,3,旅游活动中的感知觉1 旅游中的人际知觉2第三章 感知觉,第一节,旅游活动中的感知觉,1,感知觉的概念,2,知觉的特性,3,影响知觉的因素,4,错觉,第一节 旅游活动中的感知觉 1感知觉的概念2知觉的特性3影,第一节 旅游活动中的感知觉,一、感知觉的概念,1、何谓感觉,概念：人脑对直接作用于感官的客观事物的个别 属性的反映。,分类：外部感觉：视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉,内部感觉：平衡觉、机体觉、运动觉,第一节 旅游活动中的感知觉一、感知觉的概念,感觉剥夺实验,1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了,“,感觉剥夺,”,实验：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉.在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。这个实验（当然这种非人道的实验现在已经被禁止了）,感觉剥夺实验1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行,感觉、知觉、记忆,想象、思维、注意,记忆、想象,思维、注意,感觉、知觉,认知过程,认识发展阶段,认识形成阶段,感觉、知觉、记忆记忆、想象感觉、知觉认知过程认识发展阶段认识,分析提示：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触的基础之上的。没有刺激，没有感觉，人就不能认识新的事物，而且不能维持正常的心理。,分析提示：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触,（二）何谓知觉,概念：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反映,特例：除了新生儿，一般是以知觉的形式反映世界的。,特性：选择性，整体性，理解性，恒常性,第一节 旅游活动中的感知觉,（二）何谓知觉第一节 旅游活动中的感知觉,知觉的选择性,知觉的选择性,知觉的整体性,知觉的整体性,知觉的理解性,知觉的理解性,知觉的恒常性,知觉的恒常性,三、影响知觉的因素,（一）客观因素,1.知觉对象的刺激程度,2.对象与背景的关系,（二）主观因素,1.需要和动机,2.情绪,3.知识经验,4.兴趣和爱好,第一节 旅游活动中的感知觉,三、影响知觉的因素第一节 旅游活动中的感知觉,四、错觉：,特殊的知觉，不能正确的表达外界事物的特性。,（一）类型,1.几何错觉,2.形重错觉,3.大小错觉,4.方位错觉,5.运动错觉,6.时间错觉,（二）错觉产生的原因,（三）错觉在旅游中运用,第一节 旅游活动中的感知觉,四、错觉：第一节 旅游活动中的感知觉,几何错觉,几何错觉,几何错觉,几何错觉,形重错觉,形重错觉,大小错觉,大小错觉,第二节 旅游中的人际知觉,1,影响人际关系的因素,2,人际知觉中的心理效应,第二节 旅游中的人际知觉1影响人际关系的因素2人际知觉中的心,一、影响人际关系的因素,（一）空间距离,（二）交往的频率,（三）相似因素,（四）互补因素,（五）个性,第二节,旅游中的人际知觉,一、影响人际关系的因素（一）空间距离第二节 旅游中的人际知,二、人际知觉中的心理效应,（一）首因效应,（二）晕轮效应,（三）刻板效应,（四）心理定势,第二节,旅游中的人际知觉,二、人际知觉中的心理效应（一）首因效应第二节 旅游中的人际,首因效应：第一次接触人或事物时，留下的印象往往深刻。从而会影响以后对人或事物的看法，也叫,“,首次效应,”,。对旅游业的启示：旅游活动的第一印象特别重要，旅游者到达的第一个新地方，见到的第一个导游，第一餐饭，都会对余下的旅游行为产生深刻影响，作为旅游工作者一定要注意自己的仪表、言谈、举止和态度，给游客留下良好的第一影响。,首因效应：第一次接触人或事物时，留下的印象往往深刻。从而会影,谁更像导游呢？,谁更像导游呢？,晕轮效应：又称,“,光环作用,”,，指认知主体对客体获得某一特征的突出印象，进而经这种印象扩大为对对象的整体行为特征，从而产生美化或丑化的对象。,“,一俊遮百丑,”,，,“,一叶障目,”,。对旅游业的启示：会妨碍客我关系的正常知觉，因此，为了使旅游者产生好的印象，在提供旅游产品和服务时，一定要防止晕轮效应的消极性。,晕轮效应：又称“光环作用”，指认知主体对客体获得某一特征的突,刻板印象：认知主体对认知客体概括而固定的看法，并对以后该类的客体产生强烈的影响。对旅游业的启示：来自不同国家和地区的旅客，除了了解他们的共同特征，还应注意不受刻板印象的影响，进行具体观察和了解，并且注意纠正过时和错误的旧观念。,刻板印象：认知主体对认知客体概括而固定的看法，并对以后该类,心理定势：人们在认识特定对象时心理上的准备状态，即它在对人产生认知前，就先入为主的在脑海中形成了印象。对旅游业的启示：排除千篇一律、呆板、机械的思维习惯，当新旧知觉对象形似质异时，思维的定式往往使人不如误区。,心理定势：人们在认识特定对象时心理上的准备状态，即它在对,案例分析：,“,无工作经验者优先,”,西方发达国家的一些酒店在招聘新员工时，不喜欢哪些有经验、从事饭店工作过的人。为什么呢？,案例分析：“无工作经验者优先”,