华中科技大学公共管理学院

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,华中科技大学公共管理学院 李 强,2004年6月28日,管理心理学长江水利,委员会培训班,教学内容,一、人性假设与,管,管理制度的建构,二、心理学史对,人,人的本质的探讨,三、动机与激励,概念：人性假设,是,是对人的行为动,力,力的基本假设，,它,它是管理制度建,构,构,的基础。,探讨：,1、“各尽所能,、,、各取所需”的,社,社会能否实现？,2、“干多干少,一,一个样、干与不,干,干一个样、干好,干,干坏一个样”的,人,人性前提？,3、中国反腐的,三,三个阶段的内在,原,原因？（运动式,、,、权力式与制度,式,式）,参考书籍：中国,农,农民调查,一、人性假设与,管,管理制度的建构,（一）经济人假,设,设与管理（亚当,斯密1776,年,年国富论,1、经济人假设,的,的内涵,经济人是自利的,，,，根本动机是追,求,求自身利益；,经济人是理性的,，,，能根据环境选,择,择对自身利益最,大,大化的结果；,人理性地追求自,身,身利益最大化的,行,行为会客观地增,进,进公共利益。,“经济人”假设,的,的发展,1、,不断吸收批判方,的,的合理成分,经济利益的最大,化,化,个人效用的最大,化,化,约束条件下的个,人,人效用最大化,2、适用范围不,断,断扩大,古典经济人（最,大,大的成果是确立,了,了经济人容易侵,蚀,蚀公共利益的观,念,念，科斯在北京,大,大学演讲时的问,题,题：“有谁见过,公,公共苹果园里成,熟,熟的国子？”）,新古典经济人,广义经济人,基于“经济人”,的,的假设，其相应,的,的管理措施，可,以,以归纳为如下三,点,点：,（一）管理工作,的,的重点是提高劳,动,动生产率和完成,劳,劳动任务，而在,对,对人的情感和道,义,义上，则可以不,负,负责任。,（二）管理工作,只,只是少数人的事,，,，工人的主要任,务,务是听从管理者,的,的指挥。,（三）在奖励制,度,度方面，主要是,用,用金钱刺激工人,的,的积极性，同时,对,对消极怠工者采,用,用严厉的惩罚措,施,施。,.,经济人假设在中,国,国的发展,改革开放的本质,就,就是承认经济人,动,动力在动力上的,强,强大性、在概率,上,上的普适性,市场经济的三大,支,支柱：产权、市,场,场机制和法律制,度,度,著名的科斯定律,：,：当各方能够无,成,成本地讨价还价,并,并对大家都有利,时,时，无论产权如,何,何界定，最终结,果,果都是有效率的,。,。（即便是假想,的,的产权）,经济人假设的问,题,题：社会发展动,力,力强大但容易造,成,成强权社会,（二）“社会人,”,”的假设与管理,人的最大动机是,社,社会需求，只有,满,满足职工的社会,需,需求时，工作的,积,积极性才能得到,充,充分发挥。,“社会人假设”,提,提出的历史回顾,著名的霍桑实验,、,、提出人梅奥教,授,授,工业文明中的,问,问题1933,年,年,照明实验,福利实验,谈话实验,群体实验,基于这种管理观,点,点，其管理措施,主,主要有如下几点,：,：,（一）管理人员,不,不应只注意完成,生,生产任务，而应,该,该把注意的重点,放,放在关心人和满,足,足人的需要上。,（二）管理人员,不,不能只注意指挥,、,、监督、计划、,控,控制和组织等方,面,面，更重要的是,应,应该重视职工之,间,间的相互关系，,培,培养职工的归属,感,感和整体观念。,（三）在实行奖,励,励时，主张实行,集,集体奖励制度，,而,而不主张实行个,人,人奖励制度。,（四）管理人员,的,的职能不应该只,限,限于制定计划、,组,组织工序、检验,产,产品，而应该在,职,职工与上下级之,间,间起到联络人的,作,作用。,提出“非正式群,体,体”的概念,“参与管理”理,论,论是“社会人”,假,假设的产物。,（三）“自我实,现,现的人”的假设,与,与管理,“社会人”和“,自,自我实现的人”,构,构成中国社会制,度,度建设的人性假,设,设,马斯洛提出的“,自,自我实现”理论,基于这一理论，,管,管理的重点应作,如,如下考虑：,（一）管理重点,应,应从人身上转移,到,到环境上,（二）管理者的,主,主要职能是为职,工,工充分发挥能力,创,创造适宜的条件,（三）奖励的方,式,式应从外在奖励,转,转化为内在奖励,（四）管理制度,应,应该能够保证职,工,工充分发挥自己,的,的才能,（四）“复杂人,”,”的假设与管理,“复杂人”的假,设,设是60年代末,至,至70年代初由,沙,沙因提出，其主,要,要内容如下：,1、人的需要是,多,多种多样的，而,且,且会随着社会发,展,展而发展,2、需要不同，,动,动机结构也不同,3、一个人是否,感,感到满足取绝于,本,本人的动机结构,与,与组织之间的相,互,互关系,4、由于人的需,要,要、兴趣、动机,、,、理想不同，对,不,不同的管理会有,不,不同的反应，因,此,此，不存在一种,能,能适应于任何时,代,代、任何人、任,何,何情况的管理模,式,式,二、心理学,史,史上的三大流派,对,对人的本质的理,解,解,（一）行为主,义,义,行为主义产生的,历,历史背景,行为主义（Behaviorism),由美国,心,心理学家华生（JohnBWatson,18781958)1913年,创,创立。,促使行为主义创,立,立的主要背景有,两,两点：,1心理学的科,学,学性问题,2当时社会的,管,管理实践的迫切,要,要求,.,二、行为主义的,基,基本理论,行为主义的基本,理,理论可以概括为,如,如下几点：,(1)强调心理,学,学研究的只是可,客,客观观察的外显,行,行为，反对一切,内,内省，强调资料,的,的客观性及获取,资,资料途径的客观,性,性。,(2)构成行为,的,的基础是个体的,行,行为，集多个个,体,体的反应即可知,行,行为的整体。,(3)个体行为,不,不是生来俱有的,，,，不是由遗传决,定,定的，而是受环,境,境因素影响被动,学,学习的。,华生有一句名言,：,：“给我一打健,康,康的婴儿，我可,以,以随心所欲地将,他,他们塑造成诗人,、,、哲学家、运动,员,员、小偷、乞丐,”,(4)经由对动,物,物和儿童研究所,得,得到的行为的原,理,理，可被推论解,释,释一般人的行为,。,。,三、行为主义对,人,人的本质的观念,行为主义作为心,理,理学史上的第一,个,个对社会有重大,影,影响的学派，其,对,对人的本质的观,念,念非常极端，它,的,的研究完全抛弃,了,了人的内心世界,来,来研究人，因而,其,其研究的对象根,本,本就不是完整的,人,人，而是会说话,的,的机器，是受环,境,境左右被动反应,的,的机器而已，人,的,的本质完全由环,境,境决定，没有任,何,何自主选择的能,力,力。,行为主义提出一,个,个人的行为的公,式,式“SR”，S即是刺激，R,是,是行为反应，在,行,行为主义看来，,心,心理学只需要探,索,索S与R之间的,关,关系就可以了。,这种完全舍弃人,的,的内在心理世界,，,，而专注于刺激,和,和反应的关系的,研,研究思路必然导,致,致完全不顾及人,的,的情感、尊严和,独,独特价值的管理,实,实践，这一观念,充,充分反映出了资,本,本家对工人作为,人,人的尊严的蔑视,。,。与之相对应的,是,是管理学上的泰,罗,罗制，只将工人,看,看成是会说话的,机,机器，管理可以,不,不顾及人的尊严,及,及情感。这种,对,对人的本质的极,端,端看法无疑是当,时,时社会矛盾在学,术,术上的反应，将,人,人完全看成环境,决,决定的必然会无,视,视人的创造力和,人,人所蕴涵的巨大,潜,潜能，其着意训,练,练的无非是完全,顺,顺从于资本家残,酷,酷。,四、对行为主义,的,的评价,行为主义为使心,理,理学符合科学的,标,标准，而刻意将,心,心理学的研究限,定,定为外显行为的,研,研究，将传统心,理,理学中有关“心,”,”的成分完全舍,弃,弃，致使心理学,的,的研究内涵趋于,窄,窄化，难免有削,足,足适履的缺陷，,其,其对人的本质的,理,理解无疑极为偏,激,激。但是，由于,行,行为主义严格的,科,科学取向，使心,理,理学在研究上提,高,高了方法与工具,的,的价值，使心理,学,学在社会科学中,的,的形象突出，20世纪40年代,在,在世界闻名的管,理,理学派行为,科,科学学派名称的,由,由来，就是深受,行,行为主义心理学,的,的影响。,行为主义从理论,来,来说是极端偏激,的,的，其对人的看,法,法是极为荒谬的,，,，但从实践来说,却,却具有较高的实,用,用价值。因而，,在,在科学心理学的,发,发展历史上，行,为,为主义这一不研,究,究人的心理的学,派,派却由于其实用,性,性而使心理科学,获,获得了巨大的社,会,会生长空间，并,成,成为心理学历史,上,上第一个对社会,影,影响巨大的学派,，,，从这一意义而,言,言，行为主义对,管,管理心理学贡献,巨,巨大。,（二）精神分,析,析理论,1、精神分析产,生,生的历史背景,精神分析学派是,奥,奥地利的精神病,学,学家弗洛伊德（Sigmundfreud,18561939）于1896,年,年创立的。精神,分,分析不仅是现代,心,心理学中影响最,大,大的理论之一，,也,也是20世纪影,响,响人类文化最大,的,的理论之一。,（1）欧洲中,世,世纪末期社会价,值,值体系的变迁,尼采,的,的存,在,在主,义,义哲,学,学,自由,主,主义,与,与保,守,守主,义,义在,欧,欧洲,社,社会,的,的冲,突,突（,黑,黑死,病,病与,物,种,种起,源,源,的,的发,表,表对,以,以神,为,为中,心,心的,价,价值,取,取向,的,的毁,灭,灭性,打,打击,）,）,（2,）,）,奥,奥地,利,利陈,腐,腐而,伪,伪善,的,的社,会,会风,气,气,2、,意,意识,的,的二,分,分、,潜,潜意,识,识理,论,论,人的,心,心理,世,世界,不,不单,纯,纯是,由,由意,识,识构,成,成的,，,，意,识,识是,理,理性,的,的可,被,被人,意,意识,到,到的,部,部分,，,，还,存,存在,着,着非,理,理性,的,的未,被,被人,意,意识,到,到的,部,部分,，,，人,的,的行,为,为更,多,多是,由,由潜,意,意识,来,来决,定,定的,。,。尽,管,管意,识,识不,到,到，,但,但却,可,可以,成,成为,行,行为,的,的巨,大,大推,动,动力,。,。,3、,人,人格,的,的心,理,理结,构,构,绘出,了,了人,格,格的,心,心理,结,结构,，,，以,利,利于,人,人们,理,理解,。,。,自我,、,、本,我,我、,超,超我,潜,潜意,识,识、,前,前意,识,识、,意,意识,4、,对,对精,神,神分,析,析理,论,论的,评,评价,5、,精,精神,分,分析,理,理论,与,与管,理,理实,践,践,西方,政,政府,管,管理,中,中的,分,分权,与,与监,控,控之,严,严密,，,，无,疑,疑得,益,益于,精,精神,分,分析,理,理论,对,对人,性,性的,独,独特,揭,揭示,。,。,上帝,死,死了,！,！人,也,也死,了,了！,人,人的,非,非理,性,性的,行,行为,的,的充,分,分暴,露,露揭,示,示了,在,在人,身,身上,潜,潜藏,的,的根,深,深蒂,固,固的,本,本能,。,。,精神,分,分析,理,理论,对,对人,的,的非,理,理性,心,心理,世,世界,的,的揭,示,示，,给,给管,理,理者,提,提供,了,了一,个,个独,特,特的,认,认识,人,人的,视,视角,，,，对,于,于政,府,府管,理,理者,而,而言,，,，具,有,有异,乎,乎寻,常,常的,价,价值,。,。尽,管,管我,们,们并,不,不认,为,为人,的,的行,为,为是,完,完全,由,由潜,意,意识,世,世界,决,决定,的,的，,但,但是,弗,弗洛,伊,伊德,的,的研,究,究依,然,然在,警,警示,管,管理,者,者：,必,必须,有,有效,防,防范,人,人的,非,非理,性,性行,为,为的,集,集体,爆,爆发,，,，这,种,种非,理,理性