质量管理体系策划课件讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,质量管理体系策划,过程清单,合同评审,新产品开,发,发,生产计划,制造过程,交付,过程评估,更改控制,业务计划,管理评审,文件控制,记录控制,内部审核,纠正预防,措,措施,顾客满意,度,度衡量,质量管理,体,体系策划,不合格品,控,控制,数据分析,设备管理,工装管理,设施管理,测量仪器,管,管理,实验室管,理,理,培训,人力资源,配,配置,员工激励,（,（绩效考,核,核）,员工满意,度,度衡量,内部沟通,供应商初,选,选,采购,供应商评,价,价和改进,物流管理,顾客沟通,与,与服务,市场策划,外部过程,（,（冲压、,机,机加工）,过程的定,义,义方法,1.过,程,程,起点,关键步骤,终点,要求（可,接,接受准则,）,）,要求（输,入,入）,4.资,源,源,（人员、,设,设施、设,备,备、材料,、,、资金、,时,时间）,5.人,员,员资格,（教育、经,验,验、技能,和,和培训）,6.过,程,程监控指,标,标,（如何衡,量,量）,2.输,入,入,过程的期,望,望结果,我们要收,到,到什么？,3.输,出,出,我们要输,出,出什么？,7.方,法,法,（如何做,？,？）,合同评审,接收顾客,信,信息,初评,可行性评,估,估,报价,承诺,7.2.1-7.2.2,要求（输,入,入）,4.资,源,源,（拥有人,：,：物流部,经,经理,过程小组,：,：制造部,、,、采购部,、,、,研发部、,品,品质保证,部,部、财务,部,部、商务,部,部）,（人力资,源,源配置过,程,程）,5.人,员,员资格,（熟悉本,部,部门工作,培训过程,）,）,6.过程监,控,控指标,（评审响应速,度,度,评审及时、准,确,确率）,管理评审,2.输入,订单要约,开发协议要约,潜在需求,3.输出,合同、评估结,果,果、,销售计划,（生产计划、,新产品开发过,程,程）,7.方法,（合同评审程,序,序,文件控制、资,料,料控制）,新产品开发,立项,指定项目经理,成立多功能小,组,组,制定项目计划,设计开发,阶段评审,生产准备,PPAP,7.3.2,7.3.3,4.资源,（拥有人：技,术,术总监,过程小组：项,目,目小组,组成：研发部,、,、品质保证部,、,、,计财部、商务,部,部、制造部、,采,采购部）,资金、试制设,备,备、实验设备,、,、材料、,开发软件（CAD等）,（人力资源配,置,置、支持类管,理,理过程）,5.人员资,格,格,（经过APQP培训、,具备产品开发,技,技能、项目管,理,理技能、组织,协,协调能力、,防错技术、价,值,值工程,熟悉本部门工,作,作,（培训过程）,6.过程监,控,控指标,（新产品开发,响,响应程度,个性化要求满,足,足率,项目执行率,阶段评审通过,率,率,PPAP一次,通,通过率）,（管理评审、,顾,顾客满意度调,查,查）,2.输入,市场调研报告,开发协议,同类产品相关,信,信息,（合同评审、,市,市场调研、,顾客沟通、售,后,后服务、不合,格,格品控制）,3.输出,开发计划、产,品,品文件、,工艺文件、产,品,品样件,顾客确认结果,、,、,新工艺装备,（制造、采购,过,过程）,7.方法,（新产品开发,程,程序,PPAP指导,书,书,参考手册）,生产计划,7.5.1.6,4.资源,（拥有人：制,造,造部部长,过程小组：,商务部、制造,部,部、物流部）,MRP,生产计划员、,信,信息管理员、,物流计划统计,员,员,（设施管理）,5.人员资,格,格,熟悉本部门工,作,作,熟悉MRP操,作,作,（培训过程）,6.过程监,控,控指标,计划执行率,计划差错率,（管理评审）,2.输入,销售计划,临时增补计划,新产品试制计,划,划,安全库存要求,现有工装设备,状,状况,现有库存水平,（工装管理,设备管理,物流管理,合同评审,新产品开发）,3.输出,总成装配计划,零部件加工计,划,划,外协加工计划,（采购过程,工装、设备管,理,理,制造过程,外协过程,7.方法,生产计划程序,1,接收销售计划,编制总成装配,计,计划,分解计划,计划执行和跟,踪,踪,制造过程,7.5.1,4.资源,（拥有人：制,造,造部部长,过程小组：,各车间主任、,物流管理人员,工装设备的管,理,理人员）,工艺文件、材,料,料、工装、,设备、设施,（新产品开发,采购、工装、,设,设备、设施管,理,理）,5.人员资,格,格,岗位操作能力,安全环保知识,（培训过程）,6.过程监,控,控指标,生产计划完成,率,率,废品率,CPK,一次下线合格,率,率,安全事故率,（管理评审）,2.输入,生产计划,（生产计划过,程,程）,3.输出,按计划生产的,产,产品,（交付过程,物流管理）,7.方法,现场管理指导,书,书,安全环保指导,书,书,1,冲压,热处理,机加工,表面处理,装配,包装,交付过程,7.5.1,4.资源,（拥有人：物,流,流部部长,过程小组：,物流管理员,财务部、商务,部,部、品质保证,部,部）,运输工具、运,费,费,（设施管理、,业,业务计划）,5.人员资,格,格,岗位职能要求,（培训过程）,6.过程监,控,控指标,交付准时率（,品,品种，数量，,时,时间）,交付产品完好,率,率,交付达标率,额外运费次数,（管理评审、,顾,顾客满意度）,2.输入,可交付的成品,周销售计划,（制造过程,合同评审）,3.输出,交付产品,（顾客）,7.方法,交付管理程序,财务管理制度,1,制定周发货计,划,划,跟踪产品制造,过,过程,确定运输方式,发货,跟踪交付,开票,催款,过程评估,8.5.1.2,4.资源,（拥有人：制,造,造部部长,过程小组：,制造部，研发,部,部，财务部，,品质保证部，,物,物流部）,资金,（管理评审，,业,业务计划）,5.人员资,格,格,熟悉APQP,，,，产品工艺,（培训过程）,6.过程监,控,控指标,过程评估目标,达,达成率,人员参与度,（管理评审）,2.输入,现有产品和过,程,程的信息,过程评估需求,（业务计划，,管,管理评审,内部审核，顾,客,客沟通,制造过程）,3.输出,评估报告,（管理评审）,7.方法,过程评估程序,1,成立评估小组,制定评估目标,计,计划,收集产品过程,信,信息,开展评估,过程评估效果,总,总结,更改,控,控制,4.2.3.17.1.47.3.7,4.,资,资,源,源,（拥,有,有人,：,：研,发,发部,部,部长,过程,小,小组,：,：,制造,部,部、,研,研发,部,部、,品,品质,保,保证,部,部、,采,采购,部,部）,实验,设,设施,，,，资,金,金,（设,施,施管,理,理、,测,测量,仪,仪器,管,管理,）,）,5.,人,人,员,员资,格,格,岗位,职,职能,要,要求,（培,训,训过,程,程）,6.,过,过,程,程监,控,控指,标,标,更改,成,成功,率,率,更改,验,验证,率,率,（管,理,理评,审,审）,2.,输,输,入,入,产品,更,更改,需,需求,过程,更,更改,需,需求,（制,造,造过,程,程,采购,过,过程,，,，顾,客,客,沟通,）,）,3.,输,输,出,出,更改,实,实施,记,记录,更改,的,的文,件,件及,工,工装,模具,（制,造,造过,程,程，,采,采购,过程,）,）,7.,方,方,法,法,设计,更,更改,控,控制,程,程序,1,申请,更,更改,评审,更,更改,需,需求,提出,更,更改,方,方案,验证,更,更改,方,方案,实施,更,更改,保留,更,更改,实,实施,记,记录,业务,计,计划,4.,资,资,源,源,（,拥,拥,有,有,人,人,：,：,总,总,经,经,理,理,过,程,程,小,小,组,组,：,：,公,司,司,工,工,作,作,部,部,、,、,财,财,务,务,部,部,和,和,其,其,它,它,部,部,门,门,）,）,5.,人,人,员,员,资,资,格,格,岗,位,位,职,职,能,能,要,要,求,求,经,过,过QOS,培,培,训,训,（,培,培,训,训,过,过,程,程,）,）,6.,过,过,程,程,监,监,控,控,指,指,标,标,计,划,划,调,调,整,整,次,次,数,数,目,标,标,完,完,成,成,率,率,项,目,目,完,完,成,成,率,率,（,管,管,理,理,评,评,审,审,）,）,2.,输,输,入,入,顾,客,客,要,要,求,求,和,和,期,期,望,望,市,场,场,调,调,研,研,报,报,告,告,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,信,信,息,息,上,年,年,度,度,业,业,务,务,计,计,划,划,完,完,成,成,情,情,况,况,（,市,市,场,场,调,调,研,研,，,，,管,管,理,理,评,评,审,审,）,）,3.,输,输,出,出,业,务,务,计,计,划,划,预,算,算,项,目,目,计,计,划,划,战,略,略,目,目,标,标,（,所,所,有,有,过,过,程,程,）,）,7.,方,方,法,法,业,务,务,计,计,划,划,程,程,序,序,1,收,集,集,顾,顾,客,客,要,要,求,求,和,和,期,期,望,望,分,类,类,分,分,级,级,竞,争,争,分,分,析,析,制,定,定,战,战,略,略,目,目,标,标,目,标,标,的,的,分,分,解,解,产,生,生,改,改,进,进,项,项,目,目,制,定,定,预,预,算,算,批,准,准,执,行,行,并,并,跟,跟,踪,踪,5.2/5.4.1.1,管,理,理,评,评,审,审,5.6.3,4.,资,资,源,源,（,拥,拥,有,有,人,人,：,：,总,总,经,经,理,理,过,程,程,小,小,组,组,：,：,品,质,质,保,保,证,证,部,部,和,和,其,其,它,它,部,部,门,门,）,）,5.,人,人,员,员,资,资,格,格,掌,握,握,四,四,板,板,图,图,的,的,用,用,法,法,经,过,过QOS,培,培,训,训,（,培,培,训,训,过,过,程,程,）,）,6.,过,过,程,程,监,监,控,控,指,指,标,标,评,审,审,出,出,席,席,率,率,措,施,施,计,计,划,划,完,完,成,成,率,率,目,标,标,改,改,进,进,比,比,例,例,（,管,管,理,理,评,评,审,审,）,）,2.,输,输,入,入,过,程,程,监,监,控,控,指,指,标,标,表,表,现,现,业,务,务,目,目,标,标,表,表,现,现,5.6.2,评,评,审,审,输,输,入,入,要,要,求,求,（,所,所,有,有,过,过,程,程,）,）,3.,输,输,出,出,措,施,施,计,计,划,划,评,审,审,报,报,告,告,（,所,所,有,有,过,过,程,程,）,）,7.,方,方,法,法,管,理,理,评,评,审,审,程,程,序,序,1,制,定,定,年,年,度,度,管,管,理,理,评,评,审,审,计,计,划,划,收,集,集,管,管,理,理,评,评,审,审,的,的,信,信,息,息,初,步,步,评,评,估,估,发,会,会,议,议,议,议,程,程,执,行,行,评,评,审,审,产,生,生,措,措,施,施,计,计,划,划,执,行,行,与,与,跟,跟,踪,踪,5.6.2/5.6.1.1,文件控,制,制,4.,资,资源,（拥有,人,人：品,质,质保证,部,部、研,发,发部部,长,长,过程小,组,组：,品质保,证,证部和,研,研发部,人力资,源,源部，,工,工作部,，,，财务,部,部,制造部,工,工装设,备,备）,设施,（设施,管,管理）,5.,人,人员资,格,格,掌握文,件,件管理,的,的方法,（培训,过,过程）,6.,过,过程监,控,控指标,一次发,放,放回收,率,率,文件的,不,不符合,项,项,（管理,评,评审）,2.,输,输入,文件编,写,写和更,改,改的需,求,求,（所有,过,过程）,3.,输,输